Alle openbare klachten

Bestelling geplaatst die geleverd zou worden tussen 08:00 en 14:00.De deurbel is stuk en als nachtwerker slaap ik overdag.Leveringsvoorkeur ingesteld met als veilige locatie achter de poort.De poort is 4,8m breed en volgens de klantendienst heeft de postbode die niet gevonden.Ook stond mijn telefoonnummer in de boodschap vermeld omdat de bel stuk is.De postbode heeft de instructies gewoon genegeerd en een briefje in de bus gestoken.Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, wel de laatste.Ik bestel niets meer dat geleverd wordt via Bpost.Dat staat vast.

Door familiale omstandigheden zit ik 2 maand achter op mijn scarlet abonnement. Ik vraag hiervoor een afbetalingsplan en het word per direct geweigerd.Ik heb zelf mijn abonnement stopgezet maar ze blijven dreigen met deurwaarders en verhogingen van de factuur.Ik wil de factuur zo snel mogelijk afbetalen alleen kan ik geen 170 euro in 1 keer betalen. Scarlet bied me geen andere mogelijkheden en raad me aan de factuur zo snel mogelijk te betalen. Ik zou graag een afbetalingsplan hebben zo dat ze geen boetes meer toevoegen aan de huidige factuur.

Dagenlang problemen met tv kijken. Kon niet terug kijken,digicorder viel uit, beeld bleef stilstaan enz. Na enkele vergeefse pogingen (wachttijden van meer dan half uur)medewerker vastgekregen die mij zij dat het probleem aan mijn digicorder lag en dat ik deze diende te vervangen. Ben naar winkel in Tienen gegaan en mijn digicorder omgewisseld voor nieuwe tv-box. Na deze geinstalleerd te hebben en een zender wou opzetten kreeg ik melding dat ik mij moest aboneren. Contact genomen met telenet-winkel Tienen waar men zei dat ik niet geactiveerd was. Zij konden dit zelf niet oplossen en kreeg tel nr technische dienst. Daar zei men dat ze mij ook niet konden helpen maar ze gingen mijn probleem aan nog een andere dienst voorleggen. Ze hebben het nummer van de tv-box genoteerd en zeiden dat het zo snel mogelijk ging opgelosd zijn. Ik moest gewoon wachten op bericht op mijn telefoon. Dit alles was gisteren namiddag (24/06) in de namiddag. Toen ik gisteravond nog geen bericht had,contact genomen met Telenet. Antwoord: dienst gesloten. Vandaag rond 14 uur eindelijk binnengeraakt bij Telenet. Een medewerkster vertelde mij dat er niets mis was met mijn digicorder ,dat het ging om een algemeen probleem en ik dus voor niets een nieuwe box had gehaald. Nadat ik zei dat het daarvoor nu wel te laat was begon ze weer over de verkeerde informatie van haar collega’s. Nadat ik haar zei dat dat het probleem was van Telenet en niet van mij ,zei ze dat geen dossier of gegevens kon vinden over mijn probleem. Ze heeft dan ook nog een keer het nummer van de tv-box genoteerd,een dossier had opgemaakt en dit zou doorsturen. Ze zei. Ook meerdere malen dat er veel problemen waren en ik geduld moest hebben. Toen in vroeg hoeveel zei ze dat de dienst activering niet werkte in het weekend maar als het dinsdag niet gaan ik maar moest terugbellen. Nu is mijn vraag welke medewerker gelijk heeft. Als er sprake is van een algemene panne,waarom vindt ik daar niets van op mijn telenet-app of op internet . De website storingen gaf de melding dat er geen problemen waren bij Telenet. Is het normaal dat de ene medewerker de fout in de schoenen van een ander schuift (en wie zegt dat zij gelijk heeft?) is het normaal dat de klantendienst hierover niets terugvind? Ik moet er wel bij zeggen dat een dienst heel snel werkt: ik was nog niet thuis met mijn tv-box maar ik had al een rekening van 50 euro. Het is nu afwachten

Op de mail verzonden op 5 juni hebben wij nog steeds geen antwoord van jullie diensten ontvangen.Telefonisch contact heeft ook niets opgebracht.M Dup [duprezdu@gmail.com]Bijlagen5 jun 2023 14:31aan ExteriooBeste,we hebben onze tuinset vandaag ontvangen, we hebben gemerkt dat 1 van de poten van de lounge verwrongen is en scheef staat. Doordat het onderstel gemonteerd geleverd is geweest en we dit zelf niet in elkaar moesten steken hebben we het nu pas gemerkt.Zie in bijlage de foto's. Wat stellen jullie voor?

Beste, kreeg bericht van ryanair dat oorspronkelijke vlucht van 2juni 2023 werd gecanceld. Heb keuze genomen andere vlucht bij andere maatschappij. Zouden terugbetaling krijgen van Ryanair binnen 14 dagen met voucher. Aangeklaagd dat we geen voucher willen , maar terugbetaling. Sinds aanklacht 16 juni niets meer ontvangen. Hoe krijgen we ons geld terug.?Vlucht geboekt via Cheaptickets. Bericht van cancelling vlucht wel via rynair gekregen.

Beste,Sinds begin Juni hebben wij geen internetconnectie meer. De oorzaak zijn werkzamheden uitgevoerd in onze voortuin door Telenet zelf.Sindsdien hebben we reeds 5 maal contact opgenomen en werd ons telkens beloofd dat dit zou worden opgelost, echter telkens zonder resultaat. Let op: een afspraak vastleggen houdt in dat je een half uur aan de telefoon moet blijven vooraleer je te woord wordt gestaan.Op 23/06 lag de laatste afspraak vast maar deze is wederom door telenet zelf geannuleerd zonder verklaring.We hebben vandaag opnieuw contact genomen met de klantendienst waarna een afspraak binnen een week werd beloofd.Gezien de overige 5 afspraken spontaan zijn geannuleerd of onsuccesvol bleken hebben we het gevoel dat we via de gewone weg geen resultaat kunnen boeken. Hierdoor zien we ons nu genoodzaakt om klacht in te dienen.Dit is overigens niet de eerste keer dit jaar dat we dergelijk problemen ondervinden. Eerder dit jaar werden we ook geconfronteerd met een gelijkaardig probleem dat enkele weken heeft aangesleept. Finaal werden de problemen dan zelf opgelost door een ander partij aangezien Telenet ons weigerde te helpen.Wij betalen steeds correct elke factuur van Telenet maar krijgen hiervoor dus duidelijk niet de beloofde service.Alvast bedankt voor het behandelen van deze klacht.Ik sta steeds tot jullie beschikking voor verdere vragen.Gr

Hallo, ik heb een online bestelling van h&m via de post retour gedaan, en slechts 2 items werden als retour geregistreerd en terugbetaald, maar er zaten nog heel wat items in mijn retourpakket, nog voor meer dan 400 euro die ik terug zou moeten krijgen.Ik spreek de h&m klantendienst aan en ze mailen mij terug dat ze vermiste artikels niet meer terugbetalen. Hier ben ik absoluut niet mee akkoord, dit is diefstal, ze kunnen niet bewijzen dat die items niet in mijn pakket zaten…

Beste 2.5 jaar geleden kocht ik een wasmachine van een degelijk merk AEG. Het toestel begeeft het net buiten garantie door ontwerpfouten. De trommel raakt de afvoerslang en gaat lekken. Bewegende en vaste onderdelen zouden elkaar niet mogen raken. Het lek situeert zich net boven de motor van de afvoerpomp. De afschermkap van de afvoerpomp is zo geplaatst dat het water op de motor loopt. Hierdoor is de afvoerpomp dus ook defect. Naar mijn inzien is het toestel ontworpen om na verloop van tijd defect te gaan. Via de telefoon is een herstelling van 230 euro de enige oplossing. Ondanks de verlopen garantie had ik toch een tegemoetkoming gehad dit wegens de ontwerpfouten

Beste, ik bestelde een warmtepomp maar bij het aansluiten ervan werkte al meteen niet.

Op datum van 10/9/2015 kocht ik een Peugeot 2008 Diesel. Op het einde van de garantieperiode kreeg ik problemen met de voorste schokdempers, dewelke gratis vervangen werden.Op datum van 6/6/ 2019 werd het voertuig afgekeurd op de autokeuring .Reden defecte schokdempers vooraan.Mijn garagist heeft dit nog geregeld onder garantie.( ook al was de termijn verstreken)Gedurende de 8 jaar dat ik met het voertuig rijd is het voertuig jaarlijks in de garage geweest voor problemen met de roetfilter.De garage heeft 2 keer gratis onderdelen vervangen.Eind vorig jaar weer problemen met de roetfilter.Mijn garagist vertelde mij in wil 200% zeker zijn wat de fout is vooraleer ik onderdelen ga vervangen, hij vertelde mij ook dat hij voor de herstelling een stappenplan moest doorlopen.Na 2 garagebezoeken werd er besloten de roetfilter te vervangen.De roetfilter werd vervangen en de prijs hiervoor was 1397 Euro.Voor al de vorige interventies heb ik bij de garage Pelka te Kasterlee nooit iets moeten betalen. Zij hebben er altijd voor gezorgd dat ik een gratis vervangwagen had indien ik dit wenste.Ik heb een klacht neer gelegd bij Peugeot België dat het niet kon dat ik de roetfilter diende te betalen daar het voertuig 11 keer op een periode van 8 jaar herstellingen moest ondergaan aan het systeem van de roetfilter.Ook al heeft de wagen 112000 Km.Deze klacht werd ingediend op 5/6/2015.De volgende dag kreeg ik de vraag om de gegevens van mijn voertuig door te sturen.Peugeot antwoordde mij dat ze een antwoord op mijn verzoek binnen de 5 dagen zouden geven.Op 23 juni had ik nog steeds geen antwoord.ik heb dan een mail gestuurd waarom mijn vraag nog niet beantwoord was.Een half uurtje later kreeg ik telefoon van de klantendienst van Peugeot, dat zij niet konden ingaan op mijn verzoek , omdat de roetfilter niet terug betaald wordt door Peugeot.Zij wilden mij wel een voucher geven van 100 Euro omdat ik een trouwe klant ben .Ik heb het eerst aanvaard.Maar nadien heb ik terug gebeld dat ik de voucher niet aanvaarde om de reden dat het een structurele fout is in de roetfilters die Peugeot gebruikt. Indien we alles samenvatten komt het er op neer dat mijn voertuig om de 7500Km of elk half jaar in de garage moest voor herstellingen.Gelukkig heb ik een goede garage (Pelka te Kasterlee).Zij hebben mij altijd geholpen ,en nooit iet aangerekend voor 14 herstellingen.Mijn vertrouwen in de garage Pelka is heel groot. Elk onderhoud , of elke vervanging door slijtage(Banden , remmen enz) mochten enkel door hun personeel uitgevoerd worden.De garage Pelka kan totaal niets verweten worden .Het is enkel de kwaliteit van onderdelen van Peugeot die de wensen over laten!!!!!!!