Alle openbare klachten

Op datum van 10/9/2015 kocht ik een Peugeot 2008 Diesel. Op het einde van de garantieperiode kreeg ik problemen met de voorste schokdempers, dewelke gratis vervangen werden.Op datum van 6/6/ 2019 werd het voertuig afgekeurd op de autokeuring .Reden defecte schokdempers vooraan.Mijn garagist heeft dit nog geregeld onder garantie.( ook al was de termijn verstreken)Gedurende de 8 jaar dat ik met het voertuig rijd is het voertuig jaarlijks in de garage geweest voor problemen met de roetfilter.De garage heeft 2 keer gratis onderdelen vervangen.Eind vorig jaar weer problemen met de roetfilter.Mijn garagist vertelde mij in wil 200% zeker zijn wat de fout is vooraleer ik onderdelen ga vervangen, hij vertelde mij ook dat hij voor de herstelling een stappenplan moest doorlopen.Na 2 garagebezoeken werd er besloten de roetfilter te vervangen.De roetfilter werd vervangen en de prijs hiervoor was 1397 Euro.Voor al de vorige interventies heb ik bij de garage Pelka te Kasterlee nooit iets moeten betalen. Zij hebben er altijd voor gezorgd dat ik een gratis vervangwagen had indien ik dit wenste.Ik heb een klacht neer gelegd bij Peugeot België dat het niet kon dat ik de roetfilter diende te betalen daar het voertuig 11 keer op een periode van 8 jaar herstellingen moest ondergaan aan het systeem van de roetfilter.Ook al heeft de wagen 112000 Km.Deze klacht werd ingediend op 5/6/2015.De volgende dag kreeg ik de vraag om de gegevens van mijn voertuig door te sturen.Peugeot antwoordde mij dat ze een antwoord op mijn verzoek binnen de 5 dagen zouden geven.Op 23 juni had ik nog steeds geen antwoord.ik heb dan een mail gestuurd waarom mijn vraag nog niet beantwoord was.Een half uurtje later kreeg ik telefoon van de klantendienst van Peugeot, dat zij niet konden ingaan op mijn verzoek , omdat de roetfilter niet terug betaald wordt door Peugeot.Zij wilden mij wel een voucher geven van 100 Euro omdat ik een trouwe klant ben .Ik heb het eerst aanvaard.Maar nadien heb ik terug gebeld dat ik de voucher niet aanvaarde om de reden dat het een structurele fout is in de roetfilters die Peugeot gebruikt. Indien we alles samenvatten komt het er op neer dat mijn voertuig om de 7500Km of elk half jaar in de garage moest voor herstellingen.Gelukkig heb ik een goede garage (Pelka te Kasterlee).Zij hebben mij altijd geholpen ,en nooit iet aangerekend voor 14 herstellingen.Mijn vertrouwen in de garage Pelka is heel groot. Elk onderhoud , of elke vervanging door slijtage(Banden , remmen enz) mochten enkel door hun personeel uitgevoerd worden.De garage Pelka kan totaal niets verweten worden .Het is enkel de kwaliteit van onderdelen van Peugeot die de wensen over laten!!!!!!!

Ik kocht op 1 april een zetel bij Zoli99 die 26 april geleverd zou worden. Een week na datum had ik zelf nog steeds geen nieuws ontvangen, waarna ik zelf contact opnam. Zij wisten me pas dan te zeggen dat de zetel niet in stock was en ze ook niet wisten wanneer dit wel zo zou zijn en ze me zouden contacteren wanneer ze dit wisten.Ruim weken hierna nam ik zelf nogmaals contact op waarop ze me wisten te vertellen dat ik de week van 22/5 zou te horen krijgen wanneer de zetel kon geleverd worden. Maar weer geen bericht na datum. Ik heb dan besloten de zetel te annuleren, door 2 mails te sturen. Hier kreeg ik ook geen antwoord op. Vrijdag 9 juni kreeg ik een leverdatum (ook al annuleerde ik de bestelling). Na het bellen met de klantendienst kregen we te horen dat we enkel een tegoedbon voor de prijs van de zetel krijgen, ook al is de annulering niet omdat we ze niet willen maar omdat het onmenselijk is om 3 maand op een zetel te wachten, zeker als het bedrijf in kwestie zelf geen actie neemt om ons op de hoogte te houden. Volgens een bevriende legal expert is het niet legaal om een terugbetaling te weigeren en een tegoedbon te geven (zelfs al staat dit in de voorwaarden) daarom zou ik graag klacht indienen.

Heb sinds 6 december mijn gas meterstand door geven .meerdere keren gebeld .krijg steeds een ander andwoord.jullie zeggen in 16 februari doorgeven aan Eneco.eneco zegt niks aangekregen. Wordt dat kat en muis spel wél beu

Ik heb ongevraagde leveringen ontvangen van Just Russel . Teruggestuurd maar nu eisen ze dat ik dit betaal met dreiging van incasso bedrijf. Ik wil mijn account deleten maar lukt niet. Malafide firma

Beste,Ik ben van Proximus naar Telenet overgestapt en heb mijn contract dusdanig opgezegd op 6 januari 2023.Ik had door dat de persoon die ik aan de lijn kreeg, van huis uit werkte (want ik hoorde een huilend kind op de achtergrond), en ik weet niet of het daaraan lag, maar de fouten zijn daar begonnen, net als de grootste oorzaak van mijn stress van deze hele periode! Ik heb het dus opgezegd, en hij heeft me zoals beloofd een opzeggingscontract doorgestuurd. Klaar ermee, dacht ik toen. O, wat had ik het mis! Vanaf toen kreeg ik elke maand een of ander factuur opgestuurd van Proximus, mijn contract was dus helemaal niet beëindigd zoals ik dacht! Ik bel natuurlijk terug en krijg 'tig personen aan de lijn die allemaal niet weten wat er is gebeurd of hoe het is gebeurd, elke keer moet ik opnieuw vertellen wat er allemaal voorgevallen is. Elke keer zeggen ze dat het in orde wordt gebracht! Maar nee, vanaf het moment dat mijn contract eigenlijk al 'stopgezet' was, krijg ik facturen binnen, van dat ik de producten niet heb opgestuurd etc.Ik heb dus wel alle Proximus-producten ingediend! Weer een aantal telefoontjes moeten doen om uit te leggen dat dit helemaal niet klopt, dat er fouten zijn gemaakt. Een stuk of tien mensen vertellen me telkens dat de spullen wel zijn binnengebracht, dat het op hun computer zelfs zo staat. En toch krijg ik dan deze facturen binnen!Elke keer weer hetzelfde verhaal doen, ik heb al zeker meer dan 50 mensen gesproken (mijn telefoongeschiedenis is bewijs genoeg), elke keer wordt het blijkbaar genoteerd, worden er zogezegd dossieren opgemaakt. Waarom blijf ik dan facturen opgestuurd krijgen? Een bedrag van €591,24 om precies te zijn. Daarna kreeg ik zogezegd een 'correctie' van €308!!! Natuurlijk durven ze nog van me te vragen dat ik nog €283,24 hoor te betalen!Maanden later, elke keer weer opnieuw een factuur en na 50 telefoontjes, krijg ik eindelijk iemand aan de lijn die mij ook werkelijk wist te helpen. Zij vertelde me wat mijn dossiernummer was, etc. hoe ik ervoor kon zorgen dat ik sneller geholpen kan worden etc. En dat alleen maar als reactie op de aanklacht die ik vorige maanden deed. Ik weet zeker dat dit bij veel meer andere mensen wordt gedaan, en zij net als mij niet echt geholpen worden, zolang ze het letterlijk niet uitschreeuwen tegen de mensen op de klantendienst, die dat echt niet verdienen trouwens.En eindelijk in de week van 12 juni 2023, werd het probleem in orde gemaakt. Ik zou 100% geen facturen meer krijgen, en ik had geen 'openstaande' bedragen meer.Uiteindelijk krijg ik van deze laatste persoon die ik aan de lijn kreeg te horen, dat ik na deze periode zeker een vergoeding zou moeten verwachten.Fijn, dat mijn probleem na 6 maanden opgelost werd (wat een grote vergissing was langs Proximus in de eerst plaats!!!!!), Zoveel stress en vermoeidheid en tijdsverlies. Deze periode heeft mij alleen maar meer kopzorgen en pijn gegeven.Maar nu het eindelijk geregeld is, zijn ze er ook wel klaar mee. Fijn. Maar niet heus.

Dear,I have an internet provider Telenet. But in Feb 2022, I also contacted Proximus Belgium with whom I requested for installation. Then I informed them not to come. They came anyway conveying me to listen their offers. They came and told their offers. I then refused for connection. Then they told me to inform them that I refused to have connections. I informed them on that there is no installation on my house and they said okay. Then I started receiving emails of bill to be paid but I could not login to my Proximus account. Then I kept informing them that there's no connection at my house, but I still kept receiving bills for 4 months even though I clearly informed there's no internet connection from Proximus. After that I was badgered with letter from Omerus law firm informing me I need to pay bills for 4 months. I informed them on email that about the situation after talking on them. Now, they come back on email and claim that since I have created web order online, and it went on 4 months, I have to pay bills for 4 months (they ask me to pay 356.4 euros now). How should I best counter this legally? I have proof that I have internet bills that I paid, from Telenet during the same period I am being sued to pay bills to Proximus. I also have email that I sent to Omerus explaining the situation about Proximus not cancelling my account. I have lost so much time and effort in dealing with this, I think I would like to have compensation in return for the torture. Kindly help me, thanks in advance.

BesteNa 3 jaar is onze LG TV defect.type 49SM9000PLA.AEU. Garantie op dit toestel is 1 jaar verlopen.Gezien de aanzienlijke investering in dit toestel om en bij de 700 EUR. Dachten we een offerte op te vragen voor een herstelling.Dit deden we via de Service afdeling van LG. Zij verwezen ons dossier door naar een derde partij, LetMeRepair. We kregen een offerte die hoger was de aankoopprijs van het toestel. Het toestel was dus een total loss voor ons. Er werd op de mail geantwoord dat we niet ingingen op de offerte.Echter ontvang ik nu van LetMeRepair een factuur van 39,20 EUR voor het opmaken van de offerte.Bij mijn weten is het bij wet verboden een prijsaanvraag te factureren indien dit niet expliciet op voorhand wordt meegedeeld. Ik vind dit not done: televisietoestellen van 700 EUR verkopen die na 3 jaar de geest geven en voor een offerte voor herstelling de klant geld aanrekend.Ik verwacht een tussenkomst van LG in de kosten.

We ontvingen onze jaarafrekening van 9 mei 2023.Klantnummer: 2 209 000 272 Factuur 709 211 109 352Adres: Wim Claeys, Koudekerkestraat 6 te 9961 Boekhoute. Op 8 december 2022 werd ons contract met vast tarief omgezet in een contract met variabel tarief. Er werd ons echter nooit gevraagd om onze meterstanden door te geven. Bijgevolg werd de meterstand door Engie verdeeld over de 2 contracten en het zwaartepunt van het gasverbruik werd aangerekend op het contract met variabel tarief. Ik kan echter niet akkoord gaan met deze verdeling om volgende redenen:- tijdens de winter verwarmen wij onze benedenverdieping helemaal meteen houtcassette- we zijn 2 weken op reis geweest eind december - begin januari Ik heb klacht ingediend Bij Engie (referentienummer klacht: 9187511444) ook met de melding dat ik deze factuur niet zal betalen tot er een oplossing is.Aangezien ik geen antwoord ontving van Engie maar wel een aanmaning tot betalen belde ik naar de klantendienst van Engie.Daar werd me gezegd dat ik moest betalen aangezien de verantwoordelijkheid bij Fluvius ligt.Vervolgens heb ik de klantendienst van Fluvius gecontacteerd en zij zeggen dat dit de verantwoordelijkheid is van Engie.We worden dus van het kastje naar de muur gestuurd.

Derde keer dat ik testaankoop contacteer. Ik heb al meerdermaal gemaild dat er te veel betalingen gebeurd zijn via domiciliering. In totaal is er €379,84 van mijn rekening gehaald. Volgens het overeenkomst zou de eerste maand gratis zijn, de 2de maand €19,99 en dan 10x €24,99. (Contract van 1jaar) In totaal zou dit op €269,89 uitkomen. Dit wilt zeggen dat ik €109,95 te veel heb betaald. Bovendien heb ik ook nog steeds mijn cashback van €150 nog niet ontvangen! Deze klacht is al eerder ingediend bij testaankoop. In december 2022 en februari 2023 heeft celside me gecontacteerd maar er is nog steeds geen sprake van een terugbetaling. Dit spelleke is al meer dan een jaar bezig!

Beste, Pakket werd retour gezonden en werd gescanned ( pick up driver) sinds dan is er geen beweging meer op de track trace/ en nog steeds geen pakket ontvangen, het is al een week. Op mijn email word er niet gereageerd of op mijn calls , ik wil weten waar het pakket is en waarom is er geen update op de track tracce