Alle openbare klachten

Beste,Wij worden vanaf 1 september beleefd de deur gewezen.Omdat ze blijkbaar geen fiber kunnen binnenbrengen wat niet ons probleem is.Na meer dan 20 trouwe klant op straat gezet.met alle nadelige gevolgen aandien.

We proberen al 6 maanden de facturatiegegevens op onze factuur correct te krijgen. Daarvoor kwam al een verkoper langs die nu niet meer bij Telenet werkt, daarvoor heb ik al 3u50min wachtmuziek gehoord, daarvoor heb ik al 3 dagen in een whatsapp chat gehangen. Wij kunnen de factuur niet in brengen en niet betalen zolang ze niet op de juiste adresgegevens staat. Ondertussen blijkt het geen probleem om de tarieven te verhogen, herinneringskosten aan te rekenen of contracten voor te stellen waarvoor alternatieven bestaan die minder dan de helft kosten.

On March 13th, 2013 I received a credit note from UPS, on which they stated they owed me some money because apparently the amount I had paid for customs for a purchase I made overseas was higher than the actual costs. There was a telephone number on the letter, so I called and they told me to send an email to connectionsbe@ups.com with the details of the credit note and my bank account number. I have never received any response (nor the money), despite several reminders. Then I called the number again, the person told me they could not do anything and the only thing I could do was send another email. They told me to try again with another email address (codrefunds@ups.com), and so I did. Now it has been 4 months without a single reply, from either email address. No information whatsoever on when, and if, I will get my money back.

Beste,Ik probeer al sedert eind juni de robotmaaier van FERREX die ik bij Aldi kocht te laten herstellen (binnen garantie). Ik heb herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice die vermeld staat op de manual. Ik kreeg enkel een engelstalige medewerker aan de lijn die verzoekt om een mail te sturen. Dat heb ik ook al meer dan twee weken geleden gedaan naar het aangegeven mailadres via website R800smart-robotics.com maar zonder enig antwoord. Na een volgend telefoontje gaven ze mij het mailadres van WORX en daar kreeg ik per mail op 6 juli het ticket number: 1739943468. Maar verder heb ik niets vernomen en intussen zit ik hier met een robotmaaier die niet werkt en gras dat blijft groeien. Op 18 juli heb ik opnieuw contact gehad met de nog steeds enkel engels sprekende service desk medewerker. Hij kan le opnieuw niet verder helpen en zegt net als vorige keer dat hij mij zal laten contacteren. 10 dagen geleden heeft deze persoon exact hetzelfde gezegd, zonder enig resultaat.Ik had gehoopt dat de na-verkoopdienst van Aldi efficiënter werkte. Kan u ervoor zorgen dat ik mijn robotmaaier snel kan laten herstellen onder garantie?Met vriendelijke groeten,T. B.

Na een verblijf in het buitenland had ik enkele kort op elkaar volgende betalingsaanmaningen van Trixxo gekregen, omdat er geen dienstencheques meer beschikbaar waren in mijn digitale portefeuille bij Sodexo. De dag dat ik terug thuis was heb ik onmiddellijk contact opgenomen met Trixxo Gent, om te vragen hoe ik die betaling in orde kon brengen. Met de medewerkster sprak ik af dat ik zo snel mogelijk nieuwe dienstencheques zou bijbestellen. Onmiddellijk na deze telefoon heb ik 12 cheques besteld. Nu blijkt dat ná dit telefoontje en deze afspraak mijn dossier overgemaakt is aan een incassobureau, en de 4 verschuldigde dienstencheques niet opgenomen zijn. Volgens de medewerkster die ik daarop aan de lijn had is de desbetreffende werkneemster met wie ik die afspraak gemaakt had intussen ontslagen, en heeft zij deze afspraak ook niet gecommuniceerd aan haar collega's. Door deze interne miscommunicatie werd mijn dossier alsnog aan een incassobureau overgemaakt. Trixxo weigert hiervoor de verantwoordelijkheid op te nemen ik krijg op mijn emails zelfs geen antwoord.

Beste,ik was al 2 jaar klant bij Engie en vroeg dit jaar voor een ander contract dat op 1 augustus zou in gaan.Maar op 16 juni 2023 kreeg ik een melding dat ik terug zou trekken van een slotfactuur.Ik was zogezegd verhuist terwijl dat niet zo is.Terwijl ik een teruggave kreeg van dat slotfactuur was mijn account al geblokkeerd en nu komt het ik krijg ook nog maandelijks een voorschotfactuur van 200 €.Als ik naar mijn account (2206643961) ga op de website staat er niet actiefop.En op mijn voorschot factuur staat een ander klantennummer (2209893516).Ben ik nu voor iemand anders aan het betalen?Ik heb al 2x gechat met het antwoord dat er een dossier lopende is.Maar terwijl kan ik niet mijn voorschot aanpassen of mijn facturen nazien.Ik sta blind en moet toch 200€ maandelijks betalen.Ze hebben mij wel belooft dat de gas en electriciteit niet zal worden afgesloten.

Op 10 juni hebben wij bij Decathlon online een fiets besteld, deze is op vrijdag 16 junie geleverd.Deze leek aanvankelijk Ok. Het vorige weekend hadden wij ons geplande fiets weekendje, en daar bleek al snel dat het niet de juist aankoop bleek.Een aantal problemen kwamen naar de voorgrond1) Het stuur komt steeds los en is meermaals door mij met gepaste sleutel aangedraaid.2) Wanneer je naast de fiets loopt met de fiets aan je zijde is er een klik hoorbaar.3) De ketting is meermaals van de fiets gelopen, is was niet het gevolg van stilstaande schakelingen of achteruit draaien van de trappers. Wij hebben het vermoeden dat de motor in het achterwiel te langzaam reageert. Telkens men stopt met trappen hoor je één en ander klikken en kraken en loopt de ketting van de tandwielen terwijl de fiets nog in beweging is.Als bij wonder zijn er geen ernstige valpartijen geweest door het al rijdend vastlopen van de ketting, toch ben ik ervan overtuigd dat dit een zeer onveilige situatie/fiets is.4) Wanneer je naar de grootste versnelling schakelt (nr 7) loop de ketting vast tussen het kleinste tandwiel en de kader.Onwetend hebben wij ons vandaag naar de winkel begeven om de fiets te retourneren en een ander maar duurder model te kiezen mits opleg, maar hier bleven wij een beetje in de koude zitten toen bleek dat wij helemaal met deze fiets niet bij Decathlon terecht konden omdat deze via een partner op hun website is verkocht. Er werd ons vriendelijk de deur gewezen en verzocht dit via de website op te lossen!Dit zijn wij van Decathlon niet gewent!!Ik heb intussen een retouraanvraag online ingediend, en wensen wij van de aankoop af te zien en aanspraak te maken op de wettelijke termijn van aankoop bedenktijd.Maar tot op heden nog geen reactie van de betrokken partner ontvangen. De klantendienst van Decathlon reageert wel op mijn mails maar verder gebeurt er niets.

Beste, ik bestelde een rolgordijn dat stuk bleek te zijn bij de installatie ervan. Omdat ik langer dan 30 dagen heb gereageerd (we waren op vakantie en nadien, door het slechte weer, hebben we moeten wachten om dit te plaatsen) zegt VidaXL dat ik slechts recht heb op 50 euro (van de 100,99€) .Op hun vraag hebben we een filmpje en foto's opgestuurd met het defect. Ondertussen zijn een een 40-tal mails heen en weer gegaan.Ik wil het product terugsturen, op hun kosten , en een volledige terugbetaling van het artikel.Indien u wenst kan ik een word document delen met de volledige conversatie op mail.Mvg

Beste, ik ontving uw betalingsherinnering voor de factuur 23710166. Ik heb geen eerste factuur ontvangen. Ik verwerp dan ook uitdrukkelijk de aanvaarding van deze factuur/herinnering om volgende reden:-Ik heb deze senioren voordeelkaart niet aangevraagd.-Ik heb deze kaart niet gebruikt en wens hier ook geen gebruik van te maken.-U dwingt mij over te gaan tot de aanvaarding/aankoop van een niet gevraagd product.

Beste,Ik maakte met jullie een afspraak voor de bestrijding van houtworm. Het initiële contact verliep vlot en vriendelijk via de telefoon. Jullie konden zeer snel langskomen voor het bekijken van de situatie en het opmaken van de offerte. Alles leek professioneel. Jullie namen ook zelf opnieuw contact op. Op zaterdag 17 Juni kwam een jonge medewerker langs voor de behandeling. Wij hebben hem toegang gegeven tot onze woning en drie kwartier laten werken. Nadien hebben we een datum afgesproken voor de 2e behandeling een maand later zondag 16 Juli tussen 9u en 11u. We betaalden de factuur ter plaatse via een overschrijving.Voorbije zondag 16 Juli is er niemand komen opdagen en hebben we niets van jullie gehoord. Jullie nemen niet meer op via telefoon en reageren niet op mijn email. Ik betwijfel meer en meer of jullie wel effectief een behandeling hebben uitgevoerd die 1e keer.Ik hoop dat jullie alsnog contact opnemen en zo snel mogelijk een tweede behandeling komen uitvoeren alsook een financiële compensatie kunnen bieden voor het geleden ongemak.