Alle openbare klachten

Beste ik bestelde op 12 juni 2023 een damkap SIEMENS LB55565 aan de prijs van 248 euro,met ordernr.:289566Op 20 juni heb ik u een herroepingsformulier doorgemaild betreffende de annulatie van de bestelling.Tot op heden 17 juli 2023 heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Beste ik bestelde op 19/1/2023 een frigo, die na de-diverse keren beloofd en verplaatsen van levertermijn niet uitgeleverd kan worden.Na een tiental mails heb ik een herroepingsformulier(juni) ingediend en nadien zeggen ze dat ze gaan terug betalen maar na een maand en diverse mails nog steeds niets. Daarom vraag ik uw tussenkomst.referenties order 272468 op 19/01/2023 betreffende frigo aegSKE512E2AS model 933033050 bedrag 510€

Beste,ik bestelde 17/08/22 een thuisbatterij voorschot betaaldkreeg een mail dat de batterij zou geleverd worden op 29/9/22niemand gezien contact opgenomen via mail antwoord was dat ze zelf nog wachten op de leveringen van de batterijenNieuwe plaatsingsdatum 9/03/23 ik moest de factuur op voorhand betalen want anders kwamen ze niet plaatsen dit gedaan,die dag terug niemand gezien terug contact opgenomen blijkt dat de batterijen nog steeds niet geleverd waren zien zelf niet op de moeite om mij te contacteren.ondertussen bijna een jaar verder geen batterij probeer regelmatig te bellen te mailen maar zonder resultaat krijg geen gehoor

Beste,sinds mei 2023 heb ik geen toegang meer tot mijn persoonlijke Keytrade account. Door aankoop van een nieuwe GSM, heb ik geen toegang meer tot de authenticatie methode (SoftKey) om in te loggen op de account. Bijgevolg heb ik op 12 mei een nieuwe authenticatie methode aangevraagd (SoftKey & HardKey). Vermits ik vorig jaar verhuisd ben naar het buitenland, heb ik tegelijkertijd gevraagd om een adreswijziging in orde te brengen.Sindsdien heb ik de helpdesk meermaals telefonisch gecontacteerd, alsook meermaals emails gestuurd naar info@keytradebank.com. De emails worden enkel beantwoord via een autoreply, er wordt geen verder contact opgenomen. Bij de telefoongesprekken wordt enkel een doorverwijzing naar de correct dienst gedaan, maar geen actie wordt ondernomen.Vermits we reeds 2 maand verder zijn en ik op geen enkele manier nog toegang heb tot mijn bankrekening, wens ik op deze manier een formele klacht in te dienen.

Sinds 13 mei een bestelling geplaatst bij Proximus. (R4WEBSHOP018862552)Daar hebben ze intern een administratieve fout gemaakt waardoor abonnement niet geactiveerd kon worden. Intussen zijn we 2 maanden ver. En is mijn internet nog niet geactiveerd. Hierdoor zijn we al meerdere dagen thuis gebleven en heb ik al ettelijke uren aan de lijn gehangen van de klantendienst. --> Zonder resultaat. Laatste persoon heeft dan een nieuw abonnement proberen geven. (14/07) Maar deze afspraak is ook geannuleerd en geen mogelijkheid om een nieuwe afspraak te maken. Klachtendossier (52711267) dat ik reeds bij Proximus heb aangemaakt is intussen ook meer dan een maand in behandeling. Elke keer dat ik vraag om dit te escaleren 'gaat dit niet'Ticketjes bij de dispatching om contact met me op te nemen worden afgesloten zonder dat er ook maar 1 keer contact met me is opgenomen. (ondertussen een 10-tal)Ik heb een documentatie van alle telefoontjes, online chats. En de handelingen die de klantendienst gedaan heeft. Deze is intussen een 12 pagina's lang.

Beste, ik wil mijn abonnement op test-aankoop opzeggen maar er is geen contactformulier te vinden op de site. Gelieve mijn abonnement dus op te zeggen vanaf vandaag, 17/07/2023. Gelieve mij op de hoogte te brengen indien dit gelukt is, en ook alle betalingsverkeer af te sluiten. Met vriendelijke groet

Beste,Op 19/6 heb ik aan avawhite82 600$ betaald voor de aankoop van een luxe handtas. Na ontvangst van een vals trackingnummer heb ik een claim tot terugbetaling verstuurd met alle info die via messenger uitgewisseld werd. Dit is later veranderd in een niet geautoriseerde claim? Ik heb de betaling goedgekeurd, en via PayPal duidelijk vermeld dat het een aankoop van goederen was. Hoe dit veranderd is in jullie systeem is me een raadsel, want via worldline hen ik te horen gekregen dat ik via family and friends de storting zou hebben gedaan. Terwijl het duidelijk voor de aankoop van een luxe handtas was/is. Ik heb deze morgen naar jullie klantendienst gebeld en na 13 minuten ben ik onvriendelijk en zeer kortdaad afgewezen met de vraag om mijn zaak te heropenen. Indien geen gevolg aan deze vraag dan stap ik naar enkele bevriende journalisten. Dit is een wereldwijd bedrijf die instaat voor JUISTE betalingen. Als de betalingen intern worden aangepast dan hebben jullie een serieus lek en bedreigt dit jullie verdere bestaan. Graag dringend actieBeste groet

Beste, op 19/03/2023 bestelde ik een offerte voor het plaatsen van V-Smart Vaillant draadloze thermostaat. Ik kreeg klantnummer 660 en de omschrijving kreeg als totaal =595,72 eu. met de vraag naar een voorschot van 300 eu. Wij verklaarden ons akkoord en storten 300eu op 27/03/2023.Na herhaaldelijke vraag van ons werd de plaatsing nooit uitgevoerd en was contact onmogelijk op elke manier (gsm, mail en op thuisadres).

Hallo, voor de tweede keer in 5 maanden neem ik contact met u op voor een probleem met mijn 3-zits relax zetel. De relax in de ruststand heeft een speling op de rugleuning tussen 5 en 10 cm, en op de andere kant 3 tot 5 cm. dit is onaanvaardbaar voor een zetel die begin februari is geleverd, aangezien ik zelf heb kunnen vaststellen dat dit systeem om de relax te verhogen rotzooi van lage kwaliteit is. Hoe ga je dit probleem oplossen. Voor mij zijn er 2 oplossingen, het veranderen van de 2 systemen met meer geavanceerde apparatuur, of een terugname van het ganse salon en terugbetaling van de aankoopsom(Een video is bijgevoegd)Ackermans

De firma My WardRobe (vermoedelijk gevestigd in de UK) beweert dat ik door een account aan te maken lid ben/was van hun online bedrijf. Ik ben echter zeker dat ik nooit een account voor hun firma heb aangemaakt, laat staan dat ik lidgeld zou betaald hebben. Dat lidgeld zou slechts twee euro bedragen (vermoed ik ), maar omdat ik lid zou geweest zijn, werden mij driemaal credits aangerekend, ter waarde van telkens 64 euro. Hiermee zou ik allerlei producten online kunnen kopen, wat ik uiteraard nooit gedaan heb en ook niet van plan ben. Ik vind het dan ook normaal dat de totale som nl. 194 euro (3 x 64 euro + 2 euro lidgeld) teruggestort wordt op mijn rekening. Intussen heb ik voor alle zekerheid het vermeende lidmaatschap opgezegd ten einde verdere onrechtmatige afhoudingen te vermijden.