Alle openbare klachten

Beste, Op 11 juni werd mijn eurostar geannuleerd na 5 u wachten in londen. Ik kon pas 2 dagen later teruggeraken.Wij werden toen mondeling op de hoogte gesteld dat wij 150 pond voor hotel en 50 pond voor voeding per dag zouden terugkrijgen. Terug thuis hebben dan onze visastaten en factuur hotels doorgestuurd. Echter voor onze metro alsook voor onze voeding hebben wij geen gedetailleerd rekeningen. Vermits de metro steeds rechtstreek aan de in en uitgang met visa was betaald en onze voeding ook want wij zijn ook namelijk als consument niet verplicht zo een zaken bij te houden.Eurostar weigert alles terug te betalen waarvoor mij geen gespecifieerde rekening hebben terwijl ik nooit voor 50 pond per dag 3 maaltijden kan eten. De rekening die ik doorgaf was maar dan 100 EUR dus zal sowieso over de 50 pond per dag maar men wilt mij niet vergoeden alsook niet voor mijn metro kosten van en naar station en hotel.Ook merkte ik op dat ik nooit duidelijke antwoorden krijg en ze niet al mijn doorgestuurde documenten doorlezen (of dat er meerdere mensen een dossier behandelen) waardoor ik constant dezelfde vragen kreeg of info opnieuw doorgegeven die reeds ter hun beschikking was.Ik heb 2 dagen niet kunnen werken en zij steken hun nu weg achter het feit dat ze geen gedetailleerd rekening hebben voor voeding en metro. Ik heb alle begrip voor problemen dit kunnen ontstaan maar ik verwacht dan ook een redelijke behandeling van hun klanten achteraf.Een visastaat is nl ook een wettelijk document.

Beste, Ik had sedert een tweetal jaar via FNAC een verzekering genomen bij oa de aankoop van een dure laptop. De aanbevolen partner door Fnac was SFAM. Bij het afsluiten van mijn kwartaal, als zelfstandige, zie ik dat er ineens voor een totaalbedrag van 243,9 € voor deze zelfde verzekering is afgegaan in de maand juli. Ik kijk naar mei en april ... en ook daar zelfs nog meer voor dezelfde verzekeringen. Gezien ik ook een verzekering had voor een prive-laptop, ook even die rekening gecheckt: idem. Even gebeld met het bedrijf: Mevrouw, U had de mail van drie maanden geleden waarbij de verandering naar Celside is gecommuniceerd moeten beantwoorden door te zeggen dat u die extra diensten niet wilde. Ik had die mail zeer diagonaal gelezen, pas weken nadat deze verstuurd was, gezien hij in de spam zat. Te laat dus... Persoonlijk cind ik het wel heel erg frauduleus dat het niet beantwoorden van een mail, leidt tot de creatie van nieuwe domiciliëringen bij de bank. Voor alle domiciliëringen van de afgelopen 8 weken, heb ik via de bank een terugvordering gevraagd maar ik heb er nog geen zicht op, of dit zal lukken. Sinds de contractwijziging per 01/04, heeft deze situatie me 1711,42 € gekost. Mijn vraag is, wat ik nog kan / moet doen om deze bedragen terug te vorderen. Ik wil dat alle betalingen vanaf 01/04 verhoed worden. Mij lijkt het behoorlijk onwettig om zo'n praktijken te gebruiken. Van harte dank voor uw hulp.Vriendelijke groeten,Inge

Geachte,Ik heb jullie 3 maanden geleden een vonnis gestuurd betreffende “kwijtschelding van restschulden”En heb gemerkt via de website van de nationale bank (NBB) dat de schulden nog steeds zichtbaar zijn, wel onder status geregulariseerd. Maar bij “Kwijtschelding van restschulden” is het wettelijk verplicht om de melding onmiddellijk bij de nationale bank te schrappen. Deze info is te zien bij de nationale bank zelf en binnen het WetBoek XX: Insolventie van ondernemingen.Er was een andere kredietgever die ook zichtbaar was op de site van de NBB en deze heeft toen 2 dagen na de vonnis de melding geschrapt. Enkel Beobank nog niet.Heb verschillende mails gestuurd en oproepen, zonder enige reactie ofVooruitgang.Dus probeer ik via deze weg. Hopend op een snelle reactie en oplossing.Dank uS.

BesteIk zie dat de firma SFAM meermaals per maand bedragen van mijn zichtrekening haalt ik heb geen contract aangegaan met dit bedrijf en wil dit geld recupereren.Ik nam hierover al contact op met mijn bank en weet ondertussen ook dat SFAM door de Franse overheid is geschorst. Toch blijft er geld naar hen toe gaan.

In Januari2023 zijn de meterstanden van elektriciteit doorgegeven aan Fluvius die ze paar dagen later ook correct hebben doorgestuurd naar Engie. Nu 6 maanden later en verschillende telefoongesprekken met kantendienst van Engie later heb ik nog steeds geen eindfactuur ontvangen. Hoeveel moeten we bijbetalen, moeten we geld terugkrijgen... Geen idee !

Beste, ik bestelde bij Telenet een nieuwpakket, van Playmore naar streamz+ en play sports. Op de website staat een prijs van € 19,95 op de samenvatting per mail van het nieuwe contract staat ineens € 21,95. Volgens klachtendienst van Telenet is dit omdat de prijs verhoogd zou zijn 6 dagen geleden maar dat dit nog niet online staat. Volgens mij mogen ze dit niet doen daar de prijs online nog steeds € 19,95 is. Wat kan ik hieraan doen?

Beste,Na veelvoudig contact door de firma SOLOYA (installateur van de thuisbatterijen) sinds eind april 2023 en mezelf meerdere maal per email (track record gearchiveerd), blijft SAJ in gebreke om de nodige herstelling door te voeren aan de tweede uitbreiding van mijn thuisbatterij - SAJ Slaaf Batterij B1 - 5,1 kWh, en dit ondanks de belofte aan hoofdtechnieker van de firma Soloya om ons de nodige support en service te geven op 28 juni 2023 (bewijs kopij van teksbericht (van het SAJservice team). Gelieve hieraan gevolg te geven (met ref naar mijn laatste email dd. 17 juli 23) Mvg.

Beste, mijn vrouw en ik kochten op 1/7/2023 een Rowenta Robotstofzuiger type Xplorer Serie 95 RR 7975 WH, bij Vanden Borre te Bredabaan 974, 2170 Antwerpen. Er werd ons gezegd door de verkoper dat er op dit toestel een cashback actie was op het moment van aankoop, van €150. Deze zou via de site van Rowenta lopen. Hierdoor hebben wij besloten dit toestel aan te schaffen. Toen ik echter diezelfde avond de cashback actie probeerde op te zoeken op de site van Rowenta vond ik geen cashback actie voor de periode waarin wij het toestel kochten. Wel vond ik een actie die tot en met 30/6/2023 liep. Een dag voor onze aankoop dus. En dit terwijl er op het etiket in de winkel duidelijk vermeld stond van 1/7/2023 tot en met 13/8/2023. En zo werd het ook door de verkoper meegedeeld. Ik ben hiermee terug naar het filiaal geweest maar daar zeiden ze dat de fout bij Rowenta lag en dat zij dit ons wel zouden vergoeden als we het toch onder hun cashback actie zouden ingeven, iets wat natuurlijk niet lukt. Na contact met Rowenta opgenomen te hebben zeiden ze mij dat de periode vermeld op het etiket niet overeen kwam met de cashback actie die zij hadden lopen. Wat ook wel frapant was, was dat op maandag 3/7/2023 plots de etiketten in de winkel allemaal aangepast waren. En dus geen vermelding meer hadden van een cashback actie. Dezelfde verkoper die ons op de actie wees en deze aanprees als een super goeie deal wist plots ook niets meer van deze actie... Gelukkig heb ik een foto van het orginele etiket waarop de actie en de looptijd nog wel vermeld staan. Ik ben ondertussen al 2 maal in het filiaal geweest en wordt telkens wandelen gestuurd. Dit ruikt volgens mij naar fraude en verkooptrucken door Vanden Borre. Ik zou graag hebben dat zij hun fout rechtzetten. MvgTD

Beste, Op 13.07.2023 heb ik een bestelling geplaatst via de website van Kruidvat. Hierna ontving ik mijn ordernr. 1447357008 met als leveringsdatum 15.07.2023. De bezorgdienst die door Kruidvat werd aangenomen is PostNL. Het pakket werd niet geleverd op de voorziene datum en via track and trace stel ik vast dat dit pakket afgeleverd werd in een ophaalpunt op een uur rijden van mijn woning. Op 17.07.2023 heb ik getracht telefonisch contact te nemen met Kruidvat (3 maal) maar heb telkens na ongeveer 20 minuten ingehaakt. Uiteindelijk ben ik via KIKI (automatische chatbox) van Kruidvat na ongeveer 30 minuten in contact gekomen met een medewerkster, een zekere Funda. Ik heb het probleem uitgelegd en tevens meegegeven dat het reeds de derde maal op rij (laatste maal mei 2023) is dat PostNL. verzaakt om een pakje op mijn adres af te leveren. Ik heb toen eveneens geargumenteerd dat PostNL een onderaannemer is van Kruidvat en dat ik dus verwacht dat ze dit onderling oplossen en dat ik alsnog mijn goederen geleverd zou krijgen. Funda kon enkel een notitie maken en kon me voor de rest niet verder helpen. Gezien ik daar geen genoegen mee nam deelde ze me mee dat het pakje na een week zou teruggestuurd worden naar Kruidvat en dat ik dan na 14 dagen het geld zou teruggestort krijgen. Hierdoor heb ik geen goederen ontvangen, moet een week wachten voor ze het terug ontvangen bij Kruidvat, ik moet wachten op een terugbetaling en dan zou ik opnieuw moeten bestellen om mogelijk weer niets te ontvangen. Toen ik mevr. Funda meedeelde dat ik totaal niet geholpen werd en ik me zou beraden over juridische stappen kreeg ik plotseling weer de automatische chatbox. U zal verstaan dat het zeer frustrerend is om op dergelijke onprofessionele manier afgewimpeld te worden. Ik eis dan nu ook dat mijn betaling voor de goederen onmiddellijk worden teruggestort en wens een billijke vergoeding voor de moeite en stress die me dit tot nu al gekost heeft.Ik kijk dan ook uit naar een antwoord van uwentwege.

4 jaar geleden een nieuwe tv gekocht en tot op heden functioneert hij niet, regelmatig fouten