Alle openbare klachten

Beste ,Ik heb in april 2023 een eindfactuur gehad van Eneco . Dit is het van jaar 2020 - 2021 . Ik heb een tegoed van 1600 heb hiervoor gebeld enz..intussen zijn we juli en bedraagt na een correctie het totaalbedrag al 2095 , zij beweren dat er een slotje op staat en dit via een incassobureau is . Ik heb intussen zelf al contact gehad met deze bureau wat blijkt ik heb geen openstaande facturen staan .Bellen , mailen , ze beloven maar helaas heb ik mijn centjes nog niet gezien . Graag had ik hulp van jullie gehad .

Beste, ik bestelde zonnepanelen en thuisbatterij in september 2022. Ik heb direct een voorschot van 40% betaald. De levering zou in het eerste kwartaal van 2023 gebeuren. Uiteindelijk werd dit uitgesteld, waar ik best begrip voor op kon brengen. Dan kreeg ik plots een datum voor levering op 6/6 en moest ik nog 40% betalen. Dat heb ik ook direct betaald. De levering werd de dag voor de afspraak per mail geannuleerd. Ik werd vervolgens niet gecontacteerd voor een nieuwe afspraak en kreeg ook geen antwoord op talloze telefoons en mails.Uiteindelijk heb ik een aangetekende brief gestuurd en gevraagd om binnen de maand te leveren, anders wilde ik mijn geld terug. Dan kreeg ik plots per mail op 23/6 een nieuwe afspraak voor levering op 4/7. Met dezelfde mail kreeg ik de saldofactuur, resterende 20%, die te betalen was ten laatste 7/7.Volgens de leveringsvoorwaarden bij de offerte, zou ik de saldofactuur pas ontvangen bij levering van keurings-, registratie- en verklaring op eer bewijs. Ik heb dan ook direct terug gemaild naar Belgian Solar, dat ik niet van plan was te betalen voordat ik deze documenten ontvangen heb. Zoals gewoonlijk kreeg ik geen antwoord.Op 4/7 werden de zonnepanelen geleverd, maar de installateurs hadden geen tijd om alles af te werken. Er moest nog een electricien komen. De firma was niet bereikbaar, maar ik kreeg een mail dat de electricien op 6/7 om 10.00u zou komen. Mijn schoonmoeder heeft heel de dag gewacht, maar er kwam niemand. Firma weer niet bereikbaar. Op 9/7 kreeg ik per mail een eerste herinnering van betaling voor de saldofactuur! Ik heb direct geantwoord dat de installatie nog niet eens klaar was! Op 10/7 kreeg ik opnieuw een mail dat er op 11/7 een electricien zou komen. Die is inderdaad gekomen en heeft de installatie in werking gesteld. De electricien vertelde mij, dat ik binnenkort door een keurder zou gecontacteerd worden voor een afspraak. Dat is nog niet gebeurd, maar op 17/7 kreeg ik een tweede herinnering voor de saldofactuur met dreigende taal over het toepassen van de algemene verkoopsvoorwaarden en dringend verzoek om binnen 3 dagen te betalen.Ik heb hierop geantwoord dat, volgens de leveringsvoorwaarden, de saldofactuur helemaal nog niet mocht opgestuurd worden. Ik zou deze pas ontvangen, als de keuring en aanmelding gebeurd zijn.Aangezien ik nog nooit antwoord heb gekregen op mijn mails en telefoons, probeer ik het nu langs deze weg.

Beste, op 23/6 had ik met Proximus telefonisch contact om als trouwe Proximus klant, over te stappen van een gewoon Proximus Flex Netflix pakket naar een Flex Fiber Netflix pakket. Ik maakte een afspraak en kreeg, samen met het contractvoorstel, een mail met de bevestiging van de uitvoering van de wijziging op 12/7/2023 tussen 8u00 en 12u30. De afgesproken dag is er echter niemand opgedaagd en nam ik omstreeks 13u contact op met Proximus. De persoon aan de telefoon zei me dat ze soms later kwamen en dat ik geduld moest hebben. Omdat ik al verschillende dagen verlof heb opgeofferd voor heel het Fiber-verhaal, was ik hier niet mee gediend en vroeg ik wat er ging gebeuren als er om 15u nog niemand was. De man zei me dat hij zelf om 15u ging bellen om te horen of er iemand was. Om 17u heb ik zelf teruggebeld omdat ik niets hoorde of niemand zag. Ik werd 4x doorgeschakeld naar een andere werknemer en moest steeds opnieuw mijn verhaal doen. Uiteindelijk had ik een verantwoordelijke van de techniekers aan de lijn die me zei dat de technieker niet gratis zou zijn en er iemand kon komen vanavond als ik ervoor betaalde. Ik zei dat de service wel gratis was en ik niet ging betalen. Toen stelde hij voor het via de telefoon in orde te maken (hij ging me er wel door loodsen) maar ook dit was geen optie vermits er andere apparatuur (oa wifi-versterkers) nodig zijn. Ik vroeg of het mogelijk was een nieuwe afspraak te maken en om een technieker op een andere dag, na 18u te sturen want dat ik pas dan thuis was van het werk. Dit zou uiteindelijk geen probleem zijn. Hij ging achterhalen wat er fout was gelopen en beloofde me de volgende dag terug te bellen om toelichting te geven en een nieuwe afspraak te maken. Na ons telefoontje kreeg ik om 17u31 een mail van Proximus dat we nog niet waren ingegaan op hun aanbod om over te schakelen naar Fiber (ondanks de vorige mails en bevestigingen).De volgende dag (13/7) heb ik niets van Proximus gehoord en zelf gebeld rond 18u. De dame aan de lijn zei me dat ze me niet kon helpen maar ging mijn vraag doorspelen aan de betrokken dienst die me gingen terugbellen voor 22u diezelfde dag. Opnieuw niets gehoord.Vrijdag 14/7 om 12u45 ben ik gebeld geweest door een Proximus nummer maar was ik aan het werk en kon ik niet antwoorden. Maandag 17/7 om 18u18 zelf terug contact opgenomen met Proximus. Die vertelden me dat er een afspraak ingepland stond voor morgen (18/7) om 8u. Dit is niet gecommuniceerd en ik moet werken en ben dus niet thuis. Ze konden echter geen nieuwe afspraak voor me inplannen dus moest ik zelf morgen nog maar eens terugbellen. Toen ik zei dat ik telkens van het kastje naar de muur werd gestuurd en dit echt niet meer kon appreciëren, kreeg ik een kort en eerder bot antwoord van de medewerker dat hij er ook niet aan kon doen en ik gewoon morgen nog maar eens moest proberen...Ik ben echt niet gediend van de service en manier van werken van Proximus in deze situatie en wil daarom een klacht indienen. Ik heb een dag verlof moeten opnemen om aanwezig te zijn en heb ondertussen al veel tijd geïnvesteerd in het zelf proberen op te lossen van de problemen (nieuwe afspraak maken) maar dit lukt blijkbaar niet. Ik verwacht minstens een compensatie/tegemoetkoming voor de verloren verlofdag waarop ik de hele dag thuis heb zitten wachten.

Ik bestelde een gepersonaliseerd item bij Namo op 10 juli. Bevestiging van bestelling gekregen via mail. Tot op heden nog geen product ontvangen. Er wordt ook niet gereageerd op mijn mails en telefoontjes.

Reeds twee keer lidmaatschap proberen op te zeggen via het contactformulier. Nog geen enkele reactie ontvangen, het abonnement blijft doorlopen.

Beste,Ik heb een herziening van een deel van mijn lening van een huis mijn formule is 1/1(3/-3) maar als ik het nakijk is het wel degelijk meer dan 3% gestegen .

Beste,Vorige week was het drankautomaat van Yanga sports defect in de Basic Fit te Bornem. Ik heb toen water moeten kopen uit het betalende dranken automaat. Dit was 2,3 euro per flesje water.Op woensdag kocht ik dit 2 keer. Er werd mij beloofd dat het toestel die avond gemaakt ging worden.Op vrijdag was het toestel nog steeds defect en werd ik dus genoodzaakt om opnieuw 2 keer water te kopen.In totaal komt dit dus neer op 9,2 euro, dat is bijna 4 maand een abonnement op Yanga sports drink.Ik had graag een compensatie in gratis maanden Yanga sports gezien of iets ludiek zoals een handdoek.Het gaat mij hier om het principe, een dienst waar voor ik een betaal en waarvoor ik een abonnement hebt, kon niet doorgaan. Het had makkelijk geweest indien men gratis water voor de abonnementhouders van Yanga sports water had voorzien.Of een mail op voorhand dat het machine kapot was.Nu kreeg ik pas een mail nadat ik dit gaan melden ben via de klachtendienst van basic fit, dat is te laat.

Beste,Ik bestelde een hondenmand met cadeaubonnen van 100x85cm, de beschrijving van bol.com bleek achteraf verkeerd te zijn en kreeg een mand die veel te klein was (90x70cm).Ik moest de mand wel tijdig hebben omdat onze puppy eraan kwam. Ik vroeg aan de chatdienst of ik al een correcte mand bij een andere leverancier kon krijgen, maar die had me aangeraden om die te bestellen met achteraf betalen. Is allemaal niet vlot gelopen, maar dan heeft de andere leverancier me gemeld dat ze enkel die van 100x85cm beschikbaar hebben. Dat kwam dus goed uit en ze werd ook tijdig geleverd.Ondertussen heb ik de cadeaubonnen terug in mijn account staan, maar blijkbaar kan 'achteraf betalen' enkel met bancontact. Hier zit ik dus met meer dan 80 euro aan cadeaubonnen.Ik heb dan geprobeerd om via de chat dit te laten betalen met de cadeaubonnen. Maar dat gaat niet, ze raden me aan om het product te annuleren en opnieuw te bestellen. Ik denk dat bol.com nog wat te veranderen heeft om wat milieuvriendelijker te worden.

Beste, op 14/04/2023 kocht ik een relaxzetel van het merk Himolla in uw vestiging te Riemst.Op 15/05/2023 ging bij het normaal gebruik v/d zetel een buis onder het voeteneinde v/d zetel stuk.De technieker die uiteindelijk op 12/06/2023 langskwam bevestigde dat de buis kon gelast worden en had geen verdere opmerkingen.Op 03/07/2023 krijg ik een telefoontje waarin tot mijn verbazing de schuld van de schade bij mij wordt gelegd (de motor zou geforceerd zijn en moet vervangen).Ik wil dit ten stelligste ontkennen en wil op het voorstel om de helft van de motor te betalen niet ingaan!Op 05/07/2023 heb ik u dit laten weten via een aangetekende brief.Ik zit nu al meer dan 2 maanden zonder relaxzetel en verwacht dat u deze kosteloos hersteld of vervangt door een identieke relaxzetel zoals vermeld in art.13 en 14 van uw verkoopsvoorwaarden.

Beste, Op 01/04/23 en 02/04/2023 heb ik 2 parkeer sessies gestart in een betalende zone te Blankenberge. Daarvoor heb ik voor de eerste keer de applicatie 4411 geïnstalleerd. Na installatie een account aangemaakt en de parkeersessie gestart. Deze zijn dan onmiddelijk in rekening gebracht en beide sessies zijn netjes betaald. Echter ontving ik daarna 2 maal een boete van 40€ voor die 2 dagen. De oorzaak hiervan bleek bij de app te liggen. De app had een fictieve wagen met nummerplaat gegenereerd waardoor ik een parkeersessie kon starten zonder mijn eigen wagen te registreren. Wat dus volgens parkeren.be niet mogelijk kan zijn maar duidelijk bewezen is. De controleur kon op dat moment dus niet zien dat ik wel degelijk geregistreerd stond en op dat vlak was de boete dus correct. Ik had echter wel betaald en wenste dat deze retributie dus geannuleerd zou worden. Dit heb ik dan ook meermaals aangekaard bij OPC op parkeren.be maar ze blijven halsstarrig beweren dat ik deze boete moet betalen. ook al hebben ze bevestigd dat ik mijn parkeer sessies netjes heb betaald. Ik heb dus steevast aangehouden dat ik deze retributie niet ga betalen en deze op hun site in betwisting geplaatst. Ze hebben deze nu zelf gesloten en de rekening verstuurd. Ik kan er niets tegenin brengen en kan hen ook niet contacteren aangezien het steeds via een noreply mail is en er geen contactgegevens op de website staan. Ze maken het verschikkelijk moeilijk om hen te contacteren en hebben geen enkel degelijk argument gegeven dat mijn bewering weerlegd. Toch zonder iets alles afsluiten en de boete versturen waar dus een termijn op staat waar extra kosten bij worden aangerekend. Dit is puur bedrog om zo veel mogelijk te profiteren van de mensen die niet geconfronteerd willen worden met hele dit gedoe. Het mail adres van dit bedrijf dat ik heb ingegeven klopt mogelijks niet. er is namelijk nergens een werkend mail adres te vinden.