Alle openbare klachten

GeachteSinds 03/11/2021 ben ik klant met een vast contract voor elektriciteit met EAN-code 541449020707880258 ik heb al meermaals een mail gestuurd voor jaarlijks factuur te krijgen altijd zonder antwoord , ik vraag het nog een laatste maal en geef mijn verbruik vanaf 03/11/2021 doorUitsluitend nacht 03/11/2021 meterstand 268886 02/11/2022 meterstand 269852Tweevoudig uurtariefDag 03/11/2021 meterstand 77422 02/11/2022 meterstand 78873Nacht 03/11/2021 meterstand 66001 02/11/2022 meterstand 67496Ik kan deze gegevens bezorgen omdat ik mijn verbruik maandelijks noteer , hoe zouden jullie dat doen zonder verbruiksgegevens want ORES komt maar in juli opmeten

Dear,I placed and paid for order 1044 on 07/10/2023 through the online shop website https://www.anarshop.eu/. After not receiving any further info, in response to my follow-up, they replied that they had just sent my order on 18/07/2023. The very same day I received my parcel tracking info. Since then the parcel status in the tracking website (DPD) is in transit! I contacted the shop again and on 27/07/2023 they replied they have contacted their shipping partner and they will update me asap. I did not hear from the shop again after that so I sent them follow-up emails. After not receiving any response, I even called them on 12/08/2023. They told me the person in charge was on the phone at the moment and I asked them to call me back when his call was finished. No contact from their side so far.Despite all the time and effort I invested to make this purchase work, the shop has ignored my rights as a customer and I feel offended by them ignoring me.I want to receive my order in one week or have my money reimbursed.Best regards,Nima Rahimi Foroushaani

Beste ik bestelde op 4/8/23 een iphone 11 via de webshop. Het bedrag is reeds volledig betaald, 430 euro. Tot op vandaag is de telefoon nog steeds niet verzonden. Klantendienst reageert niet meer op de mails. Telefonisch wordt na 3 uur wachten de verbinding verbroken wegens de wachttijd is te lang.ORD28603298

BesteIk bestelde een Playstation 5 via de webshop van H&H Shop (https://www.hh-shop.nl/product/11201060/playstation-5-disc-edition-god-of-war-ragnaroek-downloadcode) voor een bedrag van € 499,99, betaald bij bestelling.Na een week wachten werd er echter een rolletje blanco tape geleverd, zogezegd aangekocht bij Bol.com. Ik nam daarom contact op met hun klantendienst, maar ontving geen respons meer.Onderzoek leert me dat er wel meer personen opgelicht zijn via dit soort 'dropshipping'. Graag hoor ik wat de mogelijkheden zijn om het reeds betaalde bedrag terug te vorderen. Alvast bedankt!Mvg

Beste, Ik beëindigde in 2021 mijn contract. In mei 2023 werd ik echter, net als vele anderen, slachtoffer van de wanpraktijken bij SFAM, waarbij er onrechtmatig bedragen van rekeningen van oude klanten werden gehaald zonder goedkeuring van de klant zelf. Ik heb NOOIT mijn toestemming gegeven om mijn contract opnieuw op te starten of de domiciliëringsopdracht te herbeginnen. Toch staat er plots een opdracht die start op 19 april 2023 (een datum die, na even googlen, bij andere consumenten blijkbaar ook de start was van deze fraude).Ik heb reeds meerdere malen met de klantendienst gebeld. Zij wimpelen me altijd af met praatjes, terwijl ze waarschijnlijk goed genoeg weten wat er aan de hand is. Intussen heb ik uiteraard de domiciliëringsopdracht stopgezet en diende ik ook al een verzoek tot terugbetaling in via mail. Ik eis de bedragen terug te krijgen.

Beste,na mijn vorige klacht van 11/01 heb ik van Engie een duidelijk antwoord gekregen. Het merendeel is in orde en de maandelijkse facturatie verloopt nu correct. Echter het deel omtrent energiedelen is ook alweer na herhaaldelijk schrijven (chat & mail naar verschillende emailadressen) niet in orde gekomen en zonder antwoord gebleven. Ik voel me dan ook opnieuw genoodzaakt om een klacht in te dienen. Hopelijk komt dit nu snel in orde en zal ik bij mijn vriendin niet tegen dezelfde problemen aanlopen aangezien ze nu ook over zonnepanelen beschikt. Ook daar wensen we over te schakelen naar een maandelijks regime om nadien met mekaar energie te delen, zowel ontvangen als leverenHopend op een spoedig antwoord

Beste . Ik ben klant van engie normaal engie moet geld terug betalen jaarlijks afrekening ik kreeg brief van engie dat 870.47€ terug storten op mijn rekening. Ik heb gebeld naar engie De zij dat ik niks krijgen omdat was fout meterstanden van vorig jaar als alles in noord krijgen ik de geld naar 2 dagen heb ik terug gebeld en was ander verhaal dat ik niks kreeg ik heb help nodig van testaankop aub ik ben allen staan mama met 2 hndcp kinderen

Beste,Ik was op 29/07/23 voor een afspraak bij Carglass Vilvoorde om een sterreparatie van de voorruit.De reparatie was niet goed en de monteur vertelde me dat dit met garantie is.Maar het probleem is dat het sterretje echt zichtbaar is.(zie bijlage) Als ik de auto wil verkopen zal dit dan de waarde van de auto verlagen Ik ben echt niet tevreden met het eindresultaat en vind het echt niet veilig?Uiteindelijk ging ik op 05/08 opnieuw naar Carglass in Mechelen, Ze vertelden me dat ze zijn voorbereid om te vervangen,Maar moet ik eerst een akkoord krijgen van Ethias om het in te wisselen.....Ze hebben de verzekering Ethias gecontacteerd om een akkoord te vragen voor het vervangen van die voorruit. Zij hebben deze aanvraag afgewezen omdat de inslagen niet in het gezichtsveld zitten en goed hersteld zijn..... (Zie bjilaagen)Wetende dat ik me abonneer op de uitgebreide verzekeringsfunctie (omniumverzekering) en meer dan 900 per jaar betaal....Dat vind ik echt niet eerlijk......Omdat de effecten in het gezichtsveld heel duidelijk zijn als ik de stoel naast me zie, en helaas is het echt lastig om te kijken.....Helaas is dit met een dure auto en zien we deze grote voor de hand liggende vlek de hele tijd etc............Dus ik vraag u vriendelijk om een toestemming aan Carglass door te geven om de procedure voort te zetten?Hieronder alle mailcommunicatie tussen me en Carglass.Bedankt voor uw begrip,Met vriendelijk,Wael Tawfik

Ik bestelde enkele weken geleden de actie voor een proefabonnement voor HLN. 5 weken voor 5 euro. Je moet hiervoor een eenmalige domiciliëring instellen. Hiermee trokken ze 42,95€ van mijn rekening. Op 19 juli kreeg ik een mail van hun dat deze fout bevestigde en dat ze dit gingen terugstorten. Een maand later heb ik nog steeds niets ontvangen. Elke poging tot contact wordt genegeerd.

Beste,Op donderdag 3 augustus kreeg ik een mail van Etsy waarop de levering van mijn pakket door Mondial Relay werd bevestigd. Omdat ik niets had ontvangen, nam ik op 4 augustus contact op met de verkoper. Deze kon zien dat de levering om 23u was gebeurd, wat erop wees dat het vermoedelijk om een levering bij een sorteercentrum ging.Na raadpleging van de track en trace nam ik contact op BPost. Mijn pakket stond hier geregistreerd als 'in voorbereiding', wat volgens een medewerker van BPost wil zeggen dat er een nummer werd aangemaakt, maar dat het pakket zelf daarom nog niet werd ontvangen.Om bij BPost een onderzoek op te starten naar waar een pakket zich mogelijk bevindt, moet er een dossier worden aangemaakt door de afzender. Volgens BPost is de 'afzender' in dit geval Mondial Relay. Omdat Mondial Relay zowel telefonisch als per mail (9 augustus) onbereikbaar is, kan er bij BPost dus ook geen onderzoek worden opgestart, waardoor er ook geen sprake is van een mogelijke terugbetaling.Kunnen jullie het nodige doen om klaarheid te brengen in waar mijn pakket ondertussen is beland en mij op de hoogte houden van het verdere verloop van mijn dossier?Bedankt