Alle openbare klachten

BesteIk vroeg in de grote vakantie reeds om over te stappen naar Scarlet. Dit zowel voor mijn partner als mezelf. Partner is overgestapt van Orange. Ikzelf zit bij Proximus.Wanneer na een zeer lange tijd eindelijk de simkaarten bij de post zaten, zat er voor mij een nieuw gsmnummer bij. Hoewel ik duidelijk had aangeduid dat ik mijn nummer wenste te behouden. Daarop belde ik naar Scarlet en die zeiden dat het abonnement werd gecancelled. Navraag bij Proximus, zij bevestigden dat er een procedure lopende was om het over te zetten.Tot op heden nog niets ontvangen van Scarlet, echter wel rekeningen voor de beide abonnementen. Dat van mijn partner wil ik betalen, maar wij kunnen nergens op Scarlet inloggen om de informatie te zien van verbruik etc. Ikzelf zit nog steeds bij Proximus wegens gebrek aan service van Scarlet.Ze zijn haast nooit bereikbaar, telefoonnummers op de website werken niet of komen opeens uit bij Proximus medewerkers. Zij zeggen dan dat ze ons niet kunnen helpen, na veel gezeur en verwijzing naar de telefoonnummer op de Scarletwebsite, word je 'doorverbonden' maar haken ze gewoon in. De volgende telefoons opnieuw...Graag tussenkomst in dit dossier.

Na een zeer lange periode van intensief emailcontact met Summerbash, welke helaas niet geleid heeft tot een oplossing, richten we ons tot u.Onze zonen, een groep van 6 personen, zag vorig jaar 2 juli hun vakantie slecht starten, wegens een geannuleerde vlucht door TAP. De reis werd geboekt bij reisorganisator Summerbash.De zonen kregen een compensatie, dankzij bemiddeling van een 'gespecialiseerd bureau'. Vooraf werd hier door Summerbash aangegeven dat 29% van de mogelijke vergoeding zou worden ingehouden.Finaal werd de vergoeding gegeven, van €400. En werd zoals afgesproken 29% hiervan als kost ingehouden. Per reiziger een vergoeding van €284 zou je zeggen, maar niet volgens Summerbash. Van deze vergoeding hielden zij, zonder vooraf aangekondigd te hebben, de 'extra kosten' van nieuwe vliegtickets in, waardoro er voor de reizigers amper €52 per persoon overbleef.Correspondentie opnieuw met Summerbash hierover leidde helaas tot niets. Bijgevoegd vindt u een overzicht van alle email correspondentie, vanaf de boeking tot en met het onterecht inhouden van de kosten van de vliegtickets door Summerbash van de vergoeding voor onze zonen.Graag zou ik van u vernemen welke stappen wij verder samen met u of door u kunnen ondernemen tegen deze walgelijke praktijken van reisorganisatie Summerbash.U kan mij bereiken op 0484 353 043 of via iwanenpascale@yahoo.com.

Beste,Ik ben al sinds 9/06/23 contact aan het opnemen en heb al verschillende klachten ingediend.Buiten een gewone controle of de meters eventueel niet verwisseld zijn word hier niets mee gedaan.Na mijn laatste klacht niets meer gehoord, maar ineens wel een herinnering van dat de veel te hoge factuur (686,34 euro) die on-hold stond voor de klacht, binnen 14 dagen betaald moet zijn.Ik blijf bij het feit dat het verbruik van mij (een alleenstaande, op sociaal tarief, met enkel simpele dingen aan zoals de meeste mensen: koelkast enz.) niet ineens op een half jaar tijd een verbruik heeft dat minstens 6x verdubbeld is. Ik ben de factuur verplicht aan het afbetalen. Maar zou graag nogmaals een klacht indienen, omdat er iets niet klopt.

Beste,I bestelde een vaatwasser in July 2023. 3 maanden later had ik steeds geen nieuws van mijn bestelling. Ik diende dan de annulatieformulier begin november 2023, en vroeg om terugbetaald te worden. Deze aanvraag is tot op vandaag ongeantwoord. Al mijn pogingen om in contact met EletroLommelen te komen zijn tot nu toe ook niet gelukt. Ik leef ondertussen sinds 4 maanden zonder vaatwasser, en zal een nieuwe vaatwasser bij een andere leverancier gaan moeten kopen.

Beste , dit is mijn 2 de mail ik hoor niks van reactie ik wil niet meer dat jullie een onderzoek doen bij bpost wat nrml hoorde waar de sweather dat mee in het retour pakket zat is. Jullie moesten onderzoek start bij bpost is niet gebeurd . Graag rechtzetten

Beste,Ik stuurde u op 2/11 volgende mail:Ordernummer ORD87942492Voor- en achternaam Danny KeghelsE-mail danny.keghels@gmail.comTelefoon +32 478 87 21 37Heb op 15/12/2022 Iphone 11 aangekocht. Deze is nu defect, geen mobile verbinding meer mogelijk. Heb alle stappen en diagnose met Apple Support en provider doorlopen. Besluit: Toestel is defect. Ik veronderstel nog in garantie? Wat zijn de volgende stappen? Met vriendelijke groet, Danny KeghelsOp 3/11/2023 werd de ontvangst van deze mail door u bevestigd en geregistreerd onder nummer 713814290.Ik heb zoals gevraagd het product aangemeld voor de garantieprocedure via de website. En ik heb daarvan een bevestiging gekregen op 4/11.Ik zou binnen de 24 uur een verzendlabel ontvangen om het toestel kosteloos naar u te sturen. Ik wacht daar nog steeds op en ontvang sedertdien geen antwoorden meer op emails...

BesteIk heb een auto geboekt bij Europcar voor 3 dagen zoals beschreven op de factuur, maar de frontdesk heeft bij het ophalen van de auto een dag te veel aangerekend. Ik zou dus nog een refund moeten krijgen van €40.02 voor de niet gebruikte dag.

Beste, ik bestelde zonet een paar sneakers op Veepee. Bestelling wordt hiervoor verzonden ten laatste 11 dec. Echter, ik zie dat ik de verkeerde maat bestel en stuur meteen binnen de 5 min een bericht tot annulering van deze online aankoop. Ik krijg bericht van Veepee dat de sneakers al ingepakt zijn. Euhm, ik ontvang ze pas tegen 11 dec?? En er is toch nog zoiets als herroepingsrecht en ik stuurde een bericht 5 min na bestelling.... klantvriendelijk is dit niet. Kan dit besproken en opgelost worden?Dank.

Ik heb een espressotoestel Philips EP 3246/70 dat geen koffie meer gaf, het maalde wel maar er kwam geen koffie en het water liep in de vergaarbak. Ik heb dit via de website van Philips opgestuurd naar de herstellingsdienst op 24 oktober 2023. Op 7/11 ontvang ik een bericht dat ik 209,51 euro op voorhand dien te betalen voor de herstelling, dit wordt gestort op de opgegeven rekening.Op 13/11 ontvang ik een bericht van B-post dat het pakket is aangekomen voor afhaling. Op 16/11 wordt dit afgehaald.Ik kom thuis en wil het apparaat gebruiken. Wat blijkt ?Het werkt niet, het maakt enkel een eigenaardig lawaai en na drie keer gaan er rechts op het display drie rode lichtjes pinken. Ik kijk in de handleiding wat dit betekent en zie dat het zou kunnen dat de geplaatste waterfilter niet goed ontlucht zou zijn en dat je zonder moet proberen. Lukt het dan ligt het aan deze filter. Ik volg de stappen op van de handleiding. Het toestel doet nog niets. Je moet dan, volgens de handleiding, contact opnemen met de servicedienst van Philips... Tot daar gaat het maar dan...Neem contact op met nummer 02/6208282 en krijg contact met Faith. Ik versta die mevrouw heel slecht maar we overlopen de feiten. Zij volgt, naar alle waarschijnlijkheid, haar lijst van oplossingen af. Ik heb de indruk dat ze niet begrijpt dat het toestel totaal niet werkt, ze is altijd bezig over het toestel ontkalken ?? Ze wil dan uiteindelijk een nieuwe herstelling boeken die... ik moet betalen ?? Ik zeg haar dat ik dit absoluut niet wil want ik heb juist 210 euro betaalt voor een herstelling en het toestel werkt NIET. Ze kan er blijkbaar niets aan veranderen en het gesprek eindigt na 30 minuten met de melding dat ik het toestel een uur uit de stekker moet trekken en daarna terug proberen. Na dit uur probeer ik opnieuw en juist hetzelfde...Neem terug contact op en krijg thans Xiomana (denk ik) aan de lijn. Terug de uitleg, zij gaat een klacht noteren en terug contact opnemen met mij. Tot hiertoe geen enkel gehoor meer van Philips !!Ik betaal 210 euro voor een herstelling, krijg het toestel terug en het werkt niet. Philips wil dit toestel niet terugnemen voor nazicht en eventuele herstelling zonder dat ik hiervoor weer moet betalen !!Graag opvolging van dit dossier.

09/08/2023 bestelde ik een centraal culinair keukeneiland Flaubert en Ik betaalde 1699 euro.maar de keukeneiland was in slechte staat gekomen .Er werd mij een terugbetaling beloofd binnen 5 werkdagen vanaf de datum van retournering.Het keukeneiland werd op 7 oktober opgehaald door agediss. Ik wachtte al drie weken en nog altijd niks ontvangen, en telkens als ik belde kreeg ik te horen dat het geld binnen 12 dagen op mijn rekening zou staan. Ik heb twee weken gewacht, maar het geld kwam niet op mijn rekeningik will snel mogelijk mijn geld terug