Alle openbare klachten

Beste,Ik had een One Plus 11 besteld met abonnement.Ik heb deze geannuleerd maar ik had al een voorschot betaald van 149 euro.Tot nu toe heb ik het bedrag nog niet ontvangen op mijn bankrekening, dit is geannuleerd van 17 Juli.Vele malen via de chat van Proximus contact gehad, het zou een paar weken duren.Maar nog altijd geen terugbetaling gehad.Het gaat om bestelling: R000000110000QD67E-1.Mvg Mary Grace Tirao.

Wij wachten al meer dan 6 maanden op onze slotfactuur van elektriciteit. En wachten dus al 6 maanden op meer dan €1000.Ook hebben wij sinds 6 maanden geen maandelijkse afrekening gehad. Wat wilt zeggen dat wij al 6 maanden achterstaan met betalen.Telefonisch contact verloopt stroef. Lange wachttijden. Op mails krijgen we weken soms maanden geen antwoord.Als ik dan iemand aan de lijn krijg is het steeds hetzelfde antwoord we zijn ermee bezig maar dit kan nog weken tot maanden durenWij willen ons geld en een SCHADEVERGOEDING VOOR DE LANGE WACHTTIJD. Net zoals de klant een boete betaalt bij laat tijdig betalen van een factuur. Dit geldt omgekeerd ook zo !!!!

Half juli een all in reis geboekt naar Ohrid met Corendon. Alles meteen betaald. Alles in orde. Vandaag op tijd op de luchthaven. Op voorhand online ingecheckt. Douane ed in orde. Half uur voor vertrek naar de service Desk geroepen. Verbaasd naar daar…Door een defect moest er een ander vliegtuig komen waar blijkbaar niet alle passagiers inpassen. Dat vond ik op zich al een vreemde keuze. Dat ik als blijkbaar “overtollige” passagier na incheck, douane en paspoortcontrole ineens naar de Service geroepen wordt met de simpele mededeling door een baliebediende (niet van corendon) dat twee plaatsen tekort en dat er daarom beslist is dat twee mensen die alleen reizen niet mee kunnen, is voor mij echt niet te vatten. Eerder onrechtvaardig! Gelijkheid van mensen telt niet bij Corendon? “Corendon haalt alleenstaanden van het vliegtuig”, is een mooie publiciteit… Geen gesprek met Corendon mogelijk. Ik bleef achter in een letterlijk lege vertrekhal en kon beschikken en weer naar huis. Op de parking het vliegtuig dan ook nog letterlijk voor mijn neus zien opstijgen. Zelf Corendon proberen te bereiken. Na 35’ wachttoon iemand aan de lijn. Geen excuses. Zakelijk zoeken naar een oplossing. Twee dagen later vertrekken, naar Tirana vliegen, ‘s nachts van daar trachten in Orhid te geraken maar wel zaterdag moeten terugkeren omdat “omboeken van de terugvlucht niet mogelijk was”…? Ik dacht het niet….Er werden uiteindelijk na lang aandringen enkele alternatieven aangeboden. Dit omdat ikzelf contact opnam met corendon. Van hen geen teken van leven. Telefonisch dan voorstellen terwijl ik op de terugweg was. Toen ik enkele voorstellen op mail vroeg om dat later thuis rustig te kunnen bekijken kreeg ik als antwoord “we zijn een callcenter en als ik deze telefoon neerleg ben ik gewoon met een andere klant bezig dus we kunnen dat beter nu afhandelen”. Opnieuw zeer klantvriendelijk naar iemand die een uur ervoor zijn reis ineens ziet in duigen vallen. Over een compensatie viel niet te praten. Dat ik voor niets naar de luchthaven reed, daar nog iets at en dronk omdat ik pas tegen 18u ten vroegste in het hotel zou zijn, telde allemaal niet mee. Een alternatieve reis kon enkel voor de betaalde som. Over upgrade of een mooiere reis als tegemoetkoming voor de ontgoocheling was niet te praten. Alsof het voor jullie de normaalste zaak is dat iemand die zijn vakantie plant in functie van een reis, daar naar uitkijkt en dan door een tekort aan stoelen het vliegtuig LETTERLIJK voor zijn neus ziet opstijgen. Dat de reis €150 meer waard was (korting door last minute) was geen argument en zou ook niet meegenomen worden bij een eventuele omboeking. Ik wacht op reactie van Corendon voor het verder verloop maar vind het schandalig dat zij zo maar ze random beslissen dat je niet mee kan - omdat hun alternatief vliegtuig - 2 plaatsen tekort heeft. Vakantie daarop geregeld. Afstand gereden naar Maastricht Alle voorbereidingen thuis etc. En dan zo behandeld worden. Wat een mooie vakantie moest zijn, is veranderd in een kafkaiaans verhaal waarbij ik beledigd achterblijf en me vooral de vraag stel: hoe loopt dit verder af….

Beste,Op 24/07/2023 kocht ik op de online webshop 'Alternate.be' een moederbord voor mijn PC. Eens dit moederbord geleverd werd, stelde ik visueel vast dat de andere PC-onderdelen niet compatibel waren met het moederbord. Ik heb bijgevolg het moederbord enkele dagen later (binnen de 14 dagen!!) in de originele verpakking geretourneerd naar Alternate (hiervoor diende ik zelf een post-label te voorzien, maar goed dat maakte me niet uit.)Op 07/08/2023 ontving ik van de klantendienst van Alternate een mail waarin stond dat de retour niet aanvaard werd wegens schade aan het moederbord. Er zouden enkele pinnen op de CPU-socket (plaats waar de processor rust) gebogen zijn. Ik heb dit bij ontvangst van het product logischerwijs nooit gecontroleerd gezien ik onmiddellijk zag dat het product niet compatibel was met mijn andere onderdelen. Ik heb dus dit antwoord teruggestuurd waarop ik de volgende dag opnieuw een mail ontving waarin de medewerker schreef dat ik de schade aan het product binnen de 48 uur had moeten melden en dit momenteel niet meer mogelijk was. Ik drong nogmaals aan op het feit dat ik het moederbord nooit heb gecontroleerd op schade of nooit getest heb. Ik vroeg hen vervolgens om bewijs van de staat van het moederbord voordat dit naar mij werd verzonden, dit gezien het bedrijf wettelijk verplicht is te bewijzen dat de schade door mij werd verricht. Hierop kreeg ik geen antwoord. Momenteel zijn we vijf dagen verder en staan we nog geen stap verder. De waarde van het product betreft 135,89 euro en ik wens een volledige terugbetaling voor het product. Verder wens ik geen gevolg voor de onderneming.Dank voor uw tijd en moeite.

Beste, ik heb een horloge besteld bij zalando maar ze was niet goed. Ik heb ze via het retourticket met bpost geretourneerd. Het pakje is bij bpost verloren gegaan. Ik heb contact gehad met bpost en ze zeiden dat het hun fout is maar zalando moet contact opnemen met bpost. Ik heb bij zalando een claim ingediend maar zij zeggen dat ik moet betalen. Ze willen niet luisteren naar mij en willen geen contact opnemen met bpost. Ik heb mijn pakje afgegeven aan bpost en ze hebben het ingescand, ik heb ook mijn verzendbewijs ervan maar zalando wil mij niet helpen. Volgens hun moet ik het betalen. Ik vraag waarom zalando geen contact wil opnemen met bpost maar daar willen ze niet op antwoorden.Ik weet niet meer wat ik moet doen.Het gaat om 296,10€Hopelijk kunt u mij verder helpen.Mvg Cindy

beste ik heb 2 pakketen 1 met track en trace : 3SMYPA46243262e met track en trace 3SMOKE3720416beide pakketen werden retour gestuurd door POSTNLgezien ze beweren dat het adres niet correct ismaar ze leveren wel vandaag een ander pakket op hetzelfde adres dat ze niet vinden ?? heel vreemd dit .. bij gevolg kan ik met de hoogdagen bijna een week langer wachten op mijn bestelde artikelen .. zeer ontevreden hiervan

Ik betaal reeds voor 2 dossiers nu al meer dan 8 jaar. Het begon in 2014Toen ik nog afbetaalde aan de consumer finance (carrefour visa)Terwijl men hier mij al acht jaar laat betalen voor 2dossiers bj kbc.Het is wettelijk verplicht dat na 5 jaar interesten moeten worden stopgezet wegens een artikkel in de wet ter bescherming van de consument, ik ben pas in 2017 beginnen te betalen aan EOS Aremas Belgium nadat kbc mijn contract voor één euro overmaakte naar eos aremas.Ik ben al die jaren nu al meer dan 8a 9 jaar en zei trekken steeds de bedragen jaarlijks, zelfs maandelijks op terwijl zij zeer zeker de wet nu zelf overtreden en als je hen belt, spelen ze hun manipulatiespelletjes, door u in de grond te boren, en dat u maar moet betalen, zoals u weet de gekende psychologische taktiek om de consument gek te maken zodat die uiteindelijk alles betaald.Wel ik kan u zeggen dat het dossier al in u handen was, maar kreeg al 4keer dezelfde mail om het bewijs van een gunst van eos dat ik ineens minder moet betalen en zei dat hebben bepaald op 1 jaar (12 maanden) februari 2023 tem februari 2024 Natuurlijk zijn zis de interesten beginnen te tellen vanaf 2017 tot 2022 zodat vane2022 er geen interest in mag worden verrekend.Maar ik betaal sinds 2014 dit dossier al af, wat wil zeggen dat na 2019 er geen interesten mogen,worden aangerekend, zei zij ongelooflijk leep Ik vraag u hulp om vanaf 2014 tot heden augustus 2023 te laten herberekenen. Anders moet tik een kort geding aanspannen, of naar de bevoegde rechtbanken te laten leiden want TEST Aankoop nemen zij met een dikke korrel zout.In 2014 moest ik met interesten toen al zeer raar berekend ongeveer 8400€Betalen en nu zou na8 jaar en half nog meer dan 4000€zijn is dit geen oplichting, ongelooflijk maar nu als u natuurlijk mij niet moest kunnen helpen, ik 100% naar een bevoegde Rechtbank ga waar EOS Aremas Belgium ogen zal trekken. Ik ben psychisch een wrak en loop zels naar psycholoog U kan mij steeds bellen op het nummer 0472745514Of via e-mailBedankt voor dit toch wel zeer bizarre dossier hopelijk te behandelenMet beleefde 't, Cook Steve

Beste, Sinds een aantal weken krijg ik meervoudige betalingsherinneringen van Zalando voor verschillende bestellingen die ik niet heb geplaatst en al zeker niet ontvangen. Ze staan wel op mijn adres maar met een voor ons onbekende naam. De laatste herinnering dreigt zelfs met een incasso bureau. Na een beetje zoeken op het internet ben ik er van overtuigd dat ik te maken heb met pakjesfraude.Het is evident dat bij een intern onderzoek door zalando mijn specifieke klacht snel duidelijk zou worden. (Ik heb namelijk een account bij Zalando)Helaas moet ik voor een klacht bij de politie een afspraak maken bij de politiediensten van Antwerpen en kan ik pas eind augustus terecht. Dit zal echter wel volgen. Ook bij Zalando maakte ik de klacht al over door middel van hun online Maildienst. Ik kon echter geen documenten (De ontvangen facturen) bijvoegen.Uiteraard ga ik deze facturen niet betalen en verwacht ik een spoedig antwoord van Zalando zodat ik geen incassobureau aan mijn deur krijg voor iets waar ik hoegenaamd niets mee te maken heb en trouwens hopen tijd mee verlies. Werkt een service van achteraf betalen dit soort fraude niet in de hand bij zalando vraag ik me dan af? Ook al ligt de fout bij de fraudeurs vind ik als klant van Zalando toch dat zij ook een deel verantwoordelijkheid dragen en mij onnodige stress bezorgen. De schadevergoeding die ik hier aanhaal is eerder symbolisch en kan u misschien verzachten met een kortingsbon. Zoals ik al zei komt zalando toch wel in opspraak voor deze pakjesfraude dus misschien toch eens tijd om er iets aan te doen. Alvast bedankt met vriendelijke groeten

Beste, maandag 17 juli heb ik gevraagd bij Telenet om KLIK te stoppen, mijn nummer vrij te geven voor Mobile Vikings en mijn internet over te zetten op Fiber for Business met 1G speedboost, welke essentieel is voor mijn zaak en hosting te kunnen doen tegen volle snelheid. De dag erna 18 juli heb ik gemerkt dat mijn snelheid maximum beperkt was tot 140 Mbps down en 14 Mbps up. wat nog geen 6de is van wat het moet zijn. De uitleg was, omdat je zowel nummer overdracht als nieuwe internet configuratie hebt aangevraagd in 1 bestelling, dat ze geen nieuwe configuratie naar mijn modem kunnen sturen zolang de nummer overdracht niet voltooid is. Sindsdien heb ik inmiddels meer dan 13 mensen van Telenet aan de telefoon gehad met gemiddelde wachttijden van 40 min en verbroken verbindingen (op het Business nummer dan nog ). En heb ik ook meer dan 5 mensen via Whatsapp gesproken. De conclusie nu is, dat dienst Billing een error kreeg bij het goedkeuren van de nummeroverdracht, en dat nieuws weet ik al 2 weken. De conversaties zijn ridicuul op zijn minst gezegd, ze praten niet met elkaar, ze zijn niet transparant, de uitleg slaat op niet veel (heb zelf technische achtergrond) . Ik krijg torenhoge facturen voor een tijdelijk telefoon abo op KING dat niet had mogen bestaan. Ik betaal nog steeds een extra abo bij Mobile Vikings omdat het base netwerk bij Telenet nergens 4G ontvangst heeft. Ik ben ten einde raad, ik denk dat ze juridisch gezien mijn nummer zo lang niet mogen gijzelen ook niet. Ik ben helemaal klaar om schadevergoeding te eisen en een rechtszaak te starten ... kunnen jullie me mee op gang brengen, dit ook heel publiek maken? Maandag bel ik naar BASE om te horen of zij transparant zijn om mijn nummer vrij te geven.

Aan Elegant:Geachte,Ondanks mijn talloze berichten zonder gepaste reactie uwentwege heb ik akte genomen van een herinnering van de deurwaarder.Ik heb ondertussen klacht ingediend bij de ombudsdienst voor energie.Hopelijk reageert u eindelijk ASAP met correcte afrekeningsgegevens en stopt u met herinneringen door de gerechtsdeurwaarder. De door u ingecalculeerde meterstanden zijn niet correct.