Alle openbare klachten

Beste, - op woensdag 25 oktober kreeg ik een afrekeningsfactuur die gebaseerd was op een fictief gebruik n.a.v. de plaatsing van zonnepanelen. Ik bewijs dit ook aan de hand van foto's van de meterstand. Bovendien werden plots eenzijdig de toekomstige voorschotten op 102,23 euro gebracht hoewel net een maand ervoor Mega zelf voorgesteld had om deze te verlagen aangezien ik zonnepanelen en een batterij had laten plaatsen. In gezamenlijk overleg werd er toen afgesproken om dit op 50 euro te brengen. Op 25 oktober wordt dit dus plots eenzijdig gewijzigd. Ik heb meteen via de website van Mega zowel de factuur als het bedrag van de toekomstige voorschotfacturen betwist zoals wettelijk voorzien is. Mega heeft de afrekeningsfactuur geblokkeerd in afwachting van een bezoek van de netbeheerder om de meterstand op te nemen (wat nog steeds niet gebeurd is). Ik ging er dan ook vanuit dat de voorgestelde voorschotten zouden geblokkeerd worden aangezien deze ook berekend werden op een fictief verbruik zonder rekening te houden met de zonnepanelen. - Op 15 november ontving ik tot mijn verbazing voor december een voorschotfactuur van 102,23 euro die ik via het webformulier van Mega meteen betwist heb met de vraag om dit opnieuw te verlagen naar 50 euro zoals overeengekomen. Dit is een recht dat wettelijk voorzien is. Reactie van Mega blijft echter uit. - Op dinsdag 21 november mail ik opnieuw met de vraag om de voorschotfactuur te verlagen. Ook hier blijft enige reactie uit. - Op woensdag 22 november maak ik andermaal gebruik van het webformulier van Mega om mijn voorschotfactuur te wijzigen. Aangezien de verlaging meer dan 20% bevat, moet ik dit opnieuw specifiek aanvragen met bewijs van aankoop van zonnepanelen. Informatie (inclusief het keuringsverslag) waarover Mega al beschikt sinds september. Opnieuw (voor de vierde maal dus) blijft elke reactie uit waarmee Mega zowel mijn wettelijk recht (zie economische inspectie) om een voorschotfactuur te betwisten alsook mijn wettelijk recht om deze voorschotfactuur te verlagen compleet negeert. Daarom rest me niets anders om via deze weg te wijzen op de wettelijke verplichtingen van Mega om te reageren op een betwisting van een voorschotfactuur en op de vraag tot verlaging. Concreet wens ik dus dat de voorschotfactuur voor december geannuleerd wordt en dat een nieuwe voorschotfactuur voor een bedrag van 50 euro wordt opgemaakt. Bovendien wens ik ook dat alle toekomstige voorschotfacturen in afwachting van een definitieve afrekeningsfactuur op 50 euro gehouden worden.Ik wil er u overigens op wijzen dat Mega in september (ik kan het bewijzen via het mailverkeer) zelf had voorgesteld om de maandelijkse voorschotten te verlagen naar 20 euro op grond van het vermogen van de zonnepanelen en van de batterij. Aangezien ik nog geen zicht heb op het jaarlijks rendement en niet voor verrassingen wens te komen staan, heb ik zelf voorgesteld om dit op 50 euro te brengen waarmee Mega kon instemmen. Op basis van de eerdere communicatie met Mega is het dus duidelijk dat een maandelijkse voorschotfactuur van 102,23 euro veel te hoog is. Gelieve me zo spoedig mogelijk op de hoogte te houden van het verdere verloop van mijn klacht. Bedankt.

BesteIk kreeg een mail met het voorstel om mijn oude digicorder GRATIS om te ruilen. Ik plaats mijn bestelling online via MijnTelenet. Wanneer ik de bevestigingsmail krijg, wordt mij plots 50 euro aangerekend (vergoeding decoder aan restwaarde).Ik wens mijn oude digicorder om te ruilen omdat deze al zeer oud is (ik ben al vele jaren klant) en al gedurende een tijdje altijd blijft haperen en niet meer wil opnemen. Ik veronderstel dat ik, indien ik naar een telenetwinkel zou gaan met dit probleem, gratis een nieuwe decoder zou meekrijgen.Ik wil dit gerust doen zodat een medewerker de technische problemen met mijn oude decoder met eigen ogen kan vaststellen, maar dit kost mij weer extra tijd (tijd was de reden waarom ik ervoor gekozen heb de omruiling online te doen).Ik zou het dan ook maar normaal vinden indien ik de aangerekende 50 euro toch niet dien te betalen. Anders ga ik wel zelf naar een winkel om mijn decoder om te ruilen.

Beste, Ik bestelde een Iphone en na belofte op de website van verzending want op vooraad. Is deze nooit toegekomen (1maand geleden al) Nu wordt er niet meer gereageerd op mails. Telefonisch niet bereikbaar. Klacht reeds ingediend bij de politie.

Beste,In de rubriek Taksen bij Bijdrage energiefonds,werden wij beschouwd als een niet residentiele afnemer. Dat scheelt mij op de factuur 114 euro.Kunnen jullie dit even nakijken en rechtzetten aub.mvgVeerle Timmermans

Beste, Sinds maandag 20/11 neem ik dagelijks contact op met bol.com voor een pakketje met leverdatum 17/11 via PostNL. Dagelijks wordt de status van het pakket gewijzigd naar levering morgen. Ik meld dit bij Bol.com en zij kunnen mij niet verder helpen. Ze zeggen telkens opnieuw dat ik moet wachten.Ik ontvang geen elk alternatief of compensatie voor het ongemak.

Beste,Ik bestelde 2 hemden op goodvie.nl.Dit was 1+1 gratis. Na het open van het pakje kwam ik tot volgende constatatie:-Zeer slechte kwaliteit, naden die niet zijn afgesloten.-Maten zijn absoluut geen europese maten.- Stof is flinterdun, kan je zo doorkijken.- rits die de knopen verbergt is anders gekleurd dan het hemd zelf.In ieder geval,reden genoeg om te retourneren wat ook op de website staat.Na 3 dagen volgend antwoord, via een ander e-mail adres:Hallo Kristof,Ik waardeer je bericht en begrijp je verzoek om het artikel te retourneren. Tot mijn spijt moet ik u mededelen dat we vanwege de afgeprijsde aard van het product geen retourzending kunnen verwerken. Ik begrijp dat dit teleurstellend kan zijn en bied u mijn oprechte excuses aan.Helaas hebben we door onvoorziene omstandigheden de moeilijke beslissing moeten nemen om onze webservices te sluiten. Helaas kunnen we geen alternatieve oplossingen bieden en dit is de laatste e-mail van ons.Bedankt voor uw begrip en we wensen u het allerbeste.De site is inmiddels ofline gehaald. Maar nog wel te vinden via google zoekresultaten.Trustpilot staat vol met zelfde aanklachten. Telkens na aankoop halen ze de site ofline.Er is ook een facebook groep opgericht voor gedupeerden.-->Goodvie Amsterdam OpgelichtHopelijk kunnen jullie dit nader onderzoeken.Alvast bedankt.Mvg Kristof Jespers.

Beste, Ik probeer via deze weg een overzicht te geven over de fouten die er door ENECO werden gemaakt bij het opmaken van de facturen (correctiefacturen, jaarafrekening en slotfactuur). Na meer dan een jaar onderhandelen, ondernam ik begin oktober een laatste poging om het onderling te regelen, maar deze week krijg ik opnieuw een foute berekening in mijn mailbox en dus ook een foutieve factuur. Dit maakt mij moedeloos en geeft me dus geen andere keuze om de klacht via deze weg nogmaals in te dienen. Het hele onderhandelen sleept nu al bijna 1,5 jaar aan en er komt van Eneco geen concrete oplossing. Daarnaast heb ik het gevoel dat ze de laatste herberekening van de jaarafrekening ook met de natte vinger hebben gedaan. Concreet gaat het over een contract van 1 maand voor een leegstaand appartement. Momenteel staat er een openstaand saldo bij Eneco van 334,73€ voor deze periode ... Gegevens ENECO: Start contact: 8 april 2022Einde contract: 24 mei 2022 - Mail met bevestiging ontvangen op 10 juni 2022. Meternummer/EAN-nummer elektriciteit: 541448860016505791Beginmeterstand: 3511Eindmeterstand: 3693Verbruik: 182Meternummer/EAN-nummer gas: 541448860016505746Beginmeterstand: 2801eindmeterstand: 2801Verbruik: 0Factuurgegevens: Factuur1 : 19/5/2022 = 10€ = BetaaldFactuur 2: 20/5/2022 = 58,37 € => Factuur klopt niet, niet betaald. Op 23/5/2022 een correctie hiervoor ontvangen. In november en december 2022 ontvang ik uit het niets jaarafrekeningen en slotfacturen: Factuur: 16,35€ = betaald Periode: 08/04/2022 - 22/08/2022Factuurdatum: 3/11/2022Slotfactuur (Elektriciteit): 8,08€ = betaald Periode: 23/08/2022 - 03/10/2022Factuurdatum: 16/11/2022Jaarafrekening (GAS) = 35,66€ = niet betaaldPeriode: 08/04/2022 - 22/08/2022Factuurdatum: 15/12/2022Slotfactuur (GAS) 215,85€ = niet betaaldPeriode: 23/08/2022 - 12/11/2022Factuurdatum: 19/12/2022DEZE BEDRAGEN WORDEN AANGEREKEND VOOR EEN LEEGSTAAND APPARTEMENT EN DIT VOOR EEN CONTRACT VAN 1 MAAND??? JAARAFREKENING EN SLOTFACTUUR SLAAN OP DE PERIODE VAN 8 APRIL 2022 TOT EN MET 12 NOVEMBER 2022. DUS DEELS VOOR EEN PERIODE DAT IK GEEN CONTRACT MET ENECO HAD !!!! In september 2023 ontvang ik dan eindelijk de herberekeningen: Slotfactuur (Elektriciteit) : 67,64 euro Periode: 23 augustus 2022 - 3 oktober 2022Factuurdatum: 11/09/2023Correctiefactuur (GAS): -146,97€Periode: 23/08/2022 - 12/11/2022Factuurdatum: 24/08/2023Creditnota (Elektriciteit): -8,08€Periode: 23/08/2022 - 03/10/2022Factuurdatum: 11/09/2023WAAR NOG STEEDS NIET DE JUISTE DATA OP VERMELD STAAN!! Er werd dus een nieuwe klacht ingediend bij Eneco. Op 17 november 2023 krijg ik opnieuw facturen van Eneco:Correctiefactuur (Elektriciteit): +28,00€Periode: 23/05/2022 - 03/10/2022Factuurdatum: 17/11/2023Jaarafrekening(Elektriciteit): 142,63€Periode: 08/04/2022 - 22/05/2022Factuurdatum: 17/11/2023In totaal zou er ongeveer nog een openstaand saldo van 334,73€ zijn. En dit voor een LEEGSTAAND PAND en contract van EEN MAAND?? Ik hoop via deze weg tot een concrete oplossing te komen, zonder verdere juridische stappen te moeten ondernemen. Groet,Silke Jacobs

Woensdag 22 november 2023 : ik neem zoals zo vaak bus 34 en stap op aan halte Admiraalstraat, richting Gent. De bus heeft nummerplaat YHK 522. Het uur is 14.44 u. Ik stap zoals het hoort vooraan in en groet (zoals ik steeds doe) de chauffeur. Zoals gewoonlijk negeert hij me straal, hij kijkt zelfs niet op, doet alsof ik lucht ben. Ik ervaar deze houding als buitengewoon kwetsend en pijnlijk. Het is me al opgevallen dat hij dit gedrag naar andere reizigers toe ook vertoont. Wanneer men zoiets beleeft in een winkel, gaat men er nooit meer heen. Maar in het geval van openbaar vervoer heeft men niet veel keus. Buitengewoon klantonvriendelijk is dit. Ik hoop dat De Lijn zulke mensen op het matje roept. Bedankt voor de aandacht.

Wij hadden via bol.com twee kartonnen speelgoedkoffertjes besteld voor 25 euro stuk. We hadden deze aangekocht voor een geboortecadeau. Deze zijn heel snel geleverd (waarvoor we tevreden waren) maar aangezien wij beiden niet thuis waren heeft de post.nl toch maar besloten het pakket uit te reiken.Alleen heeft de bezorger niet besloten het bij de buren af te leveren maar over onze gesloten poort naar de tuin te gooien. Ik gebruik het woord gooien aangezien de poort boven ooghoogte is en je enkel iets aan de overkant kan krijgen door te gooien.Wij hebben nergens aangegeven dat dit oké is en met een reden: Onze hond loopt buiten. De combinatie met een regenachtige dag (wij wonen richting de zee) en een kleine nieuwsgierige puppy en meer was er niet nodig om het pakket in duizend stukken te bijten.Onze hond heeft beide koffertjes in duizend stukjes kapot gebeten. 's avonds toegekomen en dit te ontdekken heb ik contact opgenomen met de klachtendienst van Bol.com. De koffertjes waren geleverd door een partner (La Felin) en zij hebben dan ook contact opgenomen.Sharon van La Felin stuurde snel naar ons met de vraag van foto's, wat we ook doorgestuurd hebben. Vervolgens heb ik dan ook zoals elke goede huisvader de rommel en kapotte stukken opgeruimd en weggegooid (het was namelijk die avond papier en restafval).Nu antwoord Sharon dat ze ook de kapotte stukken koffer graag in retour zou zien. Ik heb deze middag in de tuin rondgelopen en gezocht naar de overige kleine stukjes die ik gemist heb en deze in een doos gestoken.Ik weet dat niet de fout is van Sharon en bol.com maar van Post.nl, maar wij geraken wel geen stap vooruit. De restjes stuur ik op zoals gevraagd maar voorlopig zijn we ons geld kwijt en moeten wij wachten om geboortecadeau te geven.

Beste, we maakten een bestelling via bol.com en terwijl deze thuis zou moeten geleverd worden werd die naar een veilige plaats gebracht omdat het zogezegd niet kon afgeleverd worden. Er was heel de dag iemand thuis en die persoon had altijd de deurbel gehoord. Het is herhaaldelijk het geval en enkel bij bpost dat onze pakjes niet thuis afgeleverd worden en gewoon naar een afhaalpunt gaan. Wat is het nut van een dienst aanbieden die niet volledig geleverd wordt?