Alle openbare klachten

Beste ik heb in december 2022 een abonnement van 36 maanden genomen op de krant.Sinds 02/08/2023 heb ik geen krant meer ontvangen, ik heb reeds 5 maal telefonisch contact gehad met een van de medewerkers en diverse mails gestuurd, zonder resultaat, op de mails wordt niet eens geantwoord.Bij mijn laatste telefonisch gesprek is gebleken dat al mijn gegevens en mijn abonnement onbekend is bij hen?Het zou komen door de verhuis van Vilvoorde naar Hasselt en daarbij het gebruik van nieuwe software.Daardoor kunnen ze voor mij niets doen en moet ik afwachten tot dat alle software problemen opgelost zijn vooraleer ze terug de krant kunnen leveren. Een tijd kunnen ze er niet opzetten, mijn contract met HLN is nog steeds actueel tot 20/01/2026.Volgens hun kan ik NIETS ondernemen dan wachten??Kan dat zo maar? Mvg. Edward (3113177-59)n

Beste, op donderdag 20/7 had ik voor het eerst telefonisch contact met jullie, als doorverwijzing van de CM ivm ziekenvervoer voor mijn vader, die recent de diagnose van darmkanker heeft gekregen. Ik heb toen 5 afspraken met jullie vastgelegd op 5 verschillende dagen voor vervoer van zijn woning naar het ziekenhuis en weer terug ivm zijn consultaties met de oncoloog en zijn eerste chemo.Uiteindelijk hebben we voor al deze dagen zelf vervoer kunnen regelen, wat ik tijdig aan jullie heb doorgegeven. Ik heb jullie eerst gebeld, maar vanwege jullie lange wachttijden aan de telefoon besloot ik jullie te verwittigen van de annulatie via email. Op maandag 24/7 mailde ik Mutas dat de afspraken voor die week op 26, 27 en 28 juli mochten worden geannuleerd. Op zaterdag 29 juli mailde ik jullie opnieuw (na weer een langdurige poging om jullie telefonisch te bereiken) om jullie te verwittigen dat de overige afspraken met jullie voor de komende week op 31/7 en 2/8 ook geannuleerd mochten worden. Op jullie website staat dat jullie altijd bereikbaar zijn, dus ga ik ervan uit dat ik op tijd ben met mijn mail. Met de vorige mail was dit ook gelukt op die manier. Op maandag 31/7 staat er plots toch een chauffeur voor onze deur, die we vriendelijk moesten uitleggen dat we zelf alles al geregeld hadden.Op donderdag 3 augustus werd mijn vader door één van jullie medewerkers gebeld. Hij was toen net thuis van een ingreep, het plaatsen van een poortje boven zijn voor de chemo. Mijn vader hoort ook niet goed, waardoor hij niet veel begreep van wat er allemaal werd gezegd aan de telefoon. Ik kreeg de telefoon door van mijn vader. Jullie medewerker was bijzonder onaangenaam aan de telefoon. Zij praatte over me heen bij iedere vraag die ik stelde, ik werd constant onderbroken... Ik leek wel te worden behandeld als een stoute kleuter. Wat ik uit dat bijzonder onaangename gesprek kon opmaken was het volgende:Uw medewerker wilde ons waarschuwen over de factuur die alsnog moest worden betaald en of we onze annulaties konden rechtvaardigen. Waarop ik meteen alle communicatie via email opnieuw aan jullie heb doorgestuurd. Waarin staat dat wij alle afspraken op tijd hebben geannuleerd.Is dit hoe jullie met jullie clienten omgaan? Een oude man met kanker door de telefoon trekken en daarna factureren voor afspraken die van onze kant tijdig werden geannuleerd? Dit is een schande, jullie factuur is onterecht opgemaakt. Doe aub iets aan de kwaliteit van jullie dienstverlening. Dat telefoon gesprek was mensonterend. Dat men mij zo probeert aan te spreken, daar lach ik eens mee. Maar dat jullie mijn vader zo toespreken, dat is hallucinant. Dat is alles wat er mis kan lopen in de hulpverlening.

Beste, ik bestelde twee paar sandalen bij jullie, de kwaliteit wat jullie omschrijven voldoet helemaal niet. Geen steungevende zool, lijkt helemaal niets op wat jullie promoten. De bandjes is net papier, twee paar samen wegen nog geen 300 gr....graag had ik mijn centen teruggekregen en een retourformulier bekomen, portkosten retour ben ik niet bereid te betalen, echt oplichterij dit....hier kan ik niks mee, ik kan enkel steungevend schoeisel dragen maar dit durf ik nog niet aandoen als pantofel....vr grVoet katty

Zaterdag 12/8 om 00u30 is bus 640 aan Franklin Rooseveltplaats niet komen opdagen. Dit is de laatste bus die rijdt die avond. Aan deze halte waren nog 5 andere gedupeerden aanwezig. Deze lijn doet zo’n 50 haltes, de kans is dus groot dat er nog gedupeerden waren. Ik heb 20 min gewacht, en erna een taxi opgebeld om thuis te geraken. Dit heeft mij 40 euro gekost.

Ik had een afspraak op 11/8/2023 voor een nieuw tandwiel dat bijna op was zeiden tegen mij bij vorige contact dus nieuw besteld . Men fiets dan 10/8/2023 om 17 u binnen gebracht al maar om 1440 volgende dag nog niet klaar was hij ging aan de haak achterwiel eraf maar kreeg te horen neen nog niet klaar moet eerst die net binnen gebrachte fiets herstellen klanten staan erop te wachten mooi is dat een afspraak en wachten ok dan . 1720 u was hij klaar kreeg dan te horen dat ze maar half werk geleverd hadden want men voorste tandwiel konden ze niet los krijgen dus niet vervangen . Kreeg dan te horen gevaarlijk als je er nu mee rijd want hij kan zo losschieten maar dat is dan well volle pot betalen 93,33 terwijl er maar de helft aan gewerkt is . Kreeg dan te horen ga eens bij een vriend van me die heeft misschien speciale sleutel om het tandwiel los te krijgen wij niet maar toch aanrekenen volledig . Die vriend werkt met dat merk wij niet konden ze dat in het begin niet zeggen dan schande

Beste, we hebben een bungalow gehuurd in Spanje. Als we daar toe kwamen in de bungalow papalus Lloret was de douchecabine en douchekop volledig onder de schimmel en er waren ook insecten (mieren en teken) . We zijn de dag nadien vertrokken naar een hotel in Santa Susanna we zijn naar de eigenares gegaan dat we niet in zo'n een vuile bungalow wouden blijven en dat we weggaan en dat we graag ons geld zouden terug hebben en die heeft gezegd dat we naar booking moesten bellen voor dat te regelen maar we zijn door geen van de 2 geholpen. De eigenares weigert ons geld weer te geven ook booking wil ons niet helpen.

Beste, in december 2020 heb ik me ingeschreven bij het Centrum voor Volwassenonderwijs voor de opleiding nagelstyliste in Hasselt. (1600€) Rekening houdend met mijn uren op mijn werk. Zij beslissen heel leuk om mijn lessenrooster naar later dat jaar te verplaatsen. Ik heb hun gemaild om te zeggen dat dit niet uitkomt met mijn werk (ik kan zomaar geen verlof nemen wanneer zij dat willen) en ik graag de lessen wil annuleren en mijn geld terugvorder. Zij konden enkel de lessen op pauze zetten of ik kon kiezen voor een andere opleiding. Na meerdere mails te sturen en steeds van het kastje naar de muur gestuurd te worden heb ik dan gekozen voor de opleiding bedrijfscoach te Diest. Weer beslissen ze omwille van te weinig inschrijvingen deze lessen te annuleren en te verplaatsen naar Leuven. Startuur half 7 en ik werk tot 6u in Ham. Hoe geraak ik in godsnaam daar? Hiervoor ook meerdere kwade mails gestuurd om uiteindelijk het bedrag van bedrijfscoach (500€) terugbetaald te krijgen maar dat van nagelstyliste niet. Ik vraag me af waar het verschil ligt en wat er uiteindelijk met mijn geld gaat gebeuren? Ooit Een opleiding bij hun volgen zal er in dit levensjaar niet inzitten!!!! Dit zijn maffia praktijken en ik snap niet waarom dit bedrijf nog steeds staande houdt. Ik heb via andere mensen al meerdere klachten vernomen rond dit bedrijf.

Beste, op 19 juli 2023 is Telenet een TV-box komen plaatsen. Sinds woensdagavond 09/08/2023 kon ik mijn opnames niet meer bekijken + de Tv gids als ik mijn programma's wou kiezen werkt ook niet meer. Ik heb hen hierover meermaals gecontacteerd en ze zeiden dat ze er aan het werken waren. Zelfs donderdag avond heb ik ook nog eens gebeld en zei de medewerker, ik zal een update doen. Deze heeft niet plaatsgevonden. Ze zeiden dat het een algemeen probleem was en dat het dan wel opgelost zou geraken. Het is nu vrijdagavond en het is nog niet opgelost. Ik vroeg om een compensatie deze konden ze niet geven, want eerst zeiden ze dat sommigen het probleem hadden dan zeiden ze iedereen heeft het????Normaalgezien mag je niet langer dan 12 u zonder een tv storing zitten of je provider moet een compensatie geven heb ik verstaan.En een oplossing komt er ook niet? Ze stellen ook niet voor om een technieker te sturen ofzo.Hopend op een antwoord,

Beste, Sinds ongeveer mei ben ik TELENET BUSINESS klant. Sinds juni kan ik plots niet meer op mijn account, nochtans ontvang ik mijn facturen uitsluitend via dit account. Doordat ik niet geholpen werd heb ik zelf uitgezocht wat er mis was. Kennelijk ben ik plots veranderd in gebruiker ipv beheerder op dit account (ter info er is GEEN andere beheerder). Sinds juni probeer ik via mijn persoonlijke BUSINESS expert info te vragen maar die stuurt me door naar de administratieve dienst. Sinds 18/7/23 ben ik op alle mogelijke manieren contact proberen te zoeken. Telefonisch geraak ik NIET binnen, de lijn wordt verbroken of ik krijg een automatisch bandje. Via mijn persoonlijke business expert krijg ik ook GEEN reactie meer. Via Whatsapp kreeg ik af en toe reactie (ongeveer 3 dagen wachten - maar nu ook al een week niet meer) maar ook daar word ik van het kastje naar de muur gestuurd, bv men zegt me een heractivatiemail gestuurd te hebben, ik antwoord dat ik deze NIET ontvangen heb en dan krijg ik als antwoord dat ik maar beter in de prullenbak moet kijken met een smiley er bij... Ze maken een mens dus nog een beetje belachelijk... Uiteraard moet ik de facturen tijdig betalen maar ik kan ze dus op geen enkele manier raadplegen...

Beste,Otrium verkoopt al jaren in Nederland, Belgie en recent ook andere landen outlet kledij. Het is op zich een goed draaiend bedrijf, met een goed business model en tevreden klanten.Recent zijn ze echter begonnen om €2,90 service platform kosten aan te rekenen, en dit ENKEL voor de Belgische klanten. Dus niet voor de Nederlandse klanten. Hun service is verder identiek, afhankelijk van de site (otrium.be of otrium.nl) kan je enkel naar dat bepaalde land versturen. Echter, het is niet toegelaten in Europa om service kosten te vragen als bedrijf en die dan maar op één land te innen, dat is dan een soort discriminatie. Gezien de achterliggende platformen dezelfde zijn, met dezelfde service en dezelfde informatica, kan een aparte kost voor BE niet gerechtvaardigd worden. Dit lijkt veel eerder een vermomde verhoging van de transportkosten te zijn naar Belgie. En dat is oneerlijk. Vraag:- ofwel het toevoegen van deze platformkost aan alle Otrium sites- ofwel het verwijderen van deze platformkost van de Belgische site- ofwel het verhogen van de transportkosten van de Otrium BE site en het verwijderen van de platformkosten op de BE site.Zoals jullie zien, klaag ik niet perse de extra kost aan. Transport wordt inderdaad duurder. Wel het verdoken effect en het feit dat nu Belgen benadeeld worden ten opzichte van Nederlanders.In dit verhaal worden we hierin ondersteund door de Europese wetgeving: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_en.htm#shortcut-4As an EU national, a trader cannot charge you more when you buy a product or service just because of your nationality or country of residence. Some price differences can be justified if they're based on objective criteria and not just on nationality. Ik heb de Otrium klantendienst hier reeds over gecontacteerd. Ze hebben dit geantwoord:Hi Joeri,Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben uw bericht naar de relevante afdeling doorgezet. Zij komen er binnen afzienbare tijd bij u op terug, met als doel aankomende week.Zo hoop ik je zo snel mogelijk verder te kunnen informeren. Mocht je intussen nog vragen of opmerkingen hebben, dan hoor ik uiteraard graag van je terug.Met vriendelijke groeten,ValerieOtrium Team LeadOtrium Customer ExperienceHeb je nog vragen? Neem dan een kijkje in ons helpcentrum.All clothing should be worn #WearItwww.otrium.nl // +32 78 48 64 77Sindsdien is er echter geen vervolg aan gegeven en wensen ze dit dus blijkbaar te negeren.Graag Test Aankoop die hier contact met hen opneemt en hier Otrium kan overtuigen om door te duwen en dit corrigeert.Dank jullie,Met vriendelijke groeten,Joeri Willems