geen verwarming en warm water

Bedrijf SIX controleert de ketel en de verwarming elke 2 jaar.Dit jaar heeft het bedrijf geen onderhoud aan mij uitgevoerd en is de ketel kapot gegaan. Na de tweede oproep kwam iemand de onderdelen uit de ketel halen en ik heb al 3 weken geen verwarming of warm water gehad.We bellen SIX elke dag om te vragen naar reparaties aan de ketel, maar ze blijven ons vertellen dat de bestelde onderdelen niet zijn aangekomen. Het is onmogelijk dat ze binnen 3 weken niet geleverd zijn.Wij zijn een gezin, twee volwassenen en twee kinderen, het is buiten 0 tot 5 graden en we zitten in een koud huis en wassen ons met koud water.Als we ze bellen, blijven ze zeggen dat ze niets kunnen doenEen zeer onverantwoord bedrijf?

Beste,De interventie vond plaats op 08/11/23. De nodige wisselstukken werden onmiddellijk besteld. Ook werd er op diezelfde dag gezorgd voor noodverwarming.De bevestigde levertermijn voor de wisselstukken is halfweg week 48.Met vriendelijke groeten,Fabrice Dalezafdelingshoofd, Technische DienstSIX bvSchardouwstraat 31, 8870 IzegemT 051 33 10 33 www.six.beDisclaimer