Alle openbare klachten

Beste Ik heb mijn auto.gekocht in februari 2022. Met onbeperkte navigatie geïnstalleerd op de harde schijf. Sinds de laatste update werkt mijn navigatie niet meer. Ik heb ettelijke malen met mercedes me connect gebeld en elke keer kreeg ik te horen dat onbeperkte navigatie niet bestaat. Nochtans staat het zwart op wit tussen u diensten op u websitesOnbeperkte navigatie geïnstalleerd op de harde schijf. Zodat ik het kan blijven gebruiken als mijn abonnement op sommige diensten dat niet onbeperkt zijn verlopenOp de website staat duidelijk dat ik de navigatie onbeperkt offline zou moeten kunnen.gebruiken.Na mijn vele contacten krijg ik te horen dat er Niks anders opzit dan een nieuwe abonnement aangaan van 36 maanden dit is bedrog.De onbeperkte navigatie op de harde schijf kost 670 euro en dan word ik gedwongen om bijkomende diensten te abonneren twv bijna 400 euro. Dit is uitmelkingIk heb in de dealermode gekeken met.een specialist. Er is Niks mis met mijn GPS signalen of ontvangst of dergelijke De navigatie werd uitgeschakeld vanuit mercedesGezien ik onbeperkt internet zou moeten hebben wil ik een rechtzetting Stiekem hoop ik ook dat testaankoop een onderzoek voert naar deze New age praktijkenZelfs mijn mbux spraakbesturing.werkt.niet Het is een schande alsof mercedes zelf al niet genoeg verdiend aan de verkoop van de wagens verstikt mercedes nu ook haar klanten

Beste,Mijn dochter haar Iphone 13 gaf opeens uit het niets de melding dat de conditie van de batterij niet meer kon weergegeven worden. Nadat de batterij uitviel, kon die sinds dan ook niet meer opgeladen worden..De Iphone is nog geen 2 jaar oud en dus nog in garantie.Nu is er een heel klein schreefje in de camera (wat zelfs geen problemen geeft aan de foto's, video's of gsm) maar zou hierdoor de garantie van de batterij vervallen???Mijn dochter wou met haar eigen spaargeld een nieuwe gsm kopen en geen 2e hands om zeker te zijn dat hij toch een tijd zou meegaan en dan komen we dit tegen...We kregen vandaag een offerte van €653,94 indien we die willen vermaken!!! En neen het is geen typfout, €653,94!!Online vinden we terug dat een nieuw batterij voor Iphone 13 +/- €100 kost.Indien we hem gewoon terug willen, zonder hersteldienst moeten we €44,95 betalen..Wij voelen ons echt bedrogen door Dynafix/Telenet!

Hallo Mijn bestelnummers: 55781900 Ik kocht op 5 juli 2023 een telefoon ter waarde van 1069 euro bij online Mediamarkt België en die is nog niet aangekomen. Elke dag bel en stuur ik berichten via e-mail, maar niemand helpt me. Helaas wilde ik het cadeau aan mijn vrouw geven ter gelegenheid van onze nieuwe baby, maar de vreugde was verbrijzeld. Tot nu toe vertellen ze me elke keer als ik ze bel dat je telefoon bij het postbedrijf is en wachten ze tot ze weten waarom ik nog niet ben bereikt. Is dit mijn schuld? Ik zei dat ze me een nieuwe telefoon moesten sturen of mijn geld moesten sturen, ze zeiden dat je moest wachten!!! Echt?? Ik probeer met je te communiceren, misschien kun je me helpen. Dank voor uw medewerking AFRAH

Beste, ik heb de terugbetaling van de creditnota nr 2022/304 van 22/12/2022 nog stteds niet ontvangen. Ik heb een aantal mails opgestuurd waarop jullie geen gevolg op geven. Het zelfde geldt voor onze telefonische onderhouden. Jullie beloven de zaak na te kijken maar zonder iets te doen.Ik verwacht een spoedig oplossing van het probleem.Mvg

Beste, ik wens zonnepanelen op mijn dak te leggen. Via een advertentie in HLN van Mijn energie had ik een offerte aangevraagd en gekregen, maar om verder te gaan met die firma moest ik een bedrag van €150,00 storten op reknr.BE42 0689 0209 3054 op naam van G&D Energy ref090541506R577 VAL. 27-06.Ik heb dan ook die storting gedaan omdat die firma €500,00 goedkoper was dan andere offertes die ik gekregen had, 3 weken later had ik nog steeds geen enkel bericht gekregen i.v.m. het bezoek van de verkoper.Door het feit dat ik mijn vertrouwen kwijt ben in die firma he ik mijn geld terug gevraagd. Na 2 emails kreeg ik een maand later een telefoon van de verkoper waarom ik een boze mail had gestuurd na een maand zonder gevolg of reactie Ik vraag om uw tussenkomst zodat ik mijn geld terug krijg, wat kan ik verder doen zodat deze zaak afgewerkt ka worden.Ik ben ten zeerste geschrokken hoe sommige firma's hun goee naam ten grabbel gooien door valse beloften te maken en mense geld af te trochelen, want dit is in mijn ogen etgeen hier gebeurd is. Van alle firma's die een offerte hebben gemaakt en een huisbezoek waren zij de enige die een voorschot vragen, nu begrijp ik waarom.hopend op en snel antwoord groet ik uMarc Provost

Beste, op 24/04/2023 bestelde ik op uw website een elektronisch dartsbord, namelijk een 'Granboard 3S wit'. Het item stond toen NIET als uitverkocht of onbeschikbaar op de website. Toen ik informatie vroeg over de levertermijn wist u mij te zeggen dat deze besteld was bij de fabriek. Toen ik mij in mei 2023 terug bij u bevroeg hoe ver het stond met mijn bestelling kreeg ik geen antwoord terug. Ik mailde opnieuw eind mei en kreeg dan wel het antwoord dat de vertraging lag bij de fabriek Granboard zelf. Midden juni 2023 vroeg ik of ik de bestelling niet kon annuleren aangezien u nog steeds geen zicht had op de levertermijn van het item. Eerst kreeg ik geen antwoord hierop maar na een herinneringsmail gestuurd te hebben, kreeg ik op 22 juni uiteindelijk van u bericht dat de borden door de fabrikant uit de handel werden genomen en dat u de terugbetaling op mijn rekening gingen doen. Op 30 juni stuurde ik een mailtje om te melden dat ik mijn terugbetaling nog niet had gekregen en of u deze al had doorgegeven. Op 6 juli stuurt u mij een antwoordmail met de boodschap dat de borden wel nog beschikbaar zijn in blauw of groen. Ik bevestig diezelfde dag dat u mij dan een blauw bord mogen opsturen. Vanaf dan heb ik niets meer van u gehoord. U antwoordt ook op geen enkele mail of herinneringsmail met vragen over de levertermijn. Ik heb mijn bestelling bijna 4 maanden geleden bij u geplaatst. Nog steeds kan u geen concrete levertermijn garanderen. Meer nog, u antwoordt totaal niet meer op mijn mails... Bij deze vraag ik dan ook officieel de betaalde som van 286,85 euro terugbetaald te krijgen en de bestelling te annuleren. Bij uitblijven van een reactie, zal ik genoodzaakt worden verder stappen te ondernemen.

BesteIk heb op 22 juli bij Coolblue een wasmachine besteld van het merk Beko. Zeer bewust zo vroeg zodat deze geleverd kon worden op de gewenste datum 2 weken later op 5 augustus. Deze werd toen niet geleverd. Na contact met de klantendienst werd gezegd dat de leverdienst contact zou opnemen om een nieuwe datum vast te leggen, ik kreeg wel een link maar deze werkt niet. Na nog steeds niets van hen gehoord te hebben besloot ik terug te bellen en kreeg ik dezelfde boodschap te horen. Vervolgens heb ik bijna iedere dag de week nadien gebeld en heb ik tot op heden nog niets van hen vernomen. Telkens krijg ik dezelfde boodschap van de medewerkers dat er contact opgenomen zal worden ‘zo snel mogelijk’ en ‘binnen enkele dagen’. Ondertussen zijn we al meer dan een week verder en heb ik gezien dat er zelfs levermomenten zijn vrijgekomen, maar blijkbaar niet voor de levering van mijn bestelling. Hun nieuwe voorstel is een kleine korting waarbij ik zelf nog eens 60 extra zou moeten bijdragen in vergelijking met het bedrag dat ik origineel betaalde. Dit is totaal geen redelijke compensatie in lijn met de nadelen die ik tot op heden ondervonden heb. Ik ben dit zeer beu en zal 5x nadenken vooraleer ik nog een bestelling plaats door de slechte klantenservice. Ik wens mijn product zo snel mogelijk geleverd te krijgen in overlegd met een moment dat voor mij past en een compensatie.

BesteIk heb op 22 juli bij Coolblue een wasmachine besteld van het merk Beko. Zeer bewust zo vroeg zodat deze geleverd kon worden op de gewenste datum 2 weken later op 5 augustus. Deze werd toen niet geleverd. Na contact met de klantendienst werd gezegd dat de leverdienst contact zou opnemen om een nieuwe datum vast te leggen, ik kreeg wel een link maar deze werkt niet. Na nog steeds niets van hen gehoord te hebben besloot ik terug te bellen en kreeg ik dezelfde boodschap te horen. Vervolgens heb ik bijna iedere dag de week nadien gebeld en heb ik tot op heden nog niets van hen vernomen. Telkens krijg ik dezelfde boodschap van de medewerkers dat er contact opgenomen zal worden ‘zo snel mogelijk’ en ‘binnen enkele dagen’. Ondertussen zijn we al meer dan een week verder en heb ik gezien dat er zelfs levermomenten zijn vrijgekomen, maar blijkbaar niet voor de levering van mijn bestelling. Hun nieuwe voorstel is een kleine korting waarbij ik zelf nog eens 60 extra zou moeten bijdragen in vergelijking met het bedrag dat ik origineel betaalde. Dit is totaal geen redelijke compensatie in lijn met de nadelen die ik tot op heden ondervonden heb. Ik ben dit zeer beu en zal 5x nadenken vooraleer ik nog een bestelling plaats door de slechte klantenservice. Ik wens mijn product zo snel mogelijk geleverd te krijgen in overlegd met een moment dat voor mij past en een compensatie.

Beste Ik ben niet akkoord met de afrekening die jullie maken. Afspraak was ophalen lichtgewicht bed, dunne houten lattenbodem. Lichtgewicht frame hoofd. Reeds uit elkaar. Zoon hielp. Afspraak, brengen naar containerpark op 6 min. Gratis afgeven matrassen. Lichtgewicht frame gemengd afval, hout gratis afleven. Heb foto's van het bedje. Mijn zoon werd te zwaar, zo een licht bedje was het. Het kon enkel niet in mijn wagen vanwege matras. Had bestelwagen nodig. Dit was afspraak. Jullie vragen een bedrag voor afvalverwerking alsof hier een container asbest voor de deur stond. Mijn zoon zijn nieuwe, stevigere boxspring kost evenveel dan uw schandalige vraagprijs. Ik wens de werkuren 30 minuten en benzine te betalen en het afgeven van lichtgewicht frame gemengd afval. Het overige is gratis op containerpark. Houten latten, zijkant latten. Ik weiger dit bedrag, meer dan 400 euro wat een oplichterij, bedrog is te betalen. De klusjesman.be , vraag mij af als jullie een echte klus aannemen wat je dan daar voor vraagt. Schandalig

Geachte heer/mevrouw,Op 4 Augustus 2023 ben ik met mijn moeder aangekomen in Marseille met een vlucht geboekt via Ryanair. Helaas ben ik genoodzaakt om u een klachtenbrief te schrijven over de ervaring die we hebben gehad met uw diensten en de bijkomende problemen die dit heeft veroorzaakt.Bij aankomst in Marseille merkten we direct dat onze bagage, met name onze valies, beschadigd was. Het slot van de valies was volledig gebroken, wat duidt op ruw en agressief hanteren van de bagage. We hebben het probleem tijdelijk kunnen verhelpen door een spankoord rond de valies te binden, maar dit is slechts een tijdelijke oplossing. We zullen de valies uiteindelijk moeten vervangen en vragen dan ook om een vergoeding voor de aanschafkosten van een nieuwe valies.Een ander ernstig probleem deed zich voor bij het ophalen van de huurauto die we via Ryanair bij Rent a Car hadden geboekt. In alle communicatie die we van u hebben ontvangen, stond vermeld dat het ophalen en terugbrengen van de auto op de Luchthaven van Marseille zou plaatsvinden. Echter, bij aankomst op de luchthaven bleek dat het verhuurkantoor zich op enkele kilometers afstand bevond. Ondanks herhaalde pogingen om contact met hun agentschap op te nemen voor assistentie, slaagden we er niet in om iemand aan de lijn te krijgen. We hebben uiteindelijk zelf het verhuurkantoor moeten vinden na hulp van een andere verhuurmaatschappij. Dit heeft ons aanzienlijk veel tijd, moeite en geld gekost, met name omdat we een taxi hebben moeten nemen naar het verhuurbedrijf.Eenmaal bij het verhuurkantoor aangekomen, werd ons verteld dat mijn American Express-kredietkaart niet acceptabel was voor de verhuur. Ondanks het feit dat het een geldige kredietkaart is, werd ons de autoverhuur geweigerd en bracht dit ons in een zeer lastige situatie. Na 4 uur te hebben doorgebracht in hun kantoor, waren we genoodzaakt om een nacht in een hotel door te brengen totdat een familielid de volgende dag persoonlijk naar het verhuurkantoor kon komen met een Visa-kaart om het huurcontract op te stellen. Deze onverwachte wending heeft niet alleen geleid tot tijdverlies, maar ook tot financiële en persoonlijke ongemakken voor ons en onze familielid. Vanwege deze reeks problemen en het verlies van een volledige vakantiedag, verzoek ik u vriendelijk om de volgende vergoedingen te overwegen:1) Een vergoeding voor de kosten van de beschadigde valies en het slot: 250,00 euro 2) Terugbetaling van de kosten voor het hotel waarin we noodgedwongen hebben moeten overnachten: 124,00 euro3) Terugbetaling van de kosten voor de verloren dag autohuur: 40 euro 4) Een onkostenvergoeding voor de reiskosten en tijdsbesteding van ons familielid die de Visa-kaart heeft moeten brengen: 22,00 euro Graag ontvang ik uw reactie op deze klacht en het bijbehorende verzoek om compensatie. U kunt contact met mij opnemen via natasha.razi@outlook.be of +32 475 52 11 15. Ik verwacht dat deze kwestie op een eerlijke en bevredigende manier zal worden afgehandeld.Hoogachtend,Natasha Razi