Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 22/7/23 een zwembadrobot met accu cleanwave voor de prijs van 49,90 euro. De levering is nog steeds niet gebeurd. Met uitzondering van een bevestigingsmail heb ik ondertussen niets meer vernomen.

Beste, op 2/8 heb ik online een gsm bij jullie besteld. Verwachte levering was 2 à 3 dagen. Bij nazicht van track & trace code stond er dat de levering niet behaald is op 4/8, en daar stopt het. Dus heb ik meermaals contact opgenomen en kreeg te horen dat ik zelf PostNL moest bellen. PostNL weet niet waar mijn pakket is en zei me Telenet te contacteren. Ik ben dan 10/8 naar de winkel gegaan en die hebben de hoofdzetel gebeld. Er werd me gezegd dat ze direct contact gingen opnemen met PostNL en me dan gingen opbellen. Uiteraard is dit niet gebeurd en kon ik maandag 14/8 terug naar de winkel. Weer hebben ze gebeld met de hoofdzetel en werd er mij meegedeeld dat ik maar moet blijven wachten?! Ook werd er mij meegedeeld dat er regelmatig toestellen gepikt worden, en dan laten jullie het maar zo? Ik heb mijn toestel betaald en wil dit dan ook zo snel mogelijk ontvangen. Ook wil ik een compensatie want heb veel tijd (bellen, chatten) en geld (parkeergeld, naft) er moeten insteken omdat jullie weer maar eens niet doen wat moet. Ik ben het echt beu want dit is niet de eerste keer dat jullie jullie beloftes niet nakomen! Wat me dan ook brengt op het feit dat de gratis wifi-booster die trouwens door een medewerker van jullie geïnstalleerd is in maart 2018, voor mij niet gratis was. Daar heb ik ook al zoveel maal voor contact opgenomen en is nog steeds niet geregeld. Gratis is gratis! Ik hoop dan ook dat die rekening eindelijk gaat vereffend worden.

Beste, Ik stuurde U een mail op 1 augustus in antwoord op een onaanvaardbaar bestek, gezien ons toestel nog onder garantie staat. Nog steeds geen antwoord ontvangen. Heb zelf stuk besteld bij KRUPS voor 1/3 van de voorgstelde reparatiekosten(met levering aan huis)!!! Heb U vandaag opnieuw een mail gestuurd met alle details in de mailboxen 'Krêfel - Service Center' en 'bestek.devis@krefel.be'.Hopelijk krijgen we hier wel een degelijk antwoord op en zorgt U ook voor de levering van een gratis nieuwe capsulehouder(kan nog steeds van pas komen, hoewel we zelf reeds dat stuk besteld hebben (mits betaling gezien jullie over het defecte stuk beschikken). Dat stuk werd ons onderdussen ook al geleverd, waardoor we terug lekkere koffie kunnen drinken(niet dankzij Krëfel), maar eigenlijk moesten we dat gratis ontvangen via jullie(gezien de garantieperiode)!!!Wij hadden ook minstens een antwoord op onze mail verwacht, vooral gezien het 'natte vinger' bestek dat U ons doorstuurde(lees onze mail, verstuurd op zondag 15/08/23 om 13:06

Beste,Ik had mijn vader aangesloten bij Eneco begin februari. dit via internet. Hiervan heb ik geen contract of dergelijke ontvangen. Na afloop van tijd vroeg ik me af wanneer het contract zou starten , hiervoor stuurde ik naar eneco. Zij vertelde me dat het zou starten op 01/03. Hierop heb ik geantwoord dat het sneller zou moeten (overschakeling ) . Jammer genoeg geen antwoord. Men vader sloot zich bij luminus aan. Hiervan heb ik ook de bewijzen , hij heeft die steeds correct betaald. Hij kreeg elektriciteit vanaf 14/02 bij Luminus. Nu krijgen we facturen van eneco, al meerdere malen contact gehad om meteen te stoppen , meerdere malen mensen aan de telefoon gehad waarvan ze zeiden maak je geen zorgen meneer , dit is idd niet hoe het moet verlopen , u moet niet betalen. tot nu een aanmaning. Telkens ik hulp inschakelde stopte ze met communiceren op mails en zelf messenger berichten (iemand die daar werkt) Mijn vader kan onmogelijk van 2 maatschappijen elektriciteit betalen / krijgen. ik hoop dat jullie me kunnen helpen. mvg

We hebben de Ryanair vlucht FR1456 genomen van Dublin naar Brussel op 21/07/2023. Onze buggy is niet aangekomen naar Brussel. Wij hebben een klacht ingediend aan de luchthaven en via de website van Ryanair (Ryanair ref 37947512/MHJVPW). Wij hebben ook de facturen van de buggy en de onderdelen doorgestuurd. Na enkele dagen is de buggy afgeleverd naar ons adres maar de zonnekap was beschadigd en sommige stukken ontbraken. Wij hebben Ryanair terug gecontacteerd maar geen antwoord ontvangen.

Beste, wij hadden met de familie een trip gepland via lastminute.com van Brussel naar Lissabon. Blijkbaar waren in de booking ook de vliegtickets inbegrepen, maar gezien de boeking al een tijd geleden was gebeurd, hadden wij dit over het hoofd gezien. Ik heb dan deze week 4 vlieg tickets besteld . We zagen deze fout deze morgen toen we van lastminute een email kregen om in te checken. We hebben nu dus 8 tickets per vlucht en hebben er maar 4 nodig. Ik heb hiervoor Brussels Airlines gecontacteerd en het enige wat zij me zeggen is dat ik 1 van de boekingen moet annuleren, en er is geen terugbetaling mogelijk. Ik weiger natuurlijk om te annuleren. Het gaat om een bedrag van 2600€ in totaal. Is er niks dat wij kunnen doen ?Alvast bedankt.

Beste,men zoon bestelde bij mediamarket online een hoofdtelefoon nu deze komt toe maar men zoon vind hem eigelijk onmiddelijk niet ok voor hemzelf we pakken hem netjes terug in en gaan naar mediamarket schoten waar we hem gaan halen zijn na dat hij was toegekomen ik heb eerst nog met de klantendienst gebeld en die melde me dat we de hoofdtelefoon gewoon terug konden doen en dat we alles zouden terugbetaald krijgen niets was minder waar zij wilde in eerste instantie niets terugbetalen dit onder hun woorden dat dit niet kon wegens hygiënisch maatregelen dit heb ik niet aanvaard heb daar meer dan een uur met een luide duidelijke stem laten weten dat ik volledig recht had op een volledige terugbetaling en dat dit in de wet zo was beschreven nu meer dan een uur verder en een aantal medewerkers verder omdat ik me niet wou verplaatsen kwamen ze ineens met het voorstel af dat ze wilde terugbetalen maar dat ik 10 percent moest laten vallen dit heb ik dan uiteindelijk dan maar al aangenomen dan had men zoon toch al iets terug van zijn 214 euro nu het rare is dat er nog een mail binnen kwam bij men zoon dat hij het volledige bedrag zou terug krijgen via de bankrekening dit alles is gebeurd op 12 augustus ik zou effectief willen zien dat hij al zijn geld terug krijgt mediamarket zijn praktijken zijn niet okMvg

BesteIk bestelde op 23/07/2023 bij Wearable wishes 9 producten. Deze zijn al betaald via Creditcard. In de tekst staat dat ze na 10-15 dagen levert (in de voorwaarden staat 30 dagen). Wij hebben gekozen om de producten op te halen ipv te laten leveren, aangezien we daar in de buurt vaak komen. Nu heb ik een mailtje gestuurd op 10 Augustus met de vraag of er al meer nieuws is. Na slechte recensies te lezen op Google heb ik meteen op 10 augustus ook een berichtje gestuurd via Messenger. Hier kwam wel meteen antwoord op dat ze het ging klaarzetten. Op 12 augustus heb ik via Messenger gevraagd wanneer we het dan kunnen ophalen aangezien we het op iemand zijn verjaardag willen geven (20 augustus). Hier krijg ik geen antwoord op. Op 14 augustus heb ik nog eens een bericht via Messenger gestuurd met de vraag of er al meer nieuws is. Hier ook geen antwoord op. De automatische tekst van Messenger geeft een antwoord en zegt dat ze de berichten in het weekend en in de week na 18u00 zou beantwoorden, maar spijtig genoeg geen resultaat. Aan de vele recensies met dezelfde klacht te zien, heb ik een bang de goederen en het geld nooit meer te zien. We zijn dichter bij de 30 dagen aan het komen van de voorwaarden, en de 10 a 15 dagen die ze belooft in haar omschrijving zijn we al lang voorbij. We hadden iets uniek van haar site besteld waarbij we onze toekomstige Peter van ons kindje zouden vragen met een kraslotje dat op een echt kraslotje lijkt. Ik vind dit bij geen enkel andere winkel. Maar nu hebben we niets anders om hem als Peter te vragen en zeker niet zo uniek en onopvallend. We moeten nu nog snel iets anders zoeken en opnieuw betalen. De andere items waren spulletjes voor ons kindje dat geboren gaat worden in December en nog wat andere dingen voor ons zelf.

Geachte,Op 13/07/2023 bestelde ik voor mijn zoontje een playstation disc edition op jullie site voor 405€. Omdat er niet op tijd geleverd kon worden hebben jullie het order geannuleerd op 30/07/2023. Jullie hanteren de wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen. De terugbetaling is tot op heden nog altijd niet gebeurd.We hebben jullie al in gebreke gesteld. Mijn zoontje is de dupe van jullie toedoen want hij heeft geen playstation en geen spaargeld meer.

Beste, zoals door jullie bekend is onze lift sinds eind mei in pannen. Op 12/6 is jullie technieker ter plaatse gekomen om metingen te maken voor een nieuwe sturing. Regelmatig bellen helpt niet en half juli kwam ik tot bij jullie om dit verder te bespreken. U beloofde mij op 14/7 het dossier te bekijken en mij op te bellen. Niks gehoord en mijn telefoon is zeker niet in panne!Intussen is natuurlijk het bouwverlof er tussengekomen maar ik belde zelf nogmaals op 11/8 en kreeg een vriendelijk antwoord dat men het u opnieuw zou voorleggen.En nog altijd weet ik van niks!!!Communiceren is zeker jullie niet sterkste kant. Is het nu eindelijk mogelijk mij op zijn minst 'iets' te laten weten?