Alle openbare klachten

Referentie : 4031649849Track & Trace : 3STUNM177053421Iedere avond kan het niet geleverd worden en wordt gewoon naar de dag erna geplaatst. Dit al gedurende 1,5 weken. Het bedrijf laat ook niet toe om een officiele klacht bij hen neer te leggen.

Beste, Van Marcke heeft een waterverzachter foutief geinstalleerd. Van Marcke probeert het probleem af te wimpelen. Door verschillende malen een datum voor te stellen maar niet te komen opdagen. Hiervan zijn bewijzen via de watsapp van de technieker. Tevens is meerdere malen contact opgenomen met de administratie. Nu simpelweg geen gehoor meer...

Beste,Op donderdag 16 november 2023 werd ik klant bij Telenet via abonnement One in de winkel in Sint-Niklaas.Ik kreeg toen al te horen dat ik recht heb op de feestpromo. Zaterdag gaan mijn ouders naar deze winkel om te regelen dat mijn GSM-nummer wordt overgenomen naar mijn abonnement, daarbij nog eens bevestiging dat ik daar zeker van gebruik kan maken en er recht op heb. Aangezien ik er niet bij was, wil ik de aanvraag online doen. Wanneer alles ok was met overname wil ik de aanvraag doen voor toestel-IPad. Ik krijg echter te horen via melding op de site dat ik nog een extra Sim-kaart moet toevoegen om er pas recht op te hebben. Ik neem contact op via whatsapp en daar krijg ik te horen dat ik geen recht heb omdat mijn nummer al bij Telenet zat. Echter ben ik nieuwe klant en zou mijn nummer sowieso overgenomen worden, ook al ik bij een andere provider zat. Na mijn antwoord krijg ik terug antwoord dat ik wel er recht op heb. Omdat het nog altijd niet lukt, ga ik op maandag 20 november terug naar de winkel, om terug hulp te vragen. Ze geven me terug aan dat ik recht heb op de feestpromo, maar dat ze ook niet kunnen bestellen en het systeem vast zit . De vraag wordt doorgestuurd naar boven om het op te lossen en ze gingen contact opnemen. Tot op heden nog niets gehoord. Ondertussen krijg ik ook nog een mail met bevestiging dat ik de promo krijg en met link om de iPad te bestellen, wat ook niet lukt.Ik stuur op donderdag 23/11 terug mijn vraag door via whatsapp dat het niets lukt met foto van de foutmelding. Echter krijg ik nu antwoord dat het niet kan omdat ik nest-verlaterskorting heb. Dit sta nergens vermeld, deze korting staat ook niet vermeld bij de lopende promoties waarbij ze naar wijzen bij voorwaarden.

Beste Ik bestelde eerste een pakket via babypark dat de dag nadien geleverd zou worden. Alleen kregen we geen pakket (werd ook de moeite niet gedaan om aan te bellen) maar we kregen een niet ingevuld papier in de bus. Diezelfde dag een nieuwe bestelling geplaatst op Babydump in de hoop dat iemand anders dit zou leveren. Weer DPD. Dag later zou pakket geleverd moeten worden. GEEN pakket en ook GEEN papier in de bus... Dag GELD en dag Cadeautjes. Mijn kindje gaat erg gelukkig zijn met de sint als hij niets krijgt...

Geachte, Wij zijn onlangs verhuisd en op 8 november 2023 tussen 18.00 en 20.00 is een technieker langs gekomen voor alles te instaleren. Alles binnen werkt perfect maar de buiten bekabeling die heeft hij aangesloten maar het omhulsel en de nodige afwerking die zou hij de dag erna komen doen wegens dat het te donker was maar tot op heden is dit nog niet gebeurt. Bij regenweer en felle wind waait het omhulsel van de kabels weg (dit is levensgevaarlijk zei de vrouw van de klantendienst). Bij Orange zeggen ze dat wij dit moeten in orde maken maar De technieker ging de dag erna terug komen om dit voort af te werken maar tot op heden nog altijd niet gebeurt. foto's heb ik ook maar bestand is te groot

Beste,Gezien we zijn zijn overgestapt naar een andere energieleverancier, maakte Eneco een energieafrekening op van over de 1000 euro.Er is bij hun een fout gebeurd bij de voorschotfacturen, waarbij we halverwege het jaar tot 2x toe een terugbetaling krijgen, maar nu de deksel op onze neus krijgen. 1000 euro?? Dit is heel veel geld voor een gewoon gezin, tweeverdieners, we moeten maandelijks pitsen om rond te komen, trachten kleine bedragen te sparen om hopelijk toch een vakantie of uitstap te kunnen doen en door hun toedoen, valt dit in duigen. schandalig... ze geven geen gedetailleerde afrekeningen, dus hoe weet ik überhaupt dat ze niet frauderen en deze info wel correct is. Een gewoon gezin kan zo een zaak nooit winnen zo een groot bedrijf, maar hoeveel gezinnen komen hierdoor niet in financiële problemen. Schandalige fouten voor zo een groot bedrijf, met grote gevolgen voor de hardwerkende mens!

Beste,Sinds de overschakeling van Maestro naar Visa Debit voor bankkaarten is het niet meer mogelijk om via QR code te betalen of te ontvangen.Dit wil zeggen dat je niet meer kan betalen aan vrienden, op kleinere evenementen, bij de bakker of frituur om de hoek, ... kortom, overal waar het om een particuliere QR code gaat. Absurd genoeg moet ik hierdoor terug meer cash gebruiken of terugvallen op klassieke overschrijvingen. Dit laatste is niet altijd gewenst omwille van de verwerkingstijd en bovendien verwacht je meer van een internetbank die zou moeten voorop lopen op vlak van digitalisatie.Keytrade lijkt dit af te schuiven op Visa Debit maar andere banken met dezelfde Visa Debit kaart werken wel nog zonder problemen (e.g. Fortis/Hello Bank)Keytrade is ook onduidelijk over de vraag of en wanneer ze dit probleem willen aanpakken. Getuige de vele reacties op spaargids en hier op test-aankoop.- https://www.spaargids.be/forum/keytrade-visa-debet-kaart-geen-payconiq-t31864.html.- https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE01790733-16&updateBeanConsent=trueConcreet heb ik dus 2 vragen:1) Zal keytrade dit probleem aanpakken en betaling via QR code tussen particulieren terug ondersteunen?2) Wanneer kan men een oplossing verwachten?Alvast bedankt voor uw reactie,F.W.

Beste, op 19/8 diende ik een klacht in dat de meterstanden op het overnamedocument niet overeenkwamen met de meterstanden op de eindfactuur die ik reeds heb betaald. Het referentienummer dat aan mijn dossier werd gegeven, is: 9222012414. Meer dan 3 maanden na het indienen van deze klacht en na herhaaldelijke contactnames blijft deze klacht onbehandeld bij Engie.

Na vergelijking tussen autoverzekeringen merk ik dat mijn autocontract bij Yuzzu, voorheen Touring een premie heeft van meer dan het dubbele van de huidige tarieven. Na contact met een (zeer onvriendelijke) medewerker weigert die om, terwijl ik al 17 jaar klant ben, na te gaan of mijn contract kan aangepast worden omdat de vervaldag op 1 augustus valt en voor de volgende vervaldag niets kan gewijzigd worden, benadrukkend dat er geen uitzonderingen worden gemaakt, terwijl de meeste autoverzekeringen tegenwoordig per dag opzegbaar zijn. Met dit jarenlange vertrouwen wordt bij de 'klantenservice' van Yuzzu totaal geen rekening gehouden en zal ik dit, en tevens uiteraard mijn contract, zo snel mogelijk moeten opzeggen. Vermoedelijk is enkel het incasseren van de torenhoge premie belangrijker dan een wederdienst voor het jarenlange vertrouwen.

BesteIk bestelde op 31/10 een Ipad bij Refurbished. Op hun website beloven zij de bestelde goederen de dag nadien te leveren indien besteld voor een bepaald uur. De levering is intussen 4 weken aan de gang en ik nam reeds veelvuldig contact op met Refurbished. Zij houden zich afzijdig van het probleem omdat de Ipad 'vast' zit bij hun transporteur. Het gaat om een aankoopwaarde van € 615 (incl. btw). Ik ben niet meer hoopvol dat deze Ipad geleverd zal worden en zij willen geen terugbetaling uitvoeren.Op Google zie ik enorm veel negatieve reviews van de laatste 2 weken van andere klanten die hetzelfde meemaakten. Kan u mij helpen om mijn geld terug te krijgen, aub? Alvast bedankt!