Alle openbare klachten

BesteIk verwijs naar uw mail van 2/8/2023 waarin u stelt dat de waarborg zal geweigerd worden als er niet-originele inktpatronen in de printer zitten. Advies van Test Aankoop en 123inkt leert mij dat Epson de waarborg niet mag weigeren wegens het gebruik van niet-originele inktcartridges. Het gebruik van niet-originele cartridges mag geen enkel effect hebben op de werking van de printer.Graag dadelijke actie om het toestel te laten nakijken volgens de waarborgbepalingen. Ik heb het toestel nodig voor beroepsdoeleinden. Als jullie dit blijven weigeren, zal ik een nieuwe printer moeten kopen en deze aanschaf op jullie verhalen. Ik vertrouw erop dat het niet zover zal komen en dat deze kwestie asap zoals het hoort wordt afgehandeld.MvgHans Roels

Beste,Ik kan me niet van de indruk ontdoen dat ING bewust een technisch onderhoud inplant tijdens piekmomenten van gewone bankwerkdagen waardoor de online diensten niet beschikbaar zijn. En zodoende klanten worden verhinderd om oa in te tekenen op de Staatsbon.Wel heel toevallig dat dit nu gebeurt, zonder deftige voorafgaande communicatie.Mvg,Raf

Beste, ik bestelde 2 tuinstoelen op de webshop van De Morgen. Levering 23/6 door DPD Belgium. Ze voldeden niet aan onze wensen. Na mailverkeer met de klantendienst van De Morgen en MascotOnline krijg ik een retourbon van MascotOnline, blijkbaar de leverancier van deze webshop van DPGMedia. De retour gebeurde op mijn kosten via bPost op 29/7 (hier thuis afgehaald, werd niet gescand). Nadien onmogelijk om informatie te krijgen ivm terugbetaling, ook geen ontvangstbevestiging. MascotOnline schrijft U heeft de aankoop gedaan via één van onze verkoopkanalen. Het klantcontact wordt onderhouden door de verkopende partij en om deze reden dient u contact op te nemen met deze partij. DPG schreef Aangezien wij als verkoopkanaal hier optreden, dient deze aanvraag vermoedelijk via ons te komen. maar ik verneem niets. Ik kan me moeilijk voorstellen dat DPG nog nooit met retours te maken heeft gehad. Wat kan ik nog doen? Dank

Beste, ik kreeg in juli 2 facturen op mijn vorige woning voor een periode van 3 jaar geleden. Factuur 1 gaat over een periode van 23/08/2020 tot 29/10/2020. Ik ben verhuisd op 01/08/2020, dus dat kan niet juist zijn. Factuur 2 gaat over een periode van 09/11/2019 tot 23/08/2020. De datum van meteropname is 16/08/2020. Dus de periode op factuur klopt niet en waarom krijg ik 3 jaar later nog facturen?? Ik ben daarvoor aan het mailen met de support-dienst van TotalEnergies sinds 17/07/2023, maar krijg maar vage antwoorden en beloven om terug te bellen, maar helaas. Ook zijn het steeds verschillende mensen die reageren, waardoor ik telkens mijn uitleg opnieuw mag geven. Ik schreef ook duidelijk dat ik die facturen betwist en daarvoor geen extra kosten wil betalen. Zij stellen steeds voor dat ik eerst alles betaal. Vorige week mailde er een ander persoon en moest ik mijn huurcontract en overnamedocument doorsturen en ging het naar de desbetreffende dienst bezorgen, maar ik krijg geen rectie meer. Gisteren kreeg ik een laatste herinnering voor juridische verrichting. Ik bel naar het nr dat op de factuur staat en daar krijg ik als antwoord dat zij geen mails hebben ontvangen en dat die support-mail eigenlijk niet meer bestaat! Maar de persoon aan de lijn kon of wou mij ook niet helpen en zei me dat ik het webformulier moest invullen. Waarom wordt ik niet geholpen en krijg ik geen deftig antwoord! Dien ik nu alles toch te betalen om geen deurwaarder aan de deur te krijgen? of wacht ik af tot alles correct is opgemaakt?

Beste ik heb een gsm besteld en die zou geleverd zijn maar ik heb deze niet ontvangen. Ik heb reeds enkele mails gestuurd naar fruugo maar krijg telkens als antwoord: delivered in your letterbox.

Beste,op 8 mei ll werd via de websitepagina van telenet, gevraagd om het abonnement van het huurappartement in Leuven stop te zetten. Alle stappen werden correct ingevuld doch 3 maanden later bestaat het account nog steeds... met melding van te betalen facturen voor juni, juli en augustus ten bedrage van 276.10€. Tegelijkertijd is er 0 GB 'verbruikt'. Als we telenet contacteerden via 3 verschillende telefoonnummers (015666666 - 080066350 - 080066046) kregen we enkel een franstalig antwoordappartaat. Dit kan eigenlijk niet. We volgden dus de franstalige procedure maar ook deze liep vast waardoor we nu enkel via TestAankoop hulp kunnen inroepen. Alvast dank voor uw nederlandstalige reactie en een snelle oplossing. Mvg

beste,ik bestelde internet maxi,u beloofd 100 mbps ,het is 17mbps,ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met jullie,zonder resultaat,ik betaal voor internet maxi,en wil dat ook hebben ook de beloofde snelheid

19/06 de nodige documenten voor het bekomen van het attest doorgestuurd naar de firma30/6 e-mail gekregen met de melding bedankt voor de nodige foto’s eerstdaags zal het document doorgestuurd worden groetjes MatthysSinds die dag verschillende e-mail gestuurd voor te vragen waar het doc blijft geen antwoord Verschillende keren proberen te bellen na lang geduld iemand aan de lijn gehad ik zal het doorgeven Weer niets 21/8 opnieuw gebeld na lang wachten iemand aan de lijn ik zal je doorverbinden met de afdeling in België na lang wachten ik zal het noch eens doorgeven de zoveelste keerDus ik geraak niet aan dit document wat ik dringend nodig heb voor de subsidie

Ik heb enige tijd (toen het bedrijf nog ParkforMobile heette), een account genomen. Op een dag was het account verdwenen en de klantendienst zei dat ik een nieuw moest aanmaken. Dat was al vreemd. Ik maak een nieuw aan (zie accountnummer hierboven in juni 23). Ik krijg de optie premium aangeboden, die vanaf augustus definitief ingaat. Ik kan in augustus plots opnieuw niet meer inloggen: bedrijf neemt telefoon niet op, bedrijf antwoordt niet op mail, bedrijf geeft op dat mijn internetverbinding niet zou werken (terwijl die werkt), bedrijf stuurt geen mail voor nieuw paswoord enzovoort. Ik probeer de app opnieuw te installeren. Ik moet opnieuw een account aanmaken en de nieuwe app werkt met een andere startoperatie voor parkeren. Iedere keer wordt mijn parkeeractie geannuleerd. Er worden ook spelletjes op mijn computer geïnstalleerd (???). Ik begin te denken dat het een scam is en ontdek dat het oude logo paars met roze letter E is en het logo op de nieuwe versie roze met paarse letter E. Ik krijg nu melding dat ik twee accounts zou hebben. Ik probeer via web in te loggen op eerste app (accountnum hierboven) en dat lukt plots met mijn telefoonnummer. dan krijg ik dus bericht dat ik nu twee accounts heb. Ik probeer het laatst geïnstalleerde account te verwijderen maar dat is niet mogelijk in de app en de klantendienst is niet bereikbaar, op geen enkele manier. Blijft over: mijn bankgegevens in een tweede app die niet gewijzigd kunnen worden of verwijderd. Ik heb nu twee apps op mijn telefoon, en een niet gestarte parkeeractie, dus ben al urenlang in overtreding, en zit met twee accounts, waarbij één account niet verwijderd kan worden en waar men 1) beschikt over mijn bankrekening 2) spelletjes op mijn computer installeert. Scam? OPlichting? Op Google Play staan meerdere reviews met dezelfde feedback. Wordt er op grote schaal gefraudeerd bij EasyPark/Park for Mobile of wat is er aan de hand? Ik wil account 5957391 behouden, ik wil account 5878790 verwijderen en zelf mijn bankgegevens kunnen verwijderen, alsook mijn andere privédata. Ik zou het liefst overschakelen naar een ander bedrijf want hier klopt iets niet volgens mij.

Tuintafel Portofino Live Edge Tafelblad : schimmel onderaan blad & water in het onderstelSamenvatting van de historiek:Aankoop tuintafel april 2021Levering tuintafel op 12 juli 2021Meteen na levering melding sporen houtworm.Correcte reactie van Exterioo : vervanging van tafelblad.Vermits niet voorradig levering pas later, en toestemming om het huidig blad te gebruiken.Ondertussen ontstond er al schimmel onderaan op dit blad. Over de schimmel werd er geen reactie nog advies gegeven.Levering nieuw tafelblad op 28 januari 2022, teakbescherming olie van Bristol aangebracht.De tafel werd zoals aangeraden NIET afgedekt in de winter. De tafel werd dus regulier en in normale omstandigheden gebruikt. Na zomer 2022 : na eerstvolgende winter , bij herbehandeling tafelblad opnieuw constatatie van schimmel onderaan de tafel. Advies van de verkoper in de winkel om het blad schuin te plaatsen en de onderkant licht op te schuren. Bij het schuinplaatsen constateerden we dat er bij één van de onderstellen onderaan GEEN gaten ingeboord waren, en dat deze vol met water aan de binnenzijde stond.Begin juni 2023 meldden we ons probleem en kregen pas op 19 juli een antwoord dat de onderkant van de tafel niet binnen de garantie valt, waarbij gezegd wordt dat dit “mogelijk niet goed aangegeven is in de voorwaarden (????)” En dat wij de tafel ook aan de onderkant moeten beschermen tegen vocht en vuil. Ik weet niet hoe ik het vocht dat door foute constructie blijft hangen weg kan nemen. Ik kan alleen maar verklaren dat wij de tafel steeds buiten op een goed doorluchte ruimte plaatsten waar vaak wind en zonnewarmte passeert. Wij hebben vroegere tuintafels in tropisch hout nooit aan de onderkant behandeld. Ook in onze kennissenkring horen we bij navraag hetzelfde. Een Teaktafel dien je zelfs NIET te behandelen, tenzij je de kleur wil behouden. Het water dat tussen het blad en het onderstel blijft staan en ook in de poten van het onderstel kan de oorzaak van de schimmel zijn. Op de opmerking over het ontbreken van afvoergaten voor water in één deel van de onderstellen kwam tot heden nog geen antwoord. Conclusie :Zonder technische kennis kan je zien dat bij het tafelblad (Portofino Live Edge) in 3 delen de tussenruimte net boven de goten van het onderstel liggen, waardoor deze letterlijk als dakgoot dienen en het water in de onderstellen niet weg kan door het ontbreken van afvoergaten, het vocht blijft hangen en wellicht de oorzaak van de schimmel is. Wellicht dus een ongelukkige keuze om dit type tafelblad (Portofino Live Edge) te combineren met dit onderstel (Pagina Frame) .Ik reken er nog steeds op dat uw firma de nodige verantwoordelijkheid blijft opnemen zoals zij die in het verleden steeds heeft gedaan.Een mogelijke oplossing zou er in bestaan om de tafel en onderstel in zijn geheel terug te nemen en in overleg met de verkopers in de toonzaal op zoek te gaan naar een betere oplossing van dezelfde waarde . M.Ik kijk uit naar uw professioneel antwoord.