Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde eind oktober een aantal jassen op zalando , kreeg deze netjes toegestuurd en stuurde de meerderheid terug. Ik hield 1 jas (€79,99) en 1 vest, die vest is direct betaald. Bij het plaatsen van de online bestelling kon ik mijn openstaande cadeaubon (stond klaar in mijn account) van 80 euro ingeven. Daarbij, voor het resterende bedrag, koos ik voor de betaalmethode 'achteraf betalen met overschrijving', zoals ik altijd doe. Het bedrag van de cadeaubon ging er af bij het bestellen. Nu krijg ik een factuur met openstaand bedrag van €83,89. Die 3,90 euro wil ik best betalen, dat is voor levering, maar die andere €80 niet, want die wou ik met de cadeaubon betalen. Ik belde reeds 2x met de klantendienst, Reyna. Kreeg een zeer slechte uitleg over dat de cadeaubon terug in mijn account zit en hem niet kan gebruiken als ik kies voor 'achteraf betalen' en dat ik dat bedrag maar moet betalen. Ze was zeer onvriendelijk en onprofessioneel, ook weigerde ze mij iemand anders of van hogerhand aan de lijn te geven of contactgegevens door te geven voor een klacht. Als de cadeaubon niet gecombineerd kan worden met het achteraf betalen vind ik het niet kunnen dat er bij het bestellen wel de mogelijkheid gegeven wordt... Ik kan de jas ook niet meer retourneren, wat ik ondertussen uit boosheid al zou doen, want hij is reeds gedragen...

Er was een probleem met twee parkeertickets waardoor ik 315 euro moest betalen voor een parkeertijd van minder dan 30 minuten voor de auto met kenteken 2DGG251Op 2 november heb ik iemand afgezet op het vliegveld en heb ik de parkeerkosten 3 euro betaald. Op de camera kan menzien dat ik dezelfde dag de parkeerplaats en het terrein van de luchthaven heb verlaten.Op 10 november heb ik iemand opgehaald en ben om 19.21 uur de parkeerplaats opgegaan. Omdat ik de parkeerplaats bij de slagboom wilde betalen, heb ik per ongeluk de kaartjes verwisseld (die van 2 november had ik nog in mijn auto) en ik betaalde 315 euro voor minder dan een half uur.?? Ik had er eigenlijk niet opgelet welk bedrag ik aan het betalen was, want ik verwachtte dat de luchthaven deze transacties correct afhandelt.Ik heb via de klantendienst een ticket geopend en verschillende mails gestuurd in de laatste weken, maar ze klantendienst heeft tot nu toe geen oplossing gegeven.Ik verzoek de terugbetaling van de 315 euro min het verschuldigde bedrag voor de 30 minuten parkeren op 10.11.

Beste ik heb afgelopen zaterdag een nieuwe wasmachine besteld bij Mediamarkt, die is maandag geleverd na openen van de verpakking bleek dat hij zwaar beschadigd was.Dus hebben de mannen van de levering hem weer mee retour genomen.Gelijk contact op genomen met Mediamarkt en die zeggen gewoon dood leuk ja sorry we kunnen geen nieuwe bestellen voor u omdat hij in de winkel gekocht is,U moet wachten op de creditnota en dan krijgt u een mail met dat u u bankgegevens kunt doorgeven en dan krijgt u u geld terug.Ik kan niet naar de winkel ervoor om mijn geld te krijgen ik moet gewoon wachten tot ik het krijg. Dit is gewoon schandalig ik koop een wasmachine die kapot is en dan kunnen ze me niet gelijk een andere leveren en moet ik nog achter mijn geld aan gaan rennen ook en meer als een week gaan wachten tot ik het krijg. Want vandaag nog gebeld naar de Mediamarkt en het toestel is nog niet verwerkt bij hun dus ik kan nog geen geld terug krijgen. Dit is echt geen manier van met je klanten omgaan ik zit nu als moeder van 4 zonder wasmachine en zonder geld om een nieuwe te kopen… jullie moeten je schamen dit is echt niet hoe je met mensen om moet gaan.

Beste ik heb in september een steelstofzuiger gekocht bij vandenborre, model rowenta x force flex 9.60 rh 2039 de actie in de winkel was gratis 2de acuu online te bestellen heb ik ook gedaan maar nog steeds niets ontvangen heb meermaals contact opgenomen met rowenta zeker 15 keer ik krijg altijd de belofte van we gaan het bekjken en we laten je iets weten maar niet dus , heb ook email ontvangen van de acuu is onderweg maar deze is nooit opgestuurd geweest er worden altijd valse beloftes gemaakt zonder resultaat zo acties noem ik klanten misleiden en dat al van september graag een eerlijk en duidelijk oplossing geen waardeloze beloftes mvg

Beste,Na een lange wachttijd voor de levering van de bestelbon # 294682 (droogkast Beko) op 10/8/2023 heb ik in oktober bericht gekregen dat de droogkast eind oktober geleverd zou worden. Daar er geen levering plaatsvond en geen uitleg door Elektro Lommelen versterkt werd, is er op 13/11 een herroepingsformulier ingediend voor het beëindigen van de verkoopovereenkomst. Op 15/11 werd er via e-mail een andere droogkast voorgesteld wat sneller geleverd kon worden. Doordat er geen vertrouwen meer is in uw bedrijf en deze droogkast niet besteld was, is er op 16/11 een 2de herroepingsformulier ingevuld. Tot op heden (29/11/2023) is er echter geen terugbetaling gebeurd.N.B Het betreft hier echter om een droogkast dat op de markt bij andere leveranciers na 2 dagen leverbaar is.

Beste, ik bestelde speelgoed en het is nooit aangekomen. Wanneer ik Bol probeer te contacteren dan krijg ik een chatbox met steeds hetzefde antwoord. Wachten. Na veel dagen proberen kreeg ik een nummer van hun onderaannemer. En op dit nummer nemen ze niet op.Met vriendelijke groeten, Melis Nancy

Op 8 november een Iphone 14 besteld met vraag om te leveren op 17/11. Op 16/11 heeft Bpost het pakket ontvangen en zou het op 17/11 geleverd worden in het postkantoor van Kuurne. Op 17/11 melding dat het geleverd zou worden op 20/11. Op 20/11 werd het 21/11…daarna gezn levering, geen info. Bpost verwijst naar Proximus, wat correct is. Proximus doet niks en stuurt me van het kastje naar de muur…

Beste7 weken geleden vroeg totalenergies meetregime 3 aan voor onze 2 adressen zodat we konden energie delen.Na 5 weken kon ik nog steeds geen aanvraag tot energiedelen doen bij Fluvius. Daarop belde ik terug naar totalenergies, bleek dat onze aanvraag door Fluvius was geweigerd. Maar ze deden de aanvraag opnieuw terwijl ik aan de telefoon hing. De aanvraag was succesvol ingediend volgens de vriendelijke mevrouw.Vandaag bel ik naar Fluvius om te vragen of ze onze aanvraag konden zien en vertel ik over hun weigering van de vorige aanvraag. Fluvius beweert dat ze nooit weigeren en dat ze nog steeds geen aanvraag voor meetregime 3 hebben gehad.Totalenergies beweert vandaag nog steeds dat ze de aanvraag hebben gedaan, maar ze zouden het doorgeven aan het hoofdkantoor om te onderzoeken.Ik vraag me af hoe moeilijk het kan zijn om dit aan te vragen. Of is 1 van de partijen me aan het beliegen?De zonnepanelen liggen al van juli op ons tweede verblijf, maar tot op heden injecteren wij de extra energie op het net zonder een vergoeding??

Beste, ik ging normaal samen met een vriend naar het voetbal in istanbul gaan kijken. We komen aan op de luchthaven, en gaan zonder probleem door de douane en paspoortcontrole. Eenmaal aan de gate werd, net voor we het vliegtuig gingen opstappen, mijn toegang tot het vliegtuig geweigerd wegens “een barstje in mijn identiteitskaart”. Met als gevolg dat ook mijn vriend niet mee opstapt, omdat ons gezegd werd aan de gate, dat we onze vlucht konden omboeken naar de avondvlucht of die de volgende dag. We keren terug naar de ingang van de luchthaven, waar we nog eens paspoortcontrole door moesten, en ook daar zien ze weer geen probleem met de identiteitskaart. Eenmaal aan de balie van de luchtvaartmaatschappij, waar we naartoe gestuurd werden om de vlucht om te boeken, kon de mevrouw ons niet verder helpen. We werden binnen de 5 minuten afgewimpeld, en waren ons ticket kwijt. Vervolgens online geprobeerd ons geld terug te vragen, maar ook dat allemaal zonder succes.

In de zomer van 2019 plaatste Ixina onze keuken.Al vrij snel waren er klachten over de slecht werkende dampkap van AEG.Volgende stappen werden ondernomen- november 2019 - bezoek Elektrolux- augustus 2020 - bezoek ElektroluxBeiden keren werd het toestel enkel gereinigd en werd er gesproken over beter onderhoud. 10 minuten voor het koken moet de dampkap worden opgestart en 10 min erna nog laten doorzuigen - regelmatig uitwassen. Ondertussen volgen we dit advies al jaren. Toch stellen we vast dat het vet nog steeds uit de dampkap (en de bedieningsknoppen) lekt en drupt. Foto's ter illustratie.We poetsen dit dan maar braafjes op en ploeteren verder. Maar op een dag zal de dampkap hierdoor kapot gaan.Wij voelen ons in de steek gelaten en hopen om op een dag ontspannen te kunnen koken. Zonder zorgen dat het vet in onze kookpot drupt.Ixina Genk werd al 4 keer gemaild ivm dit probleem maar zij blijven verwijzen naar de hersteldienst. Wij hebben al 2x de fabrikant over de vloer gehad maar dit lost niks op.Onze vraag is of Ixina de keuze van type dampkap en plan keuken opnieuw bekijkt.Dan spreek ik over: is de motor wel sterk genoeg?, is de afstand tot buiten niet te ver?Waarom werkt het niet naar behoren?Ixina heeft dit model geadviseerd en het werkt duidelijk niet. Ondanks interventies van de fabrikant.Wij vragen nogmaals naar een duurzame oplossing.