Alle openbare klachten

Dit weekend probeerde ik een bestelling te plaatsen bij zalando en valideerde hiervoor een geschenkbon van 40 EUR. Toen ik wilde uitchecken merkte ik dat ik op de website van Zalando Nederland was terecht gekomen en niet op de belgische website. Toen ik inlogde op de belgische website, merkte ik dat de tegoedbon niet langer werd aanvaard in België. Het tegoed staat nu in Nederland waar ik het niet kan gebruiken aangezien Zalando Nederland enkel in Nederland levert en niet in België. Ik contacteerde Zalando met mijn probleem maar daar kreeg ik geen gehoor. Zij vertelde mij dat ik kon inloggen op Zalando NL aangezien elk e-mailadres gekoppeld is aan 1 account. Wanneer ik een account maak in België, maak ik een account op ieder Zalando platform. Als ik deze logica volg, dan zou de bon die ik toevoeg aan mijn account op Zalando NL ook aan mijn Zalando BE account moeten toegevoegd worden, want dit is 1 account maar dit is dus niet het geval. Een grote tekortkoming van de website, wat ze zelf ook bevestigden.Zalando weigert mijn geschekbon opnieuw vrij te geven met tot gevolg dat ik 40 euro kwijt ben. En ik moet dat blijkbaar gewoon aanvaarden. Ik contacteerde ze op elk mogelijk kanaal, verzond verschillende mails, belde een aantal keer en stuurde hen via twitter, maar werd nooit geholpen. Enkel excuses maar geen oplossing.Ik ben nog nooit zo slecht behandeld geweest door een bedrijf.

Beste, kocht op 29/10 een voucher van Spotify twv 30€. Toen ik de code wilde inwisselen kreeg ik de melding dat de code niet bestond. Ik heb dat per mail gemeld aan Dreamland. Ik heb daar nooit een antwoord op gekregen. Ondertussen herhaaldelijk gebeld met de klantendienst waar men mij steeds zegt dat men ermee bezig is. We zijn nu een maand later en het is nog steeds niet opgelost. Ze hebben mij volgend ticketnummer gegeven: 01461949.

Beste, in de Carrefour van Oudergem is het systeem van de groente en fruitzakjes geïntroduceerd. Nu stel ik vast dat de weegschaal het gewicht van het zakje (kies met zakje) niet aftrekt maar bijtelt. Ik heb dit op alle manieren met Carrefour gecommuniceerd maar hun antwoord is dat ik daarvoor naar de Carrefour winkel dien te gaan om dit probleem aan te kaarten. Ik vind dit niet kunnen. Ook vraag ik me af hoeveel klanten zij sindsdien al zo hebben opgelicht?In bijlage de voorbeelden van de etiketten alsook mijn emails met Carrefour. Bedankt voor jullie tijd.

Beste, ik heb een vlucht geboekt op 28november om 19u30. 2u later merken we dat de autocorrectie de naam van mijn man veranderd heeft in de naam van mijn dochter dus Lenthe Nijs ipv Vincent Nijs. Ik word gerust gesteld door de zin die boven het wijzigen staat. Ik citeer letterlijk: 'Binnen de 48h na het maken van de boeking kun je de voor-en achternaam kosteloos wijzigingen. Hierna kan je kleine naamswijzigingen doen (tot 3 tekens) zonder kosten tot 48h voor vertrek.' Ik wil dit aanpassen maar er wordt een kost van 115EUR aangerekend. Ik chat en bel met customer service maar die verwijzen naar andere kleine letters die zeggen dat we enkel 3 letters mogen wijzigingen binnen 48u. Dit klopt niet met wat er op de nederlandstalige versie staat.... Dus ik ben niet akkoord dat ik hier voor moet betalen 2u na boeking. Ik wil dus een klacht indienen. Met vriendelijke groeten, Evie Van Severen

Pakje naar Italie werd niet geleverd, maar terug naar mij gestuurd na een paar dagen , dus nooit zelfs daar geraakt. 6 mails gestuurd, die telkens in het frans beantwoord werden en waarin stond dat het pakje geleverd was (ja, ik ben het zelf terug gaan halen in een afhaalpunt). Dan Mondial Relay proberen te bellen, maar 3 keer 20 minuten in wachtrij gestaan, en telkens verbraken ze zelf de lijn. Dus geen communicatie mogelijk....

Beste, Ik bestelde via Zalando een paar botten, deze zijn goed ontvangen, ik zou deze graag behouden en betalen. Hier wringt het schoentje, ik heb een cadeaubon te innen. Via 1 of andere reden heeft mijn computer mij ingelogd op zalando.nl (ik heb hier geen account, ook bevestigd door hun klantendienst), mijn cadeaubon werd hier opgeladen. Op mijn zalando.be account kan deze dus niet meer toegevoegd worden.Ik heb Zalando gecontacteerd om dit uit te leggen, maar het enige antwoord is dat zij hier niets aan kan doen en het bedrag niet kan over zetten... Ik heb net €75 aan Zalando geschonken, zonder het te willen. De enige optie voor hen is dit opnieuw te bestellen via de NL website maar dan moet ik mijn goederen in NL laten leveren. Ik moet dus zo maar liefst 1u-1,5u rijden om mijn pakje dan te ontvangen.Ik wil dat ze dit bedrag van mijn Nederlands account af halen en deze vergoeden op mijn Belgisch account.Alvast bedankt,Sanne.

In juli 2020 bestelde ik een Philips koffiemachine. Eerder dit jaar ging deze kapot. Mijn machine viel buiten de garantie. Ik kreeg een offerte van bol.com van 150 euro om deze te laten herstellen. Ik ging hier op in en betaalde deze som, stuurde het toestel op. Toen ik het toestel terug ontving was het nog steeds kapot. Ik heb al ettelijke keren gechat, gemaild en gebeld naar bol.com en werd eerst een gratis herstelling of terugbetaling van het toestel beloofd, in de laatste mail trekken ze deze beloftes in, moet ik voor de volgende reparatie betalen. Wanneer ik mail dat ik hiermee niet akkoord ga, krijg ik geen antwoord meer terug.

beste,ik kocht een cadeaubon voor mijn zoon in de winkel te Roeselare op 17 juni ll ter waarde van 225,00 euro.Mijn zoon is jammer genoeg de bon kwijtgeraakt. Ik had reeds contact met de klantendienst om de bon opnieuw te kunnen ontvangen, en kreeg als reactie dat het nummer op het kasticket niet volledig is en daardoor niet teruggevonden kan worden. Is mijn schuld niet dat dit niet volledig is toch? De laatste 4 cijfers zijn vervangen door sterretjes?? Ik heb het kasticket nog liggen als bewijs.

Beste, op wo 15/11 stopt mijn internet met werken.Kan gebeuren, dus ik bel met de helpdesk, in de veronderstelling dat dit snel opgelost zou worden.Het begin van een 'lijdensweg'...Tientallen telefonische gesprekken met de helpdesk, evenveel medewerkers die uitblinken in het maken van loze/valse beloften, en vooral véél verloren tijd later, is er nog steeds geen oplossing in de maak.Een klant is iemand die betaalt voor een dienst/produkt, en in ruil voor zijn geld die dienst/produkt ontvangt. Niet meer, niet minder.Dat verwacht ik op heel korte termijn: terug internet, waar ik maandelijks voor betaal.Geen valse beloften, geen 15 verschillende versies van de helpdesk, geen uren aan de telefoon moeten hangen om met 'we volgen het verder op' te moeten eindigen om vervolgens de dag erna te horen te krijgen dat er geen dossier is opgemaakt, maar dat hij/zij aan de lijn dat even snel in orde gaat maken, om de dag erna te horen dat er nog steeds geen dossier is, enzovoort, enzovoort.....Kolder van de bovenste plank!Graag asap een échte oplossing en gewoon terug internet!Mvg

Beste ik bestelde1 x NOW AND THEN ¿ CD SINGLE. Staat van het productNieuw 1 x NOW AND THEN ¿ CD SINGLE. Staat van het productNieuw € 5 .991 x NOW AND THEN ¿ CD SINGLE. Staat van het productNieuw € 5 .99voor een subtotaal van:Verzendkosten:Totaalbedrag :5,99 €2,99 €8,98 €