Alle openbare klachten

Beste,Op 31/07 besteld bij Cooking life (ordernr 467413). Levering op 02/08. Niet geleverd wegens onvolledige adresgegevens. Nochtans alles correct ingegeven bij bestelling. Retour gestuurd door Bpost (eerst via DHL verstuurd, daarna overhandigd aan Bpost) en op 10/07 aangekomen bij Cooking life volgens DHl.Meteen mail gestuurd naar Cooking life op 02/08 (info adres). Geen antwoord. Paar dagen nadien gebeld, niet te bereiken. Om terugbelactie gevraagd, niemand gehoord. Op 14/08 nogmaals mail gestuurd, nog altijd geen antwoord en ook geen herlevering of terugbetaling.

Klacht installatie en vooral klacht klantendienst EDPnetBegin augustus contacteerde ik EDPnet voor een Internetabonnement. Men zou op vrijdag 18/08 een technieker sturen om een modem te installeren. Ik diende 109 euro voorschot en achteraf nog eens 200 euro te betalen. Alles werd bevestigd via e-mail en per telefoon.Op 18/8 nam ik verlof en wachtte ik geduldig op de komst van de technieker. Ik had het slot 9-13 uur aangeduid. Om 12:30 uur had ik nog niemand gehoord of gezien dus contacteerde ik de klantendienst van EDPnet. Daar zeiden ze me letterlijk dat ze niets voor mij konden doen. De jongen aan de lijn: als er tegen 13 uur nog niemand is, zal er niemand meer komen hoorSay what??Daarop verstuurde ik een mail naar hun klantendienst en tegen 15 uur kreeg ik plots telefoon van hun technieker. Hij kon pas laat bij mij zijn omdat men hem pas enkele minuten ervoor had laten weten dat hij nog naar mij moest komen. Men was mij dus gewoon vergeten! Omdat hij nog in Aalst zat en Gent wat ver was om nog naartoe te rijden om 16:00 uur vroeg hij me of hij op een andere dag kon komen. Ik stelde dinsdag 22/8 voor en hij bevestigde dat dit kon. Hijzelf zou persoonlijk komen om zeker te zijn dat alles goed zou verlopen. Ik had ondertussen terug contact met de klantendienst van EDPnet en daarin las ik idd de commentaar van hun technieker waarin hij zei dat ik dinsdag de installatie wenste. De technieker gaf ook zelf aan dat men mij zeker moest laten weten indien dit niet zou lukken.Ik nam daarop op dinsdag 22/8 terug verlof en bleef opnieuw vanaf 8 uur 's morgens geduldig wachten op de technieker. En wachten mag je letterlijk nemen. Ik sta op het punt om te verhuizen dus is het nog een leeg appartement waar ik zit te wachten met een GSM en een krant.U raadt het al, maar de uren tikten weer voorbij en om 13:00 uur nam ik opnieuw contact op met EDPnet. Ik hoorde of zag opnieuw niemand. Bleek dat men mij opnieuw niet had ingepland en dat ze me opnieuw een volledige dag lieten wachten en een volledige dag verlof opnemen voor niets.Ik maakte EDPnet duidelijk dat ik hier echt misnoegd om ben. Ik ben nog geen abonnee, betaalde enkel nog maar een voorschot en men prutst er nu al zo op los? Men geeft geen uitleg over waarom er vrijdag niemand is komen opdagen en schuift het in mijn schoenen dat er op dinsdag niemand is komen opdagen. Blijkbaar is wat ik besproken heb met de technieker van geen belang. Ik had volgens het bedrijf zelf moeten mailen om te zeggen dat ze op dinsdag mogen komen. Zelf mailen, terwijl ze me niet eens lieten weten dat er vrijdag niemand kwam. Ik moest dat allemaal rieken of wat?Ik had zwart op wit de afspraak dat ze op vrijdag 18/8 zouden langskomen en zag/hoorde niemand van dat bedrijf. Wanneer ik dan plots na een paar klachtenmails telefoon krijg van een technieker en deze met mij een dag afspreekt is dat voor mij ook een duidelijke afspraak. In één van de mails van EDPnet staat letterlijk wat de technieker mailde naar EDPnet: klant wil dinsdag zijn installatie. Laat het hem weten indien dit niet past. Ik heb dat allemaal op mail staan. Ik had nooit verlof genomen indien men mij had gezegd dat het niet zeker was en ik had zeker nog een e-mail gestuurd indien men mij had gezegd dat ik dat moest doen.Het bedrijf had met mij een schriftelijke afspraak om op vrijdag 28/8 te komen installeren. Daarop stuurde men mij een bevestigingsmail voor die installatie en dreigde men met boetes indien ik zou afzeggen of niet aanwezig zou zijn. Omgekeerd is dat echter geen probleem precies. Zomaar zonder boe of bah niet komen opdagen en mijn tijd verdoen.Na die twee fiasco's en vooral door de gebrekkige hulp van EDPnets klantendienst ben ik nu echt wel afgeknapt op dat bedrijf. Ik ben nog geen abonnee, betaalde enkel nog maar een voorschot en men gaat al zo te werk? Ik kan begrijpen dat zaken mislopen, en stond zeker open voor een oplossing en eventueel een derde installatiedatum, maar de manier waarop EDPnet ermee omgaat is alles behalve..Ik zegde daarom mijn vertrouwen op in het bedrijf en wil me liever abonneren bij een ander bedrijf (bv Telenet). Als ze een simpele installatie al niet aankunnen, wat gaat dan de uiteindelijke service zijn?Ik heb EDPnet duidelijk gemaakt dat het voor mij niet meer hoeft en zou graag mijn voorschot van 109 euro terug willen, maar dat weigeren ze. Of liever, ze negeren mijn vraag gewoon.Dit terwijl ik netjes steeds alle afspraken volgde (op tijd betalen, verlof nemen om thuis te zijn, ZELF contact opnemen met hen want zelf hoor ik ze niet) en zij degene zijn die nog GEEN ENKELE afspraak zijn nagekomen.Het wringt dat zij dreigen met boetes, maar zelf hun voeten vegen aan diezelfde voorwaarden. Ze nemen een voorschot aan voor een dienst, leveren die dienst niet en weigeren dan het voorschot terug te geven. Indien ik een afspraak niet had nagekomen zouden ze me direct laten betalen.. eerlijk allemaal.Ik probeerde al met de klantendienst van dit bedrijf te praten en stond open voor bemiddeling/compensaties of gewoonweg gemeende excuses en een doelgericht voorstel om mij te helpen, maar nee: niets. En als ik als klant dan afhaak willen ze niet eens mijn geld teruggeven. Mijn frustratie met dit bedrijf is tweeledig:1/ De installatie. Dat verloopt enorm vierkant en de communicatie daarover is schrijnend slecht.2/ De klantendienst. Misschien wel mijn grootste klacht. Een beetje een deftige klantendienst zou dit nooit zo laten ontsporen. Ik stond echt open voor voorstellen en had begrip voor die eerste installatieblunder, maar de manier waarop men met mij omgaat. Niets van begrip, niets van probleemoplossend handelen en mij het gevoel willen geven dat ik degene ben die in de fout ging.Ik verstuurde jullie een lange rant hier. Het zit me gewoon echt hoog. Nog nooit zoveel amateurisme in een klantendienst gezien. Indien jullie nog gelijkaardige klachten krijgen over dit bedrijf weten jullie nu alvast dat er iets niet klopt.mvg

Beste, door een ongeluk waarbij 2 gewrichten in mijn voet gebroken waren en 1tje verbrijzeld moesten we onze vakantie van augustus omboeken naar een later tijdstip. Onze reis naar Mallorca wordt omgezet in een reis naar Egypte, we hadden reeds 1884.78 euro betaald. Onze afreis was nog meer dan 70 dagen en kregen telefoon dat we nog 1 dag kregen (tot 's middags 12 u) om het resterende of toch bijna het volledige bedrag over te schrijven. Wij dachten met die betaling die overgezet was nog even respijt hadden. Na het telefonisch contact waren we toch even verschoten. Door mijn ongeluk ben ik op ziekenkas gevallen en mijn uitkering bleven maar weg. Maar ondanks alles wilden we deze reis toch doen en betalen. We loggen ons die dag in om te betalen rond 13 u ( een uurtje te laat) en onze boeking was geannuleerd. We hadden al een mogelijke tijd achter de rug door mijn ongeluk en dan moeten we dit nog verwerken. Enkele dagen later krijgen we nog een factuur van ongeveer 2200 euro bovenop die 1884 € voor een reis dat ze zelf geannuleerd hebben. We vinden dit geen manier van werken, ze willen ook geen tegemoetkoming doen op deze moment. We zijn altijd vriendelijk gebleven, na al uren aan de lijn gehangen te hebben. Met vriendelijke groeten.

Ik kan me niet aanmelden op de website van telenet. Dossier is sinds 21/06/2023 in behandeling zonder enige update. Reeds 8 keer contact opgenomen met telenet. Men geeft als tussenoplossing aan een ander e-mail adres te maken en zo aan te melden maar dat wil ik niet. Ik heb maar 1 e-mail adres waarmee ik klant ben en daarmee wil ik me aanmelden op de site. >Je mailbox is niet toegewezen aan een profiel. Je kan je wachtwoord enkel wijzigen met je persoonlijke login in Mijn Telenet. Eénmaal aangemeld ga je naar 'Beheer je mailbox'. (dit is dus wel het geval, ik ben klant met dat e-mail adres)>Nog geen login? Maak er één aan>Geef het MAC-adres van je modem in.>Het MAC-adres is niet geldig. Kijk die even na. (zowel HFC , MTA als Gateway MAC geprobeerd)

BesteIk had een overeenkomst met Flormar voor het renoveren van mijn aangekochte woning. zaken zijn slecht of niet afgewerkt. Heb deze is meerdere malen aan Flormar gemeld zelf met een aangetekende brief.sinds kort is er ook een lek aan het platte dak vast gesteld die hij gelegd heeft tot heden ook niet opgelost.Ook heeft hij schade aangebracht aan ons nieuw raam tijdens plaatsing van hem. hier komt ook geen communicatie van zijn verzekering. heb de offerte van het raam reeds doorgestuurd. hij stelde voor de werken verder te doen maar dat ik alle zaken nog bekostig van materiaal, hier ga ik niet mee akkoord, hij mag het materiaal gebruiken dat aanwezig is. maar de rest moet hij zelf voorzien aangezien het bedrijf materiaal verspilt heeft of kapot gemaakt heeft. Is zou een compensatie wensen of iemand die alles kan repareren met de nodige kennis en ervaring. Iemand die wij persoonlijk dan kunnen aanstellen aangezien Flormar zelf de werken niet kan afwerken.

Beste,Op 7 augustus 2023 is een technieker van Gutami langsgeweest voor de vervanging van de omvormer van mijn installatie, welke op 21 april 2023 was uitgevallen. Dit betekent dat mijn PV-installatie 3,5 maand, zijnde de belangrijkste maanden van het jaar, buiten werking is geweest. Niettegenstaande mij een voorstel ter compensatie voor deze periode werd beloofd, heb ik nog steeds niets ontvangen.Bij deze dan ook de dringende vraag om mij dit voorstel asap te bezorgen.

Beste, op 26/03/2023 bestelde ik bij uw bedrijf een matras van 1439€ en betaalde een voorschot van 439€. De levering was voorzien na 5 á 6 wekenAangezien na vele bezoeken aan de winkel om een leveringsdatum te krijgen er geen levering gebeurde heb ik een aangetekend schrijven gestuurd op 8/08/2023 om de bestelling te annuleren en gevraagd het voorschot onmiddellijk terug te storten op mijn bankrekening.Daar er geen reactie kwam heb ik op 19/08/2023 een email gestuurd naar ‘’ verkoop@trendywonen.be ‘’ met kopij van de aangetekende brief. (Adres gekregen van een balie medewerker) Nog steeds geen reactie.

Beste, Twee weken geleden diende Housing Beheer alle documenten in bij Korfine om de huurwaarborg vrij te geven. Tot dusverre hebben we niets ontvangen. Vragen via het contactformulier blijven onbeantwoord. Telefonisch is het bijna onmogelijk contact te maken. Ze zijn alleen telefonisch bereikbaar en je hebt uren nodig (die ik niet heb) om iemand aan te lijn te krijgen als de verbinding al niet meteen verbroken wordt.

Beste, Ik ging een formule exception(+) aan met cyrana op 11/11/21.Verschillende voorwaarden / voordelen van deze formules zijn door cyrana niet nagekomen. 1/ Bongo of wonderbox cadeaubon vanaf 3maanden twv 110euro -> nooit ontvangen2/ De aanvraag voor speciale aanbieding van een iPad Pro 11 256 vanaf 4maanden twv 1000 euro -> nooit ontvangen3/ Cashback (35%) van aankopen via de cyrana privileges, spaarpot bedrag +/- 170 euro, en aanvraag cashback (gevalideerd) 14,75 euro, die volgens email op 10/12/2022 zou worden gestort -> nooit ontvangenna stopzetting contract (gezien situatie zie puntje 4), geen toegang en zicht meer op de nog 'lopende' cashbacks die ik te goed heb / had4/ de maandelijkse automatische domicilieringen voor het abonnement werden niet correct gevorderd. Er zijn 6x49,99euro = 299,94 euro TE VEEL maandelijkse schijven van mijn rekening gegaanDaarom ook de domiciliering stopgezet vanaf dec 2022, met als resultaat stopzetting contract en geen inzage meer in mijn cashback privileges + de gespaarde waardebonnen (spaarkaarten) bij winkel switch5/ 1 spaarkaart van 150euro niet kunnen gebruiken gezien situatie puntje 4. Dit gemeld aan de klantendienst, maar verder nooit geen reactie meer op gehad. Ik heb dus een correct gespaarde spaarkaart twv 150 euro niet kunnen gebruiken.Dit alles maakt +/- een minimum totaal van 1730 euroIk wil graag minimaal dit bedrag vergoed, terugbetaald zien.

Beste BOOKING , Klant is koning is een slogan die wij als Hotelier maar al te goed in het vaandel dragen. Dit wil echter niet zeggen als een klant onredelijk, onbeleefd of buitensporig ordinair gedrag vertoont dat wij als hotelier hier niets over te zeggen hebben. BOOKING geeft de gast altijd recht tot spreken ? Zelfs als deze klant wangedrag vertoont, dronken de boel sloopt of vernielt , niet komt opdagen en alle regels aan zijn laars lapt ?! BOOKING zou ook eens partij voor de hard werkende hotelier mogen kiezen die fix betaalt voor zijn diensten van BOOKING en het is altijd de hotelier die aan het kortste eind trekt !