Alle openbare klachten

BesteIk kreeg een afrekening die niet klopt.Vorig jaar 10,33€ moeten betalen dit jaar is dat 60,17. Terwijl het verbruik niet echt veel scheelt. We letten echt op ons gebruik. Er klopt iets niet. Er is geen lek.

Beste,Op 2/8/2023 heb ik een bestelling gedaan met ordernummer 241618018.De uiterlijke leveringsdatum was 4/8/2023. Na het verstrijken van deze datum heb ik contact opgenomen met jullie diensten via telefoon, mail en whatsapp. Ik werd verder geholpen door Elke, die mij liet weten, in eerste instantie dat er problemen zijn bij BPost gezien er blijkbaar een reorganisatie was, waardoor iedereen hierdoor leveringsproblemen zou ondervinden.Na nogmaals contact, gezien ik mijn materiaal nodig had, kreeg ik een waardebon van 20euro voor mijn geduld, zie whatsapp bericht.Laatste communicatie van mijn dossier, was met de vraag of ik wenste mijn bestelling volledig te annuleren of enkel het niet leverbaar artikel, waarbij ik uiteindelijk gekozen heb voor de volledige annulatie en terugbetaling van mijn bestelling.Ik heb ook nog maar net via jullie contactformulier een update gevraagd wanneer ik deze terugbetaling wou mogen verwachten, waarop ik nog op antwoord wacht.Ik wens dus bij deze mijn bestelling volledig te annuleren en een terugbetaling en zal enkel nog bij jullie bestellen wanneer er een volledige verklaring en rechtzetting is van deze, hopelijk, misverstand, dank u voor jullie begrip.Met vriendelijke groeten,Nancy Annys

Beste,Enkele jaren terug heb ik een twee a drietal jaar een NFL GamePass gekocht (een digitaal abonnement om live American Football (NFL) wedstrijden te kunnen kijken).In 2021 heb ik dit abonnement opgezegd en er werd mee nooit meer iets aangerekend. Tot deze maand Augustus (vermoedelijk omwille van de omschakeling naar DAZN, daar zij nu deze rechten hebben). Er werd van mijn paypal ten onrechte een 188 EUR aangerekend. Ik heb dit probleem onmiddellijk aangekaart maar wordt al een 14tal dagen genegeerd (tenzij met het is druk). Op Google Reviews DAZN Belgium zag ik ook enkele andere reviews dewelke hetzelfde probleem hebben.Is het mogelijk mij hierbij te helpen want dit probleem geraakt maar niet opgelost.Alvast bedankt!

Beste,Met pijn in mijn hart las ik op de site van test-aankoop.be dat ik niet de eerste ben die dit overkomt.Bij mijn eerste verkoop op Vinted werd ik gevraagd een qr code te scannen en om te kunnen verkopen op Vinted moest ik een trusted seller worden. Daarom moest ik mijn cresitcard gegevens achterlaten als een garantie voor een veilige verkoop en om mij te identificeren. Zo gezegd zo gedaan.En ja hoor... Er is 1003,40 euro afgeschreven van mijn rekening. Er is een bestelling gedaan bij G2G.com te Singapore.De bank kan niets voor me doen, want ik heb de betaling 'zelf geautoriseerd'.Ik vind toch wel dat Vinted met name haar nieuwe gebruikers hierop mag attenderen. Ik ben echt binnen 5 minuten na het installeren van de app opgelicht en flink ook.

Beste, ik bestelde op 06/08/2023 juwelen voor de waarde van 53.98 euro. Nooit kreeg ik een bevestigingsmail, ook de bestelling is tot op heden (21/08/2023) niet aangekomen. Na meermaals proberen contact op te nemen met het bedrijf, heb ik van hen nog steeds geen antwoord.

Beste ik bestelde een barstoel in kunstleer. Deze kwam snel toe en langs de buitenkant zag alles er goed uit met de verpakking. Ik opende voorzichtig de doos en pakte voorzichtig alles uit. De doos was heel groot en de stukken zaten er los in zonder beschermende folie of dergelijk. Na het uitpakken merkte ik op dat er een scheur zat in het leer van de armleuning. Na heel lang contact zoeken heb ik de firma toch kunnen bereiken, dit via een consumentenbeoordeling op hun site of dergelijke. Ik vroeg om de stoel op hun kosten terug te sturen of een fixe vergoeding omdat zij hem slecht zonder bescherming hadden ingepakt. Ik had voor de logistieke verzending al ongeveer 14 euro moeten betalen. Zij antwoordden uiteindelijk hierop. Terugsturen (op hun kosten) is onmogelijk en ze wilden een vergoeding van 10 euro geven. Alles was in het Frans te doen om te corresponderen, voor mij met de hulp van Google translate. Ik was hier niet mee akkoord, dat is veel te weinig als je bijna 84 euro hebt betaald. Ik wilde minstens de logistieke kosten en de lederlijm die ik kocht voor bijbaan 11 euro en een extra vergoeding van 5 a 10 euro voor de schade die je altijd zult zien. Dat is dan 30 tot 40 euro van de 84 euro die ik betaalde. Ze hebben hun vergoeding verhoogd tot 25 euro en na veel mails heen en weer willen ze dit niet verhogen naar wat ik vraag. Ze probeerden ook de schuld op de transporteur te steken. Maar de logistieke dienst heeft de stoel schandalig slecht ingepakt. De transporteur hoe voorzichtig of wild die zou geweest zijn kan hier niets aan doen. Want een scherpe metalen hendel van het onderstel in de doos heeft de scheur veroorzaakt doordat de onbeschermde stukken heen en weer konden schuiven in de hele grote doos. Je ziet op dezelfde armleuning ook een klein deukje van dezelfde scherpe hendel maar dat is niet doorgescheurd.Ondertussen is de stoel binnen bij een bedrijf die stoelen, banken en lampenkappen herstelt. Zij gingen het scheurtje zo goed mogelijk proberen te herstellen, want het is op een heel zichtbare plaats. Maat je zou het altijd blijven zien.Ik ben echt niet tevreden met de afhandeling van dit probleem. Terugsturen wad de eerste vereiste voor mij. Op de 2de plaats een vergoeding van 30 tot 40 euro. Het bedrijf wil niet hoger dan 25 euro gaan. Bedankt!

Ik heb reeds meerdere mails gestuurd naar Totalenergies (nieuwe leverancier na overstap van Elegant naar Total Energies) alsook naar Fluvius, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd. In één van de laatste mails van een 10 tal dagen geleden beloofde TotalEnergies mij duidelijkheid te geven, maar in plaats van duidelijkheid kreeg ik vandaag een voorschotfactuur. Daarop heb ik opnieuw gereageerd via e-mail naar TotalEnergies met het dreigement dat ik de rechtsbijstand van Test Aankoop zou inschakelen. Graag jullie tussenkomst want na tal van contacten geraakt deze overstap maar niet opgelost! Dank bij voorbaat!Mvg, Morthier Rudy

Geadverteerd op de website: leren jas 'Karolina', in promotie afgeprijsd van140 EUR naar 70 EUR. Ik kocht 2 leren jassen en heb uit China 2 imitatiejassen verkregen (te zien in het etiket zelf dat het niet om leer gaat). Om teretourneren moest ik een mail sturen en heb eveneens foto's doorgestuurd,dan pas kan je het retouradres verkrijgen dat bovendien in China is. Vervolgens moet je de retourkosten zelf betalen, ook al hebben zij het verkeerde/fraude product gestuurd. Online zijn er mensen die de retour gedaan hebben en nog steeds hun geld niet hebben terug gekregen, ik zie het dus niet zitten om deze retour van rond 45 EUR te betalen. Te retourneren adres: Contact Name: WeiXinhong Address: Lane 1177, Jianlan Road, diagonally opposite to the southgate of Lubao,Technology, Yinzhou District, City: Ningbo, Zip code: 315100,Province: Zhejiang, Country: China, Tel: 15314562067Ik zou graag hebben dat de retourkosten door modoo.nl zelf worden betaald en ik dan het betaalde bedrag voor deze twee jassen teruggestort krijg.

Op vrijdag 11 augustus kwam er iemand van Veloci mijn fiets thuis maken(gekocht via jullie webshop).. Hij moest deze meenemen omdat hij een wisselstuk niet bij had. Mijn fiets zou ten laatste op 15 augustus terug zijn. Tot op heden weigeren ze om mij te antwoorden. Ik wil mijn fiets terug!

Op 16.08.2023 heb ik samen met mijn echtgenote en 2 kleinkinderen van respectievelijk 8 en 5 jaar, een bezoek gebracht te Mechelen.Een van de attracties die we hebben bijgewoond was Show Kosmos Airlines. De show wordt gegeven in een gesloten ruimte. Op een gegeven moment wordt er tijdens de show, onverwacht, een explosie gegenereerd. De kracht van de explosie was van die aard dat ik minutenlang te maken kreeg met een fluittoon in de oren!Er was noch voor de show, noch tijdens de show enige waarschuwing vermeld.Ik vind het totaal onaanvaardbaar dat bezoekers blootgesteld worden aan een risico op gehoorschade!