Alle openbare klachten

BesteIk schrijf u met grote bezorgdheid over mijn recente aankoop van de HaritoraX draadloze Full Body Tracking bij ShiftAll en zoek dringend uw hulp en bemiddeling.Hoewel ik het product nog niet heb ontvangen, ben ik op de hoogte van serieuze meldingen van functionaliteitsproblemen en storingen van andere consumenten. Mijn herhaalde verzoeken om annulering worden categorisch geweigerd door ShiftAll, zelfs nadat ik expliciet heb gevraagd om het gloednieuwe, verzegelde product terug te sturen.Het retourbeleid op hun website lijkt verwarrend en misleidend, en ondanks mijn contact met de klantenservice, blijft ShiftAll mijn verzoek om hulp afwijzen.In overeenstemming met de consumentenwetten wil ik mijn geld terug. Het feit dat ik ook heb aangeboden het product ongeopend en in de originele verpakking terug te sturen, wordt volledig genegeerd.Ik vertrouw op Test-Aankoop om mijn consumentenrechten te beschermen en te bemiddelen voor een onmiddellijke annulering van mijn bestelling en terugbetaling van het aankoopbedrag.Gelieve mij op de hoogte te stellen van de stappen die u zult ondernemen om deze zaak grondig te onderzoeken en mijn rechten als consument veilig te stellen.Ik waardeer uw snelle aandacht voor deze kwestie en hoop op een positieve en spoedige oplossing.Met vriendelijke groetFade

Eindafrekening van maart 2023 van elektriciteit nog altijd niet verkregen probleem is bij fluvius die de meterstanden niet doorgeeft aan luminusVerschillende keren telefonisch contact gehad met beide partijen alsook klachtformulieren ingediend tot op heden nog geen oplossing

Beste, Mijn moeder bestelde 2 jaar een terug een DR-HO'S MotionCiser. Deze was kapot net voor de 2 jaar. Teleshoppping beweerde dat er slechts een garantie was van 2 jaar maar toch lieten ze het toestel opsturen door mijn moeder (betalend) om dan, ondertussen nu 3 maanden, ons aan het lijntje te houden. Eerst was het niet toegekomen, dan lieten ze weten dat het er was (na een klacht van Bpost) om dan te zeggen dat er geen garantie was. Na eindeloze discussies vroegen wij om het toestel terug te sturen naar mijn moeder (zo konden we mss kijken om het ergens te laten herstellen), bijna elke week is er mailcontact met loze beloftes. Een maand nu en het toestel is nog altijd niet ontvangen. Mijn moeder is 80 jaar. Teleshopping is vooral oplichting naar oudere mensen toe. Waarom wordt dit niet verboden ? Ik ben van mening dat ze 2 jaar garantie moeten bieden, een betere service naar de klanten toe. In dit geval vind ik dat ze een nieuw toestel moeten bezorgen of een volledige terugbetaling

Beste , ik bestelde een Garmin Fenix 6 bij Garmin , er sta uitdrukkelijk bij dat er na 5 dagen geleverd wordt , na 6 dagen sta de order nog steeds op hetzelfde en niet op verzonden , nu stuur ik een mail naar Garmin om te horen hoe het zit en nu wordt er me verteld dat de datum voor verzending pas vanaf de 18de december zal zijn , goed genoeg weten dat ik mijn order niet zal annuleren want black friday is over en zal ik dit horloge nergens anders goedkoper kunnen kopen ! Dit vind ik echt niet kunnen en ik ben hier echt niet over te spreken , er kan altijd eens iets mislopen maar dit vind ik echt schandalig

Beste,Had een abonnement lopen voor kabel tv, nieuwe smart tv gekocht dus dit niet meer nodig.Werd telefonisch altijd afgescheept dat ik dit via mijn account moest doen. Echter geraakte ik daar niet op ingelogd. Meerdere keren hun gebeld en iedere keer antwoord dat ik moest proberen wachtwoord te resetten. Dit meermaals geprobeerd en lukte niet. Dus betalingen kwamen binnen maar ik kon niet betalen. Er achter gekomen dat ze me perongeluk onder mijn bazin haar account hadden gezet en daarom hun fout was. Dus werd me gezegd dat ze dit in orde gingen maken. En toen kwamen de brieven van Intrum.Eerst zeiden ze dat ik me van de brieven van intrum niks moest aantrekken en dat ze ervoor gingen zorgen dat er geen geld meer open zou staan onder mijn naam. Bleef brieven en mails krijgen en belde opnieuw en ze wisten er weer niks meer over en ik zou opgebeld worden door een bevoegd persoon. Nu weer 2 weken later net gebeld en moet zogezegd weer wachten op een bevoegd persoon dat mij gaat bellen.

Op woensdag 29 november omstreeks 14u35 stak in in 8310 Assebroek, Blekerijstraat (kruispunt met Kruisboogstraat) de straat over. Toen ik halverwege de straat was die ik wilde oversteken, zag ik van rechts een elektrische wagen van Bpost met nummerplaat 2 DSR-XXX met hoge snelheid afkomen. Hij kon mij nog net vermijden door op het voetpad te rijden. Hij, een jonge bestuurder tussen de 25 en 30 schat ik, zette zijn tocht zonder omkijken én in volle snelheid verder. Het had slecht kunnen aflopen. De straat is een zone 30 en ik schat zijn snelheid makkelijk op 50. Alhoewel hij mij gezien moet hebben, matigde hij zijn snelheid niet. Ongehoord.

Beste,In november 2022 kreeg ik een aanbod van HLN om een abonnement te nemen. Ik ging hier op in om dat de voorwaarden mij ok leken. Er is nooit verteld geweest dat dit over een abonnement over 3 jaar ging dat ik nooit intussen zou kunnen opzeggen. Gezien de tariefwijziging die HLN EENZIJDIG vanaf 1 dec 23 doorvoert wens ik mijn abonnement stop te zetten. Heb hierover lang aan de lijn gehangen met iemand van HLN maar zij beweren dat ik mijn contract op geen enkele manier vervroegd kan stopzetten. Ik ga hier niet mee akkoord gezien zij een prijsstijging doorvoeren.

Beste, mijn schoondochter bestelde op 24 november 2023 'LEGO Ideas Home Alone' voor een prijs van 219,99 euro. De betaling werd meteen uitgevoerd en nu kreeg ze vandaag bericht van bol.com dat het geld wordt teruggestort, omdat het product niet meer voorradig was.Kan dit zomaar? Als je dit product op vandaag wil kopen via bol.com dan is de prijs 329,98 euro. Zij heeft dit die dag gekocht, omdat dit in korting stond. Het is de fout van bol.com dat dit nog steeds aangekocht kon worden ondanks het feit dat er blijkbaar geen voorraad meer was.Vorig jaar heeft ze dit ook al eens besteld (factuurnummer 3908006958010) en toen was dit exact hetzelfde liedje. De legodoos werd nooit afgeleverd en het geld werd gewoon teruggestort. Dit is dus al het 2de jaar op rij. Deze keer laten we het hier niet bij.Na chats en telefonisch contact werden we steeds afgewimpeld met: 'het artikel was niet meer in voorraad, wij kunnen niets meer voor u betekenen, het geld wordt teruggestort'.Wij wensen geen terugbetaling van ons geld. Wij willen dat bol.com alsnog dit product levert aan de prijs van 219,99 euro.Is dit trouwens de echte reden dat het product niet meer in voorraad was? Bol.com kan zeggen wat ze willen. Ik herhaal: dit is al het 2de jaar op rij. Wij verwachten een rechtzetting van bol.com en dat is alsnog een levering aan 219,99 euro.

BesteIk heb al via het contactformulier (een maand geleden, geen antwoord) gevraagd om de detailfacturen van het verbruik van mijn account (3 telefoonnummers) te krijgen, ik heb al 2 keer gebeld en men zei me dat ik niet verder kon zien dan in myscarlet, 2 maanden detailfacturen dus, en jullie willen deze niet geven aan mij. Zoals ik al telefonisch gezegd heb, heb ik deze nodig in een gerechtelijke procedure. Mijn ex-man beweert dat onze kinderen in de week bij hem geen data verbruiken, wat niet klopt, maar ik heb deze detailfacturen nodig om aan te tonen in de rechtbank dat onze kinderen evengoed data verbruiken bij hem als bij mij. Het is jammer dat jullie mij deze niet willen/kunnen geven, zeker aangezien ik de enige contactpersoon en ook betaler van deze rekening ben. Ook de enige houder van het account. Ik wens de detail facturen van de laatste 5 jaar te verkrijgen, zoals gevraagd. Ik hoop dat u aan mijn vraag via deze weg wel tegemoet kan komen.

Beste, Op maandag 27 november 2023 zouden 3 collega's en ikzelf een vlucht terug nemen van Rabat, Marokko naar Brussel om 17u40 met TUIfly. We kwamen ruim - 2 uur - op voorhand aan op de luchthaven van Rabat om onze vlucht te nemen. Eenmaal aangekomen stond deze vlucht nergens vermeld op de signalisatieschermen van de luchthaven. Na ons te informeren bij het informatiedesk werd ons verteld dat de vlucht enkele uren ervoor al vertrokken was. Niemand van ons is op de hoogte gebracht van deze vluchtwijziging, noch via mail, noch per telefoon. Er was niemand van TUI aanwezig op de luchthaven om ons verder te helpen of verdere informatie te verstrekken. Ook de klantendienst van TUI was niet te bereiken. Er was geen enkele vlucht meer naar België vanuit Rabat die dag en aangezien er dinsdag terug aan het werk gegaan moest worden, hebben we besloten een taxi te nemen naar Casablanca waar er nog wel een vlucht van TUI naar België vertrok diezelfde dag. Ook daar kon TUI geen verdere informatie verstrekken, noch ons verder helpen hoewel er wel medewerkers aanwezig waren. Het enige dat mogelijk was, was nieuwe tickets kopen voor de vlucht die nog moest vertrekken naar België die avond. Er zat niets anders op en hebben we dit gedaan. Deze vlucht vertrok sowieso veel later (20u) dan onze orginele vlucht en had ook nog eens een uur vertraging waardoor we de laatste trein van Brussel naar Antwerpen misten en iemand ons is moeten komen ophalen aan de luchthaven in Zaventem. Deze parkeerkosten lagen zeer hoog en kwamen dus nog bij op de rekening. We hebben dus niet alleen een vlucht bij TUI geboekt en betaald - waar we niet op hebben gezeten aangezien we niet op de hoogte gebracht zijn van de vluchtwijziging -, maar ook een taxi betaald van Rabat naar Casablanca (80 euro), een nieuw vliegticket gekocht (880 euro) en ook nog eens een parkeerkost betaald in Zaventem (87 euro). Dit komt neer op zo'n 260 euro per persoon die we extra betaalden om terug in België te geraken bovenop het initiële vliegticket dat we al geboekt hadden (134 euro per persoon). We hebben niets meer vernomen van TUI en willen graag vergoed worden voor onze kosten aangezien we geen communicatie hebben ontvangen over een vluchtwijziging. We hebben documentatie om ons verhaal te staven. Vriendelijke groet, Emilia CalabreseJeroen Van Rensbergen Elias BaudouinFrank Raes