Alle openbare klachten

BesteIk heb reeds een mail en een herinneringsmail gestuurd om mijn hospitalisatieverzekering bij jullie op te zeggen aangezien ik van werkgever ben veranderd en ze mij een hospitalisatieverzekering hebben aangeboden bij een ander bedrijf.De eerste mail werd reeds gestuurd op 27/10 met ook de vraag voor terugbetaling van het resterend bedrag dat ik niet meer moet betalen aangezien ik van jullie diensten geen gebruik meer moet maken.Het is zeer moeilijk om via jullie website aan te kunnen geven waar ik mijn contract kon opzeggen. Vandaar dat ik mails heb gestuurd. Ik heb altijd een standaardmail van jullie ontvangen dat mijn mails goed zijn doorgekomen dus ik verwijt jullie een gebrek aan opvolging en correcte afhandeling van mijn dossier.Graag dit nu op te lossen want we zijn een maand verder. Dit kan niet de normale procedure zijn.

Wij hebben geen internet door probleem met modem. Allereerdt duurt het twee uur om tot iets van reactie te komen bij de voorgestelde contactname via WhatsApp. Ik vraag om dit morgen te komen oplossen en geef door dat ik me morgen namiddag en avond kan vrij maken. Dit kan niet volgens telenet. Telenet kan pas ten vroegste een technieker sturen na twee dagen en bovendien gaat men ervan uit dat wij hiervoor zo snel verlof kunnen regelen. Het tijdslot dat ze zonder overleg boekten is over twee dagen tussen 12:30 en 18:00. Ik kan dit verplaatsen als ik wil. Maar er is geen enkele klantvriendelijke optie buiten de werkuren beschikbaar de komende weken. Dit geeft grote hinder in ons huis met twee studenten en de noodzaak van internet toegang voor ons werk, maar ook radio, tv, verlichting is allemaal op wifi. Daarnaast is het ongelooflijk dat dit enkel kan mits ik op het werk verlof zou kunnen aanvragen wat in deze tijd van jaar niet evident is. Ik verwacht van dergelijk duur internet abonnement dat een probleem veel sneller kan opgelost worden en er voldoende slots met techniekers voorzien worden om dit probleem sneller op te lossen. Dit is geen goede klantenservice. Wederom.

Beste,Sinds eind oktober (verhuis) proberen wij een internet aansluiting te verkrijgen. De kabel die er lag zou te oud en niet meer bruikbaar zijn. Hierna moesten wij terug contact opnemen met jullie dienst en hebben jullie dan telefonisch vermeld dat er iemand zou langskomen. Op de dag dat iemand zou langskomen hebben wij niemand gezien. Na 2 keer bellen en telkens 3maal doorgeschakeld worden, 6keer ons verhaal te herhalen en elke keer verschillende informatie toegeschoteld te krijgen moeten wij vernemen dat voorgaand gesprekken nonsens zijn en jullie niet langskomen tot wij die kabel gelegd hebben of een akkoord geven dat Telenet de werken zou komen doen. Aangezien het blijkbaar 2000euro+ kost om 5-6m te graven bij telecomdiensten hebben wij deze kabel dan zelf moeten leggen. Nu de kabel ligt bellen wij terug voor een afspraak. Deze zou vandaag langskomen, hier opnieuw een halve dag verlof voor genomen door jullie toffe wij komen langs tussen 12 en 18uur termijn. Natuurlijk weer niemand.... Opnieuw bellen, terug 3maal ons verhaal doen om dan doorgeschakeld te worden naar een dienst die al gesloten was. Dan nog maar eens terug bellen en nog eens alles uitleggen want blijkbaar wordt er compleet niets genoteerd van de stand van zaken waardoor wij tientallen keren dezelfde reeks vragen krijgen en ons verhaal moeten doen. Nu na het laatste toch licht geërgerd telefoontje stelden ze ons voor om volgende week nog maar eens iemand te sturen. Dit aanvaarden wij niet. Deze afspraak zou ook alleen maar voor de aansluiting buiten zijn. Dit wil zeggen als deze al in orde raakt we nog eens een afspraak moeten maken voor de binnen aansluiting.Dit begint ons echt te veel tijd, moeite en belminuten te kosten om telkens alles opnieuw te moeten herhalen om dan alsnog foutieve informatie te geven, verkeerde afspraken in te plannen, enz... Nog wetende dat ik mijn vriendin heb overgehaald om bij Telenet aan te sluiten omdat deze de beste service zou hebben.Graag zouden wij deze kabel ZSM aangesloten zien.+ een tegemoetkoming voor de verloren tijd en halve werkdagen.- Interne communicatie: telkens andere uitleg, niemand weet van iets(geplande afspraken niet terug te vinden), geen klanten dossier over de stand van zaken, ronduit gewoon chaos.

Geachte, ik had 2 oktober iets besteld normaal na 12 dagen max ging de levering toekomen. Nu na meer dan 2maanden heb ik nog steeds niks ontvangen. Na talloze mails krijg ik telkens de belofte dat het op komst is. Na contact met bpost kreeg ik de boodschap dat zij nog steeds niks hebben ontvangen. Als ik de firma telefonisch wil bereiken zijn ze niet in staat om op te nemen door de drukte. Nu de laatste 4 mails vraag ik telkens om mijn geld terug te storten, deze vraag wordt steeds genegeerd.

Geachte heer/mevrouw,Ik wil graag een klacht indienen met betrekking tot een recente aankoop die ik heb gedaan op de website van Parfumcenter.nl en ik vraag uw hulp en tussenkomst bij deze kwestie.Op 27/11/2023 heb ik de Ralph Lauren Polo Red Set besteld via Parfumcenter.nl, zoals geadverteerd op de volgende link: https://www.parfumcenter.nl/ralph-lauren-polo-red-set-125ml-eau-de-toilette-spray-40ml-edt-75ml-deodorant-stick.htmlArchive:https://web.archive.org/web/20231128151126/https://www.parfumcenter.nl/ralph-lauren-polo-red-set-125ml-eau-de-toilette-spray-40ml-edt-75ml-deodorant-stick.html.De aangeboden inhoud van de set omvatte een 125ml Eau de Toilette spray, een 40ml EDT, een 75ml deodorant stick en een toiletzak van Ralph Lauren. Bij ontvangst van het pakket ontbraken echter niet alleen de beloofde toiletzak, maar ook een van de genoemde producten.Als bewijs van mijn claim voeg ik bij deze klacht foto's toe van de productpagina op het moment van mijn aankoop. Hierop is duidelijk te zien dat er een set van vijf producten werd geadverteerd, inclusief de toiletzak van Ralph Lauren, terwijl ik slechts drie producten heb ontvangen.Het ontbreken van zowel de beloofde toilettas als een van de genoemde producten heeft mijn vertrouwen in de accuraatheid van de advertenties op Parfumcenter.nl ernstig geschaad.Ondanks herhaalde contactpogingen met de verkoper heb ik geen bevredigende oplossing of reactie ontvangen.Ik verzoek dringend uw interventie en vraag om uw bemiddeling om deze kwestie op te lossen en mij te helpen bij het verkrijgen van de ontbrekende producten of een passende compensatie.Ik waardeer uw aandacht voor deze zaak en vertrouw op uw expertise om deze kwestie adequaat aan te pakken.Met vriendelijke groet,

beste,sinds een aantal maanden komen mijn facturen van eneco in mijn spam terecht, dus eerlijk gezegt heb ik deze facturen niet betaald omdat ik ze ook niet zag,goed u heeft aan afbetalingsplan opgesteld waarvoor dank,echter nu ik me heb aangemeld op my eneco zie ik dat u 56 euro aanmaningskosten aanreken voor aanmaningen die ik nooit gekregen heb ,niet op mail niet op papier,ik hoop voor jullie dat u het tegendeel kunnen aantonen,nu zie ik ook dat mijn factuur adres spreekt op een plaats in namur 5000kan u my uitleggen hoe in godsnaam julie met een adres afkomen waar ik van mijn leven nog nooit geweest beneen adres die ik nooit heb gegeven want ik woon in koksijde als huurderzelf een telefoonnummer die niet van mij ishoe verwacht u dat ik als klant correct kan betalen als niks van mijn gegeven bij julie allemaal verkeerd isik verwacht op zijn minst toch een deftige uitleg waar ik recht op heb want voor zover ik begrijpt zijn julie meer in fout dan ik

Vorig jaar tussen Kerst en Nieuwjaar ben ik werkloos geweest omwille van collectieve sluiting. Ik was in oktober veranderd van werkgever en had geen vakaniedagen meer over om in te zetten tijdens de collectieve sluiting.In verschillende stappen (steeds meer documenten waren nodig) zijn de vereiste documenten opgestuurd naar hvw, 't Vlietje te Mechelen.De conclusie van de medewerker was: geen recht op de uitkering want u heeft al uw vakantiedagen reeds opgenomen bij uw vorige werkgever.Mijn werkgever en ikzelf hebben daarop elk een schrijven gericht aan de hvw te Mechelen met de verwijzing naar de website van de RVA (https://www.rva.be/werkgevers/tijdelijke-werkloosheid/tijdelijke-werkloosheid-sluiting-ingevolge-jaarlijkse-vakantiehttps://www.rva.be/werkgevers/tijdelijke-werkloosheid/tijdelijke-werkloosheid-sluiting-ingevolge-jaarlijkse-vakantie)waarin het volgende staat:Werknemers die geen recht of geen recht meer hebben op een voldoende aantal vakantiedagen om de volledige periode van sluiting te overbruggen, kunt u tijdelijk werkloos stellen voor de dagen die niet gedekt zijn door vakantiegeld....• een werknemer verandert van werkgever en heeft reeds al zijn vakantiedagen uitgeput bij zijn eerste werkgever wanneer de onderneming die hem thans tewerkstelt sluit wegens jaarlijkse vakantie. Gedurende deze periode kan de werknemer in principe uitkeringen ontvangen.Op onze brieven is van hvw Mechelen geen enkele reactie gekomen. Ook is er geen uitbetaling van de werkloosheidsvergoeding gedaan.Ik wens uiteraard mijn de werkloosheidsvergoeding waar ik recht op meen te hebben dan ook nog te ontvangen.Met dank bij voorbaat.Met vriendelijke groet.Herman Tesseur

Geachte,Betreffende mijn bestelling geplaatst voor hondenwoeding op 15/11/2023, en die reeds sinds 16/11/2023 door DPD behandeld werd, heb ik volgende klachten: via de tracking sites van DPD is de situatie ongewijzigd sinds 16/11/2023. Er beweegt blijkbaar niets meer.Telefonisch zijn de DPD diensten onbereikbaar, in totaal al 5 maal getracht met hun betalende 070-nummer in contact te komen, echter steeds zonder resultaat (ondertussen al 20' op wacht gehangen aan 30€cent per minuut !). Aangezien het levensmiddelen betreft en ik niet vertrouw in welke conditie en staat het pakket bij mij gaat aankomen, weet ik niet of ik het nog wel moet aanvaarden of weigeren. Echter als ik het aanvaard, en de goederen blijken bedorven, dan moet ik het op eigen kosten terugsturen - als ik het weiger, moet ik daarna alles opnieuw bestellen. Graag had ik hier een update over willen hebben.

Beste, op 17 augustus om 11:04 heb ik mijn iPad air bij jullie (Computer Checkpoint Oostakker) ingeleverd voor herstel. Bij opstarten had ik een zwart scherm. na 14 dagen lieten ze me weten dat de kostprijs 299 euro zou bedragen, aanvankelijk had ik gemeld dat ik niet akkoord ging met de herstelling. De volgende dag liet ik weten dat de herstelling toch mocht doorgaan, dit was geen probleem ze hebben me dan 3 maal gecontacteerd indien ik toch akkoord was met de prijs. Ik heb steeds positief geantwoord.Eind september had ik gedacht dat ik hem terug zou hebben om mee te nemen op vakantie maar ik kreeg nog steeds geen bevestiging van de herstelling.dinsdag 21/11 heb ik voor de zoveelste keer gebeld en kreeg de melding dat hij in de klemmen zat. Voor het einde van die week ging ik hem zeker terug hebben.opnieuw niets gehoord. Op vrijdag 24/11 opnieuw zelf contact opgenomen en na 50 min wachten het bericht gekregen dat hij inderdaad terug gekomen was op donderdag maar dat er een zwarte balk over het scher liep !!!!Dus terug naar af!!Mijn geduld is nu toch serieus op de proef gesteld! Ik verwacht nu toch een serieuze compensatie voor het lange wachten op een herstelling die nog steeds niet goed uitgevoerd is.ik hoop dat ik eens positief nieuws mag ontvangen van jullie!vriendelijke en hoopvolle groeten Linda LeemansToleindestraat 58/1039080 Beervelde

Beste,ik bestelde op 22/11/2023 het droompakket via de black friday deal. dit pakket bevatte een beschermhoes, matrasbeschermer en matras hybrid ll (90x200cm)op 27/11/2023 werd mijn pakket geleverd door dpd echter zat de matras niet bijgeleverd in de bestelling. enkel het kussen en de beschermhoes werden geleverd.online bij de bestelstatus staat dat alles gisteren geleverd werd en dat er 3 items in het pakket zouden zitten. in de mails staat dat enkel het kussen en beschermhoes werd geleverd. geen uitleg over wanneer de matras zou geleverd worden. en zeer onduidelijk allemaal. ik heb proberen telefonisch te bellen maar de belgische klantendienst maar deze was niet bereikbaar. de nederlandse klantendienst kon mij niet verderhelpen. dus dan maar via mail een ticket aangemaakt. maar nog niets van vernomen. via messenger ook even nagevraagd maar daar konden ze ook niets voor mij doen. ik wil graag weten wanneer mijn matras geleverd word en ik wil dit kunnen opvolgen via mijn bestelstatus op de website, ik wil ook via mail gecontacteerd worden met de details over wanneer mijn matras geleverd gaat worden. want nu ben ik aan het wachten op iets dat niet gaat aankomen.