Terug

Niet correcte schulden

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. G.

Naar: Telenet

29/11/2023

Beste,Had een abonnement lopen voor kabel tv, nieuwe smart tv gekocht dus dit niet meer nodig.Werd telefonisch altijd afgescheept dat ik dit via mijn account moest doen. Echter geraakte ik daar niet op ingelogd. Meerdere keren hun gebeld en iedere keer antwoord dat ik moest proberen wachtwoord te resetten. Dit meermaals geprobeerd en lukte niet. Dus betalingen kwamen binnen maar ik kon niet betalen. Er achter gekomen dat ze me perongeluk onder mijn bazin haar account hadden gezet en daarom hun fout was. Dus werd me gezegd dat ze dit in orde gingen maken. En toen kwamen de brieven van Intrum.Eerst zeiden ze dat ik me van de brieven van intrum niks moest aantrekken en dat ze ervoor gingen zorgen dat er geen geld meer open zou staan onder mijn naam. Bleef brieven en mails krijgen en belde opnieuw en ze wisten er weer niks meer over en ik zou opgebeld worden door een bevoegd persoon. Nu weer 2 weken later net gebeld en moet zogezegd weer wachten op een bevoegd persoon dat mij gaat bellen.

Berichten (1)

Telenet

Naar: E. G.

01/12/2023

Geachte,Wij bevestigen graag de ontvangst uw klacht.Wij hopen snel bij u terug te komen met meer informatie.Met vriendelijke groeten,AnnKlantendienst TelenetConfidential - Limited ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform