Alle openbare klachten

Ik boekte op 27 mei een wagen voor een korte rit op de middag en krijg nu onterecht een boete voor een overtreding om 22u22 ‘s avonds, die onmogelijk door mij kan worden gepleegd. Het betreft de rit van 27/5 om 13u8 van 3 km met auto kenteken: 2CXZ814 (zie bijlage factuur poppy). De boete gericht aan Poppy, vermeld de datum van uitgifte 8/06/2023 en betreft een overtreding vastgesteld op 27/5/23 om 22u22 met hogergenoemde wagen in de richting Gent, voor Kennedytunnel met een wagen Audi A3. Dit bewijst dat het niet mijn rit betreft (boete als bijlage). Er bestaat een uitvoerige briefwisseling van juni tot op heden waarin Poppy mij bevestigt dat het een fout betreft en dat zij dit zullen rechtzetten. Tot op heden is dit niet gebeurd en antwoordt Poppy niet meer op de mails. Ondertussen is er een herinnering gekomen dd. 14/8 met een bedrag van 63,02 euro op mijn naam die voor 24/8 dient betaald te worden (vandaag dus). Ik heb deze boete niet eerder op mijn naam gekregen en ik heb ze ook niet betaald omdat Poppy schriftelijk had gemeld dit te zullen rechtzetten (stuk als bijlage). Gezien Poppy niet meer antwoordt op mijn mails, zie ik mij genoodzaakt klacht in te dienen via Testaankoop en via de Ombudsdienst voor Consumenten, alsook de boete te betwisten via de Rechtbank. Ik eis dat Poppy mij compenseert voor de verloren tijd, energie en schadeloosstelt voor de bedragen die ik dien te betalen, alsook de eventuele gerechtskosten. Ik eis een rechtzetting binnen de drie dagen, alsook een betaling van de boete, die ongetwijfeld ook bij Poppy is terechtgekomen (zie stuk boete). Ik eis dat de overtreder die op dat moment de auto in zijn bezit had door Poppy wordt aangeschreven en dat mijn naam, alsook het strafregister en/of lijst onbetaalde boetes, gezuiverd wordt van alle onrechtmatige overtredingen of gevolgen van onrechtmatige overtredingen via Poppy.

Beste, op 18/08 werd de toegang tot basic fit te Tessenderlo geweigerd voor mijn zoon omdat hij zich de dag voordien rond 19u zou schuldig gemaakt hebben aan revenu tailgating (met 2 door het toegangspoortje gaan). We betalen al meer dan 2 jaar een premium abonnement, dus waarom zou hij met 2 door een poortje kruipen als we voor 2 betalen. Er zouden telkens camerabeelden genomen worden, maar deze konden ze in Tessenderlo zelf niet bekijken. Er werd dan ook gezegd om deze boete aan te vechten via een bepaald mailadres van basic fit en binnen 3 werkdagen zou er een antwoord zijn. Ondertss zijn we 4 dagen verder en van niemand een antwoord ontvangen....en wat nog straffer is ...de boete van 15 euro is gisteren gewoon van mijn rekening gehouden door basic fit !!!!!!!Eerst krijg je onterecht een boete, die je dan zogezegd kan aanvechten...en dan halen ze het geld gewoon van je rekening.Wat een vriendelijke klantenservice !!!!!Ik eis dan ook spoedig een rechtzetting van heel deze onterechte toestand!

Beste,de afgelopen weken stuurde ik meermaals een mail met de vraag tot een herziening van ons voorschot, zonder gewenste reactie.Intussen mocht ik wel een herinneringsbrief ontvangen met bijhorende kosten van €7,50, maar een antwoord op onze vraag tot herziening kreeg ik vooralsnog niet.Enigszins gefrustreerd probeerde ik gisteren voor een derde keer de situatie te schetsen. Onderstaande de situatie:Eind juni verhuisden wij. Ons energiecontract bij Octa+ verhuisden we mee. We kregen een eindafrekening voor ons vorige adres van -131,07. Tot dan betaalden we €60 voorschot per maand, hetgeen dus ruimschoots voldoende bleek.Plots kregen we op ons nieuwe adres een voorschot van €120/maand. Nochtans was ons contract niet gewijzigd. Ik vroeg een verlaging aan tot €60/maand, met als antwoord dat we vanaf augustus nog €100/maand moesten betalen. Hier gingen we niet mee akkoord.In tussentijd betaalde ik nog het voorschot van juli van €60 voor ons vorige adres -ondanks verhuis-, maar kreeg ik niet veel later een extra voorschotfactuur van €120 voor diezelfde maand. Een totaal voorschot van €180 dus, terwijl dit anders €60 was.Alsof dit nog niet genoeg was, kregen we 10 dagen (!) later reeds onze volgende voorschotfactuur voor augustus. Dit keer ten bedrage van €100. Op 1 maand tijd hadden we dus facturen ten bedrage van €280 ontvangen.Vanaf dit punt vroegen we nogmaals een grondige herziening en aanpassing van ons voorschot naar €60/maand en een herziening van onze reeds gefactureerde voorschotfacturen. Hierop kwam geen reactie, enkel herinneringen en nu dus een aanmaning.Ik zou dus nogmaals willen vragen om:a) de facturen bovenstaand vermeld grondig na te willen kijkenb) onze voorschotfactuur te willen aanpassen naar €60/maandc) de voorschotfacturen van juli en augustus te willen kwijtschelden en vervangen door nieuwe voorschotfacturen, dewelke door ons meteen zullen betaald wordend) de kwijtschelding van de aanmaningskostenAls reactie mocht ik vandaag vernemen dat aan geen van bovenstaande gevolg zal gegeven worden, omdat (en ik parafraseer) we vanaf 1/10 van energieleverancier veranderen, is er van een herberekening geen sprake meer. We gaan uw voorschotfacturen niet annuleren en de herinneringskosten niet annuleren.Wettelijk gezien mag een energieleverancier voorstellen (!) om de voorschotfactuur te wijzigen maar moet dat motiveren. Het volstaat daarbij niet om enkel te verwijzen naar het geschatte verbruik als de leverancier over specifiekere gegevens beschikt, hetgeen het geval is. De reactie van de klantendienst was nochtans de volgende: OCTA+ heeft het bedrag van uw voorschotfacturen voor uw nieuw adres berekend op basis van het geschat verbruik gemeld door Fluvius. Dit terwijl Octa+ ons verbruik kent.Ook hebben we het recht een wijziging van het voorschotbedrag te weigeren, hetgeen we ook gedaan hebben.Bovendien zorgt een betwisting van de facturen er voor dat deze -minstens tijdelijk- opgeschort worden. Hierdoor zijn de herinneringskosten en de vraag om alsnog te betalen onwettig.Na 3 jaar trouwe klant te zijn geweest en onze facturen telkens tijdig te betalen, vind ik deze reactie zeer streng -zelfs onwettig- en zeker niet 'familiaal', zoals jullie slagzin nochtans wil doen geloven.Het ziet er naar uit dat wij voor 3 zomermaanden maar liefst €400 à €520 voorschot zullen moeten betalen, om dan in oktober hier het overgrote deel van teruggestort te krijgen. Begrijpen wie begrijpen kan.De situatie doet ons alvast wel besluiten dat we er goed aan gedaan hebben om binnenkort van leverancier te veranderen.

Al 2 jaar wacht ik op de afwerking van de gevel. We hadden goed contact met het bedrijf en is enkel nog 3 latjes bevestigen rond het raam dus in goede trouw al betaald wat stom was.Na vele berichten en beloftes van hem uit heb alle bewijzen ervan nog steeds niet afgewerkt. verzoeningsrechtbank is hij niet komen opdagen. Heeft de uitnodiging ook gewoon niet afgehaald in de post. Gaat toch om een 400euro dat we nu kwijt zijn en onafgewerkte gevel.Ik laat het er allesinds niet bij?

Beste Ook wij ervaren problemen met onze distributieriem, met een slechte service van Peugeot als gevolg. Hieronder ons verhaal...Eind december 2020 kochten bij onze nieuwe Peugeot 5008, driecilinder 1.2 PureTech-motor. Het onderhoud werd gebeurd bij een Peugeot-garage in de termijn van de lopende garantie. Met een kilometerstand van 33 000km en het einde van onze 2 jaar garantie merkte onze garagist in april 2023 op dat de distributieriem al begon te scheuren. Dit vond hij en wij zeer vreemd voor een jonge auto met 33 000km op de teller. De geruchten over de productiefouten binnen Peugeot over de distributieriem kwam ook aan onze oren, waarna we naar onze Peugeot verdeler zijn gereden. Ons model kwam niet in aanmerking voor de terugroepactie, waarbij er volgens onze Peugeot-verdeler geen probleem met onze riem is. De riem begon wat te scheuren, maar hier moesten we ons zeker geen zorgen over maken. Ook niet dat we met deze auto in de zomer 5000km gingen maken tijdens onze rondtrek. Zolang we geen storingsmelding kregen op het dashboard, kon de Peugeot-verdeler niets doen wat binnen de garantie zou kunnen vallen. Want hij vertelde ons dat we 6 jaar garantie hebben op het vervangen van de distributieriem. We boekten voor de zekerheid toch maar vliegtuigtickets om onze vakantie op een veilige manier in te zetten. Juli 2023 kwam er een storing te voorschijn op het dashboard. Tijdens het gebruik van een autosnelweg trok de auto niet meer op en moest de motor direct uitgezet worden (hier sta je dan op de autosnelweg met een kind van 5jaar in de wagen --> levensgevaarlijk) We contacteerde onze garagist of deze storing de juiste storing bleek te zijn, die we nodig hadden om beroep te doen op onze garantie van de distributieriem. En ja hoor, dit was de storing.Foutmelding 1: storing cruisecontrolFoutmelding 2: probleem met de motoroliedruk : schakel motor uit De storing kwam een beetje ongelukkig omdat ons verlof op dat moment begon. Na het verlof zijn we dadelijk in actie geschoten. Onze auto werd door onze verzekering getakeld naar onze Peugeot-verdeler en we kregen netjes een vervangwagen van onze verzekering. En toen begon de nachtmerrie...De Peugeot-verdeler haalt aan dat we 6 jaar garantie (of onder de 100 000km) hebben op de distributieriem, maar dat we aan een aantal voorwaarden moeten voldoen. Namelijk: de juiste olie moest gebruikt worden (ok: detailfacturen van onze garagist gemaild). Het punt waar zij over vallen, was dat het laatste onderhoud van de auto 2 maanden te laat gebeurden. Hierdoor zou onze garantieclaim geweigerd worden, maar hier weten we pas binnen 3 weken antwoord op. Terwijl dit laatste geen oorzaak van het probleem is.De garage kan pas de garantieclaim indienen, wanneer de distributieriem door hun gemaakt wordt. Na 3 weken weten we of de factuur door hun betaald word, of dat deze onze richting uitkomt. Maar eigenlijk dienen ze al geen claim in te dienen, want doordat we 2 maanden te laat waren met het onderhoud, zal dit waarschijnlijk afgekeurd worden. Het enige waar we op kunnen hopen is dat de medewerker dit laatste over het hoofd ziet. We melden aan onze Peugeot-verdeler dat we enkel de riem willen maken, indien dit binnen de garantie valt. Maar volgens hun kunnen ze enkel een garantieclaim indienen, wanneer de riem herstelt is door hun, dus na de herstelling en niet voor de herstelling. Hierdoor verplichten ze ons om de riem door Peugeot zelf te laten vervangen (hoog kostenplaatje) EN eventueel geen recht te hebben op de garantie. Momenteel wordt er niet aan de auto gewerkt en lopen we vast op hetgeen hierboven. Het feit dat mijn man en ik samen al 4 auto's bij hun hebben gekocht (trouwe klanten lijkt mij?), plus dat we een zeer jonge auto hebben met 35 000km op de teller, speelt voor hun geen rol. Bovendien zou je volgens hun 100 000km kunnen rijden met een riem, maar daar doet er nu ook niet meer toe. Met vriendelijk groeten

Al jaren hebben de Waalse zenders tijdelijk geen signaal,bij klacht daarover wordt de oorzaak bij de klant gelegd,(slechte afstelling schotel)wat achteraf onjuist bleek,desondanks blijven ze deze uitleg herhalen.Zo heb nu al een week geen signaal op de zenders. Ik heb zelfs onnodig een nieuwe decoder en tv gekocht en een technieker laten komen destijds . Ik eis dat TV Vlaanderen de zenders waarvoor ik betaal ook uitzendt. Ik heb al jaren door deze voortdurende storingen met tussenpozen onnodig veel geld uitgegeven. Ik eis van TV Vlaanderen compensatie voor het gemiste kijk genot en halvering van het abonnementsgeld,bovendien de helft van de onnodig gemaakte kosten van 400 euros

Heb reeds een email gestuurd en antwoord gekregen voor stopzetting van abonnementWat ik rechtstreeks nooit aangegaan ben!!!!Dit is tot stand gekomen via de firma wijnvoordeel, die mij een voucher stuurde voor een gratis boxerschortWat je blijkbaar verbind tot een abbonnement( wil ik dus absoluut niet)Maar blijkbaar word toch nog geld van mijn rekening gehaald 9,99 € per maandDit is absoluut erover heb dan ook testaankoop verwittigd en mijn financiele instellingMvggeert

Beste,naar aanleiding naar ons telefonisch gesprek dat ik naar jullie had gedaan om mijn factuur eens te herbekijken omdat we als gezin een bedrag kregen van 4300 euro hebben jullie dat gedaan en is nog es bijna 400 bijgekomen maandelijks betalen we 200 euro plus voorschot bijna 700 dus das jaarlijks bedrag ong 7000 euro,sorry maar dit kan niet,Willen jullie dit aub echt es goed bekijken ,een klein 1 gezinswoning,3 kinderen ten laste ,dit is niet correct,we belden toen nog eens naar jullie dat dit toch niet kon kloppen waarop wij simpel antwoord terug kregen bel eens naar flufius ,Vicky louette

Ik boekte mijn reis savonds op 22/08 daarna kreeg ik een mail waar instond dat ik geen verzekering had en geen bagage dus ging ik 24/08 naar tui in Sint-Denijs-Westrem. Daar werd ik zeer onvriendelijk geholpen en werd er mij verkeerde informatie verteld. De vrouw die er werkte schuifde alles in mijn schoenen en sprak met tussentaal. Ik koos voor een reisbijstandsverzekering omdat een annulatieverzekering niet meer kon. Daarnaast koos ik voor fly deluxe omdat we dan bagage hadden en ons stoel mochten kiezen op de eerste rijen en aan de nood deuren. Later kwam ik thuis en zag ik dus dat ik nog eens 22€ zou bij moeten betalen voor stoelen aan de nood deuren. Terwijl ik net fly deluxe juist daarom had gekozen. Ik belde naar de klantendienst van tui en kreeg als antwoord “die collega zal zich gemist hebben”. Ik vind dit onder alles hoe ik in het reisbureau ben behandeld geweest. Ik wens een tegemoetkoming in de kosten.

Beste, op 4 augustus bestelde mijn dochter GADY SOPHIE bij de firma Fotocadeau.nl 2 vergrotingen van foto’s van onze hond. Eén foto met kader en de andere op canvas. Ik betaalde hiervoor 171,27 euro. Deze betaling werd uitgevoerd door Paypal gekoppeld aan mijn kredietrekening.De afgesproken leveringsdatum zou 11 augustus zijn.Er werd die dag, en de dagen nadien echter niets geleverd.Na contact name met de firma deed men eerst wat verbaast en schoof de schuld door naar de koerierdienst DPD dewelke niet tijdig had geleverd.Ik heb dan een klacht ingediend bij Paypal.Na nog enkele dagen kreeg ik een bericht dat ze mijn vergrotingen opnieuw zouden opsturen. Tot op heden nog steeds geen pakket ontvangen.Paypal heeft ondertussen geantwoord en eveneens gezegd dat er een verzending zou gebeurt zij samen met een volgnummer 1111. Ze zouden echter de zaak verder opvolgen.Nu lijkt mij dat als trackingnummer zeer bizar en ik het wordt ook niet erkend bij DPD.Ik ben het beu heb nog steeds niets ontvangen en wil mijn geld terug.