Alle openbare klachten

Beste,We zijn klanten TotalEnergies en we zijn recent verhuisd , op 25/10/2023 ,dus we hebben op het nieuwe adres terug voor dezelfde leverancier gekozen.Op het oude adres ( Krijgsbaan 40, 9140 Temse) hebben we de sleuteloverdracht op 31/10/2023 en daar was maand oktober volledig betaald.Op het nieuwe adres ( Camille Vennenslaan 6 , 9140 Temse) wonen we dus sinds 25/10/23. We hebben dus aangemeld dat we verhuisd zijn en we kregen ineens een factuur voor heel de maand oktober (weer, dus) maar we hebben in oktober maar 6 dagen hier gewoond dus ik vind het niet kunnen om een ganse maand te betalen aangezien dat we al een volledige maand oktober al betaald hebben op het oude adres.Kort nadien krijgen we de voorschot factuur voor maand november al - dat is al in orde en betaald, binnenkort gaan we maand december ook al betalen.Ik heb al een paar keer de klantendienst aangesproken voor te zeggen dat er een probleem is en ik moet die factuur niet betalen, er moet geannuleerd worden en dus een andere bedrag factureren voor die 6 dagen. Ze zeggen dat de collega's nog bezig zijn met mijn dossier en ze zullen het bekijken voor me maar ondertussen krijg ik langs alle kanten betalingsherinnerigen (via maio, via post enz).Ze vragen dus dat we voor de maand oktober even veel betalen als voor maand november en december enz ( de maandelijkse voorschot) en we zijn er niet mee akoord.Het is gewoon veel te veel .Met andere worden, in maand november hebben we 3 verschillende facturen van TotalEnergies:- 1 november : 247.23 euro voorschot oktober 2023- 4 november: 247.23 euro voorschot november 2023-18 november: 247.23 euro voorschot december 2023 En aangezien dat maand oktober al eens betaald geweest is op het oude adres, ik vind het allemaal te veel .Alvast bedankt voor uw hulp!

Beste, ik bestelde een pull op Morello Amsterdam. Volgende de track en trace code was mijn pakket na enkele dagen geleverd, maar ik heb niets ontvangen. De klantenservice van het bedrijf reageert niet op mijn mails, chatberichten via messenger... Ik heb dus betaald voor iets dat ik nooit heb ontvangen

Beste,In de zomer is door Murprotec de CTA geplaatst. Initieel hadden wij Murprotec (en ook andere bedrijven) gecontacteerd omdat wij enerzijds schimmel achteraan de kast hadden opgemerkt, maar ook een te hoge luchtvochtigheid (> 60%) in ons appartement hebben en veel last van condens in de slaapkamer (raam én vensterbank waren telkens nat in de ochtend). Jullie verkoper vertelde ons dat met de CTA deze problemen opgelost zouden zijn. Dit geldt dus zowel voor de te hoge luchtvochtigheid, de condens en de schimmel. Op het contract dat door murprotec is opgesteld verzekeren ze dat het vochtgehalte in de omgeving zal worden weggevoerd en dat de condens zal verminderen tot zelfs volledig kan voorkomen worden. Aan beide contractuele voorwaarden is niet voldaan. Dit zullen we hieronder toelichten. In september is jullie specialist nog eens langsgekomen nadat we bij jullie hadden aangekaart dat de installatie van de CTA geen verschil maakte voor onze problemen. De oplossing was toen om de CTA harder te laten draaien. En de schuifdeur van de living te sluiten zodat de druk sneller opgebouwd kan worden. Dus dit deden we ook. Maar ook dit leverde geen verschil op. Wij hebben nog steeds last van veel condens op het raam in de slaapkamer. Daarnaast bemerkte wij ook geen verbetering aan de luchtvochtigheid op. We hebben nog steeds regelmatig condens/water op de ramen en vensterbak van de slaapkamer en de luchtvochtigheid zit nog vaak boven de 80%. Naast het feit dat dit schadelijk is voor de woning is dit ook helemaal niet goed voor onze gezondheid. Zoals uw verkoper gezegd heeft bij het verkopen van het toestel, ligt een goede luchtvochtigheid tussen de 40-60%. Dit toestel zou hier dan ook voor zorgen...Vervolgens hebben we twee weken lang foto’s, een elke dag op zelfde tijdstip, genomen van de luchtvochtigheid. Hierbij zag je dat de luchtvochtigheid nog vaak boven de 80% gaat. Dit hebben we via mail nogmaals bij jullie aangekaart. Hierbij kregen wij een zeer kort antwoord dat zei dat het CTA-toestel zorgt voor luchtcirculatie en zo schimmelvorming voorkomt. Zo is het toestel niet aan ons verkocht geweest en dit gaat ook duidelijk in tegen de contractuele voorwaarden die door Murprotec zijn opgesteld. Ondertussen hebben wij dan ook gezegd dat wij het toestel om andere reden (hierboven vermeld) hebben aangekocht dan waarvoor het nu dient. Murprotec zegt telkens dat ze dit intern gaan bespreken, maar ondertussen zijn we al meer dan 2 maand verder en hebben we nog steeds geen oplossing aangeboden gekregen.Gezien het voor ons duidelijk is geworden dat dit apparaat niet zal kunnen doen wat wij initieel zochten (en ons verkocht werd) willen wij dat het toestel dan ook wordt weggenomen en wij hiervoor dan ook 100% vergoed worden zodat wij opzoek kunnen gaan naar een oplossing die wel werkt.Met vriendelijke groeten.

Beste,Het bestelde pakket(Spanringen)werd door de koerier over de poort gegooid,gezien door de buurman.Schade aan de goederen :niet meer rond door de impact,nog wel te gebruiken.Er zal ook een klacht naar GLS gaan.

Beste,Korfine weigert de volledige huurwaarborg vrij te geven , na doorsturen van het vonnis van het vredegerecht . In dit vonnis staat duidelijk vermeld dat de huurwaarborg voor de verhuurder is, zonder enige voorwaarde of beperking.

Beste, wij hebben een tv besteld van Samsung via Mediamarkt van €699 + extra garantie van Mediamarkt zelf (€94,99). Vandaag, op 12/12/2023, werd deze geleverd bij ons thuis omstreeks 15u30. Wij waren de installatie van de tv aan het voltooien, en zagen dat er een folie op de tv was. Een hoek van deze folie was los waardoor wij dachten dat dit een folie was dat verwijderd moest worden. Dit was bij mijn vorige Samsung tv ook. Nergens stond aangegeven dat deze folie niet verwijderd mocht worden. Blijkbaar was dit deel van het scherm en is de tv nu permanent beschadigd. Nogmaals, nergens stond een waarschuwing dat dit niet verwijderd mocht worden, ook niet in de bijgevoegde handleiding. Ik ben onmiddelijk naar de Mediamarkt winkel in Schoten gereden, en zij willen hier niets aan doen. Zij zeiden dat dit niet de eerste keer is dat het gebeurd, maar dat we hier toch zelf voor moeten betalen. Dit doen wij dus niet! Als dit niet de eerste keer is dat het gebeurd horen hier verplicht waarschuwingen op te staan, deze waren niet aanwezig. Wij willen dat zij deze tv terugnemen en wij willen een nieuw exemplaar. Ik heb 2,5 jaar geleden een tv bij hen gekocht die het ook plots heeft begeven, en ook daar wouden ze mij niet mee helpen met de Samsung hersteldiensten. Nu kopen wij een nieuwe tv met extra garantie erbij en laten ze ons WEER in de steek. Ons geld terug is niet nodig, maar wij willen gewoon een werkende tv zonder schade. Wij staan op ontploffen door de klantenservice van Mediamarkt. Zij willen niet te woord staan en schuiven alles naar Samsung, maar wij hebben de tv bij hen gekocht en niet bij Samsung. Wij eisen een nieuw exemplaar dat perfect werkend is. Bedankt voor de hulp.

beste, mijn klachten gaan over 2 aparte bestellingen. ten eerste wil ik het over bestelling 1 hebben. dit is een door mij verkeerd bestelde band die terug gestuurd moet worden. dit ticket staat al open sinds 16 november aangezien het meerdere dagen duurt om een simpel antwoord te krijgen. er is hier dan een datum bepaald van ophaling, maar er is ergens een fout gebeurt waardoor de koerier op een verkeerde dag is gekomen en het pakket dus nog steeds hier bij mij ligt. het bedrijf doet weinig moeite om dit probleem te proberen rechtzetten. mijn volgende probleem gaat over bestelling 2. hier werdt het op de site beloofd dat deze binnen de 72u bij mij zou zijn. hier weer hetzelfde verhaal. het ticket staat open sinds 21 november en weerrmaals wordt ik meer genegeerd door de klantendienst dan geholpen.er is geen telefoonummer die ik kan bellen, geen berichten die ik kan sturen. enkel tickets die genegeerd worden voor soms 6 dagen aan een stuk.het gaat hier dus om ca 300 euro, terwijl mijn enigste vervoer (motor) al meer dan een maand op een lekke band staat.dit bericht is voor mij de laatste optie die ik zie om het zo snel mogelijk recht te zetten en ik hoop dat alles spoedig opgelost zal worden.mvg

Hallo,We hebben sinds december 2023 zonnepanelen geplaatst. Het activeren is tot op heden nog niet gebeurd. We krijgen geen afrekening voor electriciteit. Na meerdere malen te hebben gebeld naar Engie en fluvius wordt het probleem nog niet opgelost. De twee aangehaalde bedrijven schuiven de schuld in elkaars schoenen. Kan dit eindelijk eens worden opgelost. Dank bij voorbaat

Beste, Wij hebben al maanden storingen bij levering internet en tv. We kregen een nieuwe decoder en kunnen niks van opgenomen programma's bekijken. Zender zit niet in het pakket staat er ( vrt prog). Ik contacteerde meermaals jullie dienst en jullie beloofden een oplossing. Blijkbaar was er een impact op het netwerk ( eerste klacht en melding en opening ticket was al op 16 okt jl) . Gisteren nog maar eens gebeld, men zou mij weer terug bellen, niet dus.... de vierde keer dat men dit zou doen. Ik belde vandaag terug en het automatisch antwoord zei dat jullie op de hoogte waren. Dit is inderdaad al zo van 16 okt, en gisteren heeft de man van klantendienst nog eens melding gedaan. ( 11 dec). Wij willen nu een definitieve oplossing. Jullie blijven facturen sturen voor het volle bedrag, maar leveren maar een deel van hetgeen we voor betalen. Ik wens , na tientallen mails en chats en telefoons een definitieve oplossing!

Beste,Bij het reserveren van een vlucht via de website edreams.com had ik zonder te beseffen een proefperiode aangegaan voor de VIP-service Prime van EDreams.Na een maand is deze proefperiode verlopen en nu werd er dus een bedrag van 59.99 GBP van mijn kredietkaart gehaald om de 1-year lidmaatschap van deze service.OK, mijn eigen schuld dat ik niet goed heb opgelet. Wanneer ik echter mijn lidmaatschap wil opzeggen/annuleren, vind ik nergens een manier om dit te doen? Ik vind nergens een e-mailadres o.i.d. om hen te contacteren, hoewel dit beschreven staat in de T&C dat ik hen zo op de hoogte moet brengen dat ik wil stoppen met hun service?Indien jullie meer info nodig hebben, hoor ik het graag.Bedankt bij voorbaat,Simon Hollevoet