Alle openbare klachten

Beste, 2 jaar terug kochten wij een tv aan via Lidl webshop. Op 16november was deze stuk en hebben we de procedure in gang gezet om deze te laten herstellen/nieuwe te krijgen/... Toestel zou nog onder garantie zijn (indien niet hebben we verlengde garantie via kbc master card). 17 november alle gevraagde documenten doorgestuurd naar Lidl. Ondertussen nog niks van gehoord, tv staat nog steeds stuk hier thuis. Zelf reeds 3x contact opgenomen met Lidl klantendienst en telkens krijg ik de boodschap: we maken een nota in uw dossier voor de dienst kwaliteit, zij moeten dit verder opvolgen. Ondertussen reeds 3weken geen tv, feestdagen staan voor de deur, kerstvakantie met 2 kleine kinderen, ...

A.S.Adventure A.S.Adventure Customer Service03-11-2023 bestelnummer #16387913 - A.S.Web BE en 27-10-2023 bestelnummer #16378665 - A.S.Web BERuben (A.S.Adventure)11 dec 2023 12:07 CETDag Joris Ik kreeg deze reactie van mijn collega van de Dienst Naverkoop: Oei, nee dit is echt de eerste keer ooit dat we hier iets over horen en we verkopen deze toch al enkele jaren.Misschien moet hij ze eerst eens proberen te wassen? Kijken of het blijft terugkomen?Icebreaker is wel heel streng op het gebruik van natuurlijke materialen, dus ik denk niet dat schadelijke stoffen er iets mee te maken hebben. Met vriendelijke groetenRubenRuben (A.S.Adventure)11 dec 2023 09:55 CETDag Joris Bedankt voor je bericht en je feedback. We koppelen dit zeker terug naar de collega's en vragen na of hier meerdere klachten over zijn gekomen.Moest ik meer info krijgen dan laat ik het je weten. Met vriendelijke groetenRubenJoris9 dec 2023 08:29 CETTevreden over boxers MAAR Van het thermisch boxers van bestelling 3 nov kregen wij zware huiduitslag op de dijen . Ondanks de goede behandeling door dokter en apothekersrecept (Dr attest van 13 nov kan opgevraagd worden ) zijn de vlekken ,na genezing , blijven nog steeds zichtbaar vlekken op mijn huid. Er is geen enkele waarschuwing hiervoor op uw kledij of bijsluiter en controle op verantwoord ondernemen lijkt me dit zeker niet . Gezien we dit met de bestelling van 27 okt ( zwart boxers) niet hadden , moet er duidelijk voor de blauwe boxers een schadelijke stof achter gebleven zijn

Beste,Op 2 oktober 2023 kreeg mijn minderjarige dochter een boete wegens het niet kunnen voorleggen van een geldig vervoersbewijs op de bus. In het verleden hebben we meerdere jaren een busabonnement gehad maar wegens de vele malen niet rijden van de bus of het gewoon voorbijrijden en het niet ontvangen van een compensatie hiervan hebben we besloten dat er met de fiets of auto gereden werd en in sommige gevallen met de bus waarvoor ze steeds 10 tickets op de app staan heeft. Ook hier is ze al heel wat tickets verloren omdat ze plichtbewust haar ticket activeert ruim voor ze op de bus stapt maar dan blijkt de bus niet te rijden of rijdt ze gewoon voorbij. Dus ja, ze activeert haar ticket als ze op de bus stapt. Een beslissing die wij volledig begrijpen. Ze schrok dan ook heel erg dat bij controle haar ticket rood kleurde. Blijkbaar is er ergens een hapering geweest. Maar u kan nagaan dat we tickets per 10 stuks aankopen en dat er zeker nog voldoende op haar app staan. Hier is geen kwaadopzet in het spel. Ze kreeg dus een folder mee waarop het pv-nummer, nummer van overtreding staat, datum, uur en bij onmiddellijke inning van de boete staat er een streep. De controleur zei nog dat we een verweer konden indienen en dat de boete dan zou vervallen. Ik heb dit onmiddellijk gedaan. We zouden nog een definitieve beslissing krijgen. Enkele dagen later viel er een proces verbaal in de bus, aangetekend. Hierop staat dat we voor 4 november 2023 een verweer kunnen indienen en dat we daarna een definitieve beslissing ontvangen. Omdat ik op 2 oktober 2023 al een verweer had ingediend en dit zeker voor 4 november is, dacht ik dat dit in orde was en was ik aan het wachten op deze definitieve beslissing. Tot ik gisteren meteen een aanmaning in de bus krijg van 144,34 euro. Niet aangetekend. Ik heb gisteren contact gehad met modero en daar werd steeds hetzelfde herhaald: ik heb te vroeg mijn verweer ingediend. Dit valt buiten procedure en hierop mag de lijn niet antwoorden. Ongelofelijk. Mijn dochter heeft de contactgegevens voor een verweer in te dienen op de bus zelf meegekregen. Waarom geven ze deze gegevens op dat moment mee? Indien u klantvriendelijk bent, zou u eerst nagaan of ze wel degelijk tickets op haar app staan had. Bij 1 hapering moeten wij meteen betalen maar wij ontvangen niets voor al die keren dat wij reeds betaald hebben maar dat de bus niet kwam opdagen of dat ze gewoon voorbijreed. Onaanvaardbaar. Al de gegevens worden op de bus meegegeven om een verweer in te dienen, u weet dat klanten die oprecht zijn dit dan ook meteen doen om in orde te zijn, om ze daarna te kunnen straffen omdat ze te vroeg een verweer hebben ingediend? Dit ruikt bij mij naar oplichting. U geeft een boete zonder na te gaan of er al dan niet tickets op de app staan? U geeft de klanten die eerlijk betalen geen compensatie voor al de gemiste ritten. Waar is uw klantvriendelijkheid?

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u met betrekking tot mijn bestelling op fnac.be van 11 november 2023. Het ging om 2 Bluetooth luidsprekers (Ultimate Ears Boom 3). Het spijt me ten zeerste te vernemen dat mijn bestelling geannuleerd werd. Echter wil ik, zoals ik per e-mail reeds gedaan heb, graag wijzen op het feit dat ik met Fnac een overeenkomst heb gesloten, die conform artikel 5.69 van het Burgerlijk Wetboek voor beide partijen bindend is. Volgens artikel 5.70 van het Burgerlijk Wetboek mag geen van beide partijen die overeenkomst eenzijdig opzeggen. Eenzijdig opzeggen kan volgens artikel 4 van jullie algemene voorwaarden wel, indien na het plaatsen van de bestelling zou blijken dat het product niet meer beschikbaar is. Dan annuleren jullie de bestelling. Dat is hier niet van toepassing aangezien ik via via van jullie per e-mail vernam dat het niet om een voorraad probleem ging. Jullie hebben het over een manifeste prijsfout en zeggen dat de overeenkomst dus aangetast is door een wilsgebrek. Zoals ik in ons eerder contact zei, levert U echter geen bewijs van het feit dat het om een manifeste fout gaat. Zoals ik eerder schreef gaat het hier om verschillende redenen niet om een prijsfout: 1. Het product werd mij voor 39€ verkocht, in plaats van 119€. Dat is een korting van 80€ oftewel 67%, hoewel de concurrentie (amazon.nl bijvoorbeeld) hetzelfde product op hetzelfde moment voor 99€ verkoopt. Een korting van 60% à 67% voor een product dat al 5 jaar op de markt staat lijkt mij niet buitensporig. Black Friday stond tenslotte voor de deur en deze promotie werd als een Black Friday deal voorgesteld. Black Friday staat immers bekend voor hoge kortingen op high-tech producten (bijvoorbeeld Bluetooth speakers, zoals hier het geval is). 2. De promoprijs zag ik voor het eerst op 11 november rond de middag. 's Ochtends op 12 november was die lage prijs weg, maar 's avonds was de promoprijs opnieuw terug. Wanneer er prijsfouten voorkomen, vermoed ik dat de promoprijs snel wordt verwijderd, vooral als er tientallen bestellingen geplaatst worden. De promoprijs bleef in dit geval lang op jullie website staan. En ik vermoed ook dat de lage prijs dan, na verwijdering, normaliter niet nogmaals online wordt gezet. Terwijl de promoprijs in dit geval nogmaals online werd geplaatst. Uit het bovenstaande is ook duidelijk dat het hier niet om zeer lage prijzen gaat én dat het niet om een menselijke fout ging. Het was een mooie promotie, maar de prijs was niet dusdanig laag dat ik had moeten weten dat het om een prijsfout ging. Mocht het product tijdens enkele minuten voor 10€ of 20€ te koop hebben gestaan, had ik integendeel wel kunnen vermoeden dat het om een prijsfout ging. Het wilsgebrek waar U het over heeft doet er dus niet toe. De overeenkomst die ik met Fnac heb gesloten blijft voor beide partijen bindend, conform artikel 5.69 van het Burgerlijk Wetboek. En dat geldt ook voor de overeenkomsten die Fnac met een tachtigtal leden van de Promojagers Facebook groep (400 000 leden in totaal) sloot, die zich gemeld hebben omdat ze in dezelfde situatie verkeren. Volgens mij zijn er nog veel meer mensen die zich op die Facebook groep of via Testaankoop niet hebben gemeld maar wel gedupeerd zijn. We betreuren het ten zeerste dat jullie de koopovereenkomsten die jullie in deze hadden gesloten, eenzijdig hebben opgezegd. Ik hoop dat jullie de overeenkomsten toch zullen nakomen. Ik ben zeker bereid te wachten indien jullie momenteel problemen met de voorraad ervaren. En indien de gekozen kleur niet voorradig is wil ik zeker ook wel een andere kleur geleverd krijgen. Ik waardeer uw aandacht voor deze kwestie en vertrouw erop dat we tot een passende oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groeten.

Ik heb al enkele keren geprobeerd mijn welkomsgeschenk te kiezen maar het lukt niet. Ik heb al geprobeerd om via de website van gift'in met mijn abonneenummer aan te melden, maar ik krijg geen mail met verdere info en ook als ik op wachtwoord vergeten klik krijg ik de melding dat er geen account gekend is met deze gegevens.

Ik bestelde een gsm en kreeg bevestiging en betaalde. De dag nadien kwam een bericht dat er geen voorraad is. Raar en voel me bedrogen want kan nog steeds hetzelfde product op hun website bestellen. Normaal is het 2 tot 5 dagen levering. Ik weet niks... boerenbedrog om klanten aan het lijntje te houden.

Beste,Ik bestelde via Bloompost.nl een droogbloempakket met kaartje voor 43,93 euro. (Ordernummer: 1NL972716-1). Via hun concept kan je zo'n brievenbuspakketje bestellen voor iemand die je kent. Ik deed dit, maar deze persoon was niet thuis. Daarna kreeg ik een mail waarbij ik een bezorgdatum moest selecteren. Dit was voor mij niet mogelijk omdat ik steeds een foutmelding kreeg. Foutmelding was: enkel nederlandse postcodes zijn mogelijk.. ik liet dit weten aan het bedrijf, maar ze zeiden me steeds dat ik een bezorgafspraak moest maken. Daarna is het pakket teruggestuurd naar hen. Nu vraag ik om het pakket opnieuw te verzenden, maar dit willen ze niet doen... ik heb dus betaald voor diensten die niet geleverd werden. Ze willen me niet terugbetalen, hun voorstel is een cadeaubon van de helft van mijn aankoopbedrag. Ik ben hier niet mee akkoord en wens toch mijn betaalde pakketje. Hierna heeft de firma niet meer geantwoord. Kunnen jullie me verder helpen?

jas gekocht aan 239.95€ niet waterdichtjas geruild voor één van 150€klacht nooit nagegaanwat met verschil van 89.95€

Beste,Ik bestelde voor mijn dochter en schoonzoon een oven als vroeg kerstkado rond 27/11 bij elektro loeters. Deze werd vrij snel geleverd. Echter bij het 2/3de gebruik van de oven, is de binnenste glasplaat gewoon ontploft. Ze waren een taart aan het bakken, en plotseling barste de glasplaat in duizend stukjes.Volgens Elektro Loeters valt glasschade niet onder de garantie, en moeten we zelf een nieuwe glasplaat aankopen & plaatsen.De oven is amper 2 weken oud.

Hallo, op 3 december bestelde ik twee pizza's met mijn laatste geld, ik had erg honger, 1:30 later zei de pizzahut dat ze mijn bestelling gingen annuleren omdat er niemand was om het naar mij toe te brengen ! Ik was erg overstuur omdat het mijn laatste geld was en ze zeiden dat de terugbetaling binnen 2 tot 3 dagen op mijn rekening zou staan! Maar tot vandaag heb ik niets ontvangen, ik heb verschillende keren geprobeerd te bellen en e-mail te sturen, maar ze waren onbeleefd en zeiden dat ze niets konden doen.Ik voelde me erg vernederd omdat ze me niet alleen heel laat lieten weten dat ze de pizza's niet zouden kunnen sturen, maar ze waren ook behoorlijk onwetend en hingen op! Ik had honger! Ik heb vorige week opnieuw geprobeerd te bellen en ze vertelden me dat ze niets konden doen en dat ik een e-mail zou moeten sturen. Ik stuurde een e-mail, maar zonder enige reactie voelde ik me erg beschaamd en vernederd!Ik weet dat het misschien een beetje raar lijkt, maar geld is geld en 42,19 maakt een enorm verschil in mijn leven! Ze waren erg respectloos tegen mij en ik voelde me echt slecht! Ik kan alles bevestigen, Oproepen Ik kan bevestigen dat ze meerdere keren hebben opgehangen en ik heb ze teruggebeld! mail allemaal Pizza Hut Sint-Kruis