Alle openbare klachten

Beste,Ik probeer jullie nu al enige tijd te bereiken maar tevergeefs. Ik heb op 24/11/2023 een bevestiging gekregen van een aankoop die met succes geannuleerd is. Binnen de 15 dagen ging ik een refund krijgen/ registratie bij Klarna. Nu de 15 dagen zijn reeds om en klarna heeft nog geen registratie ontvangen, deze betaling loopt dus nog steeds verder. Kan dit in orde gemaakt worden aub ? Ordernummer : ORD80997602Alvast bedankt. Groeten

POST NL heeft tot 3 maal toe een pakket bezorgd tussen 20u en 22u 's avonds. Het is zeer duidelijk aan de ontvanger dat wij een school zijn, wij kunnen onmogelijk op dat moment pakketten in ontvangst nemen.

Beste, Ik bestelde op 3 mei 2023 een vaatwasser. Meerdere keren heb ik een vermoedelijke leverdatum gekregen, maar steeds werd mij gemeld dat de vaatwasser bij de toeleverancier toch nog niet beschikbaar was. Aangezien we maar geen concrete leverdatum kregen, heb ik op 14 oktober 2023 mijn bestelling geannuleerd. Ze hebben wel al meerdere keren aangeboden een alternatief te leveren, maar de energieklasse van de alternatieven is veel hoger ( E ipv C).Tot op heden (12/12/2023) heb ik het aankoopbedrag nog niet terug gestort gekregen. Op mijn account op de website staat zelf nog niet dat dit order geannuleerd is.

ik heb een bestelling geplaatst op 26/11/2023 voor producten en reeds betaald , verwachte leveringsdatum via Bpost is 05/12/2023 , tot op heden 12/12/2023 heb ik nog steeds niets ontvangen ! . het is te gemakkelijk om online zaken te verkopen en koper te laten op voorhand betalen maar nadien is er geen opvolging meer op goederen zijn aangekomen!, het gaat hier toch over een bedrag van 127,51 Eur.

Beste, ik bestelde een matras bij https://www.emma-matras.be/, helaas was deze niet naar wens. Ik maakte 21 augustus 2023 gebruik van de retour dienst, helaas is het tot vandaag niet gelukt. Ondertussen heb ik meer dan 15 keer gesproken met hun klantendienst en krijg ik steeds hetzelfde verhaal: er is iets misgegaan, ik meld het retour opnieuw aan, de vervoerder gaat u contacteren, ook zal ik het door escaleren naar de interne dienst. Helaas nemen de vervoerder noch klantendienst ooit terug contact op en is het na 9 keer nog steeds niet gelukt om de matras terug te leveren. Ik loop hier steeds tegen dezelfde issues aan.Dit loopt nu meer dan 110 dagen sinds eerste melding en ik wil heel graag de matras uit mijn huis en mijn geld terug.

Beste, Ik bestelde een Samsung S23 bij Telenet, op 23/11/2023. De koerier kwam op 24/11/2023, om 15u31, aan de deur. Maar ik was niet thuis. Ik kreeg van PostNL een mail dat het pakket naar een PostNL-punt zou gezonden worden. Tot op heden is het daar niet geleverd.We zijn ondertussen 2 weken verder.Ik had reeds contact met PostNL, maar zij zeggen mij (terecht) dat Telenet dit moet afhandelen.Ik diende klacht in bij de politie.Ik telefoneerde, mailde, zond Whatsapp en Messenger naar Telenet. Het enige dat ik als antwoord krijg, is dat ze mails zonden en ermee bezig zijn.Het is nu wel duidelijk dat het pakket met de gsm is verloren.Ik wil daarom de aankoop annuleren en mijn geld terug krijgen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen.Bedankt

Beste ,ik bestelde een overal vintage bij jullie die binnen de drie dagen ging worden opgestuurd, heb al verschillende mails gestuurd , geen reactie als ik ga kijken naar mijn bestelling staat die nog altijd bij we hebben je bestelling bevestigd ik heb een track en trace nummer en met die kom ik uit bij een verzendpunt van china, en verder kan ik er niks mee doen, ik wil waar voor mijn geld , wij moeten ook alle doen om rond te komen, spijtig genoeg zie ik nu op andere Reviews dat ik niet de enige ben , dus ik wil mijn broek en tenminste mocht dit niet meer kunnen mijn geld terug.

Beste ,We betaalden je om een EPB verslag op te stellen ( 9 jaar geleden, 900€) voor onze nieuwe woning. Je gaf zelf de waarden van ventilatie voor de verschillende ruimten door aan de installateur van de ventilatie. Wanneer we nu onze premie voor zonnepanelen aanvragen (1300€) kunnen we deze niet krijgen omdat volgens het EPB verslag onze ventilatie in 2 kamers niet zou voldoen.Dat EPB verslag hebt u opgesteld!Dus u heeft waarden door aan een installateur, maar gebruikt dan zelf andere waarden, die je ergens uit je broekzak haalt.Het was ook uw taak om ons op de hoogte brengen als we ergens niet aan voldeden!

BesteWij boekten drie vluchten op 3 december 2023 op de site van Edreams referentienummer van de boeking: 13587097915. Vlucht naar Brindisi met vertrek op 15/03 en retour op 18/03.We kozen hiervoor de flexi fare, waarvoor we een meerkost betaalden bovenop de prijs van de vluchten. Deze flexi fare houdt in dat we na het boeken eenmalig data kunnen wijzigen zonder wijzigingskosten. Enkel wanneer de prijs van de nieuwe vluchten hoger ligt dan onze oorspronkelijke vluchten, moeten we het prijsverschil bijleggen.We willen nu ook effectief een datawijziging doorvoeren en de vluchten naar april verplaatsen. Het blijkt echter onmogelijk om zicht te krijgen of we één of twee nieuwe data kunnen invoeren: het is bovendien niet duidelijk als er extra kosten zouden moeten betaald worden.Daarom kiezen we voor iets wat wel duidelijk te volgen is op hun website: we kiezen geen vluchten in april, maar laten de heenreis op 15/03, en willen enkel onze terugreis vervroegen naar 17/03.Op 10/12/2023 boeken we onze retourvlucht om: we doen dat online binnen ons boekingsdossier. We vragen de opties voor een vroegere terugvlucht op hun website op en krijgen verschillende opties. We kiezen één van de opties, voorgesteld door edreams. Om deze terugvlucht te wijzigen, worden geen extra kosten aangerekend, er staat uitdrukkelijk bij: 0 euro.We sturen ons verzoek voor de datumwijziging online door. Daarna worden we opgebeld door een medewerker die in moeilijk verstaanbaar Engels meedeelt dat er een extra kost is van 190 euro om de wijziging door te voeren. Volgens hem hebben we ermee ingestemd dat we extra kosten wilden betalen?!Voorlopig hebben we de wijziging niet laten doorgaan, door de kost van 190 euro die achteraf telefonisch werd doorgegeven, maar op het moment van omboeken niet werd vermeld, integendeel, er werd uitdrukkelijk 0 euro wijzigingskost vermeld. Wat willen we:- Onze vlucht kosteloos wijzigen, wat door onze flexi fare moet kunnen, en wat ook op het moment van herboeken zo op hun website verscheenof- Een kosteloze annulering van onze boeking en volledige terugbetaling. Waarom? Wij krijgen niet de voorwaarden waarvoor we hebben betaald (vluchten + flexi fare).We hebben recht op de kosteloze omboeking naar onze nieuwe vlucht zoals voorgesteld tijdens onze omboekingsprocedure. Indien hier toch kosten bijkomen, werden we misleid door de info die edreams ons gaf op het moment van omboeking.Hartelijk dank om dit op te volgen.Met vriendelijke groetNP

Hallo, we boekten op de luchthaven van Charleroi, Parkos, op 27/09 en we schreven dat we om 4.00 uur 's ochtends aankwamen. Wij betaalden 73 €. We kwamen aan op 27/09, 1/2 uur later , wat we schreven. Omdat we uit Antwerpen kwamen, en we kunnen niet altijd de exacte tijd berekenen als we op de autostrade rijden. We kwamen aan en we belden verschillende keren en niemand nam het nummer op, dat we gekregen hebben, we kwamen aan op de parkeerplaats, er is ook niemand! ! Ondertussen arriveerden er nog 5 auto's op de parkeerplaats We zaten allemaal met hetzelfde probleem, niemand op de parkeerplaats, geen antwoord aan de telefoon, dus geen shuttle om naar het vliegveld te gaan. We hebben allemaal de beslissing genomen om naar de parkeerplaats bij de van de luchthaven te gaan.Zodra ik op vakantie aankwam, schreef ik ze een e-mail. We kwamen terug van vakantie, en we moesten 208 € betalen voor parkeren op de luchthaven zelf. Ik heb verschillende e-mails geschreven met het verzoek om het bedrag terug te vorderen. En ze willen niets betalen omdat ik 1/2 uur te laat kwam. Om deze reden schrijf ik u, want het is niet normaal, met 1/2 uur vertraging, niemand antwoordt en niemand op de parkeerplaats. Ik hoop dat je me kunt helpen met dit probleem dat me € 281 heeft gekostIk hoop dat u mij zal kunnen helpen, dank u