Niet geleverd pakket

Beste, ik bestelde een pull op Morello Amsterdam. Volgende de track en trace code was mijn pakket na enkele dagen geleverd, maar ik heb niets ontvangen. De klantenservice van het bedrijf reageert niet op mijn mails, chatberichten via messenger... Ik heb dus betaald voor iets dat ik nooit heb ontvangen

Ik heb een mail gekregen van jullie in verband met een nieuwe verzending van mijn bestelling. Ik heb nog steeds niets ontvangen en ik krijg ook geen antwoord meer van jullie...Schandalige service! Graag zie ik snel een oplossing en tegemoetkoming...