Alle openbare klachten

Zie hieronder de volgende punten waarover wij klachten hebben:1)De kamer was vuil Het stonk in de kamerPlekken op de lakensZonnecrème onder de kasten van vorige gastenKauwgum op de muur van de doucheDit hebben wij onmiddellijk gemeld aan de receptieHierdoor kwamen ze nog eens extra kuisen maar kauwgum, lakens en zonnecreme waren nog steeds aanwezig, geur was tijdelijk beter, kwam later echter terugWe hebben daar 2 nachten moeten overnachten waardoor de dochter niet beneden wou slapen en de eerste nacht bij ons in het bed boven lag en 2e nacht in de zetel2)Mijn vrouw is diabetes patiënt, we hebben dit verschillende malen aan guest relatiions gezegd, er werd niet voor ondernomenVerschillende keren kregen we gewone cola ondanks dat we heel duidelijk vroegen om cola zero (zonder suiker dus), dat leidt tot te hoge suikerspiegel en kan dus gevaarlijk zijnDe vrijdag was er Turkse avond en vonden we echt niets aangezien ik op regelmatige tijdstippen moet eten door de ziekteWe gingen dat gaan overleggen met guest relations en daar kregen we te horen dat we konden bestellen wat we wilden en dat hij dat zou vragen aan de chefWe vroegen dus 2x lasagne en 1 x kipfilet dat kon blijkbaar niet, waarop we op pure onmacht om 20u30 de roomservice belden omdat we het wel op deze kaart zagen staanWe namen dat telefonisch op met Hassen en iemand van TUI op het noodnummer 059 77 01 01, Hassen zei ons dat guest relations dat met het management zou overleggen (zie screenshot)Bij vertrek hadden we 20’ om uit te checken en vroegen waar naar de rekening van de room service en ze zeiden dat ze van niets wisten en zeiden ook dat Hassen dat niet met hen besproken zou hebbenWe moesten uiteindelijk vertrekken naar de transfer bus en daar kreeg de chauffeur telefoon vanuit het hotel dat we eerst moesten betalen bij de luchthaven of hij anders onze valiezen niet mocht uithalen en dat het hotel de politie zou sturenWij hebben dan maar cash gezocht en afgehaald in het luchthaven gebouw en betaald aan de chauffeur.Dus de roomservice werd hiermee betaald terwijl het door 2 personen van TUI anders gezegd was en dat dat duidelijk door overmacht was op vrijdagavond3)Toegekomen op de luchthaven zouden wij om 12:15 opstijgen, echter werd ons meegedeeld dat we meer dan 40’ zouden moeten wachten en blijven zitten in het vliegtuigAangezien dat dus over de middag is, lijkt het mij nogal logisch dat wij honger hadden en zoals eerder vermeld, moet ik op regelmatige tijdstippen eten (diabetici) de steward kwamen daardoor ook veel later en met de boodschap dat alles bijna uitverkocht was, waardoor wij het overgebleven broodje moesten delen. Landing was pas rond 16:154)De communicatie in het hotel tussen de verschillende diensten is duidelijk niet goed verlopenGuest relations zei dat we gewoon ons kamernummer moesten vermelden en dat het personeel daarmee voldoende zou wetenToen we dit deden zei de mevrouw van “neen ik moet uw kamernummer niet, gewoon wat je wil drinken”Op de zondag kreeg ik te horen dat er normaal een formulier zou moeten zijn waarop ik moest vermelden dat ik diabeet ben. Niemand zei ons daar iets over, ook niet als we al gingen klagen voor de cola zero, waardoor wij dus niet van het formulier af wistenDe reis viel enorm tegen door al deze punten, nochtans gingen wij ervan uit door de hoge scores dat de wel een 5* waard zou zijn, ons leek het wel meer een 3*Ik ben nog steeds aan het recupereren om alles weer op z’n plooi te krijgen met mijn lichaamWij eisen hiervoor een gepaste compensatie voor alle bovenvermelde issues.

Opzegging Scarlet abonnementKlantennummer S1898072 – Winnen Roland Heerbaan 13 3440 Budingen – 011 588157Sinds 28 augustus probeer ik mijn internet abonnement bij Scarlet op te zeggen.Op 28 augustus heb ik gebeld naar de klantendienst. Blijkbaar was mijn abonnement zo oud dat de medewerker vroeg om opnieuw naar hun telefoonnummer te bellen, maar dan in het keuzemenu ‘technische ondersteuning’ te kiezen. Na in beide gevallen telkens ca. 10 min een muziekje gehoord te hebben, vertelde die medewerker mij dat telefonisch opzeggen niet mogelijk was. Ik moest dit doen via ‘my scarlet’ of via ‘het contactformulier’.Op ‘my scarlet’ geraakte ik niet want mijn gebruiksnaam en wachtwoord werd niet erkend , mogelijk te oud voor de it-van Scarlet..Ik heb op 28 augustus en 01 september tweemaal het contactformulier ingevuld met mededeling van de laatste 4 cijfers van mijn bankrekening (waarvan de domiciliëring’ gebeurt).Ik kreeg in beide gevallen geen bevestiging en heb ook niets meer vernomen. Ik wens dus vanaf 28 augustus te stoppen met het internet abonnement van Scarlet.

zie reeds de voorgaande klachten

Beste,Verschillenden niet nageleefde afspraken, onbekwame technicus en ten onrechte gefactureerde bedrag periode 16.08 - 21.08 (internet werkte niet - idem telefoonlijn). Geen telefoon van 11.08 tot 21082023, onbeleefde klantendienst medewerker

hallo ik heb 1 maand aan 2euro betaald en dan de 2de maand 11euro en iets kado heb ik ook niet gekregen. tof als je nu testaankoop ook niet meer kan vertrouwen

Beste, op 08/05/2023 bestelde ik het product ME83X Samsung voor €133 op de website van Elektro Lommelen. Omdat ik zag dat de levering te lang ging duren heb ik direct erna de bestelling geannuleerd. Ik stuurde ze hiervoor een e-mail waarop zij antwoordden om te kijken voor een alternatief op hun website. Dit wou ik natuurlijk niet, dus stuurdden zij mij een formulier die ik moest invullen om mijn bestelling te annuleren. Ze lieten mij ook weten dat ik binnenkort mijn geld ging terugkrijgen. Ik heb ze al een paar keer gecontacteerd hierover, maar heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb ze op 04/09/2023 voor het laatst gecontacteerd met een waarschuwing dat als ik mijn geld niet eind deze week zou krijgen dat ik acties ga ondernemen. Dit deed ik omdat ik op google zag dat er veel mensen hetzelfde meemaken en erover schrijven in de reviews.

Beste,Sinds 5/09 is het onmogelijk om een mail te ontvangen, te versturen of webmail te consulteren. Steeds ontvangt men error code 400. Graag had ik van alle diensten waarvoor ik betaal kunnen genieten. Is er een compensatie voorzien en waneer wordt dit eindelijk opgelost.

Geachte. In februari 2023 gaan samenwonen electriciteit bij eneco nog steeds na 59 keer telefoons emails en klacht nog steeds geen elektriciteit factuur ontvangen daarom deze weg ik wil gewoon elke maand een voorschot factuur betalen maar telkens zeggen ze op eneco het komt inorde na 7 maanden wacht ik nog steeds antwoorden zelfs niet op de emails die ik stuur om te vragen om dit in orde te brengen electriciteit eancode is 541448860002076397. De aardgas bij eneco is wel in orde gekomen maar niet de electriciteit hopelijk kunnen jullie mij helpen langs deze weg ben ten einde raad wij zijn een jong samenwoondend koppel. En hebben schrik dat we binnenkort een heel groot factuur moeten betalen omdat ze bij eneco ons geen voorschot factuur toe sturen Mvg katinka

Hallo Dylan,We wachten nog steeds tot je ons terras komt afwerken.En gezien we bij Amarco langs gegaan zijn, weten we dat de resterende stenen al 14 dagen toegekomen zijn en dat je daarvan op de hoogte bent (zij hebben waar wij bij waren naar jou gebeld), maar zoals we ondertusssen van jou gewend zijn hebben we weer geen nieuws.Ondanks onze verwittigingen dat we je in gebreke gaan stellen verandert er niets.We geven je nog 14 dagen, dus tot 24 september om het terras te komen afwerken. Daarna stellen we je in gebreke.

Via de Bongio website probeerde ik hotel Allegro Azarbe in Murcia te boeken maar dit lukte niet. Naar de helpdesk gebeld en via het keuzemenu werd er meegegeven dat ik, indien boeken via de website niet lukte, ik direct contact kon nemen met de provider.Naar het hotel gebeld, geboekt en meegegeven dat we met een bongobon gingen betalen.Mondeling werd meegegeven dat dit geen probleem was en we hebben bij de gewenste betaalmethode dan ook bongobon vermeld.Bij afrekening in het hotel gaf mijn ons mee dat ze geen bongobonnen meer aanvaardden en hebben dan ook zelf moeten betalen.We hebben dit achteraf vermeld aan bongo maar ze weigeren halsstarrig om mijn bon (475211273 twv 299,9€) terug te betalen.De aanbieding van Hotel Azarbe in Murcia heeft nog lange tijd na mijn terugkomst on line gestaan. Pas recentelijk is deze verwijderd.Ik vraag de terugbetaling van mijn bongobon.mvgMichel T.