Alle openbare klachten

Betreft : Bestelling INV176475 - Order ORD128642Bestelling nooit ontvangen zelfs na talloze beloften en voorstellen van u. Zelfs de belofte van terugbetaling werd door u werd tot op heden niet gedaan. Meerdere mails tussen u en mij, hebben tot nu geen resultaat. Ik wacht nog steeds op een terugbetaling !

Beste,Ik heb op 1/12 en op 2/12 in Albert Heijn Willebroek de wijn Chantecaille Saint-Emilion Grand Cru aangekocht aan de prijs van 4,98 euro (nl. basisprijs 14,98 - 10 euro korting). Op dinsdag 12/12 was de basisprijs verhoogd naar 19,99 euro waardoor de promotieprijs verhoogde naar 9,99 euro. Dit terwijl de promotie-actie de ganse maand december loopt. Op mijn vraag om de wijn aan te kopen aan de oorspronkelijke, lagere promotieprijs die ik enkele dagen ervoor betaalde, verwees de winkel me naar het hoofdbureau van AH.Zowel in Willebroek als in Sint-Niklaas stond deze wijn in het begin van de actie aan de basisprijs van 14,98 euro. Zowel in Sint-Niklaas als in Willebroek was de voorraad van de wijn (nochtans een promotieproduct !) telkens zeer beperkt of zelfs gewoon niet aanwezig . Ik ben meerdere keren naar AH geweest om te ontdekken dat hun promotie niet voorradig was (in het begin van de actie !). Niet voorradige promotieproducten verwonderen mij helemaal niet meer: het is een sterk gewortelde traditie bij AH dat promotieproducten weinig of helemaal niet aanwezig zijn. Deze week nog lege bakken lychees en Zespri Kiwi, ook producten die schitteren in hun promotiefolders maar die in de winkel schitterden door hun afwezigheid. Hun slogan Hamsteren is lachwekkend wanneer je ziet hoe weinig promotieproducten ze leveren aan de winkels. Telkens komt het winkelpersoneel terug van het magazijn om mij mede te delen dat het product niet aanwezig is. Ik wens deze wijn aan de prijs van 4,98 euro aan te schaffen (nl. 14,98 - 10) aangezien dit de prijs was die ik betaalde tijdens de promotieperiode. Ik heb vragen bij de huidige en tijdens de actie gewijzigde basisprijs van 19,99 euro. Ten eerste had de wijn de eerste dagen van december als basisprijs 14,98 euro. Ten tweede verkocht AH in Nederland deze wijn vorig jaar december aan de basisprijs van 13,29 euro. Link = https://www.ah.nl/producten/product/wi505942/chantecaille-cuve-saint-emilion-grand-cru . De oorspronkelijke basisprijs waaraan ik de wijn gekocht hebt ligt volledig in lijn met die prijs bij AH vorig jaar december. De huidig gehanteerde basisprijs van 19,99 euro roept toch serieuze vragen op over de correctheid van hun promotie.Ik vraag hierbij de mogelijkheid te voorzien om deze wijn aan te schaffen aan de prijs die in voege was in de winkel tijdens de eerste dagen van december 2023 en die mij toen ook aangerekend werd.Deze klacht werd ook ingediend bij AH, maar voorlopig geen reactie ontvangen.

Beste, Ik bestelde Op 20 oktober een Iphone 12 mini bij jullie twv 452 euro. Deze bestelling werd door jullie geannuleerd en volgens jullie mail ging ik terugbetaling ontvangen. Tot op heden heb ik dit geld nog niet terug gezien. Ik wens zo snel mogelijk terug betaald te worden

Beste, ik bestelde een vliegtuigreis naar Boedapest vertrek 18/8 en terug op 28/8 om 14h00? Ik kreeg een bericht van annulatie van de terugvlucht, waarbij werd vermeld dat de terugvlucht om 6h00 (SN2830)zou doorgaan.Ik wou echter niet 's morgend, maar 's avonds om 18h00 (SN2826terug keren. Na verschillende pogingen op hun website heeft er een medewerken een extra vlucht geboekt om 18h00 en deze dan ook alszijnde nieuw aangerekend. Het was me niet steeds duidelijk op de ontvangen info of de nieuw vlucht wel degelijk was geboekt. Bij het vertrek op 18/8 heb ik, aan de ontvangstbalie, nagekeken in hoeverre mijn terugvlucht van 18h00 in orde was en heb dan ook de andere terugvlucht geannuleerd. Na mijn thuiskomst heb ik verschillende pogingen gedaan om één van beide terugvluchten te laten terugbetalen, doch zonder succes. Op 9 november heb ik daarop dan eindelijk respons op gekregen, doch zij zijn niet bereid één van de tickets terug te betalen.

Bol.com5 artikelen besteld met select, alle 5 zouden vandaag geleverd worden.Nu blijkt dat ze pas morgen komen. Bol.com zegt dan dat ze me de leveringskosten gaan terugbetalen, maar daar ik select heb, heb ik geen leveringskosten. Maar zou toch graag een compensatie krijgen. Want ik kocht deze artikelen bij hun omdat ze er vandaag nog zouden zijn. Al geprobeerd via bol.com zelf, maar ze willen niks doen. Blijkbaar normaal voor de tijd van het jaar. Ik vind dit valse reclame.

Beste Ik bestelde op 11/11/2023 de Ultimate Ears BOOM 3 - Luidspreker - voor draagbaar gebruik - draadloos - Bluetooth - nachterlijk zwart. In het kader van Black Deals/ Black Friday was dit ook geen foute prijs voor dit product. Op 14/11/2023 kreeg ik echter een mail dat mijn aankoop geannuleerd was en dat ik mijn rekeningnummer moest opgeven voor de terugbetaling. De reden voor de annulatie zou een foutieve prijs zijn geweest. De Belgische wetgeving zegt nochtans duidelijk dat de verkoper niet zo maar de online verkoop kan annuleren. De prijs waaraan ik het product gekocht heb, is een typische Black deal. Black Friday staat er net om bekend om koopjes met kortingen zelfs van 80% te kunnen doen. Deze acties zijn dan ook in die periode vooral voordelig voor multimedia en electro- toestellen. Ik zou alsnog het product toegestuurd willen krijgen. Met vriendelijke groeten

Beste,Een tijdje terug kreeg ik mijn afrekening in de bus, maar enkel slechts voor aardgas. Ook als ik inlog op jullie website zie ik nu enkel nog aardgas staan. Ik heb vervolgens al enkele keren met jullie contact opgenomen met de vraag hoe het nu verder moet. In juli hebben we een digitale meter laten plaatsen en hebben we de meterstanden moeten ingeven, toen zou er al een afrekening gemaakt worden maar dat is toen dus ook nooit gebeurd.In september hebben we dan zonnepanelen gelegd en ook toen had ik een afrekening verwacht. Maar nu zeggen jullie me zelfs aan de telefoon dat jullie van geen zonnepanelen weten en sturen jullie me naar fluvius (die op hun beurt zeggen dat ze het nogmaals extra gaan doorgeven naar jullie). Raar dat jullie van niets weten, ondanks we de engie app hebben met ons verbruik nav van onze zonnepanelen. We hebben zelfs onze premie al teruggekregen voor de zonnepanelen, maar jullie blijven steeds zeggen dat jullie van niets weten.Ondertussen hebben we ons bedrag van aardgas dus terug op de rekening gestort gekregen, maar nog steeds geen spoor van elektriciteit: geen eindafrekening en geen nieuw voorschot meer om te betalen.(enkel voorschot voor aardgas)We willen ook graag terug onze contracten vergelijken om zo de laagste energieprijs te verkrijgen, maar dat gaat tot nader orde dus ook niet want we weten helemaal niets meer van ons verbruik. Ondertussen is de prijs sinds de zomer al opgelopen, maar wij kunnen niets doen.Spijtig dat met onze telefoontjes niets ondernomen wordt en we hopen via deze weg dat er toch een antwoord van jullie gaat komen.met vriendelijke groeten,Ilse

Beste, op 20/11/2023 bestelde ik op refurbished.be een Ipad 2022 + een screenprotector. De screenprotector heb ik diezelfde week nog aangekregen maar de Ipad is nog steeds niet toegekomen. Ik heb meermaals telefonisch proberen contact op te nemen met de klantendienst maar dit zonder gehoor. Ook heb ik verscheidene mails verstuurd maar hierop krijg ik geen antwoord.Aanstaande maandag 18/12 heb ik ook een afspraak in het politiekantoor om een klacht in te dienen tegen dit bedrijf. Ik heb vernomen op trustpilot.com dat ik jammer genoeg niet de enige gedupeerde ben.Hopelijk kan u mij verder helpen.Mvg farah

Beste,Ik had sneakers besteld en ontvangen van Sneaker District en heb deze geretourneerd via BPost op 30 oktober.Pas op 14 november had ik de bevestiging gekregen dat mijn bestelde sneakers succesvol ontvangen werden door Sneaker District (retourneren). Hierin werd vermeld dat ik het geld binnen 14 werkdagen zou ontvangen.Op 5 december stuurde ik een mail om te vragen wat de status is van mijn terugbetaling.Daarna kreeg ik op 11 december de melding dat Sneaker District failliet zou zijn en ik mijn klacht bij de curator (https://www.claimsagent.nl/nl/Insolvencies/Details/24932) moest indienen. Echter, is Sneaker District wel nog actief (webwinkels zijn nog open, je kan orders plaatsen etc).Ik heb al een aantal slechte dingen hierover gelezen, waardoor het lijkt dat Sneaker District de terugbetalingen gewoon wilt ontwijken.Hierbij las ik ook nog een andere klacht op Test-Aankoop van iemand met hetzelfde probleem als ik (zie klacht https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE01931103-27).Ik wil hierover graag duidelijkheid krijgen, aangezien het bedrijf zeer tegenstrijdige acties uitvoert en mijn geld weerhoudt.Graag zou ik mijn geld van de sneakers en de verzendingskosten van het retourneren (€77,31 + €18,1 = €95,41) terugkrijgen of mij op de hoogte te houden van mijn klacht en verdere ontwikkelingen.Alvast bedankt.

BesteOp 19 november 23 heeft mijn dochter Gitte via Refurbished.be een iphone 12 en hoesje besteld en betaald. Na 2 weken en veel mails enkel hoesje gekregen. Klantenservice telefonisch niet bereikbaar en ook op mails wordt niet meer geantwoord. We hebben annulatie en terugbetaling gevraagd, maar geen reactie. We willen ons geld terug.