Alle openbare klachten

Bij deze reageer ik als moeder van Jilles Briels op de hem opgelegde boete.Mijn zoon reist regelmatig met het openbaar vervoer en dus ook met De Lijn. Indien mijn zoon de bus bij de bushalte Lijsterdreef moet nemen, gebeurt het bijzonder regelmatig dat de bus of eerder vertrekt dan staat aangekondigd, of gewoon niet komt. Omdat mijn zoon hierdoor ook meer dan eens voor niets een sms-ticket had aangekocht, heeft de ervaring hem geleerd hiermee te wachten tot hij effectief de bus ziet aankomen.Ook op 04-06-2023 was dit het geval en heeft mijn zoon per sms een ticket gekocht zodra hij een bus zag aankomen. Het bereik binnen de wijk waar wij wonen is regelmatig slecht ook ik merk dat aan een slechte verbinding via internet of wifi. Daarvoor is er nog geen sprake van een storing het bereik laat helaas gewoon te wensen over (net zoals de service van De Lijn bv…). Dit had blijkbaar tot gevolg dat het aangekochte ticket langer onderweg was. Mijn zoon had dit reeds gemeld aan de buschauffeur, die dit geen probleem vond. De controleur blijkbaar wel en maakt een PV op. Toen mijn zoon het sms-ticket toonde, dewelke ondertussen was aangekomen, weigerde de controleur dan ook het PV te annuleren omdat mijn zoon zo gezegd pas na het PV een ticket had besteld. Dit lijkt mij verre van logisch. Indien iemand met opzet geen ticket koopt om gratis van het vervoer te genieten, dan beboet wordt wegens geen geldig vervoersbewijs, dan gaat deze persoon direct na de boete toch geen ticket kopen? Dat is volstrekt onlogisch!Voorts vermeld ik graag dat ik, als moeder, kan aantonen dat mijn zoon op 24 mei gevraagd heeft om geld over te schrijven voor een digitaal busticket voor 10 ritten en ik dat vervolgens heb overgeschreven.Ik volg mijn zoon in het niet accepteren van een opgelegde boete en steun zijn verhaal in deze. Ik vind het onacceptabel dat het niet mogelijk is om een klacht in te dienen bij De Lijn omtrent deze gang van zaken en ik gedwongen wordt om een procedure via de Raad van State op te starten.Marieke Steunenberg Jilles Briels

Beste, in april 2022 kocht ik zonnepanelen met batterij en omvormer bij het bedrijf kreni solar. Na de betaling van mijn bestelling kon ik het bedrijf telefonisch niet meer bereiken. Na enkele maanden werd ik dan toch opgebeld om te bevestigen dat ze de zonnepanelen enz kwamen plaatsen. De plaatsing is uitgevoerd door een onderaannemer en werd ook niet correct uitgevoerd want de installatie werkte niet.Ik kreeg het bedrijf weer niet vast telefonisch. En de onderaannemer werkt niet meer voor kreni solar dus kan mij niet verder helpen.

Eind januari bestelde we deuren bij jullie, hiervan is het voorschotfactuur betaald zoals gevraagd. Deuren zijn opgemeten, en toen werd het stil. We moeten steeds zelf bellen voor informatie om dan telkens te horen dat niemand weet wanneer onze deuren geleverd kunnen worden!!! Ze zullen ons telkens contacteren wanneer ze contact hebben opgenomen met de productie maar laten dus niks weten. Hoelang moeten wij nog wachten. De verkoper uit Geel heeft geen begrip en is onbeschoft wanneer we bellen. Nooit of nooit ga ik hier nog iets bestellen. Echt een grote schande is deze firma. Wij zijn 8 maanden aan het wachten zonder enige communicatie of leverdatum.

Beste, deze brief werd herhaaldelijk naar Fiberklaar gestuurd naar aanleiding van het gaslek (meerdere malen) dat zij hebben geslagen bij de werken in de straat, voorkant ons huis, met ontploffingsgevaren als gevolg en schade aan de tuin/haag.Beste, ik heb een brief ontvangen van jullie met starten van werken in Ranst (Emblem) Dorpstraat van 11/9 tot 22/9 2023.Ik heb verleden jaar al geplaagd geweest door Fiberklaar door aan mijn huis (straatkant) de gasleiding te breken waardoor gas naar mijn huis stroomde door de wachtbuis en een ontploffing juist op tijd werd vermeden door het snelle ingrijpen van mijn echtgenote.Fluvius werd ingeschakeld en zij schreven de fout toe aan het breken van het verbindingstuk van de gasleiding, uitgevoerd door Fiberklaar bij de graafwerken.Fluvius heeft de herstelling aan de gasleiding uitgevoerd en Fiberklaar heeft dan enkele dagen nadien de put terug dichtgegooid (door eerst de keien er in te gooien, daarna zand en dan goed aanstampen) met gevolg dat de leiding opnieuw werd gebroken en er weer gas in de woning kwam.Gevolg: opnieuw Fluvius die de klus moest klaren.Ik heb toen voor alle zekerheid de wachtbuizen vol met schuim gevuld dat er zeker geen gas meer gaat binnenstromen in de woning voor het geval Fiberklaar nog eens passeert.Ik voeg de foto's bij van de werken, alsook de schade die ik heb opgelopen aan mijn tuin. Een reeks struiken van de beukenhaag zijn afgestorven door al het gas dat ontsnapte (waarschijnlijk heeft dit weken geduurd daar in het begin slecht een klein lek was geslagen). Ook de struiken in mijn voortuin zijn naar de maan.Je kan me dus best begrijpen dat ik geen fiberaansluiting wil in mijn woning, zeker niet als dit door Fiberklaar wordt uitgevoerd. Als jullie de straat gaan openbreken, neem ik verlof om dit in de gaten te houden dat er niet meer stuk wordt gemaakt.Groeten,

Dag,Op 14/04/2023, werd er een digitale meter geplaatst. De meterstanden van de bestaande meter werden correct geregistreerd. Echter de meterstanden van de nieuw geïnstalleerde digitale meter werden niet allemaal correct geregistreerd door Engie.Ik ben in het bezit van de meterstanden door Fluvis geregistreerd . De 4 meterstanden zijn 0 ( wat logisch is).Bij Engie zijn er 3 meterstanden ook 0, maar staat de meterstand voor afname piek op 999603 kWh. Ondertussen (sinds 14/04), al 4 keer bericht gestuurd, en 2x gebeld), zonder gevolg.

Beste, tijdens verblijf op TML 2023 werden we geadviseerd om Pearls (Geld) op onze pers armband te plaatsen. Bij het verlaten van TML wordt meegedeeld dat deze refund automatisch wordt teruggestort.momenteel is dit nog steeds niet gebeurt. Bij het contacteren van de customer care van TML wordt mij doodleuk verteld dat dit voor 14-08 had moeten gebeurd zijn via een portaal. Dus de resterende 500€ die nog op armband staat ben ik kwijt!je kan deze club enkel contacteren via email wat de zaak niet vlotter maakt.

Wij ontvingen een levering van Exterioo Ninove. Op onze camera's viel ons op dat de 2 personen die kwamen leveren zich niet correct gedroegen. Vastgestelde zaken :-deze personen lopen rondom het huis op plaasten waar ze niets verloren hebben. -een van de personen gooit speelgoed van onze hond naar zijn collega in de vrachtwagen (spoelgoed is dus weg).-een persoon zet zijn voet vanop de laadklep van de vrachtwagen op onze afsluiting zonder verklaarbare reden. -beide individuen waren samen te simpel om met hun vrachtwagen een stukje de oprit op te rijden en dan te lossen. Ze trekken liever een transpallet door losse steentjes en laten het zooitje dan zo achter.Dit getuigd van geen respect voor de eigendom van de klant.Ik heb telefonisch contact met jullie opgenomen, er werd mij gevraagd om een mailtje op te stellen tav 'de verantwoordelijke manager'.Geen reactie.Na opnieuw telefonisch contact werd mij beloofd tegen een bepaald moment reactie te geven.Geen reactie.Opnieuw telefonisch contact en de vraag van mij uit een verantwoordelijke te spreken werd geweigerd. Na aandringen was het antwoord 'dien dan maar klacht in meneer.'Uiteindelijk was jullie antwoord 'we hebben het doorgegeven aan de leverancier en die gaat contact opnemen'. 2 maanden verder, geen nieuws.Exterioo kan niet de verantwoordelijk voor een levering waarvoor zij opdracht geven van zich afschuiven.Er werd diefstal op onze eigendom gepleegd maar zelf een verontschuldigen voor het ongemak bleef uit.Hoogst onprofessioneel.

Beste,Al sinds november 2022 betalen wij geen voorschot meer voor gas en elektriciteit. We zouden zogezegd een afrekening ontvangen. Er zijn een aantal terugbetalingen geweest zoals de gaspremie maar ook sindsdien geen voorshotten afgehouden. Ik heb meerdere mails gestuurd, chartberichten, bellen,.. Nooit een antwoord van engie. Enkel de standaard zin: dit wordt naar de dienst gestuurd. Wij maken ons ernstig zorgen over de factuur die zal komen na het niet betalen van voorschotten. Dit is in onze ogen nalatigheid van de leverancier. Quinten

Beste,Al maanden krijgen ik geen antwoord nog op mals nog op telefoons. Veel beloftes via WhatsApp maar daar blijft het bij. Wij spannen een rechtzaak aan tegen Alpha credit of vetelem en deze gebruiken nog namen en is 1 en dezelfde firma. Oplichters zijn die veel beloven maar geen enkele afspraak nakomen

Op 04.09 deed ik, in naam van onze vzw, onze jaarlijkse geldtransfert naar Suriname. Het gaat om 5.000 € voor een studiefonds. Op 06.09 kreeg ik een mail dat de geldoverschrijving geannuleerd werd. Zonder een woordje uitleg of zonder opgave van reden. Via de webstek van Western Union is het onmogelijk een mail te sturen naar de klantendienst ! Per telefoon gaat het al evenmin. Na een eindeloos lang meerkeuzemenu, wordt de verbinding gewoon verbroken ! Begrijpe wie kan.