Alle openbare klachten

Beste, Op 22/10/2021 kocht ik Dyson V15 DT via Media Markt Deurne. Toen in oktober 2024 ik een nieuwe borstel (geel-blauw) wenste te bestellen was die niet op voorraad. Vandaag is die nog steeds niet op voorraad en niemand bij Dyson kan me iets zeggen over de levertermijn. Het lijkt erop dat ik hier als klant aan de lijn wordt gehouden. Mag ik u erop wijzen dat u een verplichting hebt van 10 jaar om het bewuste onderdeel te kunnen leveren. Wanneer komt dit onderdeel ter beschikking, zodanig dat ik het kan bestellen? Met vriendelijke groeten G. Van Troostenberghe

Beste, mijn cowboy is sinds februari binnen omdat de riem gebroken is. Dit is een zeer eenvoudige goedkope herstelling. Behalve dat cowboy geen riemen meer heeft. Onze fiets blijkt onherstelbaar door een leveringsprobleem. Wij zijn niet de enigen, de voorraad staat op min 600. Als we cowboy contacteren krijgen we geen antwoord, en het telefoonnummer is niet meer in gebruik. Graag wil ik weten welke oplossing zij aanbieden. Met vriendelijke groeten

Geachte heer/mevrouw, Op 28 mei 2025 deed ik een aankoop in de Lidl-vestiging te Maasmechelen (ticketnummer: 0360 233059/06, tijdstip: 10:17). Bij het afrekenen kreeg ik tot mijn verbazing geen papieren kasticket, hoewel ik er onmiddellijk na betaling expliciet om vroeg aan de kassamedewerker. De Lidl Plus-app stond correct ingesteld, met de optie ‘alleen digitaal kasticket’ niet geactiveerd, waardoor ik normaal zowel een papieren als digitaal ticket ontvang. Enkele minuten later, bij een tweede aankoop in dezelfde winkel om 11:19, kreeg ik opnieuw wél een papieren ticket – zonder enige wijziging aan mijn instellingen. Uw klantendienst bevestigde dat er geen beleidswijziging is, maar gaf ook aan dat een papieren kasticket niet meer kan worden afgedrukt na betaling. Dit lijkt mij noch klantvriendelijk noch praktisch, aangezien pas na betaling zichtbaar wordt of het kasticket effectief geprint is. Ik betreur dat de kassamedewerker mijn vraag niet opvolgde en dat er achteraf ook geen enkele commerciële tegemoetkoming werd aangeboden, ondanks mijn beleefde en duidelijke communicatie. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om alsnog een passende reactie en tegemoetkoming voor het ontstane ongemak. Graag ontvang ik binnen een termijn van tien kalenderdagen een antwoord op mijn klacht. Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 11/03/2025, melde ik reeds via klachtnummer 1000327414 dat we 100% zeker zijn dat bij het aansluiten in Mei 2024 de mijn digitale meter 1SAG1100906699, niet op het juiste adres, Remi Vandervaerenlaan, 14/5 werd aangesloten. Na een 2 de klacht en een 1 klacht bij de ombudsdienst 1000327927 en 1000327990,krijg ik steeds geen gehoor en moet ik zelf telkens terugbellen met de dienst van Fluvius om de status te weten. De oplossing is eigenlijk heel simpel. Stuur een interventie om de constatatie te komen doen, registreer de fout en laat een correctie maken van de verschillen tussen beide contracten. Want de ene gaat meer moeten betalen en de andere gaat geld terugkrijgen. Vandaag gaat Fluvius (jullie dus) zo bureaucratisch tewerkt met allerhande vragen of opvolgingen te doen alvorens met een oplossing te komen. Maar het is simpel, je zet de meter uit --- kijkt of je nog stroom hebt --- en voila je hebt nog stroom, dus er is een probleem. Ik stel echter vast dat na verschillende keren met jullie (Fluvius) contact gehad te hebben ik telkens opnieuw moet uitleggen wat het probleem is. Wil zeggen dat jullie niets noteren na vorige telefoontjes, jullie niet in staat zijn via mail te antwoorden of per post enige communicatie te versturen. Jullie nemen deze gesprekken op, ik zou ze eens terughoren !!!! Dit heeft geleid tot zware frustratie en een kost die ik nu maandelijks aan verbruik betaal dat ik niet doe. Laat staan te denken hoe we dit alles gaan rechtzetten na correctie aansluiting meters. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10/06/2025 deze zaak opgelost te hebben. Echter ook meegeven dat de volgende stap de pers zal zijn. Met vriendelijke groeten, Stefan Mous, papa van Anke Mous wie deze studio huurt !!! 0496465975 (maar deze hebben jullie al hé) Bijlage: - foto van verlenging kabels kelder - beide meters waarover het gaat - orginele kabel oude meters die verlengd zijn en geplaats op andere muur

Geachte mevrouw/heer, Op 23/05/2025kocht ik een MMBO24005PSM lilac blushin uw online winkel en betaalde ik 31,99€ plus 9,99€ verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 24/05/2025 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd. Deze vertraging heeft mij als gevende partij ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 41,98€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Van Humbeeck Delphy Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Goede morgen, Na aanleiding van een eerder persbericht begon ik mijn waterverbruik te checken en stelde zo een abnormaal verbruik van bijna 30m³ [30.000 liter] vast. Per telefoon heeft men bevestigt dat deze binnen een periode van 4 dagen had plaatsgevonden. Het vervolg kan U uit de daaropvolgende mailuitwisseling ontnemen, die soms hilarisch is, waarvan ik de laatste mail zelfs als een chantage begrijp om mij af te schrikken want de aan ons berekende kosten zullen hoger zijn dan die voor onze waterverbruik op 3 jaar tijd. Men weigert gewoon om deze info, waar ik volgens mij recht op heb, aan mij te laten weten. Met vriendelijke groeten H. Wolf F. van Keymeulen

Betreft: Betwisting van factuurnummer [factuurnummer] van [datum] Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [bedrag]. Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, in het jaar 2023 zijn er in onze straat (Roeselaarsestraat 366) werken uitgevoerd aan de bekabeling van de huizen door PROXIMIS maar door een onderaannemer. In het voorjaar van 2024 hadden wij al gemerkt dat onze voorgevel nattigheid vertoonde en ook groen uitsloeg maar werd daar geen notie of verdere gevolgen aan gegeven. In het najaar 2024 was het een heel natte periode door veel regen en toen merkten we dat de nattigheid aan de voorgevel verder uitgebreid was naar beneden toe en merkten we ook op dat in de voorplaats de gevolgen van deze waterinsijpeling ook reeds zichtbaar waren. Ik heb onze verzekering aangesproken maar het probleem was daar dat ik juist in de verandering was van een andere verzekeringsagent wegens dispuut met de huidige. Ook heb ik firma voor de voorgevel aangesproken als zowel de firma voor de woonkamer die allebei een bestek hebben gemaakt voor de herstelling van de schade. ik heb mijn nieuwe verzekeringsagent ingeschakeld maar ik zie weinig vooruitgang zodat ik voor dit mij toto u wend zodat TESTAANKOOP misschien iets zou kunnen bewerkstelligen Zoals te zien is op de bijgevoegde fotos werd er geboord juist in de hoek maar hebben ze in de afvoergoot geboord die volledig in de hoek ligt. Hierbij dus 4 fotos die de schade aantonen alsook de 2 offertes in verband met de kosten voor de herstelling. Hopende , Geachte, op een eventuele regeling in het verschiet, dank ik u bij voorbaat

Geachte mevrouw/heer, Op 17/05/2025 ontving ik van u een retributiebon met het verzoek tot betaling van het bedrag van 25euro met referentienummer 920/0150/91159. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 17/05/2025 en 26/05/2025 schreef ik streeteo hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat in het begin van de Tolpoortstraat in Deinze betalend parkeren toegelaten is zoals vermeld: 1) op de website van Stad Deinze (https://www.deinze.be/betalend-parkeren): "In volgende straten kan je mits betaling maximaal twee uur parkeren: Tolpoortstraat, tussen Tolpoortbrug en huisnummer 41". 2) op de parkeermeter in de Tolpoortstraat (zie bijgevoegde foto) 3) de 4411 app waar ik een lopende sessie had. Ofwel stuurt Stad Deinze en Streeteo verkeerde informatie uit over de geldende parkeerregels, ofwel heeft de parkeerwachter een foute retributiebon geschreven. Beide gevallen zijn gegronde redenen om mijn retributiebon te annuleren. Daarnaast is dit de tweede keer op 3 weken tijd dat ik een verkeerde retributiebon ontvangen heb op deze locatie. Streeteo heeft bij de vorige retributiebon via mail toegegeven dat deze onterecht uitgeschreven is. "Geachte, Op 26/03/2025 11:23 heeft u een retributiebon ontvangen in Deinze , voor het voertuig met nummerplaat 2DBZ700. Bij nazicht blijkt dat onze parkeerwachter een verkeerde vaststelling heeft gemaakt. De retributiebon werd onmiddellijk in het bestand geannuleerd zodat u géén betalingsherinnering zal ontvangen." (Referentie 920/0148/31279) Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

2 weken geleden was het toilet in mijn huis verstopt. dus ik vond een loodgieter tijdens het zoeken op internet op 16 mei en stuurde een bericht. in ons gesprek zei hij dat hij op 17 mei tussen 8.30 en 12 uur 's ochtends kon komen. Op 17 mei, toen ze aankwamen, na een kort onderzoek, zeiden ze dat ze het konden openen met een hogedrukmachine en dat de kosten 450 euro waren. hoewel ik het bedrag hoog vond, dacht ik waarschijnlijk dat dit normaal was. het openen met de machine duurde niet eens 5 minuten. nadat het proces was voltooid, zeiden ze dat er 50 euro reiskosten waren. btw, ik betaalde 530 euro samen. omdat er niet genoeg geld op mijn rekening stond, betaalde ik 100 euro contant 430 euro van mijn kaart. Ze zeiden dat ze de factuur naar mijn mail zouden sturen. ik was verbaasd dat het bedrag dat ik betaalde te veel was, maar ik dacht dat ze het in België niet op deze manier konden invullen. toen kwam ik erachter dat het bedrag dat ik betaalde nogal exorbitant was. ik heb vele malen geschreven om de factuur naar mij te sturen, maar hij werd niet verstuurd. ik verzoek u mij het te veel betaalde geld terug te betalen.