Alle openbare klachten

beste, gelieve hierbij een beknopte résumé te vinden van mijn aankoop van thuisbatterijen met plaatsing. Ik wil graag nog eens terugkomen op het verloop van mijn aankoop bij jullie: - Eerste afspraak in februari 25 - Bestelling maart 25 - Plaatsing 1 op 8 mei 25 - Reclamatie geluid 9 mei en verkeerde plaatsing van de batterijen - Afnemen Victron omvormer op 27 mei - Terugplaatsen na ‘herstelling’ op een door mijzelf geïsoleerde plaat op 29 juli met een dag werk om het systeem terug up en running te krijgen maar zonder connectie met internet. - Na een tweetal weken geen laden of ontladen meer - Nieuwe interventie op 9 september met ook verplaatsing van de batterijen, ook weer bijna een dag werk o Alles werkt nu, ook de apps uiteindelijk want eerst niet. o De Victron maakt niet meer het brommende geluid maar bij het laden en ontladen hoor ik nog steeds door het hele huis een zwaar gezoem als in een elektriciteitscabine. o Een pluim weliswaar voor de technieker! dit is de info die ik op 23 september 25 per mail naar Belivert team verstuurde, aangevuld met onderstaande: "Jullie begrijpen hopelijk dat dit verhaal met Belivert voor ons geen succesverhaal meer is: niet tevreden van de installatie zelf, het lawaai en het verlies van opbrengst gedurende al de tijd dat de installatie niet actief was na aankoop. Ik kijk dan ook uit naar jullie voorstel!" Ik krijg uiteindelijk antwoord van Belivert als volgt: "U vroeg onze collega Thomas of er een schadevergoeding is. Ik kan u meedelen dat wij geen compensaties geven omdat er een toestel defect blijkt te zijn" Ik antwoord daarop als volgt: "Ik aanvaard deze uitleg niet! Ik heb 4 maanden geen opbrengsten gehad van mijn aankoop! Gelieve mij de gegevens van uw zaakvoerder te bezorgen aub? Zolang zullen de facturen niet betaald worden!" ik kreeg de zaakvoerder niet aan de lijn maar kreeg volgend sec bericht: "Beste Paul Ik heb een antwoord ontvangen, wij geven geen compensaties. De procedures werden gevolgd zoals het hoort en wij stonden klaar om u zo goed mogelijk te helpen." Daarop heb ik geantwoord de facturen on hold te zetten en verdere stappen te ondernemen. Nu richt ik mij tot jullie om te zien wat mijn rechten zijn? mvg Paul Cassiman

Geachte mevrouw/heer, Op 03/10/2025 kocht ik een iphone 17 pro (blue 512gb) op de orange website. Samen met een screen protector. totaal prijs 1451,90 euro. Ik ben al 8jaar trouwe, professionele klant. Op 06/10 ontvang ik de screen protector. Op de pakbon en factuur die ik achteraf via mail ontving is er alleen sprake van de screen protector. De bestelling van de iphone is spoorloos verdwenen, alleen wel van mijn rekening gegaan. Dossier werd geopend bij Orange, na het wachten van 2 dagen opnieuw contact opgenomen (want ze hadden beloofd te bellen, niet gebeurd uiteraard), krijg ik de melding dat het nu zou worden geescaleerd en er nog eens 2 dagen moet gewacht worden. Ik bekijk de facebookpagina van orange en zie dat sinds september al meerdere mensen in een gelijkaardige situatie zitten. En dat nog niemand een oplossing heeft. Er is een ernstig probleem. Mensen kopen/betalen meer dan 1000 euro en orange en orange laat de bestelling 'verdwijnen'. Er moet ernstig actie ondernomen worden want dit is oplichterij. Er wordt niet gecommuniceerd, geen erkenning gegeven dat er een probleem is, integendeel er wordt niets gezegd, er wordt gewoon gedaan alsof er geen probleem is.... terwijl mensen een voor een worden opgelicht, inclusief mezelf. Uiteraard kan ik bankvoorschriften voorleggen, de pakbon, de ontvangen factuur, camera beelden van de postbode die het screenprotector afgeeft etc... Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - bankafschrift betaling -orderbevestiging -pakbon

Vorig jaar oktober 2024 sloot ik een contract af met luminus voor mijn gas en elektriciteit. De elektriciteit wordt maandelijks afgerekend , aangezien ik een digitale meter heb . Voor mijn gas heb ik dus nog een gewone teller en had ik een contract afgesloten volgens mijn verbruik het voorgaande jaar. Daar hadden ze mij een contract aangeboden / voorgesteld met een voorschotfactuur van 60€/maand , volgens mijn voorgaand verbruik. Nu heb ik een eindfactuur ontvangen met een opleg van 855€ extra bovenop al mijn voorschotten die ik correct heb betaald. Dit is dus eigenlijk maal twee over het ganse jaar. Dan heb ik contact opgenomen met luminus, maar daar konden ze mij de eerste maal niet helpen . Nadien heb ik contact opgenomen met de vreg en daar vertelden ze mij ook dat dit niet normaal is en gaven ze mij het voorstel , om dit bedrag voorlopig niet te betalen , maar over te schakelen naar een andere energieleverancier, zodat ik opnieuw de meterstand zou moeten doorgeven en luminus een nieuwe slotfactuur te moeten aanmaken. In de hoop dat ze dan de fout zouden opzoeken of vinden. Vandaag kreeg ik opnieuw de factuur van Luminus aangeboden van 855€. Ik heb opnieuw gebeld naar Luminus en vandaag werd ik doorgestuurd naar dienst Facturatie. Daar hebben ze alles doorgenomen en zien ze dat de doorgegeven meterstanden kloppen met wat ik heb doorgegeven en zien ze ook dat mijn verbruik lager is dan de voorbije jaren. De uitleg die ik nu krijg van Luminus is dat fluvius en de overheid meer vragen en dat ik daar contact moet opnemen. Daar heb ik dan gezegd dat ik met Luminus een contract ben aangegaan en niet met fluvius en de overheid. Ondertussen heb heb ik ook met fluvius contact opgenomen en ook zij zien dat mijn verbruik lager is dan voorgaande jaren. Daar raden ze mij aan om een klacht in te dienen , om dit verder te bekijken of dit allemaal klopt. Aangezien ik lid ben van testaankoop probeer ik dus via deze weg te kijken of ik iets kan doen aan die eindfactuur . Moet ik deze betalen , of kan dit alsnog bekeken worden of deze factuur klopt

In september 2016 heb ik zonnepanelen laten plaatsen door Futech. De voornaamste reden waarom ik voor Futech koos, was hun duidelijke belofte, zowel mondeling als schriftelijk, dat zij het volledige administratieve traject zouden afhandelen van de technische installatie tot en met alle nodige aangiftes bij de netbeheerder (toen Infrax, nu Fluvius) Dat stond ook expliciet vermeld in hun offerte en werd gepresenteerd als een volledige service waardoor ik mij nergens zorgen over hoefde te maken. Die belofte was deels doorslaggevend bij mijn keuze om voor hun te kiezen, ook al was Futech duurder dan andere aanbieders. Deze zomer 2025 liet ik een digitale meter plaatsen en tijdens het nakijken van mijn Fluvius-portaal ontdekte ik toen dat mijn zonnepanelen pas in 2024 officieel waren geregistreerd. Daardoor bleek ik niet langer in aanmerking te komen voor de premie van 3.750 euro, waarop ik nochtans wel recht zou hebben gehad als Futech hun aangifte correct en tijdig had uitgevoerd. Ik heb zowel Fluvius als Futech gecontacteerd: Fluvius bevestigde dat de panelen pas op 30/10/2024 door Futech waren aangegeven. Futech weigert verantwoordelijkheid te nemen en verwijst enkel naar de vermeende e-mail van 2017 dat ze naar mij zouden hebben gestuurd, zonder concreet bewijs of inhoud dat ik zelf de panelen alsnog moest aangeven, maar dit stelt en brengt alleen meer problemen en verwarring mee dan oplossingen of duidelijkheid, en ik ben nog niet geholpen. Een tijdlijn voor duidelijkheid; September 2016 Plaatsing van de panelen door Futech Oktober 2016 Volgens de toen geldende regels moesten zonnepanelen binnen één maand na ingebruikname aangemeld worden bij Infrax. Futech heeft klaarblijkelijk niet gedaan. Januari 2017 Futech zou mij een email hebben gestuurd op exact 13 Januari om 10u53 (die ik zelf niet vind) waarin stond dat ik nu toch zelf de panelen moest aangeven, voor verschillende reden zie ik hier al meerdere problemen. ze beweren ook dat ze dit zelf niet meer in 2017 konden doen en de klanten dit zelf moeten doen, Daarna sturen ze mij toch een soort logbestand waarin dit dan wel allemaal vermeld staat, met dan ergens mijn naam en mijn klantennummer maar dit bevat geen leesbevestiging of dergelijke, en ongeacht al deze problemen, één e-mail sturen voor zo iets belangrijk lijkt mij ook al niet voldoende. 2016–2023 – Geen enkele melding of opvolging Ik heb in al die jaren nooit enige communicatie ontvangen dat er iets niet in orde zou zijn met de aangifte. Ik ging er dus van uit dat alles correct was geregistreerd door Futech, zoals overeengekomen. 2024 Ik krijg bericht van Fluvius dat ik verplicht ben om een digitale meter te plaatsen maar door de plaatsing van mijn zonnepanelen in 2016 weet ik dat dit nog niet verplicht was voor mij, ik meld dit aan fluvius maar ze verteld mij dat ik zogezegd geen zonnepanelen heb, en zelfs boete zou krijgen? Heb hier direct op geantwoord en geprobeerd dit zelf correct aan te geven, dit lukte niet helemaal dus heb ik met Futech contact opgenomen dat mijn zonnepanelen niet aangegeven zijn en dit zo spoedig mogelijk in orde wou hebben om boetes te vermijden. Futech geeft dan ook aan en laat aan mij weten dat mijn installatie uiteindelijk pas op 30/10/2024 officieel aangemeld is bij Fluvius door hun. Juli 2025 Plaatsing van de digitale meter en ontdekking van de door laattijdige aangifte dat ik niet in aanmerking kom voor de premie zou mislopen door Futech, zonder verantwoordelijkheid van hun richting. Concreet; 1. Ze in het contract expliciet beloofd hebben de aangifte zelf te doen. 2. De vermeende e-mail te laat en/of onbewezen is, en simpel onvoldoende opvolging van hun kant met een hoop chronologische problemen. 3. Ze zelf in 2024 alsnog de aangifte hebben uitgevoerd, wat hun eigen standpunt tegenspreekt (als ze niet verantwoordelijk waren, waarom deden ze het dan 8 jaar later alsnog?). Ik vraag via deze klacht: Dat Futech aansprakelijk wordt gesteld voor hun nalatigheid en verplicht wordt om mij te vergoeden voor de misgelopen premie van 3.750 euro, of een gelijkwaardige compensatie te voorzien. Ik heb dan nog een hoop boetes/netkostten met terugwerkende kracht ook moeten betalen omdat ik al die jaren zogezegd nooit zonnepanelen heb gehad.

Beste, Ik wens artikelen te retourneren maar sinds ik hiervoor al enkele mails heb gestuurd en proberen bellen waarbij ik rechtstreeks op een antwoordapparaat uitkom krijg ik geen reactie meer.

Beste, Ik heb de bestelling 5 min naar aankoop geannuleerd omdat Trustpilot deze site als niet betrouwbaar vermelde en zij weigeren om dit te aanvaarden. Dit staat er op hun website. "Kan ik mijn bestelling annuleren? Ja, je kunt je bestelling kosteloos annuleren binnen 24 uur vóór de cut-off tijd (15:00)."

Ik vraag de dienstencheques terug van mijn overleden vrouw en Pluxee doet enorm moeilijk om deze terug te betalen

Geachte mevrouw/heer, Ik ontving van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 30 euro [842/5045/80531] met betrekking tot de parkeerretributie met opgelegd op 07/09/2025 te Middelkerke (Meeuwenlaan) Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 9 oktober 2025 schreef ik OPC hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat ik een retributie dien te betalen wegens het zogezegd niet hebben van een parkeerbewijs. Voor deze parkeeractie werd het parkeertarief echter weldegelijk correct betaald via de officiële parkeerapp(4411), maar per vergissing werd de standaard ingestelde nummerplaat 1XTT175 geselecteerd (de wagen van mijn echtgenoot) in plaats van de werkelijk geparkeerde nummerplaat 2APB319 (mijn wagen). De betaling vond dus effectief plaats, enkel onder de verkeerde nummerplaat. Ondanks dat ik dit bewijs aan OPC heb bezorgd, werd mijn bezwaar zonder enige redelijke overweging geweigerd. Ik wens daarom dat u dit dossier herbekijkt op basis van redelijkheid en billijkheid, aangezien de betaling correct is uitgevoerd en er geen sprake is van intentie tot niet-betalen. Een retributie van €30 lijkt in deze omstandigheden buiten proportie, aangezien de betaling correct gebeurde en het doel van het retributiesysteem — het innen van parkeergeld — volledig werd bereikt. Nu ontvangt u en het parkeergeld en rekent u daarbovenop nog eens extra aan. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet, Elize van Dillen

Beste, ik kreeg een mail om te zeggen dat het artikel (dat ik kocht en betaalde maar niet in voorraad bleek te zijn) terugbetaald werd op 30/9. Tot nu toe - 9/10- heb ik niets ontvangen. Hoe kan dat?

Hallo In december 2024 hebben wij 8 binnendeuren besteld bij D'hondt Erpe-Mere met de afspraak dat de deuren geplaatst zouden worden in april 2025. Wij hebben meteen een voorschot betaald. Bij de opmeting hebben we opnieuw betaald, wat er op neerkomt dat we intussen 90% van de totaalprijs betaald hebben. Intussen is het radiostilte bij D'Hondt. Iedere keer dat we bellen of mailen zijn de deuren zogezegd nog niet geproduceerd en kunnen ze dus ook absoluut nog geen plaatsingsdatum meedelen. Kunnen jullie hierin bemiddelen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten Julie Van Nieuwenborgh 0476 442419