Alle openbare klachten

Beste, het id nummer is ons reservatienummer bij Ryanair. Ryanair heeft onze vlucht van mei 2026 tussen Charleroi en Lanzarote geannuleerd. Hierbij kregen we de optie om een terugbetaling aan te vragen. Dat heb ik dan ook gedaan. Echter stellen we nu vast dat ze niet het volledige bedrag terugstorten. We hebben € 1191,20 (3 personen) betaald voor de vlucht maar ze betalen slechts € 1122,42 terug. Dit is niet correct en onacceptabel! Ryanair annuleert, niet wij, het is niet onze verantwoordelijkheid, bovendien geven ze ons de kans op een terugbetaling maar dan houden ze gewoon geld achter. Dit is pure oplichterij! We hebben natuurlijk ook al ons verblijf op Lanzarote geboekt, ik zou nog enigszins kunnen begrijpen dat ze dat niet vergoeden maar hier vragen we ook niet om, we vragen enkel terug wat wij aan Ryanair betaald hebben (onze vlucht en services). In hun FAQ staat zelfs 'we kunnen enkel terugbetalen wat u aan ons heeft betaald' (zie printscreen in bijlage), wel dan lijkt het me toch niet meer dan normaal dat ze ons het gehele bedrag terugstorten! Ik hoop dat jullie ons hierbij kunnen helpen. Alvast bedankt voor jullie tussenkomst.

Er is sinds februari elke maand 2 x geld van mijn rekening gehaald zonder dat ik daar mee akkoord ging

Beste, Op 24 september heb ik via de website een bestelling geplaatst om eten af te halen. Ik kreeg echter geen bevestigingsmail dus heb ik gebeld of de bestelling wel degelijk geplaatst was. De telefoon ging direct over naar voicemail. Meerdere keren bellen hielp niet dus ben ik naar het restaurant gereden en toen ik daar aankwam was deze gesloten, alhoewel er op de website stond dat jullie open waren. Ik heb dan nog een bericht gestuurd via het formulier op de website maar heb tot op de dag van vandaag nog geen reactie op gekregen. Heb sindsdien meermaals gebeld en naar het restaurant persoonlijk geweest maar jammer genoeg tevergeefs. Niemand neemt op en het restaurant blijft gesloten. Ik zou graag het bedrag van mijn bestelling (€40,90) terug op mijn rekening krijgen. Vriendelijke groeten

Beste UGC Antwerpen, Ik heb jullie reeds meerdere malen telefonisch, via mail en de app proberen te contacteren en wacht al 4 weken op antwoord. Ik wens hierbij een ernstige klacht in te dienen over de ervaring tijdens recente filmvoorstellingen in uw cinema. De overlast in de zalen is onaanvaardbaar en gaat veel verder dan enkel praten of gsm-gebruik. Er zijn herhaaldelijk situaties waarin: • Jongeren luid roepend door de zaal lopen, • Stoelen worden beklommen, • Foto’s worden genomen met flits, • Voorwerpen voor het scherm worden gegooid, • Eten dat rondgegooid word door jongeren. De hele zaal wordt voortdurend verstoord door dit gedrag. Dit maakt het onmogelijk om rustig en ongestoord van een film te genieten. Wat dit nog erger maakt, is dat er geen enkel systeem bestaat om dit probleem snel en discreet te melden. De enige “oplossing” is de zaal verlaten, twee verdiepingen lager naar de balie gaan, en zelf iemand zoeken. Dat betekent dat ik een aanzienlijk stuk van mijn film mis én verplicht word om zelf de rol van security op mij te nemen. Dit is absoluut niet wat ik van een bioscoopbezoek verwacht. Als betalende klant verwacht ik een veilige en respectvolle filmervaring. Daarom vraag ik concreet: 1. Hoe gaat UGC Antwerpen deze problematiek erkennen en aanpakken? 2. Welke directe maatregelen worden genomen om overlast zoals roepen, rondrennen en gooien van voorwerpen onmiddellijk aan te pakken? 3. Komt er een discreet meldingssysteem vanuit de zaal (bv. via app, QR-code of knop in de zaal) zodat bezoekers niet gedwongen worden hun film te verlaten? 4. Wordt er gezorgd voor zichtbaar toezicht en regelmatige zaalcontroles tijdens voorstellingen? Op dit moment zijn jullie in gebreke wat betreft jullie overeenkomst met mij (unlimited abonnement) aangezien ik niet ongestoord van mijn abonnement kan genieten. Ik verwacht een duidelijke en serieuze respons, inclusief concrete actiepunten, zodat ik in de toekomst weer zonder storingen en frustraties een film bij UGC kan bekijken.

Beste, Ik heb nooit een aankoop gedaan van dit bedrijf noch iets elektronisch bevestigd (klinkt illegaal) noch ook maar iets van Puzzle BV ontvangen. Ik ga deze frauduleuze schuld dan ook niet betalen. Ik raad u aan om uw frauduleuze klant eens te screenen, ik ben er zeker van dat er reeds heel wat klachten en rechtspraken tegen hen lopen. Met vriendelijke groeten Beken

Geachte mevrouw/heer, Op 17 oktober 2025 kocht ik een verschelende producten van AliExpress en betaalde ik 19,51€. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 27 oktober 2025 zou plaatsvinden. De goederen werden Niet geleverd op die datum en ik was thuis aan het wachten en ik heb via colis privé tracking site gezien dat de bestuurder is langs geweest, maar dat is niet waar. Het pakketje is, ligt in een afhaalpunt dicht bij, ik ben 7 keer bij de winkel geweest, maar ze had geen pakketten van Colis privé. Na meerdere e-mail te sturen naar Colis Privé had ik een antwoord dat mijn pakket op 29 oktober 2025 is teruggestuurd naar de afzender, AliExpress ziet dat mijn levering ligt in het afhaalpunt en ze weigeren voor terug betaling en Klarna luistert naar AliExpress en de betaling gaat door via Klarna na 7 dagen. Deze vertraging heeft mij als consument ernstige schade berokkend. En ik betalen voor iets dat ik niet ontvangen heb. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 19,51€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

beste, ik koop mij inktpatronen voor mijn hp officejet 6950 bij 123inkt en na installeren blijkt dat er geen kleuren meer geprint worden omdat mijn printkoppen verstopt zijn geraakt door dit huismerk. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met een huismerk. Gevolg nu dat ik niet meer kan printen en ik geen garantie meer heb op deze printer om te laten herstellen. groeten Vanhoyweghen Filip

Geachte heer, Op 27/03/2024 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor renovatiewerken aan mijn zwembad. Echter, ik stelde in de loop van 2025 vast dat volgende schade is opgetreden: • gedeeltelijk loskomen van de liner van het zwembad (vooral aan zijde van de skimmer). Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade

Het best kan ik in dit verband eerst mijn ervaringen vermelden: zolang de garantie voor mijn twee hoortoestellen van vijf jaar gold was er geen probleem. Doch daarna begonnen er in de winkel edicten uitgevaardigd te worden door een administratieve bediende(AB) zonder opgave van de onderliggende redenen noch een ‘sorry voor het ongemak’. Een goed voorbeeld: “ In de toekomst moeten de klanten voor de aankoop van batterijen of een ander klein onderhoudsspul hiervoor eerst een afspraak maken.” Blijkbaar waren er interne problemen in de zaak en werd dit op de gemakkelijkste manier opgelost door deze af te wentelen op het kliënteel. De meeste klanten waren toch ouder en kwetsbaarder en zouden zich daarin wel schikken washet uitgangspunt. Natuurlijk werd dat niet uitdrukkelijk zo geformuleerd doch je kon het er gemakkelijk bij veronderstellen. Een volgende ervaring: ik betreed de winkel om een onderhoudsspray aan te schaffen. Het is er heel druk op dat moment, meerdere mensen zjn aan het wachten om geholpen te worden. Een oudere dame is in gesprek met de AB, houdt duidelijk geen rekening ermee dat er nog klanten aan het wachten zijn en ratelt maar door. Ik moet mijn trein halen naar Etterbeek waar ik les heb in het kader van een masterstudie aan de VUB. Gelukkig had ik wel met een mogelijke vertraging rekening gehouden en ben wat vroeger gekomen. Ik wacht geduldig tot het mijn beurt is, koop de cleaning spray waarvoor ik kwam en betaal en om de hele zaak te versnellen scheur ik het betaalbewijs van de betaalterminal af die voor mij staat. Hemeltje lief, de AB begint tegen me een preek af te steken ‘ ...... ik had u nog veel langer kunnen doen wachten .......’. Ongelooflijk! Het afscheuren van het betaalticketje blijkt een doodzonde te zijn die niet kan getollereerd worden bij Lapperre Vilvoorde. Nog zoiets, verleden vrijdag heb ik een afspraak om 16 uur, ik kom binnen en wordt door de AB ontvangen met “De audicien is verlaat met zijjn afspraken, uw afspraak is verplaatst van 16u naar 16:15”. Klein ongemak voor mij doch een ‘sorry voor het ongemak’ krijgt de AB weer niet over haar lippen wat toch de minimale beleefdheid is in een dergelijke situatie. In het kort kan ik de houding van de AB als volgt beschrijven:  Ik bepaal hier de regels,  De klanten moeten zich maar ernaar schikken,  Zelfs een schijn van zich niet te schikken wordt beantwoord met repressie. Dit autoritair optreden van de AB is niet acceptabel! Bovendien bestaat het klantenbestand waarmee zij te maken heeft overwegend uit oudere dus kwetsbare mensen waarvoor het sociaal contact met de buitenwereld zeer belangrijk is en afhankelijk van het beschikken over en het functioneren van het (de) aangeschafte hoortoestel(len). Ook vind ik het ongepast dat klanten wier hoortoestellen ouder dan vijf jaar zijn en die nog perfect functioneren gepusht worden om zich nieuwe hoortoestellen aan te schaffen via kleine zaken zoals de aaanschaf van filters voor het oorstukje (8 stuks) die eerst € 5 kosten en daarna plots in prijs verdubbelen. Ten slotte wordt het project waarmee Lapperre zich voorstelt als bekommerd om het welzijn in de derde wereld (zie de website lapperre.be) misleiding van het publiek. Het verschepen van de nog werkende hoortoestellen na vijf jaar naar Nicaragua om daar mensen te helpen, wordt gewoon gefinancierd door het cliënteel van Lapperre dat een nieuw toestel koopt wanneer dat niet nodig is en niet door Lapperre. Doch niet alle gepensioneerden hier zijn zo welvarend dat ze functionerende toestellen zomaar kunnen en/of willen weggeven