Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Tankslang defect, Lukoil weigert terug te betalen
Toen mijn vrouw op 6 december tankte bij Lukoil in de Baron Ruzettelaan te Brugge gebeurde het volgende: 1. Ze koos station nr 1. Nadat ze met mijn kredietkaart vooruit betaald had haalde ze de tankslang uit het station nr 1 maar die begon direct te spuiten, ze probeerde hem op onze auto aan te sluiten dat lukte niet dus heeft ze hem weer vlug op het station aangesloten, pas toen stopte hij met spuiten. Hier werd mij dus op 6/12 om 19h52 5.37EU voor aangerekend. Ik kon geen betaalbewijs krijgen, het papier was op. Lukoil kon dit zonder twijfel ook op de bewakingsbeelden zien. 2. Daarna koos ze station 3. Daar tankte ze ter waarde van 35.86EU betaald op 20h03 eveneens op 6/12. Ook daar was het papier op, dus geen betaalbewijs. Wij vinden dat de eerste betaling van 5.37EU teruggestort moet worden. Tegelijk willen we een elektronisch betaalbewijs van de tweede tankbeurt twv 35.86EU ontvangen. We hebben dit op 7/12 gemeld aan Lukoil (email). Ook op 11 feb om 16h04 gebeld naar 022541641 waar men doorverwees naar 022541618 die beloofden dit terug te betalen. Deden ze niet. Daarna nog paar keer gebeld, dan op vraag naar een ander emailadres gestuurd waar men nu al 2 keer zei dit te zullen onderzoeken. Maar dat zijn duidelijk trucjes om het te rekken tot de klant opgeeft. Mvg
Mediamarkt
Beste Ik heb 18 mei een bestelling geplaatst bij mediamarkt bestelnummer 261087389 Ook al 5 maal gebeld met de klantendienst elke keer word beloofd dat ik de zelfde avond nog een track and trace code zou krijgen nog niet gebeurt vandaag zijn we 14 dagen verder nog steeds geen pakje de ene meld ook aan de telefoon dat het een fout is in het magazijn de andere zegt dat het aan de Bpost ligt terwijl er staat nog niet verzonden gisteren 31 mei wou ik mijn bestelling dan kunnen ophalen in winkel zelf maar snap door online bestelling met thuis levering lukt dit niet snap ik ergens wel maar als bestelling zou lang op zich laat wachten terwijl er staat opvooraad en voor 23u besteld volgende dag inhuis en dit is na 14 dagen nog niet het geval zouden ze een toegevingen moeten doen en wou dan annuleren en mijn geld terug kon ook niet meer terwijl dit ten allertijden zou moeten kunnen
Abbonement opzeggen
Beste, ik wil mijn abonnement op test-aankoop opzeggen maar op mijn contactformulier wordt niet gereageerd. Gelieve mijn abonnement dus op te zeggen vanaf vandaag, 31 mei 2025.Gelieve mij op de hoogte te brengen indien dit gelukt is, en ook alle betalingsverkeer af te sluiten.Met vriendelijke groet
Accomodatie niet aan de verwachte normen
Geachte mevrouw, Ik bij u een verblijf geboekt met reserveringsnummer HA-KKW02X, logementsnummer 1964996 en accomodatienummer 1789458. Hiervoor betaalde ik 2.491,62 euro en daarbovenop nog eens 250 euro kuiskosten (totaal = 2.741,62 euro). Deze accomodatie hebben wij gehuurd van 23 mei 2025 - 25 mei 2025. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om: • WC-bril van een aantal toiletten ontbreekt • WC spoelt niet goed door • Sommige toiletten hebben geen deur • Heel stoffig en onhygiënische dekens • BBQ-rooster is niet meer proper te krijgen en dus ook niet bruikbaar • Veel schimmel in de ‘feestzaal’ • Het regent binnen in de feestzaal • Scheuren in de muur zijn met tape geplakt • Trapleuning die met tape vast is gemaakt • Je kan de douches niet deftig afsluiten • Een afgebroken lavabo die in een vuilniszak is gestoken en nog aangesloten is • We hadden geen toegang tot het zwembad doordat het nog niet gekuist is • Een raam die niet meer dicht kan • De lavabo is zeer smerig in de keuken • De afvoer van de kleine wasbak in de keuken lek enorm hard en is niet bruikbaar • De vaatwasmachine is niet bruikbaar Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de 5 dagen het volledige bedrag van 2.741,62 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bewijs gebreken • Kopie betalingsbewijs
Bestelling vermist
Beste ik heb een bestelling geplaatst met bestelling nummerGSO11R52R001Q0T die is zo gezegd geleverd op 16 04.2025 . Heb Gls de leverings firma contact opgenomen via e-mail niks als reactie buiten dat geleverd is als enige aanduiding op hun track . Shein heb ik ook direkt via hun site contact genomen dat ik niks heb ontvangen en ze reageren niet op mijn probleem. Als ze dan beweren dat geleverd is dan moet ergens mijn handtekening zijn van de ontvangen en dat hebben ze niet want ik heb de pakket niet gekregen. En wil niet betalen voor iets dat ik niet heb ontvangen. Vriendelijke groeten Filipa Correia
Gebbett Betalingen niet erkend
Korte beschrijving van uw probleem Betalingen niet erkend Ik heb uw factuur van 23ap25 €228,02 volledig betaald met de vooruitbetalingen van maart-€94,52 & april-€94,52 van dit jaar, plus het latere saldo van €38,98 dat werd betaald op 9my25. U heeft al deze gelden op dezelfde manier ontvangen als alle voorgaande betalingen, namelijk-Doorlopende Opdracht (Standing Order), op dezelfde rekening-BE50 0018 1567 6918 en met dezelfde referentie-++005/3791/67837++. U zei dat de vooruitbetalingen van maart & april zouden worden verantwoord in de volgende factuur, maar dat is niet gebeurd. Uw volgende factuur van 16my25 voor €59,43 is betaald op 28mei25. U hebt de boekhouding in de war gebracht door een tussentijdse factuur te introduceren, zij het in de laatste periode van het contract, in wat lijkt op een parallel factureringssysteem. Vergeet niet dat het u 6 maanden en meer dan 30 e-mails heeft gekost om de eerste factuur te krijgen. Kunt u alstublieft stoppen met mij te vragen om geld te betalen dat al betaald is?
Onterechte blokkade: 6 dagen te laat
Beste Mijn internetdiensten zijn door proximus geblokkeerd vanwege een factuur die slechts 6 dagen over tijd is. Dit is onevenredig en lijkt in strijd met consumentenrechten. Met vriendelijke groeten
Onterechte factuur als gevolg van een fout in jullie webapplicatie
Betreft: Betwisting van factuurnummer 032133169R van 30/03/2023 Geachte mevrouw/heer, Op 30 maart 2023 ontving ik van u de hierboven vermelde factuur ter hoogte van €561,76. Dit moet echter een vergissing zijn, aangezien ik sinds mei 2022 geen klant meer ben bij TotalEnergies. Mijn eerdere klantnummer was E211932061, verbonden aan het adres Schotelveldstraat 35, 3012 Wilsele, waarvan de eindafrekening reeds volledig werd voldaan (zie bijlage). Situatieschets: Het probleem heeft te maken met mijn verhuizing op 1 mei 2022 van Schotelveldstraat 35, 3012 Wilsele naar De Croyplein 6, 3020 Winksele. Mijn intentie was om TotalEnergies als energieleverancier te behouden. Daarom probeerde ik via de website mijn adreswijziging digitaal door te geven. Dit proces omvatte het afsluiten van mijn rekening op het oude adres en het aanmaken van een nieuwe account voor het nieuwe adres. Hoewel het afsluiten succesvol was, leidde de registratie van een nieuwe account steeds tot een foutmelding op de website. Hierdoor had ik geen andere keuze dan de energieleverancier van de vorige huurder over te nemen, Engie, met wie ik vervolgens alle daaropvolgende betalingen voor energie heb verricht. Onterechte facturatie: Mijn rekening bij TotalEnergies is volledig vereffend (zie dashboard screenshot), en TotalEnergies heeft geen verdere aanspraak op betalingen. Sinds 1 mei 2022 heb ik geen energie meer verbruikt via TotalEnergies. In september of oktober 2022 ontving ik echter een factuur waarin twee voorschotfacturen werden aangerekend voor het oude adres, vergezeld door een onverklaarbare "annulering van de afrekening" ter hoogte van €80,80. Bovendien zijn de voorschotfacturen beide voor de maand september 2022. Deze situatie wijst op een administratieve fout: De facturatie betreft een adres waar ik niet meer woon. Ik heb geen energie afgenomen van TotalEnergies sinds mei 2022. Er heeft nooit een eindafrekening plaatsgevonden omdat er geen verbruik meer was. De voorschotfacturen lijken te zijn gegenereerd op basis van een onjuiste nieuwe account, gecreëerd door een mislukte adresoverzetting via de website. Aanmaningen en overdracht aan Intrum Ik heb destijds bezwaar ingediend bij TotalEnergies, maar hier nooit een reactie op ontvangen. Later werd het dossier zonder verdere communicatie overgedragen aan Intrum, aan wie ik opnieuw mijn bezwaar, inclusief bewijsstukken, heb voorgelegd. Ook hier bleef een reactie uit. Nu wordt er zelfs gedreigd met een deurwaarder, die de onterechte voorschotten wil innen, aangevuld met extra kosten. Dit is volstrekt onaanvaardbaar. Verzoek tot intrekking van de betalingsvordering: Gezien de bovengenoemde feiten verzoek ik u dringend om: De onterechte betalingsvordering in te trekken. De inningsopdracht bij Intrum te annuleren. Een formele bevestiging te sturen dat account E222101821 ongeldig is en dat er geen verdere kosten verschuldigd zijn. Het defect in uw webapplicatie heeft geleid tot deze fout, en als voormalig klant ben ik op geen enkele wijze aansprakelijk voor de bijkomende kosten die hieruit voortvloeien. Ik verwacht spoedig uw schriftelijke bevestiging en een definitieve afhandeling van deze kwestie. Met vriendelijke groet, Bjorn Dieu
STOCK X betaling uitgevoerd geen bevestigingsmail
Korte beschrijving van uw probleem Het probleem met de site stock X staat al op uw website. We betalen schoenen van Nike en het bedrag gaat van onze rekening, maar er wordt geen bevestigingsmail of opvolging gestuurd voor deze bestelling. We dachten dat met de betaling iets fout gelopen was dus we voeren een tweede betaling uit. In bijlage kan u de bewijzen terugvinden en de reactie op Er is ook onmogelijk fatsoenlijk contact op te nemen met dit bedrijf. Een chatbot werkt amper en gaat steeds in wacht. op naam van Kobe Van Ballaer 2 betalingen op 30 mei 2025
Betalingsproblemen
Beste, Vandaag kreeg ik weeral een rekening van 30 euro om te betalen zonder enige uitleg waarvoor deze betaling is. Zijn sinds oktober bij telenet en de laatste keer dat ik naar jullie gebeld heb, hebben jullie gezegd dat alles ok was en dat er geen openstaande facturen meer waren? Dit is nu al 8 maanden aan de gang. Wordt het nu wel serieus beu. Blijft maar duren. En weet dan zelfs niet eens voor welke reden. Zouden jullie a.u.b. nu alles eens willen afsluiten. We hebben 1 provider. 2 providers hebben we niet nodig en bovendien zijn we geen klant meer bij jullie. Zie onderstaand bericht. Maria Van den Broeck Je betaling uit het oog verloren? Beste klant, Vergetelheid? Dat kan gebeuren. Het kost je nog niks. Vandaag heb je nog een onbetaald bedrag voor je telecomdiensten. Totaal open bedrag : € 30 Betaal dit zo snel mogelijk! Je hebt 4 dagen na deze gratis betalingsherinnering om te voorkomen dat je 10 EUR moet betalen voor de volgende herinnering. Geregeld in 1 minuut Gebruik je MyProximus nog niet? Registreer je snel hier. Natuurlijk kan je ook betalen via overschrijving. Rekeningnummer : BE82 2100 0008 8968 met als mededeling +++753/7522/99965+++ Heb je intussen al betaald? Dan kan je dit bericht negeren. Het kan tot 3 dagen duren vooraleer we de betaling ontvangen. Betaal nu, zodat je kan blijven
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten