Alle openbare klachten

Vermits ik problemen heb met internet was er een technische interventie voorzien door Proximus vandaag 29 september tussen 8.30 en 12.30. ik heb daar ook een e-mail ter bevestiging van gekregen.Mijn vrouw heeft speciaal verlof genomen om thuis te zijn voor deze interventie.Niemand van Proximus is opgedaagd deze morgen. Ik heb via hulplijn Proximus gecontacteerd driemaal. (om 11.30, om 1300 en ook 16.30)Ik werd telkens geinformeerd door iemand van Proximus dat technicus nog vandaag zou passeren. Ik heb daarbij om 18.00 Proximus nog gecontacteerd via de chat dienst en daar heeft men mij vermeld dat de interventie was gepland maar niet toegewezen aan een specifieke persoon.Uiteindelijk is niemand komen opdagen van Proximus op 29 september. Daarbij moet ik ook vermelden dat niemand van Proximus mijn vrouw gecontacteerd heeft dat de interventie niet zou doorgaan ondanks dat de gsm van mijn vrouw duidelijk is doorgegeven aan Proximus.Dergelijke handelingen zijn onverandwoord. Ondertussen zitten we met een internet service die niet werkt.Dit maakt het voor ons onmogelijk om teleworking te doen

Beste ik bestelde bij Quad lock een telefoon houder met een paar toebehoren. Deze zouden normaal geleverd worden op maandag 25 september 2023.Zendingsnummer : JVGL06063671000344366145in de loop van de dag kreeg ik de melding dat het adres niet juist was terwijl dit wel degelijk juist was.Ik heb reeds verschillende mails gestuurd naar Quad lock maar met uitzondering van één standaard bericht op 26/09 krijg ik geen gehoor of antwoord.ik vind op de site van dhl nergens een telefoonnummer of contact gegevens. Ook bij de afhaalpunten van dhl kunnen ze mij niet verder helpen.Ik hoop dat de goederen alsnog worden geleverd.

Beste , we hebben in augustus via een telenetshop in het shopping al onze diensten opgezegd. Ook de digiboxen terug binnen gebracht. Nu hebben een nieuwe factuur gekregen van eind augustus , september en oktober. Telenet wil niet crediteren omdat volgens hun niets is opgezegd. Graag hier een actie in. We willen de factuur van augustus en september gecrediteerd zien. We hebben de laatste 6 maanden weekelijks aan de telefoon gehangen. Ook steeds lang aan de wachtlijn gehangen. We hebben geen enkele klantenservice mogen ontvangen van Telenet. Heel onvriendelijk en onbeschoft elke keer opnieuw. We hebben nooit echte hulp gekregen van hun.

Beste, ik bestelde via zalando verschillende artikelen. Deze kwamen in 2 verschillende pakketen toe. Hiervan behoudde ik 2 stuks en betaalde ik, de overige artikelen stuurde ik in 2 pakketen terug. Nu blijf ik mails krijgen dat ik de door mij opgestuurde artikelen moet betalen. Ik heb al mails en telefoons gedaan, maar blijf steeds hetzelfde antwoord krijgen. De klantendienst melde 1 pakket leeg is aangekomen, terwijl ik bewijs op mail heb dat mijn pakket 2200 gr woog. Ze geven hier geen gehoor aan. Ze zouden een onderzoek gedaan hebben en dit is negatief. Ik heb ook al met bpost contact opgenomen, maar zij kunnen hier niets aan doen en geven mij gelijk ik gedaan heb wat ik moet doen. Nu dreigt zalando met een incassobureau op me af te sturen. Hopelijk kunnen jullie me hierbij helpen.Met vriendelijke groetenEvelien Van Mulder

BesteIn november 2020 heb ik een iphone 12 gekocht. Zoals overal op nieuws hebben deze gsm een software fabrieksfout. Ik heb problemen met geluid en deze zijn door die fabrieksfout. Ik heb mijn gsm ter herstelling gestuurd naar Apple. Zij weigeren deze te herstellen. Omdat er zogenaamd een dockconnector probleem is. Echter heb ik deze probleem nooit gehad. Ze willen dat ik deze eerst betaal 340€ en dan pas gaan ze fabrieksprobleem oplossen. Dit is toch helemaak niet normaal. Ze hebben mijn iphone afgewezen. En deze ongemaakt geretourneerd. Dit is niet hoe ik wil behandeld worden. Een probleem dat door fabriek is. Met 340€ koop ik praktisch een nieuwe iphone

Beste, Ik bestelde op 11 september een kookplaat bij Stockline.be. Deze zou binnen de 8 dagen geleverd worden. Ik kreeg een bericht op 22 september dat de levering woensdag zou vertrekken vanuit hun depot. Via email gisteren kreeg ik geen reactie. Ik heb vandaag op 29 september nogmaals een mail gestuurd om uitleg. Ik heb op 11 september al betaald en heb hier een factuur van. Ik neem aan dat het goed komt maar het gaat voor mij vooral over het ongewisse en ontoereikende informatie vanwege de verkoper. Vg. W. Hagedoren.

Beste, Op 19 september bestelde ik een cadeaubon voor mijn neef zijn verjaardag. Vandaag 29 september is deze bon nog steeds niet geleverd. Contact met de klantendienst is miserabel. Mijn mails worden niet beantwoord , de chat duurt lang en mijn vragen worden ontweken. Ondertussen is mijn neef al lang jarig geweest ook ( Soit, ik zou gewoon die bon graag asap geleverd zien. Bedankt voor jullie hulp!Jasmine

Beste, ik bestelde via Vinted een Dyson Supersonic HD08. De verkoper claimde een factuur te hebben en dit mee te leveren. Bij inspectie na aankomst bleek het om een namaak Dyson te gaan. Ik heb meerdere foto's en details gegeven aan jullie Support als bewijs. Daarbij heb ik telkens aan de verkoopster gevraagd om de factuur te leveren, zelfs jullie vroegen dit te voorzien. Echter, is dit nooit gebeurd.Met deze details en het feit dat de verkoopster de factuur niet kan leveren is er een groot bewijs dat de Dyson namaak is. Toch willen jullie dat ik dit op eigen kosten terugstuur. Het is echter illegaal om een counterfeit te sturen. Ik wil dit dus niet doen. En ik vraag bovendien om jullie eigen regels te volgen dat bij een groot vermoeden en met bewijs dat het item vals is, het niet hoeft teruggezonden te worden.Ik heb al van anderen vernomen die een item niet hebben terug moeten sturen met dezelfde bewijzen als mij. Toch blijven jullie, zonder verder in gesprek te gaan met mij te herhalen dat het teruggezonden moet worden.Hiernaast moet ik telkens lang wachten op een antwoord en is er gaan andere mogelijkheid om jullie te contacteren.Met vriendelijke groeten,Ine

HalloOm de nieuwe wifi toestellen (360pods) te gebruiken moest ik mijn modem komen omwisselen. Deze werd geactiveerd in checkpoint winkel te Wilrijk. Na thuis te komen en aan te sluiten leek deze niet in orde. Achterliggende teams moeten dit activeren bij Telenet maar ze hebben geen idee wanneer dit zou gebeuren. Enige wat ik kan doen is al 3 dagen wachten. Mvg

Beste, ik kocht in maart 2023 een scheerapparaat PhilipsS7786/59. In september duurde het meer dan een half uur eer ik geschoren was en dan liet het nog te wensen over. De batterij diende dagelijks opgeladen te worden. Ik ben er mee terug naar de winkel gegaan, daar vertelde men me dat de messen versleten waren als ik me dagelijks schoor.!!!! Men wou het wel terug naar de fabriek sturen maar dat zou minstens 3 weken duren.