Alle openbare klachten

Beste, ik deed een bestelling van € 51,93 op 24/08/2023. Factuur nr. 2350159266.Het pakket werd volledig met alle inhoud retour gestuurd op 26/08/2023 maar ze weigeren bij Blancheporte België om de som van € 51,93 terug te storten daar de retourzending zogezegd maar 2 artikelen bevatte.Ik kan jullie verzekeren dat ALLES werd teruggestuurd.Reeds enkele mails gestuurd maar weinig reactie.Nu is het zogezegd in behandeling bij de klantendienst maar ik hoor daar ook niets meer van.Ik eis wel de teugbetaling van deze som.

Hallo,Mijn Nespresso-toestel is defect. Ik heb dit gemeld op 27 september en nogmaals op 28 september. Omdat ik Ambassador klant ben reeds 13 jaar, zou mijn toestel dezelfde dag tussen 13 en 17u opgehaald worden. Telkens zonder resultaat. Ik heb nu (28 sept om 17u45) nogmaals naar het call-center gebeld. Men heeft opnieuw een poging gedaan om mijn toestel te plannen om op te halen. Intussen kan ik niet van mijn dure koffie genieten.

omstandige beschrijving in bijlage

Beste, ik nam een abonnement bij Orange voor Mobiel en Internet. Het internet kregen zijn niet aangesloten omdat een andere bewoner van het appartementsgebouw mijn busnummer had opgegeven. Na 3 weken geen oplossing door Orange, dus heb ik doorgegeven geen internetaansluiting en geen mobiel abonnement meer te willen bij Orange. Ik werd daarna nog 5 keer door Orange opgebeld en telkens heb ik aangegeven geen abonnement bij hen meer te willen. Overgegaan naar Scarlet, waar alles perfect verliep tot Orange mij uit het niets op 27/09 een bericht stuurt dat alles bij Orange geactiveerd werd en natuurlijk wordt door Orange de sim kaart van Scarlet geblokkeerd. Sinsdien een hoop problemen want nu moet Scarlet de huidige Simkaart uit het systeem halen en een nieuwe simkaart opsturen. Een datum kan hier niet opgegeven worden. Het wordt dus afwachten. Scarlet moet dan opnieuw het nummer van Orange overnemen, kortom een soepje waar alleen de klant de dupe van is

Beste Ik verwacht sinds maandag 25/9 een dringende levering. Sinds die dag ontvang ik elke dag twee berichten van Gls per mail: 1) bericht dat het pakket eraan komt en dat het in een afhaalpunt beschikbaar zal zijn bij afwezigheid en 2) bericht dat het pakket is teruggestuurd naar het depot owv afwezigheid. Ik ben elke dag thuis geweest. Toch wordt doorgegeven dat ik afwezig was. Bovendien krijg ik geen mogelijkheid om het pakket in een afhaalpunt op te pikken. Via het online contactformulier stuurde ik twee maal een vraag. Die wordt meteen als “afgesloten “ bestempeld. Nochtans heb ik nog geen antwoord ontvangen op mijn vraag waarom het pakket niet in een ophaalpunt beschikbaar is. Ik word maw aan het lijntje gehouden. Graag asap een antwoord mbt de levering

BesteWanneer kan ik mijn welkomsgeschenk verwachten? De periode van 6 weken is ruim gepasseerd.Alvast bedankt voor een antwoord!Met vriendelijke groetenYannick Van Den Kieboom

Tot 2018 had ik een mastercard gold bij belfius, die gekoppeld was aan reisannulatieverzekeringIn 2018 werd de kaart door de bank vervangen door een visa gold. Ik veronderstelde dat de dekkingen dezelfde bleven.Tot op heden heb ik altijd reizen betaald met visa gold en nooit een annulatieverzekering bijgenomen daar ik ervan overtuigd was dat reisannulatieverzekering gekoppeld was aan de vise gold kaart. Recent heb ik 2 reizen moeten annuleren en wou ik de reisannulatieverzekeirng gebruiken.Nu blijkt dat er aan de visa gold geen annulatieverzekering gekoppeld is. De bank weigert tussen te komen in de anulatie. Daar ik niet werd ingelicht over het ontbreken van een annulatieverzekering en ik geen vragende partij was voor een overstap naar visa gold, ben ik zo vrij deze klacht in te dienen.

Geachte, ik heb bij Luminus al ruim 4 jaar een ketelonderhoud en -garantie contract en op 06/09/23 is het 2 jaarlijks onderhoud gebeurd en sedertdien zitten we zonder cv verwarming, dit heb ik pas kunnen constateren id loop van verleden week, toen waren er een paar frisse avonden en stelden we vast dat de radiatoren koud bleven?? Na controle door mij bleek te brander niet aan te slaan en heb ik op 24/09/23 Luminus onderhoud opgebeld en men zou een technieker sturen of laten bellen daar ik 30 dagen garantie heb, een technieker belde mij id loop vd vooravond en zei dat ik de radiatoren moest ontluchten want ik zou toch niet wensen dat ik moest betalen om het cirquit te ontluchten!!! indien dat niet hielp mocht ik terug bellen. Ik heb toen daags nadien het complete cirquit laten leeglopen, opnieuw gevuld en ontlucht maar geen resultaat, terug bericht gestuurd naar technieker en deze zei me om de Ketelgarantie te bellen daar het wss een technisch probleem is, ik belde deze dienst en die verwezen me naar ketelonderhoud wegens de 30 dagen garantie want ander verloor ik die 30 dagen periode, ketelonderhoud gebeld en die verwezen mij terug naar ketelgarantie en zo van 't kastje naar de muur met resultaat dat we nog steeds zonder verwarming zitten!!! Luminus antwoord steeds dat ze het probleem asap zouden oplossen, niet dus.

Beste, op 10 juli 2023 bestelde ik een bose koptelefoon via de webshop. Deze heb ik retour aangemeld op 26 juli en afgeleverd bij een bpost punt op 27 juli (retourticket aanwezig). Na enkele weken (ik schat een week of drie) heb ik via de online chat nagevraagd waarom ik nog geen terugbetaling had ontvangen. Hier is gecommuniceerd dat dit 6-8 weken kan duren en ik dus nog maar even af moest wachten. Vervolgens ben ik op verlof vertrokken. Na terugkomst zag ik dat de retourbetaling nog altijd niet was gedaan. Op 4 september heb ik de webshop gemaild met de vraag waarom de terugbetaling nog niet was gedaan. Op 8 september kreeg ik het antwoord dat bpost geen dossier meer wilt openen daar de retourzending meer dan twee maanden geleden heeft plaatsgevonden. Echter is 27 juli - 4 september welgeteld 5 weken en 4 dagen. Buiten beschouwing gelaten dat ik via de online chat reeds na 3 weken al had geïnformeerd. Op 8 september heb ik de consumentendienst van vandenborre gemaild. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen. Op 13 september heb ik diezelfde dienst telefonisch gecontacteerd. Hier werd mij verteld dat men 'nog in overleg was met bpost'. Op 27 september heb ik opnieuw de webshop gecontacteerd en vandaag 28 september weer het antwoord gekregen dat mij reeds was medegedeeld dat bpost geen dossier wilt openen 'daar het meer dan 2 maanden geleden is', wat dus ook nog eens niet correct is. Allereerst ben ik niet verantwoordelijk voor de afspraken die vandenborre heeft met bpost. Ten tweede heb ik tijdig geinformeerd maar word ik dus steeds opnieuw met een kluitje in het riet gestuurd met ook nog eens foutieve informatie. Ik ben al jaren klant bij vanden borre met grote en kleine aankopen. Die 'akte van vertrouwen' is voor mij nu wel heel erg beschaamd. Ik ben dit niet gewend van vanden borre, tot tot dit incident voor mij altijd stond voor goede service.

Naar aanleiding van wegenwerken en elektriciteitswerken bij ons in de straat is iemand van de onderaannemer van Fluvius bij de meter geweest tijdens mijn afwezigheid,wel met mijn toelating,en heeft de meterstanden genoteerd buiten mijn weten,en ze doorgegeven aan Fluvius,die ze verder doorgeeft aan Luminus.Deze heeft nu een tussentijdse afrekening gemaakt. Ik heb echter zonnepanelen met nog een terugdraaiende. De stand bij de vorige opname op 05/04/24 was 82902. Ondertussen is de zomer geweest en hebben mijn panelen de meter doen terugdraaien tot 80631,wat mijn goed recht is. Echter,door nu een tussentijdse afrekening te maken,is gans mijn opbrengst van bijna 2300 kWh teniet gedaan. Ik wordt hier niets voor vergoed,Luminus kan deze zelfs verkopen op de energiemarkt.Ik wens dat deze afrekening teniet gedaan wordt en ik mijn rechtmatig verkregen 2271 kWH terugkrijg,om me de kans te geven dit deze winter te verbruiken,zoals dat momenteel mijn recht is.Ik heb mijn klacht reeds gemeld op hun klachtendienst op 25/09,maar heb nog steeds geen antwoord gekregen.