Alle openbare klachten

Op 3/07/2023 sloot ik met u een overeenkomst om mijn hobbykamer, slaapkamer en wc te schilderen en de barsten en scheuren in muren en plafonds bij te werken en dit in mijn woning gelegen in de Jozef Posenaerstraat 46, 2140 Borgerhout. Deze overeenkomst is bij u bekend onder het nummer 2023017.Ik betaalde reeds een voorschot van 1590 euro op 27/07/2023.Helaas hield u zich niet aan de afspraken. De werken zouden starten 24/07/2023 en zouden ongeveer 2 weken duren. Ondertussen zijn we 10 weken verder en is er nog geen enkele kamer volledig afgewerkt. Het plafond in 1 kamer vertoont nog steeds barsten, de muren in beide kamers moeten nog verder fijn geschuurd en geschilderd worden alsook het plafond in de wc ruimte moet nog bijgewerkt, fijn geschuurd en geschilderd worden.U had beloofd om 8/09/2023 te komen verder werken. U bent niet komen opdagen en ik heb sindsdien niets meer van u vernomen. Ik heb u verscheidene keren gebeld en gesmst. Helaas reageert u niet op mijn berichten en hebt u niet aan de gemaakte afspraken gehouden.Gezien het voorgaande wil ik u in gebrekestellen om uiterlijk tegen 11/10/2023 al uw af spraken na te leven.

Beste,Vorige week heb ik mijn Velofiets ingeleverd aan een Velo Fietsstation.Bij inlevering moet je je kaart scannen, zodat de rit juist wordt gestopt.Die fiets was in het station ingeklikt, maar bij de scan van mijn kaart kreeg ik bericht dat mijn fiets nog in gebruik was, wat niet het geval was.Dit was rond 20u00-21u00 's avonds.Ik had een afspraak op dat moment en moest me haasten.Pas na de afspraak had ik een moment om naar de klantenservice van Velo te bellen,waar ik op hun voicemail het probleem heb beschreven en aangekaart.Dit was rond 00u00 's avonds diezelfde avond.Om 06u30 's morgens kreeg ik een automatische SMS dat mijn bericht goed is ontvangen en dat ik voorlopig nog geen gebruik kan maken van mijn Velokaart.We houden je op de hoogte.Ik ging er dus van uit dat dit in behandeling was.4 dagen later kreeg ik een mail, waarin ik een onverwachte aanrekening kreeg van 150EUR,En waarbij staat dat mijn fiets al die 4 dagen in gebruik was en ik hiervoor moest betalen.Ik heb de klantenservice gecontacteerd en alles nogmaals uitgelegd, waarop ik geen positief antwoord of ondersteuning heb kunnen krijgen.Ik denk dat ik het nodige heb gedaan om hun defect station aan te kaarten zo snel mogelijk.Ook de bevestigings SMS van hun klanten service heeft me een goed gevoel gegeven dat dit in behandeling is en dat ik tijdelijk mijn Velo niet kon gebruiken (alle screenshots in bijlage)Maar op geen enkel moment wist ik dat de huur periode al die dagen zou verlengd worden.

Op 24 september krijg ik van jullie een mail waarin mijn toegang wordt geblokkeerd, terwijl ik op 30 augustus voor een maand heb betaald via domiciliëring, wat ik kan bewijzen met rekeninguitreksels. Het is 44,99 per maand en niet 44,99 euro voor 24 dagen. Jullie hebben twee keer op een maand geld van mijn rekening proberen te halen en toen dat niet ging hebben jullie mij de toegang ontzegd. Het geld is vandaag van mijn rekening gegaan (29 september) en wat nu? Gaan jullie nu binnen 3 weken weer geld af proberen te halen en mij dan weer blokkeren als dat niet lukt? Dit is onaanvaardbaar en ik heb jullie domiciliëring geblokkeerd. Aangezien jullie niet te vertrouwen zijn met domiciliëringen weiger ik van nog op die manier te betalen. U kunt mij een rekeningnummer sturen via Testaankoop en ik zal betalen de 30ste, maar de domiciliëring blijft geblokkeerd. Indien dit niet mogelijk is zal ik een zaak beginnen voor het vredegerecht om het abonnement te annuleren.

Beste, ik bestelde op 27/07/2023 een iPhone SE (2020) rood en betaalde 179,00 euro. Na 14 dagen mail gestuurd waar mijn bestelling bleef. Antwoord: er zijn geen in voorraad maar 14 dagen geduld. Na 14 dagen terug mail gestuurd dat ik mijn geld terug wou. Antwoord: het bedrag zal binnen de 2 weken terug gestort worden. Na nog wat andere mails en een ultimatum om het geld tenlaatste op 27/09/2023 op mijn rekening te zetten, en dit niet is gebeurd, roep ik de hulp in van Testaankoop.

Beste, bij het afsluiten van de overeenkomst met Telenet werd ons gezegd (ook bewijs van op mail) dat de speedboost (15 euro per maand) levenslang gratis werd aangeboden als we intekenden. We hebben die elke maand al gefactureerd gekregen. Er waren verschillende problemen met de facturatie, die na maanden aandringen pas opgelost werden. Voor de speedboost biedt Telenet ons nu een compensatie van ongeveer 150 euro aan. Dat is dus ter waarde van ongeveer 10 maanden speedboost en daar ben ik dus helemaal niet akkoord mee. Ik heb Telenet ook geantwoord dat ik helemaal niet gediend ben met de compensatie die zij aanbieden. Wat kunnen we hiervoor ondernemen?

Anderhalf jaar geleden verhuisde ik van 1e naar 2e verdieping binnen hetzelfde appartementsgebouw. Ik diende de nodige overnamedocumenten in voor gascontract bij Luminus. Veel vijven en zessen, activatie van verkeerde meter omdat in dit oude gebouw nog 2 gastellers aanwezig zijn voor 1 appartement. Na anderhalf jaar heb ik nog steeds geen actief gascontract op de correcte meter omdat die zogezegd op een uitvallijst bij Fluvius zou staan. Meermaals bevraagd bij Fluvius, klopt niet. Ik heb dus anderhalf jaar nog niks betaald, kosten blijven zich opstapelen. Tientallen keer gebeld met klantendienstmedewerkers die zeggen dat het in orde komt maar loze beloften maken. Tientallen mails met overzicht van de nodige info. Verschillende klachtenformulieren, mails met overzicht van alle contactnames. Klachten en vragen met welke compensatie ik zal krijgen voor alle geleverde moeite, stress die ik hierrond heb gehad (want geloof mij, die was en is er nog altijd), belminuten of zeg maar -uren die ik hieraan gespendeerd heb,... Enige antwoord dat ik ooit van een onbeleefde medewerkster kreeg is dat een afbetaling wel mogelijk zou zijn. Ik wil hiervoor een compensatie. Ik zou graag eindelijk een gascontract krijgen. Een compensatie voor alle heisa het afgelopen anderhalf jaar. Luminus heeft geen idee wat dit met mensen doet, welke zorgen en stress dit met zich meebrengt voor alleenstaanden. Ik wens een tegemoetkoming in de achterstallige kosten. En eindelijk een deftig antwoord dat anders is dan 'We kunnen voorlopig niks doen, we zijn ermee bezig'. Ik heb het al enkele keren gezegd maar nu is de maat vol. Als dit niet snel wordt opgelost + gecompenseerd wordt, stap ik naar het gerecht. Ik zal het daarbij niet nalaten om in mijn omgeving de boodschap te verspreiden over de klantenservice van Luminus. Als het moet ga ik hiermee naar de media. Dit kan niet. Hoe dit bedrijf omgaat met mensen, consumenten terwijl ze miljoenen, miljarden verdienen is onmenselijk. Ik hoop dat hier iemand van Luminus op zal reageren en niet alleen dat maar dat mijn probleem EINDELIJK wordt bekeken en opgelost want met een standaardantwoord neem ik nu geen genoegen meer. Ik ben razend en ik ben er zeker van dat ik niet de enige ben.

Beste Via marktplaats bestelde ik een armband. Op 19 september 2023 kreeg ik via de PostNL app een melding dat mijn pakketje geregistreerd was. Op 21/9 kreeg ik de melding dat er een vertraging was opgelopen. In de tussentijd had ik al 2 keer contact opgenomen met PostNL. Zij stelde me gerust dat het pakketje wel zou aankomen. Op woensdag 27/9 wist ik nog steeds niets. De klantendienst gaf weer aan om te wachten. Dit keer tot vrijdag 29/9, er zou dan eventueel een onderzoek gestart worden.Vandaag, 29/9, bel ik opnieuw naar de klantendienst. Dit keer spreekt ik met een onvriendelijke persoon die niet wou helpen. Ze komen af met het feit dat de afzender naar PostNL moet bellen om te vragen naar het probleem? Ik begrijp niet waarom aangezien ik ook alle gegevens heb, al 10 dagen aan wachten ben, telkens aan het lijntje gehouden wordt enzovoort. In plaats van mij verder te helpen wordt ik afgewimpeld. Er werd me gewoon gezegd dat het mijn probleem is als de afzender niet zou bellen. Ik ben dan mijn geld kwijt? Wat een service. Ik eis een antwoord op de vraag naar waar mijn pakket is. Stop met de excuses van een vertraging, want een vertraging van 10 dagen dat geloofd niemand. Ik wil geholpen worden.

Al jaren teveel betaald aan foute verzekeringen, alles opgezegd de autoverzekering - BA - Brandverzekering - Inboedel - fietsverzekering - familiale. Het probleem zit bij de familiale verzekering die ik op zegde. Blijkbaar vinden ze dat deze niet op tijd is opgezegd en moet ik nog voor een jaar betalen volgens hun? Maar alleen de familiale en de rest niet? Trouwens staat er in de wet dat de verzekeringsmaatschappij mij een maand vooraf moet laten weten dat ze 10% duurder zijn geworden! Dat is nooit gebeurd, dus kan ik volgens mij opzeggen als ik de nieuwe betaling krijg? Wat ook zo is gebeurd. Als ik online bij eos wil inloggen krijg ik de melding dat er geen dossier beschikbaar is! Als ik een mail stuur krijg ik geen antwoordt...

Hallo,Ik wens m'n abonnement bij Test Aankoop stop te zetten, maar vindt nergens hoe dit makkelijk te doen. Deze transparantie is iets waar Test Aankoop mogelijk kan aan werken.Wie kan mij helpen?

Beste, pakket met zendingnummer JVGL40050018001207148615Zou woensdag geleverd worden. Wij waren niet thuis dus jullie zouden een 2e aanbieding doen op donderdag. Wij werkten donderdag van thuis om het in ontvangst te kunnen nemen, er werd hier de hele dag niet aangebeld. Opeens krijgen we melding dat ons pakket in Gullegem ligt op een service Point. Ik ben hier niet mee gediend, ik betaalde 15 euro verzendkosten om het thuis te leveren, niet om 47 km enkele reis af te leggen om er zelf om te gaan. Ik diende reeds een klacht in maar krijg hier geen antwoord op.Nu staat er verwacht bezorgmoment vrijdag 29 september. Waar? Bij ons thuis of in Gullegem? Ronduit belachelijk aangezien de spar hier nog geen km vandaan een Pakketpunt is.Als oplossing hiervoor zou ik graag willen dat mijn pakket thuis geleverd wordt, waar ik voor betaalde en waar ik voor thuis bleef. Dat jullie niet aanbellen en domweg door rijden is niet mijn fout.Met vriendelijke groeten,Karel