Alle openbare klachten

Op uw website staan wel degelijk nog altijd de franse TV kanalen met o.a. 7 France 2 HD, 8 France 3 HD, 49 France 3 etc. voor Brussel maar op de TV zijn ze niet meer beschikbaar, verdwenen sedert 29/09

Beste, Ergens in juli nam ik telefonisch contact op via telefoon om deze masterkaart stop te zetten. De juiste datum weet ik niet meer, het kan ook begin augustus geweest zijn. Daar werd mij gemeld dat ik dit enkel kon doen in het kantoor zelf. Ik gaf echter aan dat ik gehandicapt was en dat ik nu aan mijn goede been een gecompliceerde enkelbreuk had waardoor ik niet kon en mocht stappen, m.a.w. dat het voor mij onmogelijk is om zelf tot aan het kantoor te gaan. De medewerker zei dat dit geen enkel probleem was, dat er iemand van het kantoor Beringen naar mij zou komen. Dit werd wel meer gedaan bij oudere mensen (waarbij ze nog lachend de opmerking maakte dat ik niet oud was. Op dat ogenblik had ik nog NIET moeten betalen voor die kaart. De medewerkster aan de telefoon heeft dit ook nagekeken. Ik heb haar duidelijk gemaakt dat ik met mijn invaliditeitsuitkering mij zo´n dure kaart en rekening niet kon permiteren. Door de erg hoge medische kosten kwam ik nu al niet rond. Opnieuw verzekerde deze persoon mij dat ik mij geen zirgen moest maken dat dit snel kon opgelost worden.Ik heb herhaaldelijk contact genomen met het plaatselijke kantoor in Beringen.Ten 1ste is het soms echt onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen. Vvoraleer ik ern persoon te pakken kreeg was er zeker een week gepasseerd. Oké het was vakantieperiode dus ik maakte mij nog niet druk. Daarna ging het iets vlotter. Soms moest 1 à 3 x proberen alvorens iemand antwoordde, de laatste keer werd er zelfs van de 1ste keer opgenomen.Ten 2de heb ik mijn situatie uitgelegd dat ik bewust gekozen heb voor een GRATIS rekening en dat ik die kaart wil stopzetten. Ik heb de medewerkster duidelijk gemeld wat de persoon van het hoofdkantoor had gezegd nl dat ze persoonlijk zouden langskomen en dat ik nog niet betaald had voor die rekening. Telkens kreeg ik te horen dat persoonlijk langskomen niet mogelijk was. Dit moest ze navragen en zou ze me hiervoor terugbellen. Ondertussen kreeg ik ook al te horen dat er 7,50€ van mijn rekening was gehouden. Opties om 1 van mijn hulpverleners te sturen mocht niet, voorgesteld dat ik tot voor de deur wou komen, moest ook nagevraagd worden. Ik zit buitenhuis in een grote rolstoel met mijn 2 benen gestrekt, dus niet zo´n klein licht rolstoelletje. Ik heb geen lift in mijn wagen voor die rolstoel en zelf krijg ik hem er niet uit want ik kan met moeite nu enkele stappen zetten (,in juli kon ik nog niets) Mijn gezinshulpen heb ik ondertussen moeten stopzetten omdat het financieel nog onmogelijk was.Ik wens graag dat dit probleem nu eindelijk wordt opgelost. De beloftes om mij terug te bellen werden 3 of 4 keer niet nagekomen (mijn excuses maar door mijn verschillende herseninfarctjes is onthouden zeer moeilijk voor mij, ik kan hier medische attesten van voorleggen mocht hieraan getwijfeld worden) Ondertussen zijn we bijna 3 maanden verder. Zelf heb ik geen zin meer om met dat kantoor contact te nemen vermits er toch niets gebeurd.Hoe moeilijk kan het zijn om een masterkaart stop te zetten en mij terug op die gratis rekening te zetten?Ondertussen moet ik betalen omdat het kantoor in Beringen niet behulpzaam is naar mensen die onmogelijk het huis kunnen verlaten.Tegen dat dit opgelost is zal er wel weer geld van mijn rekening gegaan zijn.

Beste,Ik bestelde eind juli een frigo bij mediamarkt. Enkele dagen later werd deze geleverd. Toen ik de doos opendeed zag ik dat de bovenkant van de frigo beschadigd was er waren ook deukjes in de bescherming aan de achterkant van de frigo. De frigo was nog niet volledig uitgepakt. Dus liet ik hem netjes in de doosIk nam foto's en stuurde deze naar het bedrijf. Ik werd gecontacteerd en kreeg te horen dat de klacht verder afgehandeld werd door de afdeling die de frigo opstuurde (Woluwe). Zij vertelden me dat de koerierdienst nu geen tijd had om op te halen en dat ik nog weekje zou moeten wachten. Toen ik terugmailde dat ze mij moesten contacteren wanneer het bedrijf er om zou komen, kreeg ik van hen te horen dat ze dachten dat ik er met een hamer op had geklopt en dat er volgens de foto's geen beschadigingen waren aan de buitenkant van de doos... conclusie ik bracht zelf de schade aan. Ik was verbouwereerd en contacteerde mediamarkt Woluwe opnieuw. Deze mail en mijn 3 andere mails werden genegeerd en ik kreeg geen reactie. Ik stuurde nog een mail via de algemene site van mediamarkt. Zij stuurden de mail door naar Woluwe maar opnieuw kreeg ik geen reactie. Ik belde ook naar Mediamarkt. Zij vertelden me dat ik het allemaal moest regelen met Woluwe want zij konden (ookal dragen ze de naam mediamarkt) niets voor mij doen. Na 2 maand mailen en geen reactie ontvangen en weten dat ik helemaal geen schade aan het product bracht ben ik ten einde raad. Deze manier van behandeling van klanten is echt niet ok.Alvast bedankt om dit te lezen,hopelijk kunnen jullie mij helpen,mvg,Lieslot

Beste,Vanaf begin 2019 ervaarde ik problemen met de airco van mijn airco van de wagen. Na meerdere telefonische meldingen en verschillende herstellingen was het probleem nog steeds niet verholpen. Op 15/7/2020 is dan uiteindelijk mijn condensor vervangen. Hierna bleef het probleem aanhouden dat de airco uitviel en er alleen maar warme lucht uitkwam. Op vakantie in augustus 2021 heb ik contact opgenomen met touring alsook cardoen in 2022. Touring kon helaas niets doen aan een airco probleem. Ik had een service plus contract lopen bij cardoen maar dat is ondertussen stopgezet aangezien mijn wagen te oud werd. De herstelling van de condensor is nog gedaan tijdens mijn service plus contract. Ook de aircoproblemen waren er nog steeds na de herstelling van de condensor. Ik ben daarom naar een andere garage gedaan toen na mijn service plus contract. Zij hebben opnieuw van voor af aan alle testen moeten doen en herstellingen. Zij vonden opnieuw een klein lekkage aan de condensor alsook aan de leidingen en de aircocompressor. Hierna waren de problemen volledig opgelost.Cardoen zelf geeft aan dat ze niet kunnen tussenkomen. Maar de condensor bevind zich in een gesloten circuit. Het probleem is blijven aanhouden na de herstelling van cardoen maar niet bij de herstelling van renault zelf. Vriendelijke groetenPauwels Jimmy

Beste Wij hebben op 18 april 2023 een koffiemachine gekocht via bol.com. 3 maanden later werkt de melkschuimer al niet meer. Op 28 juli heb ik het toestel aangemeld voor een reparatie onder garantie. Op 3 augustus hebben we het toestel verstuurd aangezien het niet mogelijk was om een technieker te laten komen. Ondertussen 2 oktober heeft Bol onze koffiemachine nog steeds in hun bezit. Ze weigeren om dit te laten herstellen onder garantie. Volgens hen heeft de fabrikant de garantie afgewezen. Wij als klant verwachten dat Bol dit met de fabrikant regelt anders had ik beter rechtstreeks bij hen gekocht.Wij hebben al tal van mails verstuurd, gechat met de klantendienst en telefonisch contact gehad. Telkens krijgen wij hetzelfde antwoord dat het niet onder garantie valt wegens gebrek aan onderhoud en dat ze verder niets voor ons kunnen betekenen. Bol doet geen enkele moeite om een compensatie of oplossing te bieden. Wij voelen ons echt opgelicht. Het toestel heeft meer dan €200 gekost voor 3 maanden te werken. Bovendien houden ze ons toestel nu al 2 maanden bij. Dit kan toch niet!?

Beste, ik bestelde sneaker online via Sneaker District. De betaling gebeurde bij het plaatsen van de bestelling. Toen ik de sneaker had ontvangen en deze niet bleken te passen heb ik ze op eigen kosten moeten terugsturen. Deze werken door Sneaker District ontvangen op 23/08/2023. Daarvan kreeg ik een email met erin de melding dat ik binnen de 15dagen een refund notification zou ontvangen. Deze heb ik echter nooit ontvangen. Telefoons worden niet opgenomen, via chatbot geraak ik geen stap veder en op email krijg ik enkel een email dat het 2 weken langer zal duren. Ondertussen zijn we 1,5maand verder en nog steeds geen terugbetaling of notificatie. Dit zijn malafide praktijken die onmiddellijk moeten stoppen. Ik ben niet de enige in deze situatie lees ik nu op google reviews en Facebook.

Beste, ik bestelde (via het mailadres van mijn vader) voor 2695 euro aan pellets.Het bedrijf verzekerde een levering op maandag 25/09. Deze levering werd echter niet gedaan. Nadat we hen zelf gecontacteerd hadden, werd de levering verplaatst naar 27/09. Ook op woensdag werd de levering niet uitgevoerd. Na opnieuw zelf contact op te nemen, werd er voorgesteld om 1. het betaalde bedrag terug te krijgen door de logistieke problemen of 2. een nieuwe datum voor levering te kiezen. Hier kozen we opnieuw voor optie 2.De laatste levering zou uitgevoerd worden op maandag 2/10. Deze werd opnieuw NIET uitgevoerd. Het bedrijf contacteren is niet meer mogelijk. De website is offline en het mailadres is buiten bereik. Dit zijn de gegevens die ik nog kan delen met jullie:- KVK-nummer: 90273877- Vestigingsnummer: 000056013787- Website (die nu offline is): houtmaster.nl- Mailadres: support@houtmaster.nlDit is een Nederlands bedrijf. Kunnen jullie ons hiermee helpen? We vinden geen persoonsgegevens terug van de eigenaar, dus kunnen hen op geen enkele mogelijke manier contacteren.Alvast bedankt,Chelsea Van Nerum

Beste, We hebben sinds een jaar een contract met de mediageuzen om een reklamebord aan onze zijgevel te plaatsen. Het werd geplaatst maar ze betalen niet uit. De eerste keer was er een smoes en betaalden ze 2 maanden uit. er waren er al 3 voorbij. Nu hebben ze weer 2 maanden niet betaald ook niet na onze herinneringsmail.Ik heb hen dan gemaild, telefonisch zijn ze niet bereikbaar, om het bord weg te halen vermits zij het contract niet naleven. Tot op heden geen gehoor. We zien het bord graag weer verdwijnen van onze zijgevel. Mogen we er dat zelf afhalen?Ik heb het bedrijf eens opgezocht en de klachten zijn bij iedereen hetzelfde. Niet bereikbaar, betalen niet, reageren niet op mails. Het refertenummer bovenaan is een ticketnummer dat ze me gegeven hebben ivm de klacht die ik indiende.

Dit stond letterlijk op de website van bpost. De bpost bank Mastercard is helemaal gratis gedurende het eerste jaar. Vanaf het tweede jaar betaalt u jaarlijks € 17,50 aan beheerskosten.Dit is niet waar gebleken want de eerste maand is me al 3 eur (2 +1 eur aangerekend).

Beste,Bij het afhalen van een aangetekende zending volstaat het opschrijven van het nummer van de identiteitskaart.De man achter de balie nam echter ongevraagd een foto van mijn identiteitskaart, ik kan hier niet mee akkoord gaan!De medewerker schermde met het argument dat het gdpr compilant was, maar dat is niet correct.Het noteren van het nummer van de id kaart is voldoende, dus ongevraagd een kopie nemen is niet ok.Ik vraag dus expliciet de verwijdering van deze foto uit jullie databank en wil hiervan een bewijs ontvangen.Vriendelijke groeten,Katty