Terug

Geschenkkaart niet meer geldig.

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. B.

Naar: Dreamland

07/01/2024

Beste, ik ben in het bezit van een Geschenkkaart van ruim 50 euro die niet meer geldig is. Hij is nu ongeveer een maand verstreken. Blijkbaar is de geldigheidstermijn maar 1 jaar, dit is in deze tijden toch niet meer de gebruikelijke termijn. Het is dus weggesmeten geld. Echt zonde voor de kinderen.

Berichten (1)

Dreamland

Naar: M. B.

16/01/2024

Beste Maarten, Onze cadeaubonnen zijn inderdaad maar 1 jaar geldig dit staat ook duidelijk vermeld op de kaart. Wij begrijpen dat het kan gebeuren dat je zo'n kaart al eens uit het oog verliest. Dankzij de gegevens die je ons hebt bezorgd ben ik eens opzoek gegaan naar de status van je bon en heb gezien dat je deze hebt opgeladen op je Xtra kaart. Het is niet onze gewoonte van bonnen te verlengen maar aangezien de verval datum nog maar net verstreken is en ons laat tijdige antwoord wil ik graag een uitzondering maken, ik heb dan ook je bon verlengd tot 29/02/2024. Wij wensen je nog een prettige dag Met vriendelijke groeten Kenneth Medewerker klantendienst +32(0)2 887 26 26 Jozef Huysmanslaan 59 - 1651 Lot www.dreamland.be/klantenservice


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform