Alle openbare klachten

Beste,Ik heb 20 april 2022 een nieuwe Apple Watch series 7 bij Coolblue gekocht. Twee weken geleden werkte deze echter opeens niet meer en bracht ik deze 18/09 binnen bij Coolblue om te laten herstellen. Op het document ProofOfIntake zet de werknemer van CoolBlue letterlijk krassen op het toestel maar geen schade Coolblue pakt overal uit dat zij de beste service leveren, ze zetten zelfs onderaan hun factuur 2 jaar garantie. Daar doen wij niet moeilijk over. Dus ik ging ervan uit dat alles vlotjes opgelost zou worden.Ik kreeg dan 29/09 een mail van Coolblue dat het probleem een bootloop was. Dit betekent dat de Apple Watch continu zichzelf herstart, maar dat dit niet onder garantie valt omdat er fysieke schade aan de horloge was. Wanneer ik hier meer uitleg over vroeg vertelden ze mij dat er krassen op het toestel waren waardoor zij zich terugtrekken. De kost om mijn horloge te laten herstellen zou €484,10 zijn. Dit bedrag vond ik uitermate overdreven daar de nieuwste Apple Watch series 9 €479 kost. Er waren inderdaad krassen op mijn Apple Watch (zoals in het ProofOfIntake staat), maar dit waren gewoon gebruikssporen, die er door dagelijks gebruik al een paar maanden waren.Ik heb Coolblue dan meteen telefonisch gecontacteerd om te zeggen dat krassen op mijn toestel niet samenhangen met een software probleem en of ze toch geen oplossing voor mij konden vinden.Ze gingen mijn case nog eens bekijken, maar ik kreeg helaas hetzelfde antwoord. Ik vind dit een uiterst jammere zaak omdat het toestel nog maar 1 jaar en 4 maanden oud was en ik gehoopt had dat dit zeer vlotjes opgelost ging worden omwille van de 2 jaar garantie die mij beloofd werd.

Beste,Ik heb 20 april 2022 een nieuwe Apple Watch series 7 bij Coolblue gekocht. Twee weken geleden werkte deze echter opeens niet meer en bracht ik deze 18/09 binnen bij Coolblue om te laten herstellen. Op het document ProofOfIntake zet de werknemer van CoolBlue letterlijk krassen op het toestel maar geen schade Coolblue pakt overal uit dat zij de beste service leveren, ze zetten zelfs onderaan hun factuur 2 jaar garantie. Daar doen wij niet moeilijk over. Dus ik ging ervan uit dat alles vlotjes opgelost zou worden.Ik kreeg dan 29/09 een mail van Coolblue dat het probleem een bootloop was. Dit betekent dat de Apple Watch continu zichzelf herstart, maar dat dit niet onder garantie valt omdat er fysieke schade aan de horloge was. Wanneer ik hier meer uitleg over vroeg vertelden ze mij dat er krassen op het toestel waren waardoor zij zich terugtrekken. De kost om mijn horloge te laten herstellen zou €484,10 zijn. Dit bedrag vond ik uitermate overdreven daar de nieuwste Apple Watch series 9 €479 kost. Er waren inderdaad krassen op mijn Apple Watch (zoals in het ProofOfIntake staat), maar dit waren gewoon gebruikssporen, die er door dagelijks gebruik al een paar maanden waren.Ik heb Coolblue dan meteen telefonisch gecontacteerd om te zeggen dat krassen op mijn toestel niet samenhangen met een software probleem en of ze toch geen oplossing voor mij konden vinden.Ze gingen mijn case nog eens bekijken, maar ik kreeg helaas hetzelfde antwoord. Ik vind dit een uiterst jammere zaak omdat het toestel nog maar 1 jaar en 4 maanden oud was en ik gehoopt had dat dit zeer vlotjes opgelost ging worden omwille van de 2 jaar garantie die mij beloofd werd.

Geachte,u heeft bij mij, rue Bataille 17 te 7600 Peruwelz de oude installatie centrale verwarming gaz vervangen door een nieuwe hybride gasketel en boiler.Bij een controle gisteren heeft men mij bericht dat deze installatie NIET gekeurd werd door u, zoals dat wettelijk verplicht is. Réglementation wallonne sur les installations de chauffage central.La première mise en service doit se faire par un technicien agréé. A moins qu'il effectue directement la réception, le technicien remet au propriétaire une attestation de réception provisoireWij hebben van u geen enkel attest ontvangen.Gelieve mij PER KERENDE MAIL te berichten hoe, en binnen welke termijn u dit in regel zal stellen.Hoogachtend,Johan Theeuws

Beste mensen,Wij bestelden en betaalden op 14 oktober 2022 een batterijlader voor een elektrische scooter Talent. Kostprijs 144 €. Bij levering bleek de lader defect. Na telefonisch en mailcontact met de klantendienst werd ons een retourlabel bezorgd. De defecte lader werd teruggestuurd en er zou een ander exemplaar opgestuurd worden. Na enkele weken nam ik opnieuw contact op om te polsen naar de levering. Die werd steeds uitgesteld. Uiteindelijk lieten wij in maart 2023 weten dat wat ons betrof een redelijke termijn was overschreden en wij bijgevolg een terugbetaling van de nooit geleverde tweede lader vroegen. Op onze mails, die wij uiteraard nog in ons bezit hebben, is nooit een antwoord gekomen. Drie weken geleden namen wij telefonisch contact met Itek en toen kregen wij de garantie dat het bedrag tegen het einde van de week gestort zou worden. Dit is niet gebeurd.

Beste,ik kreeg zonet melding dat de kostprijs van mijn pack (internet + TV) met meer dan 44% verhoogt.Dit wordt handig verpakt. U spreekt namelijk niet van een prijsverhoging maar wel kondigt U aan dat het pack ophoudt te bestaan en vervangen wordt door een nieuw pack om mij te laten genieten van de laatste nieuwigheden.Klinkt sympathiek! Ik heb echter eerder het gevoel dat ik hier wordt afgezet! Dit nieuwe pack biedt mij namelijk identiek hetzelfde als het oude maar het kreeg enkel een nieuwe naam!Het komt er dus op neer dat het oude pack van naam verandert en daarvoor wordt mij 44.4% extra aangerekend voor dezelfde dienstverlening.Ik verwacht dan ook dat ik mijn factuur niet wijzigt bij de invoering van de nieuwe naam.

Beste, ik bestelde via Carjet op 26 juli 2023 een auto in Bratislava (periode 2 Augustus tot 13 Augustus 2023. Deze aanvraag werd geconfirmeerd op 26 Juli 2023 door Carjet via email. Toen ik op 02 augustus de auto wou ophalen was die er niet. Ik belde naar de klantendienst en die zagen de auto ook als geconfirmeerd. Ze bekeken het en belden mij terug, ze hadden dit uitbesteed aan Euopacar. Europacar had Carjet blijblaar laten weten dat ze niet konden een auto leveren (ik heb diet vernomen aan de kiosk van Europacar in Bratislava) maar Carjet heeft dit ergens gemist blijkbaar en/of niet aan mij doorgegeven. Ik was genoodzaakt een andere auto te nemen, dit in hoogseizoen waar slecht 1 kiosk nog een auto had, die me veel duurder uitkwam (813 eur ipv 313.80 eur) en heb uiteraard een ganse dag verloren van mijn vakantie om dit op te lossen de eerste dag (we waren trouwnes net naar Bratislava gegaan om dan naar Oostenrijk te rijden aangezien het daar goedkoper was voor een auto). Ik heb meerdere malen contact gehad met Carjet via telefoon en email en elke keer 'zijn er ermee bezig' maar heb ik nog geen concreet antwoord gekregen. Ik verwacht dat ze mij de 813 eur betalen want ze hebben hun service aan mij niet geleverd en ik heb daardoor veel tijd en extra geld verloren.

Beste, ik bestelde via Carjet op 26 juli 2023 een auto in Bratislava (periode 2 Augustus tot 13 Augustus 2023. Deze aanvraag werd geconfirmeerd op 26 Juli 2023 door Carjet via email. Toen ik op 02 augustus de auto wou ophalen was die er niet. Ik belde naar de klantendienst en die zagen de auto ook als geconfirmeerd. Ze bekeken het en belden mij terug, ze hadden dit uitbesteed aan Euopacar. Europacar had Carjet blijblaar laten weten dat ze niet konden een auto leveren (ik heb diet vernomen aan de kiosk van Europacar in Bratislava) maar Carjet heeft dit ergens gemist blijkbaar en/of niet aan mij doorgegeven. Ik was genoodzaakt een andere auto te nemen, dit in hoogseizoen waar slecht 1 kiosk nog een auto had, die me veel duurder uitkwam (813 eur ipv 313.80 eur) en heb uiteraard een ganse dag verloren van mijn vakantie om dit op te lossen de eerste dag (we waren trouwnes net naar Bratislava gegaan om dan naar Oostenrijk te rijden aangezien het daar goedkoper was voor een auto). Ik heb meerdere malen contact gehad met Carjet via telefoon en email en elke keer 'zijn er ermee bezig' maar heb ik nog geen concreet antwoord gekregen. Ik verwacht dat ze mij de 813 eur betalen want ze hebben hun service aan mij niet geleverd en ik heb daardoor veel tijd en extra geld verloren.

Beste, ik wou een Barbecook bestellen op de website van bol.com: https://www.bol.com/be/nl/p/barbecook-siesta-310-black-edition-gas-bbq-barbecue-3-branders-met-zijbrander-1-vaste-zijtafel/9200000084517546/, die heel voordelig geprijst staat. Er staat duidelijk bij op voorraad, morgen in huis. Ik kon de BBQ ook in mijn winkelwagentje leggen. Ik koop bij een partner organisatie vouchers ter waarde van 340 euro, maar op het moment ik dan naar betalen ga krijg ik de melding: niet meer op voorraad. Ondertussen zijn we een dag verder en hij staat nog altijd als op voorraad op de website. Hij is wel nog te verkrijgen bij partnerorganisaties maar voor 40 euro meer. Dit vind ik wel een heel groot verschil. Dit is voor mij ook misleidende reclame, mensen naar de website lokken met een bbq van 340 euro, die uiteindelijk enkel voor 400 te koop is. Terwijl op MediaMarkt dezelfde ook te koop is voor 340 euro. Bol.com zegt hier niks aan te kunnen doen... Ik vind dat bol.com het verschil moet bijpassen, desnoods in de vorm van een voucher. Want aangezien ik al vouchers gekocht heb, kan ik de BBQ niet meer bij MediaMarkt kopen.

Beste,als antwoord op Referentie S-18245092.Dit is compleet naast de kwestie.Ik zeg geen diensten op, dat hebben jullie zelf gedaan.Ik klaag aan dat jullie niet de service hebben geleverd waarvoor wij betaalden. En dat gedurende vele maanden.Ik reken erop dat deze vraag voor schadevergoeding ditmaal niet in dovemansoren valt.PS Alle spullen worden volgende week, wanneer Proximus is geweest, bij een Telenet winkel binnen gebracht.

Beste. FNAC Deal voor Oneplus9 Pro a €299,-. alleen nog 1 op voorrraad St Woluwe. Fnac algemeen gebeld, gecontroleerd, op aanraden naar FNAC Gent. FNAC Gent :transfer zou aangevraagd worden.Er wordt gezegd dat ze misschien niet willen opsturen vanwege 1 op voorraad ?? Staat zo voor iedereen op de website te lezen dat er nog 1 op winkelvoorraad is!! Zou dezelfde dag , volgende ochtend op de hoogte houden. Hoor niets, algemene FNAC gebeld. Deze neemt contact op met Gent, en de medewerkster , FNAC Gent zegt dat ze heeft aangevraagd. ( gebeurd op 20/9) dat het wel even kan duren. Zelf email FNAC St Woluwe gestuurd 20/9. 21/9 email ontvangen FNC St Woluwe sturen de Oneplus9 pro op naar FNAC Gent. Zou daar vrijdag of zaterdag zijn. Vrijdag 29/9, week later, bericht FNAC Gent FNAC St Woluwe wil niet leveren reden 1 stuk maar op voorraad. Algemene dienst FNAC gebeld, kunnen geen contact maken met FNAC St Woluwe,zou teruggebeld worden. Niets gehoord. Zelf email met klacht 1/10 gestuurd niets gehoord. Nu via Testaankoop ingediend. Ik heb een bevestigings mail van FNAC St Woluwe dat ze naar FNAC Gent opsturen !