Alle openbare klachten

Signaal valt voortdurend weg of is veel te zwak.Probleem wordt steeds erger en frequenter. Zelfs eigen hotspot via GSM werkt ook al zo goed als niet meer. Voorbije weken was dat voor een zeer beperkte periode ( enkele minuten) een oplossing om nog snel iets te kunnen printen. Er moet voortdurend opnieuw ingelogd worden. Communicatie met printer onmogelijk geworden.Ik moet professioneel kunnen surfen en orders doorgeven.Systeem is volledig onbetrouwbaar geworden.Verschillende interventie haalden niets uit. Enkel goed voor een dag of 2 en dan weer problemen. Ik heb een duur abonnement voor alle Telenet producten sinds de start. Ik ben niet van plan om bijkomende kosten te maken om een stabiele oplossing te hebben die er vroeger wel was.Als dit niet snel opgelost wordt ben ik verplicht om elders een oplossing te zoeken. mvg

BesteIk heb mijn auto.gekocht in februari 2022. Met onbeperkte navigatie geïnstalleerd op de harde schijf.Sinds de laatste update werkt mijn navigatie niet meer. Ik heb ettelijke malen met mercedes me connect gebeld en elke keer kreeg ik te horen dat onbeperkte navigatie niet bestaat.Nochtans staat het zwart op wit tussen u diensten op u websitesOnbeperkte navigatie geïnstalleerd op de harde schijf. Zodat ik het kan blijven gebruiken als mijn abonnement op sommige diensten dat niet onbeperkt zijn verlopenOp de website staat duidelijk dat ik de navigatie onbeperkt offline zou moeten kunnen.gebruiken.Na mijn vele contacten krijg ik te horen dat er Niks anders opzit dan een nieuwe abonnement aangaan van 36 maanden dit is bedrog.De onbeperkte navigatie op de harde schijf kost 670 euro en dan word ik gedwongen om bijkomende diensten te abonneren twv bijna 400 euro.Dit is uitmelkingIk heb in de dealermode gekeken met.een specialist. Er is Niks mis met mijn GPS signalen of ontvangst of dergelijkeDe navigatie werd uitgeschakeld vanuit mercedesGezien ik onbeperkt internet zou moeten hebben wil ik een rechtzettingStiekem hoop ik ook dat testaankoop een onderzoek voert naar deze New age praktijkenZelfs mijn mbux spraakbesturing.werkt.nietHet is een schande alsof mercedes zelf al niet genoeg verdiend aan de verkoop van de wagens verstikt mercedes nu ook haar klanten

Ik heb defecte grafische kaart met een grote waarde opgestuurd naar Alternate, het pakket is niet verder geraakt dan de postbode en is verloren gegaan en niet geleverd.

Ik had in april 2023 een abonnement lopen bij Indigo Parking Opera in Antwerpen toen de parking door bouwuitvoeringen voor een lange tijd ontoegankelijk was. Ze hadden de klanten hier op voorhand niet van op de hoogte gebracht, waardoor ik op de dag zelf een alternatieve parking diende te zoeken voor de week. Ik nam contact op met de klantendienst met de vraag of ik dan van hun andere parkings kon gebruikmaken met mijn abonnement, maar er werd me in het bericht met referentienummer TKN-2023-2344134598 gemeld dat ze door een interne fout ons inderdaad waren vergeten verwittigen en dat ik in plaats van het gebruik van een andere parking 20% zou terugbetaald krijgen van mijn maandabonnement (wat ik dan deels zou kunnen gebruiken om de kosten van de alternatieve parking te compenseren).Ik heb in de daaropvolgende maanden meermaals contact met hen gehad via mail (en telefonisch) waarbij me telkens werd gemeld dat de boekhouding bezig was met de creditnota's. Sinds ongeveer twee maanden geleden lukt het me echter niet meer om contact op te nemen met hun klantendienst hieromtrent en blijven mijn mails onbeantwoord.Na me zo lang aan het lijntje te houden verwacht ik eenvoudigweg te krijgen wat me meermaals beloofd is, namelijk de compensatie van 20% voor mijn maandabonnement tijdens die sluiting zodat ik de alternatieve parking die ik laattijdig moest zoeken door hun interne fout hier deels mee kan compenseren.

Lage prijs betekent kennelijk ook zeer slechte en onvriendelijke klantenservice! Te vermijden dus! Bij mijn eerste contact informeerde ik naar het feit dat een pakje maar 1 van de 2 bestelde producten bevatte. Een onvriendelijke en afstandelijke communicatie volgde. Ik moest zelf maar op zoek gaan en ontdekken wat er gebeurt was. Het antwoord kreeg ik niet van de service afdeling. Dan viel de kwaliteit van de sticker tegen. Bleek onmogelijk te zijn zelf met de bijgekochte spatel om hem bellenvrij te bevestigen... Reactie Drukland? Daar zijn we niet verantwoordelijk voor. Krijg ik plots te horen dat deze eigenlijk alleen door professionals geplaatst kunnen worden... Waar staat dat vermeld op de website? Ik werd nergens tijdens het bestelproces gewaarschuwd hierover. Andere leveranciers hebben veel betere stickers die men kan herpositioneren,... Ligt dus duidelijk aan de kwaliteit van het product. Hierop volgt een ellenlange onvriendelijke kafka communicatie en houd men mij aan het lijntje moet ik meer foto's sturen terwijl de foto's die ik stuurdce overduidelijk het probleem aantoonden. Gewoon een trucje om het de klant moeilijk te maken zodat ie zou afhaken... En dat allemaal voor.... 18 euro!!!! Dit was mijn eerste kleine bestelling bij Drukland als kennismaking. Om te kijken of het een betrouwbare partner zou zijn voor grotere oplages. En dan gaat men meteen zo de mist in. NIET DUS.

BesteIk werd geselecteerd om deel te nemen aan de campagne genaamd: 'Samsung The Freestyle 2nd Gen-campagne'.In jullie mail stond er een vouchercode samen met de vermelding: 'Deze vouchercode is gedeeld met meerdere Insiders, wees de eerste die een aankoop doet voordat de code wordt ingewisseld! Deze code verloopt op 27/09/2023.Maak je geen zorgen, als de code al is ingewisseld, neem dan contact op met onze Infobox om een nieuwe code te ontvangen (afhankelijk van beschikbaarheid).'De vouchercode was bij mij nog geldig, ik kon deze toepassen op mijn bestelling. Er ging wat mis doordat de pc een lege accu had. Mijn pc viel uit en mijn bestelling was niet afgerond. Gevolg: mijn vouchercode was er uit en niet meer geldig (wat normaal is want ik had hem gebruikt maar de bestelling niet afgerond). Ik stuurde jullie dezelfde avond een mail maar hier werd nooit op geantwoord. De dag later heb ik telefonisch contact willen opnemen (ik gebruikte zowel de Belgische +32 (0)3 206 70 66 als de Nederlandse nummer +31 (0)30 227 0390). Beide telefoonnummers waren niet in gebruik.Hierna stuurde ik een bericht via Messenger. Ik kreeg het volgende als antwoord: 'Hoi Kemberley! Bedankt voor je bericht. We zijn er nu even niet en contacteren je zo snel mogelijk. Geniet ondertussen van je avond of weekend! Bonjour Kemberley! Merci pour votre message. Maintenant nous ne sommes pas là, et nous vous recontactons le plus vite possible.' Ik stuurde jullie op Messenger op dinsdag om 13u51, jullie automatisch bericht kwam dezelfde moment binnen. Het was dus geen avond of weekend. In de avond nadat ik via Messenger had geprobeerd heb ik jullie proberen te contacteren via jullie blog. Ik plaatste de volgende reactie: 'Al op verschillende manieren heb ik geprobeerd om contact op te nemen. E-mail blijft onbeantwoord, telefoonnummers (zowel België als Nederland) zijn niet in gebruik, messenger gaf om 13u51 aan dat er niemand aanwezig was 'geniet van je avond of weekend'. Ik was geselecteerd om de Samsung freestyle 2nd gen te testen. Ik heb de vouchercode toegepast en toen viel mijn laptop uit met een lege accu. Daarna wilde ik het toestel opnieuw aankopen en kreeg ik de melding dat mijn vouchercode gebruikt was.' Hier zag ik dat ik niet de enige ben die geen contact krijgt met jullie. In het verleden zijn er nog zo'n problemen gekend bij jullie 'bedrijf'. Jullie beloven de mensen iets en geven aan dat ze geselecteerd zijn maar jullie komen de afspraken niet na. Ik heb recht op een vouchercode om de Samsung freestyle 2nd gen aan te kopen aan € 499,50 in plaats van € 999 en hierbij een gratis accu te krijgen vanwege de actie bij Samsung.De bedoeling is om reviews te schrijven over het getest product of toestel. Echter denk ik eraan om momenteel eerder reviews te schrijven over jullie. Jullie zijn niet bereikbaar, een klant is een nummer en niet belangrijk, komen jullie afspraken niet na, ... . Ik hoop via deze weg een gunstig antwoord van jullie te ontvangen. Graag ook een nieuwe vouchercode waar ik recht op heb volgens jullie e-mail. Zo kan ik de opdracht doen die jullie ons gaven: het toestel testen en reviews schrijven. Alvast bedankt en hopend op een gunstig antwoord.Met vriendelijke groeten

Beste,Bij onze kookplaat van nog geen 2 jaar oud bleven de toetsen steeds langer branden na het koken. Een eerste melding werd hiervoor gemaakt, reeds 2x kwam er een technieker langs die al onderdelen vervangen heeft, maar het probleem niet opgelost krijgt. Hij vertelt ons dat dit iets is dat ze nog niet eerder meegemaakt hebben. Een derde interventie zou volgen, de datum hiervoor zou ons nog meegedeeld worden. In de tussentijd zouden we onze kookplaat gewoon kunnen gebruiken. Helaas, wanneer wij die avond willen koken, geeft onze kookplaat enkel nog foutcodes en kunnen we ze niet meer opzetten. Daarna contact opgenomen met de klantendienst van Miele. Telkens werd ons gemeld dat ze ons zouden terugbellen met een oplossing/afspraak. Dit gebeurde niet, elke dag hebben we zelf naar Miele gebeld om te checken naar de status. Om dan nu uiteindelijk een mail te krijgen dat er binnen 2 weken een technieker langskomt. Ondertussen zitten wij dus met een kookplaat die we niet kunnen gebruiken. Wij zijn hierover niet te spreken.

Beste, In april 2023 ging ik (naast de gsm en tele-abonnementen pakket die ik reeds heb bij Telenet) een gsm kopen voor mijn zoon in een telenet-winkel in Genk. Ter plaatsen zei men mij dat ik op mijn gsm en daarbij horende telediensten een Wigo 35 abonnement had en er een goedkoper alternatief was nl. een One for 3 abonnement. Ik gaf hen de toestemming om mij Wigo 35 abonnement om te schakelen naar het voorgestelde One for 3 abonnement. Vanaf dat moment krijg ik digitaal via mijn e mailadres twee verschillende facturen met twee verschillende abonnementen op twee verschillende adressen. Aangezien er het volste vertrouwen was in de Telenetdiensten en aangezien ik door gezondheidsproblemen afhankelijkheid was van derden, werden deze facturen onrechtmatig betaald. Nu ik zelf terug in de mogelijkheid ben om mijn administratie op te nemen, ontdek ik dat ik reeds 6 maanden foutieve facturen betaalde. Ik heb reeds 5 x gebeld met de Telenetdiensten en ben 3 x terug gegaan naar de Telenetwinkel om dit euvel met terugwerkende recht te zetten. Niemand kan dit probleem oplossen. Ook een klacht via het digitaal/online formulier van de klachtendienst werd op 20/9/2023 ingevuld. Geen reactie hierop. Integendeel blijf ik twee facturen op twee verschillende adressen onder één klantnummer toegestuurd krijgen met herinneringen dat als ik niet betaal de diensten geblokkeerd worden en extra kosten aangerekend zullen worden. Kan deze fout in uw administratie (één adres, één abonnement!) en de onrechtmatige bedragen die u kreeg spoedig recht gezet worden om een proces te voorkomen? Met dank.

Op 1 augustus 2023 ging ons contract in bij een nieuwe energieleverancier na overstap via groepsaankoop van de provincie. Onze oude energieleverancier beweert echter dat wij voor elektriciteit nog steeds een lopend contract hebben bij hen, terwijl bij de nieuwe leverancier de overstap wel geactiveerd werd en wij van hen zowel voor aardgas als elektriciteit inmiddels correct voorschotfacturen ontvangen. Zij ontvingen via de voorziene kanalen alle correcte informatie van Fluvius, dus ook de meterstanden op basis waarvan zij een eindfactuur moeten opmaken. Door de telefonische klantendienst van Eneco werd ik, nadat ik via My Eneco reeds een klacht bij hen indiende, doorverwezen naar Fluvius 'omdat zij nog geen bericht hebben ontvangen van Fluvius dat wij voor elektriciteit veranderd zijn van leverancier', maar wel bevestigen over de meteropnames te beschikken op wisseldatum... Eneco ontving, zo bevestigde Fluvius mij, na contact opname met hun servicelijn, wel degelijk alle nodige informatie om ons contract met hen te beeïndigen en onze eindafrekening op te maken, ook voor elektriciteit. De Eneco klantendienst houdt de klant dus alweer aan het lijntje (dit is al niet onze eerste aanvaring met Eneco!!). Fluvius deelde mij mee dat Eneco ZELF als energieleverancier via de interne procedure contact moet opnemen met hen mocht er informatie ontbreken. Dit is echter ook niet het geval, maar wordt door Eneco gebruikt om het opmaken van de eindfactuur uit te stellen... Zo ontvingen wij van Eneco pas vorige week de eindfactuur elektriciteit na plaatsing van digitale meters op 14 oktober 2022, dus bijna een jaar na datum!! Het betrof natuurlijk een teruggave. Voor de facturatie vanaf 14 oktober 2022 tot 31 juli 2023 verwachten wij ook een teruggave, vermits Eneco forse voorschotfacturen aanrekent die niet stroken met het te verwachten verbruik mits zonnepanelen met thuisbatterij en injectie op het net. Wij verwachten van Eneco voor einde deze week een correcte eindfactuur elektriciteit zonder verdere uitstelpogingen, zo niet dan dienen wij niet enkel via deze weg een klacht tegen hen in, maar ook bij de economische inspectie.

Beste, Barrelsauna.nu Op 7 Juni ben ik ingegaan op een offerte van jullie voor een volledig uitgeruste barrelsaunavoor de prijs van 4421,32 euro zonder BTW . Deze factuur heb ik de volgende dag 8 Juni 2023 reeds voldaan Op jullie website en jullie bevestigingsmail was sprake van levering termijn van 6 a 7 weken .Op 19 juni bevestigde u in een mail dat de betaling was ontvangen, en ons order was opgenomen in de productieplanning.Op 23 augustus hadden wij na herhaaldelijk telefonisch contact en steeds weer nieuwe leveringstermijnen u nogmaals een mail gezonden , waar u niet op hebt gereageerd.na nog enkele mails kregen wij op 28 augustus van jullie een mail terug, daarin werd beloofd dat de sauna eind september klaar zou zijn voor vervoer.Ook deze datum passeerde zonder levering En nu werd na vele malen te telefoneren een nieuwe datum in het vooruitzicht gesteld.Hij zou in productie gaan eind November. Dus levering ergens voor de feestdagen waarschijnlijk .Sta mij toe daar niet veel geloof meer aan te hechten,Daarom , wens ik de bestelling nietig te verklaren en eis ik een onmiddellijke terugbetaling .