Alle openbare klachten

Hallo, ik heb op 27/09 een mail gestuurd naar webshop@be.fnac.com Dit nadat ik met de consumentendienst van de fnac had gebeld en zij mij dit hadden aangeraden. Tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen.Ik copieer hieronder de tekst ik hoop dat dat okee is:Goedemiddag,Ik heb een goede week geleden een nieuwe iPad 10th generation gekregen.Mijn zoon wou er voor mijn verjaardag een cover voor kopen. Op zaterdag 23/09 is hij daarom naar de FNAC in Leuven gegaan, met het serie-/modelnr van betreffende iPad. Hij heeft advies gevraagd aan één van de medewerkers, die hem een cover à 99 euro heeft verkocht. Bij het uitpakken is de verpakking gescheurd, maar bleek dat de cover voor een iPad mini air 4th and 5th generation is ik kon er dus helaas niks mee doen.Vandaag, 26/09, ben ik daarom teruggegaan naar de fnac, met het kasticket en de cover in de (gescheurde) verpakking.Ik begrijp dat die gescheurde verpakking misschien een probleem is, maar het is niet míjn probleem! Ik mag er toch van uitgaan dat de mensen die bij FNAC werken verstand hebben van de produkten die ze verkopen?! Ik kan aan de buitenkant van die verpakking niet zien dat het een verkeerde cover is!Ik zit nu met een iPad-cover van 99 euro (gekocht van een studentenbudget!) waar ik helaas niks mee kan doen.Kort samengevat heeft FNAC Leuven ons iets verkocht wat we niet gevraagd hebben en ben ik op vrij onbeschofte wijze wandelen gestuurd.Ik voeg hierbij een foto van het kasticket én een foto van de verpakking en hoop op zijn minst toch die 99 euro terug te krijgen, maar liever de juiste cover.Vriendelijke groeten,Yvonne

Beste, Ik bestelde begin augustus 2 matrashoezen, 2 kussens en een dekbed bij Emma. Vandaag 2 oktober zijn de twee kussens en het dekbed nog niet geleverd. Er is geen info en alle klachten online zijn verontrustend. Na meermalig contact via hun website, besloot ik eens te bellen. Hun nummer werkt gewoon niet. Na 1 keer in de wachtrij wordt je telkens afgebroken.Voor zo'n bedrijf met GIGA marketingacties kan dit niet door de beugel...

Beste, Ik bestelde een last minute vlucht met verblijf in Mallorca op 7/9 . Op vrijdag 8/9 werd deze met nr 5255459 geannulleerd door Sunweb zelf met de foutmelding dat de betaling sowieso niet op tijd kon geschieden in het weekend om maandag te vertrekken. Er werd door ons niets bevestigd of betaald en we vernieuwden de website en maakten een nieuwe boeking met nr5255730 welke wel bevestigd werd en ook betaald met de creditkaart. Ik zie dat er met deze praktijk al verschillende mensen zijn opgelicht, het gaat over een bedrag van 939,71€ aub ! Als deze oplichterij zo blijft doorgaan, denk ik dat het klantenbestand aanzienlijk zal slinken. Het zou in Uw voordeel zijn als de website klaar en duidelijk hierover de mensen zou inlichten. Moest ik er van bewust zijn dat ik een ernstige fout zou hebben begaan die dit enorm bedrag verantwoord, dan ben ik bereid om een vergoeding te betalen, maar om zo om de tuin te worden geleid vraag ik een kwijtschelding aan om deze zaak niet verder te doen escaleren. Niemand betaald graag tweemaal dezelfde vakantie. Met beleefde groet,L.T.

Beste,ik heb vorige week besteld bij BOL.com aangezien het 7 daagse was en dan bestel ik altijd mijn producten.Nu vandaag ging alles geleverd worden en plots krijg ik allemaal mails dat mijn producten beschadigd zijn bij de levering en dus retour gaan. Het waren 2 orders en 5 producten in totaal, 1 is geleverd en al de rest is zogezegd beschadigd.Mijn orders worden ook allemaal geannuleerd.Wat ik op zich al raar vind, als er iets retour gaat dan zouden ze automatisch het product moeten opsturen en moet je als klant hier toch geen tijd en energie insteken.nu ik stuur via de chat en ik krijg het antwoord dat dit product niet meer op voorraad is bij bol.com maar enkel bij hun partner plein.nl en ik dus geen vervanging kan krijgen.Dus ik zou nu het product opnieuw moeten bestellen maar is dan aan bijna het dubbel van de prijs. Terwijl ik hier toch geen fout aan heb.Ik krijg dan ook plots een mail dat dit zal gecrediteerd worden en op mijn rekening terug zal komen, terwijl ik niet akkoord ben met de oplossing.Ik wil gewoon dat product ontvangen en aan die prijs.

Beste,Ipv 65€ kreeg ik 115€ verkeerdelijk gefactureerd er stond een verkeerde eenmalige vergoeding van 50€ ivm decoder op.. Na mijn telefoon vandaag met klantendienst, kreeg ik geen mail ter bevestiging.. ik bel in namiddag terug en blijkbaar hadden ze mijn emailadres verkeerd ingetypt.. ik kon ditmaal kiezen voor terugstorting (weliswaar moest ik 5 dagen wachten) of inhouding op volgende factuur.. ik kies ditmaal voor terugstorting maar moet nu de laatste 4 cijfers van mijn echtgenoot's identiteitskaart geven....ter controle.. terwijl het om een terugstorting gaat en terwijl ik getrouwd ben en evenveel eigenaar van dit contract benMijn echtgenoot is niet thuis dus ik kon de info ter controle (van de terugstorting)?? niet geven.. omdat ik me boos maakte over de foutenescalatie en aanpak (ik was bijna afgezet had ik mijn factuur die ik via domiciliatie betaal niet gecontroleerd).. heeft de klantendienst gewoon ingehaakt!Ik wens een onmiddellijke terugstorting van 50€ die Telenet onrechtmatig aanrekende op de rekening van dewelke de inhouding via domiciliatie gebeurde en een schadevergoeding van 100€

Vanaf mijn eerste voorschot factuur moest ik €946,47 betalen.Ik was niet akkoord en melde dit via mail, kreeg geen antwoord.Nu, bij afrekening blijkt dat ik €3057,25 (aardgas) en €3555,30 (elektriciteit) te veel betaalde.Gezien men met mijn geld heeft kunnen werken verwacht ik een dividend in de orde van de gebruikte bedragen, gezien ik deze sommen heb moeten derven.

Beste,Ik ben vanaf november 2022 aangesloten bij Engie. Ik heb een tussentijds factuur ontvangen met een bedrag voor elektriciteit van rond 300 euro van november-december 2022. Bij mijn slotfactuur voor elektriciteit van de periode van november 2022 tot september 2023 moet ik opnieuw ongeveer 300 euro betalen. Die periode overlapt en het lijkt dat het bedrag dubbel is geteld. Volgens mij is dit foutief? Ter info: we verbruiken geen elektriciteit want we hebben terugdraaiende teller dus het ligt niet aan ons verbruik.Alvast bedankt.Mvg,Sarah

Beste,Ik krijg geen antwoord op mijn mails. Ik heb gebeld waarbij ik na een tijd een bandopname ontvang dat er een wachttijd is voor de behandeling. Op de website krijg ik steeds een foutmelding. Het gaat over de polis van een Europese bijstandverzekering voor de wagen. Hotelkosten zouden inbegrepen zijn en we wensen een terugbetaling.Alvast bedankt.Mvg,Sarah Van Vreckem

Beste,Eerst en vooral wil ik vermelden dat ik absoluut niet gediend ben met de werking en communicatie naar jullie klanten toe als fitness. Ik ontving gisteren een brief via mijn buurvrouw van mijn woning waar ik reeds twee jaar niet meer woon. Mijn voormalige woning is twee jaar geleden verkocht aan de huidige eigenaar. Met veel geluk ontving ik gisteren een brief via haar ivm een incassobureau waar jullie maar liefst bijna 500 euro eisen voor het niet betalen van abonnement. Dit abonnement is reeds opgezegd op 23 januari 2022! De bewijzen kunnen hier ook nog van doorgezonden worden. Ik heb hiervoor een formulier ingevuld waarbij ik kort nadien telefoon kreeg van één van jullie medewerkers in Schoten. Hierbij kreeg ik de vermelding dat dit een website zou geweest zijn dat fraude heeft gepleegd onder jullie naam als NRG. Ik heb hier netjes toen betaald. Ik heb meermaals gevraagd wat ik nog meer kon doen waarbij de toenmalige STUDENTE me bevestigde dat ik reeds niet meer hoefde toen en alles in orde gebracht was! Ik wijs jullie er dan ook op om de huidige koper van mijn vorige woning van reeds 2 JAAR terug dan ook gerust te laten. Alsook de zogezegde betaling te schrappen. Ik heb voldoende bewijzen dat ik mijn abonnement heb stopgezegd. Gelieve ook geen mails meer te sturen uit naam van NRG te Lier waar ik nooit voordien klant geweest ben of mails te sturen met rekeningen bedoelt voor anderen klanten van jullie. Hoe onprofessioneel kan je zijn? Dat een studente me telefonisch bevestigde dat alles in orde was is dan ook niet mijn probleem en begeleid jullie stagiaires/studentes dan ook meer ipv ze verkeerde informatie door te spelen aan eerlijke klanten!Laat ons duidelijk zijn dat jullie hiermee zeer slechte reclame maken en ik jullie dan ook bij kennissen en collega's absoluut niet meer aanraden zal. Hopend op een positief antwoord alvorens ik verdere stappen onderneem en testaankoop inlicht.Met vriendelijke groeten,Nathalie Guns

BesteIk heb op vinted een broek van het designermerk Fendi verkocht voor 150 euro, nu heeft deze dame aangegeven dat ik een ander stuk heb verstuurd van Shein met een waarde van rond de 10 euro. Ik heb dit dus ook gemeld bij vinted en nu hebben ze toch de verkoper gelijk gegeven en ik ben mijn broek kwijt en geld ga ik ook nooit zien. Vinted moet beseffen dat er echt wel gaten in het systeem zijn. Vind dit een regelrechte schande. Als koper heb je meer bescherming dan de verkoper.