Promoties worden niet toegepast

Ik heb de schriftelijke bevestiging dat ik recht heb op 6 maanden gratis ONE, incl TV Iconic, en 50% korting voor het 2de verblijf.Een foutieve facturering voor de 2 eerste facturen werd gecrediteerd. De 2 volgende facturen zijn opnieuw fout.Bij contact krijg ik de boodschap: Dit wordt onderzocht. Eerst betalen, en dan zien we wel.Er is al op 18/9 geverifieerd, en vastgesteld dat ik recht heb op die kortingen, en dus is er toen gecrediteerd. Waarom weigert Telenet opnieuw om die promoties toe te passen? Ik heb in een in gebreke stelling mijn argumentatie toegestuurd via Whatsapp, hen gevraagd om bij desakkoord hun argumenten op tafel te leggen. Tegelijk heb ik het correcte bedrag betaald. Telenet dreigt nu met het afsluiten van mijn diensten!

Beste meneer Van Baelen,Wij mochten uw klacht via Testaankoop goed ontvangen.We komen zo snel mogelijk bij u terug met meer informatie.Met vriendelijke groeten,TelenetConfidential Internal ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************