Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde bij voordeelhans een bench. Per mail kreeg ik bericht dat deze niet meer leverbaar was. Ik zou mijn geld, dat ik bij bestelling moest betalen, op 11 september terug krijgen. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen.

Beste,op 27/09/2023 ben ik klant geworden bij mobile vikings met 2 mobiele nummers. Hiervoor zat ik bij orange.vanaf dag nummer 1 had geen bereik, dus ik kon niet bellen, sms'en of oproepen ontvangen met geen enkele van beide mobiele nummers.ik heb dit onmiddellijk aangekaart bij de klantendienst en daar gaven ze als uitleg dat dit kwam door een Mast die zij gebruiken meerbepaald de mast de meander.Dit is duidelijk een probleem ter hunnen wegen, want bij orange hebben wij nooit problemen gehad.Ik heb toen onmiddellijk de vraag gesteld als ik terug overschakel met mijn 2 mobielen naar orange dat het dan logisch zou zijn dat zij mij niets aanrekenen. Hier heb ik nooit antwoord op gekregen, 8 dagen later op 5 oktober ben ik terug overgestapt naar ORANGE waar ik wel bereik en service heb in onze straat en huis in Rotselaar.Dus ik ben letterlijk 8 dagen klant geweest bij mobile vikings en ik heb geen service of bereik gehad op beide mijn mobiele nummers.nu vandaag op 9/10 hebben zij €44 van mijn rekening gehaald ( het volledige maand bedrag) dit terwijl ik nooit bereik heb gehad op mijn 2 mobiele nummers en hierbovenop maar 8 dagen klant ben geweest.Ik heb hun reeds meerdere screenshots en bewijstukken doorgemaild.Gino Wilmaerts

Beste Ik bestelde 9 september een jas van het merk nike, en tot nu toe heb ik nog steeds niks ontvangen

Beste,ik kocht op 11/10/2021 bij Standaard Boekhandel een e-reader,Vivlio Touch Lux 4 voor 129,95 euro!Gisteren verschenen op de beeldscherm allemaal strepen, waardoor ik niets meer kon lezen en het toestel kan niet meer aan of uit gezet worden! Vandaag ga ik naar de winkel te Schilde, waar het toestel aangekocht werd, 2 dagen voor afloop van de wettige garantie periode om te reclameren en ik krijg als antwoord, dat het om een interne glasbreuk gaat en dat dit niet onder garantie valt!!!Om effen aan te vullen, ik gebruik de e-reader max. 4 keer per jaar op vakantie, het toestel zit altijd in mijn handtas en thuis ligt het gewoon in de schuif, want de verkoopster suggereerde,dat dit alleen kan gebeuren door druk op het toestel!Zij heeft wel aangeboden, een korting van belachlijke 20 euro op een nieuw toestel te geven!Eerlijk gezegt, ik vind het niet kunnen, dat men met deze uitleg om zijn garantie word bedrogen!

Geachte heer/mevrouw,Betreft: Mijn bestelling van 3 matrastoppers U:ref. 1622120158 dd. 18/08/2023Op 30/08/2023 heb ik een retour aangemeld van voormelde artikelen omdat ze niet voldoen aan de beschrijving, ttz. de toppers zijn dikker dan 5 cm zoals vermeld op uw website. Door de omlijsting van de bedden waarvoor ze moeten dienen, kunnen we ze hierom niet gebruiken. De firma ‘Kosmosmatrassen’ heeft, na enige discussie, ingestemd dat ze de matrassen zou komen ophalen op mijn thuisadres.Nadat ik de retour had aangevraagd, werd me een eerste keer (26/08/23) beloofd door de firma ‘Kosmosmatrassen’ dat deze in de loop van de daarop volgende week zouden worden opgehaald. De retour heb ik daarna aangemeld op de website van Bol.Com, zodat alle partijen op de hoogte zouden zijn.Na herhaald aandringen werd me op 25/09/23 weerom gemeld dat de ophaling zou ingepland worden en dat we hiervan bericht zouden krijgen binnen de 2 dagen. Weerom niets.Na een zoveelste herrinnering werd ons op donderdag 05/10/23 nogmaals beloofd dat de toppers worden opgehaald op de daarop volgende zaterdag (07/10/2023). Ik ben voor de zoveelste keer de hele dag thuis gebleven, doch geen ophaler gezien of gehoord.Dit is een allerlaatste verzoek tot:1. Terugbetaling van de aankoopsom van 155.85 € tegen 13/10/2023 ten laatste2. Ophaling van de toppersVoor inplanning van de ophaling, gelieve te noteren dat dit voor mij onmogelijk is vanaf 13/10/23 tem 22/10/23. Ik wens ook niet langer een hele dag thuis te zitten wachten. Gelieve hierom tijdig te verwittigen aub.In afwachting van de ophaling dring ik alleszins aan op de terugbetaling van voormeld aankoopbedrag. Indien U nalaat de toppers op te halen, doet dit geenszins af van uw verplichting tot terugbetaling. U kan een laatste keer een datum voorstellen die mij past. Indien U wederom niet opdaagt, ga ik er van uit dat U de toppers niet wenst terug te nemen. Hierna neem ik de vrijheid te overwegen om ze te doneren aan een lokale instelling voor hulpbehoevenden.Dit schrijven wordt U toegestuurd via consumentenorganisatie Test Aankoop, dewelke de zaak verder zal opvolgen en publiceren indien ze dit wensen. Uw onverschillige houding vind ik betreurenswaardig. Ik hoop dan ook dat dit probleem voor eens en altijd zal opgelost worden.

Beste,Eind juni 2023 melden we bij telenet onze verhuis aan van WOLFSGRACHT 2 9470 naar KRUISSTRAAT 24 1790. Op 07.07.2023 kregen we bevestiging van bestelling 0072362188 waarbij telenet het nodige zou doen om de aansluiting te voltooien alsook de diensten te verplaatsen. Dit alles voorzien op maandag 28.08.2023.Eerst bleek de onderaanneming UNI-T niet over de nodige vergunning te beschikken op 28.08.2023 om de graafwerken naar de telecom aansluiting op paal uit te voeren. Na meer dan 10 telefoongesprekken met de Telenet klantendienst (telkens met gemiddelde duur van 35 min.) kregen we nog steeds geen sluitende oplossing.Vandaag, 09.10.2023, zou dan uiteindelijk de definitieve aansluiting voor binnen en buiten worden uitgevoerd - echter blijkt dit opnieuw niet mogelijk door een error in het interne computersysteem.Na een telefoongesprek van 73 minuten op 09.10.2023 nog steeds geen oplossing door Telenet.

Beste,Vorig jaar oktober slachtoffer geworden van fraude via bankingapp. Direct alle stappen ondernomen die nodig waren.Rekeningnummer waar geld naartoe gegaan was ook.Pas na 1 maand opent de bank van de post een dossier.Later hoor ik dat ik geen vergoeding krijg vanwege nalatigheid van mijn kant. Ik kan helaas niet aantonen dat ik geen code aan derden heb gegeven of ergens op heb geklikt.Dus bezwaar aangetekend bij de bank. Weer een maand later hetzelfde bericht van de bank: grove nalatigheid, geen vergoeding.Ombudsdienst ingeschakeld. Die geeft mij gedeeltelijk gelijk. Ik kan niet aantonen dat ik niets fout heb gedaan, bank kan dit ook eigenlijk niet. Maar omdat de bank een maand lang niets heeft ondernomen om mijn geld terug te proberen krijgen, vindt de ombudsdienst toch dat ik recht heb op een gedeeltelijke vergoeding.Weer zegt de bank neen.Ik ben het daar nog steeds niet mee eens. Ik heb niets fout gedaan, kan dit helaas niet bewijzen. Ik vind het ook jammer dat de bank mij zo behandeld nadat ik al mijn hele leven klant bij hen ben. Kunnen jullie hierin iets betekenen?

Abon.nr. 1755041-20, Van der Stighelen Robby, Hoogstraat 1A te 1861 Wolvertem.Kan u vanaf heden mijn rekeningnummer BE56063675484288 veranderen naar BE063675484187.Dank u.

beste, ik ontving een 1maand geleden een betaling van 44 ,84 euro.. van een aangekocht toestel op data van 2021, herhaaldelijk gebeld met orange, geen oplossing aan geboden.ik heb na de laatste betaling getelefoneerd op 2021/ om te vragen of alles in orde was, moest niets meer aflossen. heb wel het resterendbedrag vlugger betaald, nog een klein bedrag. op06/2023 vrijdag een goed contact gehad met consulente, ze zei mij dat dit een herziening was!!mijn vraag is kan dit dan na zo een lange tijd?ze veranderen ook het abonnement, ik zie op deze factuur 16/08 een restwaarde van toestel met korting voor vroegtijdige stopzetting van contract, ik lees op hun site dat het contract blijft doorlopen, alleen een ander abonnement is dit dan. ze gingen mij zelf op bellen , maar heb de indruk dat ze de moeite niet doen om je terug te bellen.nu graag uw advies aub, per mail. aub

Beste, op 13 juni 2023, om 10u45 belde ik de klantendienst op van HLN om mijn online abonnement stop te zetten. (ik heb een screenshot van het bewijs van het gesprek) De medewerker bevestigde dat ze het abonnement beëindigde. Ik ging ervan uit dat het in orde was. In augustus merkte ik echter plots op dat de domiciliëring toch nog elke maand ongevraagd van mijn rekening was gegaan. Wat blijkt: mijn abonnement is helemaal niet beëindigd. Ik heb meteen mijn domiciliëring geblokkeerd. Na herhaaldelijke klachten bij de klantendienst van HLN, is mijn abonnement nu nog altijd niet beëindigd en krijg ik mails dat ik de domiciliëring moet betalen. Ik weiger die te betalen en eis ook een terugbetaling van de maanden waarop het bedrag ongevraagd van mijn rekening ging: in juli en augustus dus. Ik hoop dat er eindelijk een einde aan kan komen want een abonnement beëindigen bij HLN blijkt onmogelijk.