Alle openbare klachten

Beste, onze kookplaat (ComboHob kookplaat - C-CCE84751FB) van AEG werd geïnstalleerd door een technieker van DSM Keukens in november 2022. Op minder dan een jaar tijd, in september 2023 werkte deze niet meer.Na 2 weken te moeten wachten op een afspraak kwam een technieker langs. Na een halfuur werk merkte hij op dat hij het juiste onderdeel niet bijhad. 'Dispatch' heeft een fout gemaakt en niet alles meegegeven.Een goeie week later hebben we opnieuw een afspraak. Op de dag van de afspraak word ik gebeld om te zeggen dat de afspraak niet zal kunnen doorgaan omdat het onderdeel niet voorradig is. Ze vertellen mij dat het nog ongeveer 2 weken zal duren alvorens het onderdeel binnen is & een afspraak kan ingepland worden.Ik heb voorgesteld dat een nieuwe kookplaat van hetzelfde model geïnstalleerd wordt, maar dat voorstel werd geweigerd.Het product van nog geen jaar oud zou geen defect mogen hebben & de herstelling ervan zou geen 1,5 - 2 maanden mogen duren. Deze service is echt ondermaats. AEG staat ook niet open voor enige compensatie of tegemoetkoming voor een andere oplossing.Mvg, Nicolas

Beste, Ik deed bij Cetelem een herfinanciering van mijn autolening. Door een scheiding moet deze op mijn naam komen aangezien mijn ex-partner anders geen hypothecaire lening kan aangaan door te veel lopende leningen.Ik heb hiervoor al weken aan een stuk proberen bellen om dit in orde krijgen. Ik heb ondertussen een contract online moeten tekenen nu probeer ik al dagen deze dienst te bereiken maar zonder resultaat. Gisteren 4u aan de lijn gehangen maar geen gehoor. Meerder mails gestuurd maar geen reactie op mijn vraag.Met vriendelijke groeten

Beste,Al jaren zijn wij trouwe klant van Luminus.Zelfs bij (normale) verhogingen van de tarieven bleven wij kiezen voor Luminus, dit voor de service die wij van jullie mogen ontvangen en het vertrouwen dat we in het bedrijf hebben.Helaas lijkt dit blind vertrouwen nu een mopje te zijn.Als trouwe klant, werd ons contract afgelopen jaar zomaar verlengd, met een tariefverhoging van meer dan 300%. Een heel jaar lang hebben we geen enkele waarschuwing gekregen voor het hoog tarief waaraan we zaten. Integendeel, er kwam zelfs een mail met de melding dat onze prijzen verlaagd waren en zeer goed zaten. Is dit de mindset van het bedrijf? Een jaar lang heel veel geld bij je klanten uit de handen slaan om dan nu al die klanten te zien weglopen naar andere leveranciers waar ze met eerlijkere prijzen werken? Wij hebben zo ons best gedaan om minder te verbruiken, wat ons ook goed gelukt is En toch hebben we nu een afrekening die drie keer zo hoog ligt.Dit is toch niet realistisch meer?Jullie kunnen er mee leven om mensen in schulden te zetten op deze manier? We willen graag horen of hier nog oplossingen voor zijn? Of er een rechtzetting van tarief kan gebeuren? Zodat wij alsnog een eerlijke afrekening krijgen.Alvast bedankt om uw tijd te nemen hiervoor .

Beste, ik heb nog een tegoedbon bij Moggy's (geldig tot 21/10/2023) maar de winkels blijken allemaal toe, geen contact meer mogelijk via telefoon of e-mail. Hoe kan ik dat tegoed nog recupereren aub?Gewenst oplossing: terugbetaling 71€.

Vivabox:2 smaakvolle dagen.Wij kozen hotel Campanille in Delft.De eerste kamer die ze ons toewezen, lag nog zoals de vorige klanten ze hadden verlaten. We kregen een tweede kamer toegewezen, maar de stank was niet te harden. De derde kamer was ok, maar dan werkte de TV wel niet.Maar dan: het gastronomische. Het menu was zeer beperkt, ok kan ik inkomen. Maar de kwaliteit van het voedsel…. Dat had niks, maar dan ook niks met gastronomie te maken. Bij de vraag of we de drankenkaart mochten inkijken, kregen we “die hebben we niet, maar we hebben alles: cola, fanta, witte wijn, rode wijn,…” . Welke wijn, dat was een brug te ver voor de kelner.Echt wel een schande dat dit hotel geklasseerd wordt onder ‘2 smaakvolle dagen’.

Bestewij hebben sinds februari een digitale teller (Gas en elek)We hebben gevraagd om vervolgens de effectieve maandafrekeningen te krijgen. Dit verliep perfect de eerste 2 maanden , nadien chaos om nu in complete chaos te zitten.Wij hebben een overproductie, dus krijgen telkens geld trug van engie voor elektriciteit. Echter sinds juni geen afrekeningen elek meer gehad.Vanaf deze maand (okt/ verbruik sept) plots ook geen afrekeningen gas meer.Bijkomend krijg ik plots de vraag om geld terug te betalen ( geld van de verkoop van onze elek door overproductie)Bel ik naar Engie, dan kunnen ze me niet helpen. Heb al een nieuw contract retroactief moeten ondertekenen om de situatie te verhelpen. ZOnder gevolgDien je een klacht in , dan gebeurd er niets . Meld je dit via de ombudsman, dan zegt die dat we nog eens minstens 4 weken moeten wachtenDat er problemen waren met doorsturen van meterstanden van Fluvius naar ENgie, dat wisten we ... dat was bij aanvang. Wat ik dan echter niet begrijp is waarom dit eerst wel werkte en nadien plots niet meer.We zijn nu 5 maanden verder ... en de situatie verergerd blijkbaar.Je krijgt geen degelijke uitleg,

BesteOp 3/10/2023 heb ik online mijn contract aangepast.Hiervan heb ik via email bewijs gekregen dat de bestelling gelukt is. Tot op heden (12/10) is mijn contract nog niet aangepast en is er zelfs via domiciliering geld afgegaan voor mijn oud contract. Zelf reeds meerdere malen contact opgenomen met telenet via de klantendienst maar contract is nog altijd niet aangepast. Ik wil sneller internet, telenet is zelfs modem al komen aanpassen maat contract nog niet. Ik ben al heel lang klant bij telenet, en wens dat mijn contract direct wordt aangepast. Alsook eis ik een vergoeding dat ik al 9 dagen moet wachten op mijn sneller internet.

Beste, na een verblijf van 48 nachten bij een host, aangeprezen als superhost op AirBnB met een knus huisje te Halle, ontvingen wij 10 dagen na ons vertrek een schadeclaim van 610Euro voor zogezegde schade die wij zouden hebben veroorzaakt tijdens ons verblijf. Het ging hier over een gebroken tegel in de douche, een vuil tapijt, een verduisteringsgordijn met enkele vlekjes die nauwelijks zichtbaar zijn, een bekraste tefalpan en wat verf op het plafond in de keuken die beschadigd was. Wij hebben aan AirBnB duidelijk uitgelegd dat wij hoegenaamd geen weet hebben van die gebroken tegel, noch van de minieme spatjes op het verduistergordijn. De hosts stellen schaamteloos voor om de gebroken tegel op ons te verhalen voor de prijs van 328.40Euro op basis van een onduidelijke factuur alsook zomaar een nieuw verduistergordijn van 60Euro aan te rekenen. De gewone tefalpan was 2 jaar oud bij onze aankomst (volgens de info van de hosts) en zou nu moeten vervangen worden door een veel duurdere ceramische koekenpan van 82.80Euro. Het tapijt dat al 2 jaar oud was bij aankomst en gewoon op de doorgang in de centrale plaats naar de keuken ligt, willen de hosts vervangen zien door een splinternieuw tapijt in plaats van de moeite te doen om met wat tapijtshampoo dit proper te maken, wetende dat een som voor de eindschoonmaak aan de hosts al was betaald voor het eigenlijke verblijf. Voor de paar kleine verfschilfers die losgekomen zijn bij het verwijderen van een verduisterfolie, rekenen de hosts 75Euro aan. De woning werd aangeprezen in de advertentie met slaapmogelijkheid tot 4 personen wat in dit geval inhoudt dat er moest geslapen worden op de uitklapbare sofa in de living/keuken, met een gigantische open lichtkoepel in het plafond, zonder enige verduistermogelijkheid, en dit in het midden van de zomer. Dus zat er niets anders op om met wat aluminiumfolie enige verduistering te creeren. Bij het verwijderen zijn hierdoor 2 of 3 schilfers verf losgekomen.AirBnB vroeg onze argumenten tegenover deze aantijgingen, waarvoor we amper 24 uur de tijd hadden om te antwoorden. Na 10 dagen antwoordt AirBnB via hun site dat zij na zorgvuldige beoordeling vam het bewijs, van mening zijn dat wij verantwoordelijk zijn voor de schade aan de accomodatie en dat de hosts deze schade vergoed moeten krijgen. AirBnB neemt letterlijk geen enkel van onze (tegen)argumenten ernstig. Wij gaan helemaal niet akkoord met deze schandalige en platvloerse gang van zaken. Ter info, voor de enkele keren dat wij AirBnB diensten hebben gebruikt in het verleden, hebben we van 4 hosts in 3 verschillende landen heel positieve recensies gekregen met nadruk op de netheid bij het vertrek. Dit in schril contrast met de beschreven toestand van de superhosts te Halle.De poging tot het aanrekenen van deze belachelijke schadeclaim zonder enige vorm van objectiviteit door AirBnB, is gewoonweg een laakbare praktijk en dit is de reden waarom wij openlijk dit relaas op Testaankoop willen aankaarten.

Beste, Op 08.10.2023 heb ik een bestelling geplaatst van een koelkast bij jullie (Elektro Lommelen) en heb ik 1.797 betaald per Ideal. Echter direct daarna heb ik geconstateerd dat de levering 5 weken is en heb ik de bestelling per e-mail geannuleerd en verzocht om een terugbetaling. (inmiddels een koelkast aangeschaft bij Mediamarkt en ook ontvangen). Heb nooit een reactie erop teruggekregen. Dat baarde bij mij zorgen en ben gaan bellen, telefonisch, per Whatsapp en per e-mail, zijn jullie op geen enkele wijze bereikbaar. Wanneer ik google op Elektro Lommelen lees ik alleen maar oplichterij zaken, mensen die heel lang geen terugbetaling of product hebben ontvangen en pas maanden of zelfs een jaar erna iets horen en soms pas nadat ze bij test aankoop een klacht indienen en naar de consumentenbond stappen, ze soms hun betalint terug ontvangen. Ik wil er vroeg bij zijn, zodat ik kan maak om met hoge urgentie en spoed mijn betaling terug ontvang. Ik heb volgens jullie algemene voorwaarden optijd per e-mail mijn annulering doorgegeven en heb al mijn verplichtingen als klant zijnde voldaan. Er rest nu niets anders dan dat ik mijn betaling van jullie hoor terug te ontvangen! Bestelnummer:298931

Beste,Op 16/06/2023 had ik een klacht ingediend met de titel beschadigingen, niet geleverde materiaal. https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE01815619-70Naar aanleiding van mijn klacht werd gezegd dat de beschadigde geleverde onderdelen opnieuw waren besteld en op 02/08/2023 zouden worden geleverd. Echter, op 02/08 werd OPNIEUW EEN BESCHADIGDE KASTDEUR geleverd. Hierop werd opnieuw een bestelling geplaatst en moesten we ongeveer TWEE MAANDEN langer wachten. Op 27/09/2023 werd het laatste onderdeel geleverd en geïnstalleerd.Zoals we al in de vorige klacht hebben aangegeven, hadden we gevraagd om een schadevergoeding voor al deze ervaren ongemakken. U had gezegd dat dit verzoek aan het dossier zou worden toegevoegd en dat er informatie zou worden verstrekt na afronding van het project. We hebben echter nog steeds geen terugkoppeling ontvangen over dit onderwerp. Kunt u alstublieft zo snel mogelijk feedback geven over deze kwestie? Ik wil niet langer tijd besteden aan dit proces!