problemen met aansluiting van de Proximus-kabel

beste,reeds in september '23 hebben we contact opgenomen met Proximus om de kabel aan te sluiten op jullie netwerk. Reeds 5x (!!!) hebben we een afspraak gemaakt, maar de aansluiting is nog steeds niet uitgevoerd.Een simpele aansluiting op jullie netwerkkabel lukt nog steeds niet na 4 maanden. Onprofessioneel! ik ben ten einde raad en wil dat Proximus dan ook zo snel mogelijk de aansluiting doet.bedankt!

Dag mevrouw ,, Dag mijnheer,Zoals eerder uitgelegd kunnen de werken enkel uitgevoerd worden mits vergunning van de gemeente.Bedankt voor het vertrouwen,Met vriendelijke groeten,Contacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2024-01-16-10.33.01.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921005207882] Ref. [THREAD_ID:1921005207882]

Beste,Ten eerste: vergunning aanvragen bij de gemeente lijkt me iets wat jullie/proximus aanvraagt, niet?Ten tweede: dat hebben jullie nog niet aan mij laten weten. Ook wel vreemd dat jullie dat niet laten weten aan m'n huurders die hiervoor al 5!!! keer bij jullie een afspraak hebben gemaakt voor de aansluiting.Ik hoop dat dit snel in orde komt!Joachim De Geyter

Dag mevrouw ,, Dag mijnheer,Hierbij bevestig ik dat alle nodige informatie werd gegeven aan mevr. Van Bakel Danielle. Behoudens feedback van de gemeente Zwalm gaat de afspraak op 02/02 door.Met vriendelijke groeten,Het Proximus-teamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2024-01-22-15.07.33.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921005310683] Ref. [THREAD_ID:1921005310683]

Beste,Ongeloof maar waar, maar mevr Danielle Van Bakel heeft me laten weten jullie de aansluiting van de kabel opnieuw NIET hebben uitgevoerd op 2/2!! Blijkbaar kon het team dat ter plaatse was, dit niet doen. Dit kan toch echt niet meer: al 6x!!!! heeft zij een afspraak gemaakt en hebben jullie niets gedaan. Dit is jullie corebusiness = proximus-kabel aansluiten!! Onverstaanbaar en onprofessioneel!! Ik ben steeds beleefd gebleven en heb hierop niets op social media gepost of in de pers (= ik werk bij het mediabedrijf/-uitgever Roularta), maar dit is nu de laatste kans. Graag aansluiting voor Paulatemstraat 6a en 6b.Waarom is aansluiting niet gebeurd?Graag ASAP een deftig team ter plaatste sturen en beide aansluitingen doen.Bedankt!Joachim De Geyter

Beste,De klacht werd gescaleerd naar de betrokken diensten bij Scarlet.Mvg,ElkeContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2024-02-07-21.22.20.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921005812382] Ref. [THREAD_ID:1921005812382]

Beste Elke,We zijn 8 dagen verder en noch ik (= eigenaar) noch mevr Van Bakel Danielle (= huurster) hebben nog iets van jullie of Scarlet vernomen.Het gaat hier om een simpele aansluiting van de beide woningen aan de proximus-kabel die in de straat ligt, dus dat lijken me jullie diensten te zijn...Bedankt voor jullie spoedige actie!Joachim