Alle openbare klachten

Beste, op 1 oktober plaatste ik een bestelling (2 truitjes en een vest ...) bij Damart en ik betaalde hiervoor online bedrag €85,97, mededeling 000024556659 op reknr BE75463814235151. klantnummer 42845391.Sinds heb ik niets meer vernomen van Damart.Ik kreeg geen bestelbevestiging.Op hun website in 'mijn account' na inloggen kan ik geen bestellingen bekijken. Ik kan enkel mijn gegevens aanpassen. Ik probeerde het in verschillende browsers, doch de website is enkel goed om artikelen te bekijken (en te bestellen) blijkbaar. Op een mail aan de klantendienst van Damart kreeg ik geen reactie, er zijn reeds enkele dagen verstreken.Ik heb net op hun FB-pagina een chatboodschap achtergelaten. In het verleden (meer dan een jaar geleden) heb ik met hetzelfde account op dezelfde manier wel bestellingen kunnen doen.IS DIT KLANTENSERVICE? Ik wil mijn bestelling of mijn geld terug.met vriendelijke groetenJosepha

Beste, ik bestelde via de website van Zadelia een deken. De bestelling werd bevestigd op 19 september, maar nog steeds niets gekregen. Een tijd geleden stuurde ik een mail met daarin de vraag hoelang alles nog ging duren. Ik kreeg op 2 oktober een antwoord. Hierin stond dat het wel even kon duren aangezien de vraag groot was. Toen ik vandaag nog eens ging kijken naar mijn bestelling was alles offline gehaald en kon ik niets meer zien. Ik denk dat dus ik mijn bestelling nooit zal zien.

Beste ik heb mij nu al tot 2x bij jullie aangesloten en heb nog steeds geen enkele kadoo ontvangen. Hoe en wanneer mag ik deze kiezen en ontvangen

Geachte NMBSIk schrijf u nadat er, voor de zoveelste keer op korte tijd, zich weer een probleem heeft voorgedaan. Mijn emmer is vandaag overgelopen. Ik pendel meerdere keren per week vanuit Hamont naar Antwerpen - centraal voor mijn werk. Vandaag is mijn treinrit van 16u geannuleerd en de volgende trein reed slechts tot Mol in plaats van de eindbestemming Hamont. Daarbovenop heb ik de aansluitende bus gemist. Dit is slechts een voorbeeld van de voortdurende problemen waarmee ik word geconfronteerd. Het lijkt alsof de treinen zelden op tijd rijden volgens het geplande schema en er zijn frequent storingen in de dienstregeling.Dit soort situaties zorgen voor aanzienlijke overlast en vertragingen in mijn dagelijkse leven. Ik ben vanmorgen van huis vertrokken om 7u en ben thuis aangekomen om 20u45. Vind u dit normaal? Ik alleszins niet! Het weegt mentaal erg zwaar. Ik begrijp dat er af en toe problemen kunnen optreden, maar deze aanhoudende problemen zijn onaanvaardbaar. Is NMBS nog wel betrouwbaar?Ik hoop op een adequate oplossing en verbetering van de dienstverlening van NMBS.Ik verzoek u dringend om deze kwestie serieus te nemen en maatregelen te treffen om de betrouwbaarheid en stiptheid van uw treindiensten te verbeteren, zodat uw passagiers op tijd op hun bestemmingen kunnen aankomen. Want ik ben niet de enige in deze situatie.Verder hoor ik ook graag van u over de genomen stappen en verbeteringen. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult nemen en snel zult reageren.Met vriendelijke groet,Katrien Kurvers

Sinds april ontvang ik voor elektriciteit geen facturen meer. Ik heb maandfacturatie…, en ontvang reeds 6 maanden niets. Reeds 4x contact genomen, telkens hetzelfde antwoord: de bevoegde dienst is er mee bezig, de bevoegde dienst is niet bereikbaar, we kunnen verder niets doen…6 maanden lang krijgt de klant geen factuur, en geen enkele uitleg over wat er aan de hand is. Dit is geen service!

In November 2022 heb ik 4 tickets geboekt naar New York met Vliegtickets.be voor de periode april 2023, in december 2022 gaan ze failliet en in februari 2023 zijn ze overgenomen door een ander bedrijf? Ondertussen verkopen ze terug tickets onder vliegtickets.be maar mijn tickets /geld ben ik kwijt! het gaat over ongeveer 1500 euro

Beste, Bij deze wil ik een klacht indienen betreffende mijn contract inzake tarief en voorschot facturen.Sinds 01/03/2021 geniet ik van het sociaal tarief. De huidige Federale Overheid heeft beslist dit voorkeurtarief vanaf 01/07/2023 af te schaffen en met de verplichting aan de energie leveranciers het goedkoopste tarief aan te rekenen. Na contact met de consumenten vereniging Testaankoop ben ik tot de vaststelling gekomen dat het tarief welke mij is toegekend (Pixel Blue) niet het goedkoopste tarief is.Vervolgens stel ik vast dat dit contract een geldigheidsduur heeft van 1 jaar. Ook stel ik vast dat de energieprijzen al maanden stevig aan het dalen zijn, en wat krijg ik al maanden te zien op mijn voorschot factuur:Mei 2023 €103.40Juni 2023 €155.21Juli 2023 €169.76Augustus €169.76September €175.60Graag zou ik een correcter voorschot factuur te zien krijgen en kunnen genieten zoals de wet het heeft voorgeschreven het GOEDKOOPSTE TARIEF waar ik vooralsnog als genieter van het Sociaal Tarief recht op heb.Met vriendelijke groeten,Herman Steylaerts

Krijg de afrekening van elektriciteit maar niet door fout van hun.Kregen afrekening van de gas en voor elektriciteit moesten we wachten intussen 8 maand verder en na vele telefoons en klachten blijven we aan het lijntje gehouden.men legt zelfs neer bij opbellen. Eerst was het fluvius hun schuld...dan was het onze code die geblokkeerd was...en nu of beter al al die tijd krijgen we we zijn er mee bezig!!!! We bezitten zonnepanelen en moesten terug krijgen zien geen cent maar moeten wel blijven betalen.willen veranderen van leverancier maar willen eerst ons geld zien.ze zetten ons vast!!! Nog nooit zo een .... firma geweten...engie trekt op niets!! Veel beloven maar kunnen niets...of toch wel zich eruit ....

Mijn naam is Reinert, en ik ben al 6 jaar een trouwe klant van Basic-Fit. Recent deed ik een klacht, maar deze werd helaas niet ter harte genomen. Recentelijk heb ik echter enkele zaken ervaren die mijn tevredenheid over mijn Basic-Fit ervaring hebben aangetast:Gebrek aan kennisgeving: Gedurende mijn jarenlange lidmaatschap heb ik mijn abonnementsbijdrage altijd in één keer voor een volledig jaar betaald, in plaats van te kiezen voor een maandelijks abonnement. Basic-fit is daarmee steeds zeker dat ik voor een volledige jaar betaal en niet zomaar opzeg halfweg het jaar. Ik heb gemerkt dat ik voorafgaand nooit een melding ontvang om te melden dat mijn jaarlijkse abonnement bijna afloopt. Hierdoor ben ik meerdere keren in de situatie beland waarin mijn abonnement verlopen was zonder dat ik me hiervan bewust was.Verplichte hernieuwing in plaats van verlenging: Telkens wanneer mijn abonnement verloopt, word ik gedwongen om een nieuw contract aan te gaan als ik wil blijven sporten, wat voor mij en wellicht vele andere trouwe klanten resulteerde in een hoger maandelijks tarief: doordat mijn oud abonnement was verlopen en ik in alle clubs wil kunnen blijven sporten, werd ik immers verplicht om over te stappen naar een premium abonnement van €30 per maand wegens een verandering in de abonnementsvoorwaarden. Dit terwijl ik eerder €20 per maand betaalde om in elke club te kunnen sporten.Ongelijke behandeling: Wat mij verontwaardigt, is dat ik recent van sommige van mijn vrienden die ook al jarenlang bij basic fit trainen vernam dat zij nog steeds toegang hebben tot alle clubs voor €20 per maand. Dit komt omdat basic fit de maandelijks betalende abonnementen (die mijn vrienden hebben) automatisch verlengt. Dit lijkt onrechtvaardig ten opzichte van trouwe klanten zoals ik, die het volledige jaarbedrag vooraf betalen en nooit een melding krijgen dat ze beter hun contract verlengen om aan dezelfde initiele voorwaarden te kunnen sporten in elke club (dus aan 20€ / maand zoals ik vroeger kon). Ik begrijp dat Basic-Fit verschillende abonnementsopties heeft, maar het lijkt erop dat trouwe klanten die ervoor kiezen om jaarlijks te betalen, benadeeld worden in vergelijking met degenen die maandelijkse abonnementen hebben. Het lijkt me niet eerlijk dat ik €10 per maand meer moet betalen dan mijn vrienden voor praktisch dezelfde diensten. Want van de extra persoon die kan meesporten bij een premium abonnement, maak ik amper gebruik.Daarom verzoek ik vriendelijk om een heroverweging van mijn abonnementsvoorwaarden en terug aan het oude tarief kunnen sporten in elke club. Ik ben immers geen nieuwe klant van basic fit, maar een trouwe klant die telkens in één keer vooraf betaalt voor een volledig jaar. Ik hoop dat u mijn bezorgdheid serieus neemt en passende maatregelen kunt nemen om mijn Basic-Fit ervaring te verbeteren. Ik zie graag een positieve oplossing voor deze kwestie tegemoet.

Tot 3 maal afgesproken met Proximus om installatie fiber in appartement. Hiervoor 2 verlofdagen opgeofferd. De 4e afspraak zou doorgaan op 27/10/2023.situatieschets: - 08/09/2023 afspraak gemaakt voor installatie fiber op 29/09/2023 - 29/09/2023 geen installateur langsgekomen. Werd pas om 16u00 gecontacteerd dat de installatie niet zou doorgaan. Hierdoor 1 verlofdag kwijt.- Bij dezelfde persoon afgesproken op 29/09/2023 van een nieuwe afspraak op 02/10/2023.- Op 02/10/2023 geen installateur langsgekomen. Hierdoor verlofdag 2 kwijt.- Op 02/10/2023 kreeg ik om 17u22 telefoon van de installateur van niet langskomen.- bij deze persoon afgesproken om de installatie te laten doorgaan op 03/10/2023 in de late namiddag.- ook dan niemand gezien en mail ontvangen van proximus van een nieuwe afspraak zonder overleg op 18/10/2023.- Dit heb ik geweigerd en afgesproken werd om voor een vierde maal de installatie te doorgaan op 27/10/2023 Ook klacht ingediend met Proximus zowel telefonisch als via chat en mail maar zonder gevolg.Pascal Herbots