Alle openbare klachten

Beste, wij hadden vluchten bij Vueling geboekt voor 2 personen voor onze vakantie van 1 tem 15 september 2023.Bij terugvlucht op 15 sept werd onze vlucht met nr. VY 1332 10u50 plots geannuleerd ( na lang wachten ) zonder verdere info. Bij de Info balie in Alicante werden wij doorgestuurd naar een info desk van Iberia en wederom zonder info of hulp. Enkele uren later kregen wij de keuze via mail op terugbetaling van vlucht of herboeking maar pas voorzien op 17september. ( VY 1305 met overstap VY8982 )Zo waren wij genoodzaakt( geen ander vluchten beschikbaar) om zelf alles te ondernemen bij het boeken van hotel voor 2 nachten en vervoer via taxi maatschappij. Na klacht bij Vueling enkele tijd later werd ons gemeld dat de annulatie te wijten was aan de weersomstandigheden en zij er vanuit gaan dat dit geen compensatie verreist. Echter op dag van vertrek gingen alle andere vluchten Alicante- Brussel door en wij deze uitleg betwisten.Daar we al geprobeerd hebben jullie telefonisch te contacteren ( juridische dienst) en het nogal druk was met lange wachttijden, proberen wij het via deze weg.In afwachting van antwoord,Met vriendelijke groeten Van der Perre GretaPlankenveld 211703 SchepdaalTel 0472/869328

Beste,Wij lieten door een erkende loodgieter een warmtepompboiler plaatsen van Vaillant (aruoSTOR VWL B270/5). Bij het vullen bleek er een lek te zitten in het vat.Aangezien er niet onmiddellijk een andere boiler voorradig was hadden we 7 dagen lang een lekkende boiler. Dit met al het bijhorende werk: alle elektrische apparaten in de omgeving verplaatsen (ijskast, diepvries,...), elke dag minstens 3 keer al het gelekte water uit de boiler opdweilen, vele telefoons om nieuwe boiler te verkrijgen. Gelukkig werd er na 7 dagen een nieuwe boiler geplaatst door de loodgieter. Er werd echter geen compensatie voorzien voor onze gemaakte kosten: meer dan 270l water die uit de lekkende boiler moest worden gelaten, gsmkosten ,... Daarnaast is er ook een grote tijdsinvestering geweest om al het lekkende water op te ruimen. Volgens de installateur was er een lasfout in de 1ste boiler. Aangezien de fout bij Vaillant ligt wensen wij van hen de nodige compensatie te verkrijgen. Door de slechte kwaliteit van de boiler hebben wij kosten moeten maken die we vergoed willen zien.Daarenboven blijkt er ook voor de nieuwe boiler nog een interventie nodig te zijn die de loodgieter niet zelf kan oplossen. De kwaliteit van de warmtepompboilers van Vaillant blijkt dus ondermaats.Ik heb reeds 2 maal een klacht ingediend bij Vaillant, maar ik krijg enkel de melding dat ze niet kunnen ingaan op onze vraag.

Hallo, wij hebben een Peugeot 3008 van 2019 waarvan we een motorstoring kregen dat er een motoroliedruk probleem was en moesten stoppen met rijden. We hebben de auto binnen gedaan bij de dichtsbijzijnde peugeot-garage (een erkend hersteller van Peugeot maar geen erkend concessiehouder) met de vraag of dit onder garantie kon gebeuren. Daarvoor moesten we de auto naar de garage brengen waar we de auo hadden gekocht maar we konden er niet meer mee rijden en de garagist had de distriebutieriem er al af gehaald. Nu wil de garage waar we de auto gekocht hebben geen garantie-dossier opstarten omdat de auto niet bij hen werd hersteld ondanks dat ze zeiden dat dit onder garantie valt aangezien de leeftijd van de auto en de auto 63000km heeft.

Beste Ik had een voedingsdoos bij Hello Fresh besteld die geleverd was op 10/10/2023.Er was een mogelijkheid ontstaan waarvan ik 2 recepten kon kiezen met een korting , waarvan 1 tot 10 euro gratis & de 2de tot 5 euro gratis.Dus had ik hier deze beide gebruikt waardoor ik 2 gratis extra recepten zou ontvangen.Dus met het automatisch betalen viel mij op dat het bedrag hoger lag dan het normaal zou moeten zijn.Met het contact opnemen van de service , hield ik dit aan dat ik een vermoeden had dat deze korting niet was toegepast op de huidige box.Ze hadden deze nagezien en er was inderdaad iets misgelopen.Nu vroeg ik wordt deze dan op de volgende doos -15,00 berekend of krijg ik een creditnota.Dit was helaas niet mogelijk , ik kreeg wel de optie om op de volgende doos nogmaals deze 2 opties aan de vinken wat niet de bedoeling is.Dit is indirecte oplichting , ik heb extra betaald voor recepten wat niet mijn bedoeling zou zijn .Ik heb deze lidmaatschap per direct afgesloten en ik hoop dat jullie mij nog kunnen helpen anders is dit een goede les van 15 euro dat ik niet meer bij Hello Fresh zal aansluiten .

Beste, ik gebruikte mijn boormachine om een lamp in de tuin te installeren. Ineens kwam er rook uit en wachtte ik even, nadien gebeurde er niets meer. Ik stuurde mijn toestel terug naar de hersteldienst van Bosch en kreeg de mededeling dat er vreemde voorwerpen werden gevonden in het anker. Mijn toestel is nog in garantie(toestel aangemeld om garantie tot drie jaar te verlengen (tot 31/12/2023)).Ik begrijp niet dat Bosch met een dergelijke melding komt bij een normaal gebruik van mijn toestel.

Ik heb in april de verbruiksgegevens van de elektriciteit doorgegeven voor de afrekening.volgens de website zou dit 6 tot 8 weken in beslag nemen.We zijn ondertussen al 6 MAANDEN verder en ondanks verschillende e-mails , heb ik nog steeds geen afrekening.ik word telkens aan het lijntje gehouden met dezelfde standaard antwoorden.Graag ASAP een duidelijk antwoord en afrekening!!!!

wij hebben een abonnement op de Krant deMorgen: papierenkrant in het weekend en het lezen digitaal.Sinds de maand juni kunnen wij niet meer digitaal de krant lezen. Wij dachten dat het aan onze betaling lag (wat niet het geval was - we hadden op tijd betaald), en volgens hun site was er een nieuw rekeningnummer. Op 28 juli, hebben we de betaling gedaan op het nieuwe nummer (en terugbetaling gekregen van onze betaling in juni) Ik heb mails gestuurd via hun lezerscontact, en hun formulier in gevuld (2X) met bewijs van betaling toegevoegd. 3x gebeld en elke keer wordt er gezegd om geduld te hebben. Bij het telefonisch contactpunt kunnen ze niet zien dat we betaald hebben ondanks bankbewijs. Er gebeurt dus niets. Wij krijgen de krant elk weekend maar digitaal krijgen wij steeds het bericht dat we abonnee kunnen worden voor iets meer dan 3 euro per dag. Zeer frusterend.

Hallo,Ik bestelde een keuken bij Ixina te Aartselaar en na verkoop liep het niet vlot. Totaal onaanvaardbaar!!Ik betreur en ben totaal niet tevreden met de werking na verkoop. Verkopen kunnen ze allemaal zoals de beste. Maar dienst na verkoop dat is wat anders. De keuken is niet naar behoren afgewerkt. Klantgericht een dikke nul. Zo zie je maar dat alles toch op papier zou moeten staan als klant er naar vraagt voor verkoop. Beloven en ja meneer Peetermans het hoeft niet op papier. Het gaat in orde komen. Juist niets!! Nu zie je het wel. Met mooie woordjes ben ik niets!!! En uwe uitleg meneer Yves Verlinden de verantwoordelijke van ixina te Aartselaar is gelul van de bovenste plank. Je hebt vooroordelen over ons als klant aan de telefoon waar je volledig mis bent. Een man die gaat zeggen hoe het is als je zelf niet of niets gezien hebt ter plaatsen. Ge moest u schamen dat je verantwoordelijke bent. Je neemt zelf uw verantwoordelijk niet op. Alleen maar klant onder druk zetten is dat u taak. Vertelt meer over jou houding naar klant toe. En je spreekt over bekwame keuken plaatsers. Wel u weet goed welke mensen hier gewerkt hebben. Bekwaamheid is wat anders. Werkmensen zonder respect voor andermans gerief. Staan gewoon meerdere keren met hun werkschoenen op een niet beschermd werkblad. U vind dat normaal. Wel ik Niet. Jullie werden na het eerste bezoek verwittigd en het gebeurt bij het tweede bezoek wederom. Heb het hun hier zelf gemeld. Waarop men mijn opmerking gewoon negeert, net zoals u doet Yves. Alles negeren en alleen maar naar je eigen gelul luisteren. Echte stiel-mannen zijn anders en niet zoals diegene die ik hier langs heb gekregen. Hier recupereren ze producten die ik afgebroken heb voor oudijzer. Zegt veel he. Een keuken komen plaatsen voor 750 euro is goed verdient op die manier. Ben totaal niet tevreden over het werkblad dat niet goed genoeg tegen elkaar aansluit zoals het normaal MOET!! Vaatwasser die niet correct geplaatst is zoals het zou MOETEN!! En dampkap die niet goed afgewerkt is aan de binnenkant. Is niet zo afgesproken in de winkel. In de winkel is er meerdere malen gezegd dat de buis van de afzuiging niet mag gezien worden. Mooi afgewerkt dus. Niet zoals hier. Onprofessioneel!!!!!!! En wat ik nog meer in gebreke stel is de dampkap zelf. Die zuigt bijna niet op de hoogste stand. Heb een test gedaan. T'is om te lachen eigenlijk. En dan durft u nog te mailen dat alles correct is verlopen. Vandaag 11-10-2023 tussen 9 uur en 10 uur komen ze normaal. En werd er mij normaal gisteren verwittigd om welk uur juist na telefoon van Thomas. Zelf aan de afspraken houden blijkt toch ook zo moeilijk te zijn. Wat een klucht. Maar nee allemaal correct volgens u mening zeker meneer Yves. Wel een goede werking is wat anders dan enkel keukens verkopen. Want daar draait het eigenlijk alleen maar om heb ik nu wel duidelijk gemerkt. Alles draait enkel om geld. Duidelijk bij Ixina te Aartselaar is dat niet anders! Vertelt meer over u dan over mij. U verkoopt veel praatjes maar ver zul je er niet mee komen als de mensen je door hebben. Dit is wat ik doorgestuurd heb vandaag 11-10-2023 naar ixina te Aartselaar.Mvg steven.

Beste, Ik dien een klacht in omdat het aantal uren werk dat u telt niet vergelijkbaar is met het effectief gedane werk. In Augustus stuurt u een rekening van 4.46u werk. Dit is aan 495 euro. Wij hebben in die maand enkel een paar e-mails over en weer gestuurd. Daarom is dit heel veel geld. Aan een uurloon van 92 euro. U stuurt enkel een bewijs logboek van de maand September en de andere uren zijn ongeveer genomen. In mijn eigen e-mail logboek kom ik bij lange na niet uit op 2u werk in Augustus. Deze rekening is veel te hoog. Ik heb u in het logboek van onze e-mails aangetoond dat het niet kan dat u op 4.46u werkuren uitkomt. Zoveel contact is er niet geweest, zie bewijzen logboek e-mails en u heeft geen overige vragen beantwoord. Het enige dat gedaan is, is dat ik u toegang gaf tot de platformen. En u een update gaf van het werk dat ik zelf had uitgevoerd. Dan vanaf September was de afspraak dat u mij ging ondersteunen om deel 1 van de Ean codes om te zetten naar andere Ean codes. Want het was voor mijzelf te omslachtig om al mijn advertenties van bol.com 1 voor 1 opnieuw te kopiëren. U kon dit sneller via een excel bestandje. Van de 40 Ean's die gedaan gingen worden heb ik toestemming gegeven om 13 Ean codes te doen. Dus concreet: ik heb zelf 13 nieuwe Ean's aangemaakt. En u zou deze in een bestand zetten en die uploaden op mijn bol.com pagina. Hiervoor telt u 11 uur werk. Aan 1226.75 euro. Dat is heel veel geld. Ook deze factuur is zeer ruim gerekend. Uren die ik dus betwist.Bijvoorbeeld: Ik heb u 1 e-mail gestuurd met de Ean codes waarin dat ik spreek over de Ean's en 1 e-mail waarin dat u stelt dat u mij voor een webshop kunt doorverwijzen naar een collega Shopify. En daar telt u 47 minuten werk voor. De gevolgen van u 'ruime' manier van uren tellen maakt dat ik dit eindbedrag betwist van totaal: 1721.75 euro op 16 uur werk. Ik heb een klacht ingediend via bewijzen uit het logboek maar daar komt helaas geen reactie op. Daarom heb ik mij juridisch laten adviseren bij een advocaat. Ter oplossing stel ik een herziening voor van de factuur. In Augustus ga ik akkoord met 2.3u werk. en in September ga ik akkoord met 9.55u werk. Ik zal u daarom een bedrag betalen van: 1090.20 euroDit is vandaag overgeschreven.De overige kosten aan 631.55 euro blijf ik betwisten.Hopelijk kunnen we tot een oplossing zo komen. met vriendelijke groet, Natasha Souren

Beste, gedurende meerdere maanden en voor vele honderden euros ben ik bij u klant geweest in de HP INstant Ink formule. Ik heb dit abonnement stop moeten zetten omdat de hoeveelheid die wij printen niet in verhouding stond met de grote hoeveelheid geleverde inkt en ons verbruik niet lineair is , maar afhankelijk van de studiefase van onze kinderen. Ik heb nog een grote overschot aan niet gebruikte cartridges, die ik keurig heb betaald. Aangezien ik het abonnement heb stopgezet, eveneens binnen de correcte termijnen, worden nu alle ongebruikte cartridges niet meer ondersteund en zijn ze enkel goed voor de vuilbak. Dit wil dus zeggen dat u mij heeft gefactureerd voor diensten die u zelf niet meer ondersteund en dus ten onrechte zijn aangerekend. Ik verwacht dat u ofwel deze cartridges terugneemt aan de betaalde prijs, ofwel er voor zorgt dat ik ze nog steeds kan gebruiken tot ze op zijn.