Terug

Beschadiging na onderhoud

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. B.

Naar: BMW

16/01/2024

Ik heb op 4 januari een eerste onderhoud laten doen aan mijn wagen bij BMW Gregoir (Peter Dhaeninck). Wanneer ik deze kwam ophalen, was deze duidelijk beschadigd aan de linker achterzijde. Wanneer ik vraag hoe dit komt, weten ze van niks. Wanneer ik later thuiskom zie ik dat ze bij het opgestuurd werkorder als schade bij aankomst deze krassen genoteerd hebben. Sorry, maar er zijn nog krassen op de wagen, dus het feit dat ze deze krassen noteren, is voor mij alleen maar een bewijs dat ze dit bewust op de klant willen afschuiven. Hiernaast hebben ze ook geen camerabeelden noch camera's... Op een openbare parking vol BMW's...

Berichten (2)

BMW

Naar: L. B.

16/01/2024

Geachte,Bedankt voor jullie e-mail omtrent een klant die zijn wagen mogelijk beschadigd werd op onze parking.Het spijt ons te vernemen dat de heer Becaus niet tevreden was van de service en wat er exact gebeurde met zijn wagen. Dit kunnen wij voor jullie nakijken maar hiervoor hebben wij wat meer gegevens nodig waaronder de chassisnummer van de klant, de contactgegevens en de concessie waar dit plaatsvond.De heer Becaus mag ons ook altijd rechtstreeks contacteren via contact@bmw.be.Alvast bedankt voor de feedback en een fijne dag verder.Met vriendelijke groeten,Dieter Dessart--BMW GroupCustomer CareDieter DessartContact Center AdvisorLodderstraat 162880 BornemTel: +32 3 890 50 02E-mail: contact@bmw.beWebsite: www.bmw.beTel: +352 26 30 26 86E-Mail: contact@bmw.luWebsite: www.bmw.lu

L. B.

Naar: BMW

16/01/2024

Beste,Bij deze heb ik u een mail gestuurd met de nodige gegevens.Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Lowie


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform