Alle openbare klachten

Met diepe teleurstelling en groeiende frustratie schrijf ik u om mijn ernstige klacht te uiten over de onaanvaardbare service die ik heb ervaren met betrekking tot een recente bezorging, afgehandeld door Colis Privé. Het gebrek aan actie, transparantie en verantwoordelijkheid van hun kant heeft mij volledig in de steek gelaten en mijn vertrouwen in hun diensten ernstig geschaad.Op 22 februari 2024 zou mijn pakket op mijn adres moeten zijn afgeleverd, zoals bevestigd door de trackinginformatie (Q59 800 094 833) die ik ontving. Echter, tot mijn grote verbazing en frustratie, ontving ik niets. Volgens hun gegevens zou het pakket zijn afgeleverd bij een persoon genaamd Ann. Dit is echter een compleet mysterie voor mij en mijn directe omgeving, aangezien wij geen buren hebben met die naam, noch hebben wij enig idee wie deze persoon zou kunnen zijn.Het feit dat mijn pakket zogenaamd is afgeleverd aan een persoon zonder enige aanvullende informatie over hun adres is buitengewoon onprofessioneel en ronduit belachelijk. Het lijkt erop alsof mijn pakket in het niets is verdwenen, en het gebrek aan aandacht van hun kant is verontrustend.Nog verontrustender is het gebrek aan effectieve ondersteuning van hun klantenserviceteam. Telkens wanneer ik contact opneem, word ik van het kastje naar de muur gestuurd, zonder enige vorm van concrete hulp of oplossing. Dit is volstrekt onaanvaardbaar voor een bedrijf van uw kaliber en reputatie.Ik eis dan ook onmiddellijke actie om dit schrijnende probleem aan te pakken. Ik verwacht een grondig onderzoek naar de vermissing van mijn pakket, evenals een duidelijke uitleg over hoe dit heeft kunnen gebeuren. Daarnaast eis ik volledige openheid en transparantie over de locatie waar mijn pakket is afgeleverd en aan wie, aangezien Ann geen bekende persoon is in mijn buurt.Het is van cruciaal belang dat het bedrijf de ernst van deze situatie begrijpt en passende maatregelen neemt om het vertrouwen van hun klanten te herstellen.Na het indienen van mijn initiële klacht, werd mij beloofd dat ik binnen drie werkdagen contact zou krijgen, maar tot op heden heb ik geen enkel bericht van hun agentschap ontvangen. Dit gebrek aan follow-up versterkt alleen maar mijn teleurstelling en frustratie.Ik dring erop aan dat deze kwestie onmiddellijk wordt aangepakt en dat ik spoedig een antwoord van hen ontvang. Mijn geduld raakt op, en ik eis dat mijn rechten als consument worden gerespecteerd.In afwachting van een spoedige actie en antwoord.

Beste, Op 24/11/2023 kocht ik bij Krëfel Toison D'or een televisie LG OLED55C35LA. Op dit toestel was een cashback promotie van LG toepasbaar. Toen ik de cashback promotie wou claimen had ik de doos van de televisie al weggegooid. Blijkbaar is het nodig om een barcode uit de doos te knippen, die in te scannen en op te sturen om de cashback aan te vragen. Dit werd NOOIT gecommuniceerd bij aankoop en is dus misleidend. LG heeft hierdoor mijn cashback niet kunnen goedkeuren. Het lijkt bovendien zo bedacht dat vele mensen hun promotie niet kunnen claimen. Ik wil daarom klacht indienen en mijn promotie claimen. Ik heb de aankoopfactuur die volgens mij voldoende moet kunnen zijn om wel degelijk de promotie te laten gelden. Met vriendelijke groeten,Katherine.

in een woning die ik verhuur, heb ik MIELE keukenapparatuur geplaatst. vorig jaar belt mijn huurder mij met de melding dat de combi-oven niet meer werkt. door een misverstand betaal ik reeds de kosten die door de technieker geraamd werden. gedurende weken hoor ik niets meer en besluit dan maar zelf MIELE te contacteren. de technieker komt een eerste keer langs maar de oven is niet hersteld. na een 2de bezoek is hij wél hersteld. MIELE wil mij doen betalen voor die eerste keer. ik vind dat ik pas moet betalen wanneer alles werkt. zij kunnen niet begrijpen dat ik reeds alles op voorhand overgeschreven heb en zij zelfs niet de moeite doen mij te contacteren wanneer zij een betaling binnenkrijgen die niet kan gelinkt worden. ik heb verschillende mails gestuurd met uitleg, zelfs in het Frans. kunnen jullie MIELE contacteren?alvast bedankt,vriendelijke groet,Gisèle Vermassen-Aerts

Zeer onvriendelijke behandeling en rasistische opmerkingen. zeer onbeleefd een grof tegen mijn moeder waardoor zij helemaal aangedaan was. beloofde levertijden niet gerespecteert. dreigen met extra kosten en niet een rekening houden met mensen! zware discriminatie en rasizme. wist niet dat dit nog kon maar blijkbaar wel.

Beste,er werd op ons thuisadres een EV laadinstallatie (type Wallbox Commander) geplaatst op 26 oktober 2023.Sindsdien laad ik mijn elektrische wagen door gebruik te maken van de laadpas ter beschikking gesteld door mijn werkgever (laadpas Leaseplan/Shell). De laadbeurten werken zonder problemen.Ik heb inmiddels creditnota's mogen ontvangen op maandelijkse basis ter waarde van de gedane laadbeurten. Totaal van deze creditnota's voor de maanden okober 23 tem januari 24 bedraagt EUR 500,11. Detail: tem december 2023 werden de uitbetaalnota's uitgereikt door Be United BV vanaf januari 24 ontving ik een vergoedingsfactuur uitgereikt door het nederlandse bedrijf Road BV.Echter, tot op heden mochten wij geen enkele terugbetaling hiervan ontvangen op onze rekening.Na meermaals telefonisch en schriftelijk contact te hebben opgenomen met BE United BV zit er geen enkele evolutie in deze zaak. Ik werd (meestal vriendelijk) te woord gestaan door een customer service medewerker die uiteindelijk zelf aangaf om een formele klacht in te dienen teneinde de uitbetalingen te kunnen versnellen. Het blijkt een bekend probleem te zijn waar meerdere klanten van uw bedrijf onder lijden. Bijkomend probleem is dat er een nieuwe portaal tool werd geïmplementeerd waardoor alle historiek van laadsessies tem 31 december 2023 niet langer zichtbaar is.Ik heb alle informatie bezorgd maar krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen.Ik verzoek u met aandrang om de achterstallige betalingen onmiddellijk uit te voeren, evenals voor de toekomstige laadsessies.Bedankt, Johan Buelens

Wij verhuisden enkele weken terug naar een oude woning die volledig gerenoveerd werd. Al in november contacteerden we Telenet voor een internetaansluiting. Deze moest buitenshuis en ondergronds nog worden aangesloten. Wij communiceerden dit telkens zo naar hen, maar ofwel stuurden ze hun kat, ofwel een technieker die al een modem kwam plaatsen maar geen grondwerken mocht uitvoeren. Op zowel 15 december 2023, 31 januari 2024 alsook op 23 februari 2024 beloofden ze langs te komen. Wij namen telkens verlof, maar zonder resultaat. Wij zijn maandenlang van het kastje naar de muur gestuurd. Je krijgt bovendien telkens een andere medewerker aan de lijn, waardoor je honderd keer opnieuw je verhaal moet doen. Ze beloven ook vaak terug te bellen, maar je hoort nadien niets meer van hen. Na lang terugbellen en extra druk van onze kant, hebben wij sinds gisteren, 26 februari 2024, eindelijk internet. Daar wij al 3 weken lang verhuisd waren, en dus geen WiFi hadden, hebben wij via een hotspot van onze gsm moeten werken. Dit heeft een factuur opgeleverd van €300 bovenop de maandelijkse gsm-kosten. Bovendien bleef de domiciliëring voor hun diensten wel doorlopen, alhoewel we er niet konden van genieten. Wanneer je wederom Telenet belt om hier een vergoeding voor te vragen, wordt je weeral van het kastje naar de muur gestuurd. Alles staat nochtans in hun systeem opgenomen, de ontelbare keren dat we hebben gebeld, onze verzoeken, onze aanvraag tot terugbetaling, maar er wordt daar geen actie ondernomen. Ik werd aangespoord een klacht in te dienen via hun site. Deze is tot op heden onbeantwoord gebleven. Hoewel het een bedrijf is voor telecommunicatie, loopt hun communicatie volledig spaak.

Beste,factuur zomaar in mijn mail gekregen omdat ik zogezegd niet thuis was wanneer de firma zich aanmelden voor onderhoud van mijn ontkalker

Beste, ik had begin Februari een jas aan gekocht maar deze was iets te groot dus heb ik deze binnen de retourtermein van 2 weken terug gestuurd. Nu 2 weken later wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en deze laat mij weten dat de terugbetaling al gebeurd is, maar ik heb nog steeds geen geld terug gezien op mijn rekening. Het gaat over 609,99 euro. Wanneer ik nog mails stuur met de vraag wanneer dit in orde komt krijg ik geen antwoord…Mvg, Andert De Vuyst.

Vorig jaar kreeg ik een aangetekende zending van ING om mijn saldo van de zichtrekening aan te zuiveren. Ik doe dat en vraag om de rekening af te sluiten. Dat is blijkbaar NIET gebeurd want ik krijg nu een overzicht van de kosten die met de rekening gepaard gaan. Mijn debetkaart van ING is al vervallen sinds 03/2023 en ik kan mijn card-reader niet gebruiken want de batterij is plat. ING bleef maandelijks kosten aanrekenen hoewel ik al jaren geen verrichtingen meer deed en ik geen nieuwe debetkaart had ontvangen. Vandaag telefoneer ik om die rekening eindelijk af te sluiten en ik sta al weer bijna €19 in het rood. Ik moet eerst dit bedrag betalen en pas dan zal ING mijn rekening afsluiten. Ik zal het bedrag overmaken maar ga niet akkoord met 2 zaken.1. Mijn debetkaart is vervallen sinds 03/2023 en toch blijft ING maandelijks kosten aanrekenen, zonder dat ik me daarvan bewust was.2. ING antwoordt niet op mijn vraag om de rekening af te sluiten. Als ik in de mededeling van de overschrijving van 19 juli 2023 daar expliciet om vraag, doet ING dat niet en nu komen ze af met het feit dat ze dat niet mogen doen als je niet fysiek in het kantoor aanwezig bent. Telefonisch kan je de rekening niet afsluiten als ze in het rood staat. Dat verneem ik nu pas, via een gesprek met een trouwens allerminst vriendelijke medewerker van ING.Eigenlijk rekent ING kosten aan voor een rekening waarmee ik geen financiële handelingen kon doen gezien het feit dat mijn debetkaart al sinds maart 2023 vervallen was.Ik vind het geldklopperij van ING om zo hun klanten te behandelen. Het zou maar rechtvaardig zijn dat ING me de betaalde sommen die men aanrekende voor een onbruikbare rekening zou terugbetalen.Ik hoop in elk geval dat mijn zichtrekening nu wel afgesloten wordt. Ik ben zeer teleurgesteld in ING als financiële instelling en al geven ze 5% rente op een spaarrekening, ze zien nooit nog 1 eurocent van mij! Ik wens dat ING mijn rekening afsluit en de onterecht aangerekende maandelijkse kosten terugbetaalt.

Farys maakt haar afrekening niet correct en weigert aan te passen. Er was een kapotte meter. Farys heeft deze vervangen en dan een verbruik gegokt. sinds de vervanging heeft het gebouw een andere bestemming en groter gebruik. deze berekening hebben ze aangepast. daarna hebben ze een nieuwe gemaakt maar hierin spreken ze over 78 wooneenheden. maar er zijn geen 78 wooneenheden enkel 76 kamers en 2 wooneenheden.