Alle openbare klachten

Beste,Sinds de overschakeling van Maestro naar Visa Debit voor bankkaarten is het niet meer mogelijk om via QR code te betalen of te ontvangen.Dit wil zeggen dat je niet meer kan betalen aan vrienden, op kleinere evenementen, bij de bakker of frituur om de hoek, ... kortom, overal waar het om een particuliere QR code gaat. Absurd genoeg moet ik hierdoor terug meer cash gebruiken of terugvallen op klassieke overschrijvingen. Dit laatste is niet altijd gewenst omwille van de verwerkingstijd en bovendien verwacht je meer van een internetbank die zou moeten voorop lopen op vlak van digitalisatie.Keytrade lijkt dit af te schuiven op Visa Debit maar andere banken met dezelfde Visa Debit kaart werken wel nog zonder problemen (e.g. Fortis/Hello Bank)Keytrade is ook onduidelijk over de vraag of en wanneer ze dit probleem willen aanpakken. Getuige de vele reacties op spaargids en hier op test-aankoop.- https://www.spaargids.be/forum/keytrade-visa-debet-kaart-geen-payconiq-t31864.html.- https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE01790733-16&updateBeanConsent=trueConcreet heb ik dus 2 vragen:1) Zal keytrade dit probleem aanpakken en betaling via QR code tussen particulieren terug ondersteunen?2) Wanneer kan men een oplossing verwachten?Alvast bedankt voor uw reactie,F.W.

Beste, op 19/8 diende ik een klacht in dat de meterstanden op het overnamedocument niet overeenkwamen met de meterstanden op de eindfactuur die ik reeds heb betaald. Het referentienummer dat aan mijn dossier werd gegeven, is: 9222012414. Meer dan 3 maanden na het indienen van deze klacht en na herhaaldelijke contactnames blijft deze klacht onbehandeld bij Engie.

Na vergelijking tussen autoverzekeringen merk ik dat mijn autocontract bij Yuzzu, voorheen Touring een premie heeft van meer dan het dubbele van de huidige tarieven. Na contact met een (zeer onvriendelijke) medewerker weigert die om, terwijl ik al 17 jaar klant ben, na te gaan of mijn contract kan aangepast worden omdat de vervaldag op 1 augustus valt en voor de volgende vervaldag niets kan gewijzigd worden, benadrukkend dat er geen uitzonderingen worden gemaakt, terwijl de meeste autoverzekeringen tegenwoordig per dag opzegbaar zijn. Met dit jarenlange vertrouwen wordt bij de 'klantenservice' van Yuzzu totaal geen rekening gehouden en zal ik dit, en tevens uiteraard mijn contract, zo snel mogelijk moeten opzeggen. Vermoedelijk is enkel het incasseren van de torenhoge premie belangrijker dan een wederdienst voor het jarenlange vertrouwen.

BesteIk bestelde op 31/10 een Ipad bij Refurbished. Op hun website beloven zij de bestelde goederen de dag nadien te leveren indien besteld voor een bepaald uur. De levering is intussen 4 weken aan de gang en ik nam reeds veelvuldig contact op met Refurbished. Zij houden zich afzijdig van het probleem omdat de Ipad 'vast' zit bij hun transporteur. Het gaat om een aankoopwaarde van € 615 (incl. btw). Ik ben niet meer hoopvol dat deze Ipad geleverd zal worden en zij willen geen terugbetaling uitvoeren.Op Google zie ik enorm veel negatieve reviews van de laatste 2 weken van andere klanten die hetzelfde meemaakten. Kan u mij helpen om mijn geld terug te krijgen, aub? Alvast bedankt!

Beste, - op woensdag 25 oktober kreeg ik een afrekeningsfactuur die gebaseerd was op een fictief gebruik n.a.v. de plaatsing van zonnepanelen. Ik bewijs dit ook aan de hand van foto's van de meterstand. Bovendien werden plots eenzijdig de toekomstige voorschotten op 102,23 euro gebracht hoewel net een maand ervoor Mega zelf voorgesteld had om deze te verlagen aangezien ik zonnepanelen en een batterij had laten plaatsen. In gezamenlijk overleg werd er toen afgesproken om dit op 50 euro te brengen. Op 25 oktober wordt dit dus plots eenzijdig gewijzigd. Ik heb meteen via de website van Mega zowel de factuur als het bedrag van de toekomstige voorschotfacturen betwist zoals wettelijk voorzien is. Mega heeft de afrekeningsfactuur geblokkeerd in afwachting van een bezoek van de netbeheerder om de meterstand op te nemen (wat nog steeds niet gebeurd is). Ik ging er dan ook vanuit dat de voorgestelde voorschotten zouden geblokkeerd worden aangezien deze ook berekend werden op een fictief verbruik zonder rekening te houden met de zonnepanelen. - Op 15 november ontving ik tot mijn verbazing voor december een voorschotfactuur van 102,23 euro die ik via het webformulier van Mega meteen betwist heb met de vraag om dit opnieuw te verlagen naar 50 euro zoals overeengekomen. Dit is een recht dat wettelijk voorzien is. Reactie van Mega blijft echter uit. - Op dinsdag 21 november mail ik opnieuw met de vraag om de voorschotfactuur te verlagen. Ook hier blijft enige reactie uit. - Op woensdag 22 november maak ik andermaal gebruik van het webformulier van Mega om mijn voorschotfactuur te wijzigen. Aangezien de verlaging meer dan 20% bevat, moet ik dit opnieuw specifiek aanvragen met bewijs van aankoop van zonnepanelen. Informatie (inclusief het keuringsverslag) waarover Mega al beschikt sinds september. Opnieuw (voor de vierde maal dus) blijft elke reactie uit waarmee Mega zowel mijn wettelijk recht (zie economische inspectie) om een voorschotfactuur te betwisten alsook mijn wettelijk recht om deze voorschotfactuur te verlagen compleet negeert. Daarom rest me niets anders om via deze weg te wijzen op de wettelijke verplichtingen van Mega om te reageren op een betwisting van een voorschotfactuur en op de vraag tot verlaging. Concreet wens ik dus dat de voorschotfactuur voor december geannuleerd wordt en dat een nieuwe voorschotfactuur voor een bedrag van 50 euro wordt opgemaakt. Bovendien wens ik ook dat alle toekomstige voorschotfacturen in afwachting van een definitieve afrekeningsfactuur op 50 euro gehouden worden.Ik wil er u overigens op wijzen dat Mega in september (ik kan het bewijzen via het mailverkeer) zelf had voorgesteld om de maandelijkse voorschotten te verlagen naar 20 euro op grond van het vermogen van de zonnepanelen en van de batterij. Aangezien ik nog geen zicht heb op het jaarlijks rendement en niet voor verrassingen wens te komen staan, heb ik zelf voorgesteld om dit op 50 euro te brengen waarmee Mega kon instemmen. Op basis van de eerdere communicatie met Mega is het dus duidelijk dat een maandelijkse voorschotfactuur van 102,23 euro veel te hoog is. Gelieve me zo spoedig mogelijk op de hoogte te houden van het verdere verloop van mijn klacht. Bedankt.

BesteIk kreeg een mail met het voorstel om mijn oude digicorder GRATIS om te ruilen. Ik plaats mijn bestelling online via MijnTelenet. Wanneer ik de bevestigingsmail krijg, wordt mij plots 50 euro aangerekend (vergoeding decoder aan restwaarde).Ik wens mijn oude digicorder om te ruilen omdat deze al zeer oud is (ik ben al vele jaren klant) en al gedurende een tijdje altijd blijft haperen en niet meer wil opnemen. Ik veronderstel dat ik, indien ik naar een telenetwinkel zou gaan met dit probleem, gratis een nieuwe decoder zou meekrijgen.Ik wil dit gerust doen zodat een medewerker de technische problemen met mijn oude decoder met eigen ogen kan vaststellen, maar dit kost mij weer extra tijd (tijd was de reden waarom ik ervoor gekozen heb de omruiling online te doen).Ik zou het dan ook maar normaal vinden indien ik de aangerekende 50 euro toch niet dien te betalen. Anders ga ik wel zelf naar een winkel om mijn decoder om te ruilen.

Beste, Ik bestelde een Iphone en na belofte op de website van verzending want op vooraad. Is deze nooit toegekomen (1maand geleden al) Nu wordt er niet meer gereageerd op mails. Telefonisch niet bereikbaar. Klacht reeds ingediend bij de politie.

Beste,In de rubriek Taksen bij Bijdrage energiefonds,werden wij beschouwd als een niet residentiele afnemer. Dat scheelt mij op de factuur 114 euro.Kunnen jullie dit even nakijken en rechtzetten aub.mvgVeerle Timmermans

Beste, Sinds maandag 20/11 neem ik dagelijks contact op met bol.com voor een pakketje met leverdatum 17/11 via PostNL. Dagelijks wordt de status van het pakket gewijzigd naar levering morgen. Ik meld dit bij Bol.com en zij kunnen mij niet verder helpen. Ze zeggen telkens opnieuw dat ik moet wachten.Ik ontvang geen elk alternatief of compensatie voor het ongemak.

Beste,Ik bestelde 2 hemden op goodvie.nl.Dit was 1+1 gratis. Na het open van het pakje kwam ik tot volgende constatatie:-Zeer slechte kwaliteit, naden die niet zijn afgesloten.-Maten zijn absoluut geen europese maten.- Stof is flinterdun, kan je zo doorkijken.- rits die de knopen verbergt is anders gekleurd dan het hemd zelf.In ieder geval,reden genoeg om te retourneren wat ook op de website staat.Na 3 dagen volgend antwoord, via een ander e-mail adres:Hallo Kristof,Ik waardeer je bericht en begrijp je verzoek om het artikel te retourneren. Tot mijn spijt moet ik u mededelen dat we vanwege de afgeprijsde aard van het product geen retourzending kunnen verwerken. Ik begrijp dat dit teleurstellend kan zijn en bied u mijn oprechte excuses aan.Helaas hebben we door onvoorziene omstandigheden de moeilijke beslissing moeten nemen om onze webservices te sluiten. Helaas kunnen we geen alternatieve oplossingen bieden en dit is de laatste e-mail van ons.Bedankt voor uw begrip en we wensen u het allerbeste.De site is inmiddels ofline gehaald. Maar nog wel te vinden via google zoekresultaten.Trustpilot staat vol met zelfde aanklachten. Telkens na aankoop halen ze de site ofline.Er is ook een facebook groep opgericht voor gedupeerden.-->Goodvie Amsterdam OpgelichtHopelijk kunnen jullie dit nader onderzoeken.Alvast bedankt.Mvg Kristof Jespers.