Alle openbare klachten

Beste,Er gaat sinds 1 februari 2023 via domiciliëring verschillende keren per maand geld van mijn rekening dat wordt overgeschreven naar SFAM. In het totaal gaat het al om zo'n 3200 euro.Ik heb bij mijn weten echter geen enkel contract ofzo lopen bij deze firma/dienst.De bank blokkeerde op mijn vraag dan ook deze domiciliëringen. Graag had ik echter geweten wat de reden is dat dit geld van mijn rekening ging en wie hier verantwoordelijk voor is én uiteraard dit forse het bedrag gerecupereerd.

Beste,Ik heb op 27/10/2023 een bissel tapijreiniger binnengebracht voor herstelling onder garantie in de Krefel van Korbeek-lo.Ik kreeg hiervoor een herstelbon met herstelnummer Gezien de lange wachttijd zocht ik de status op doch deze kan niet teruggevonden worden, ook de telefonische klantendienst kon mij niet verder helpen. Graag zsm een oplossing.

Beste, op 28 september 2023 kocht ik een volkswagen polo biJ wiwincars in hun filiaal in Diegem. Volgens hen was de auto ondanks zijn leftijd goed in orde en was het lampje van de motor defect waardoor het bleef branden maar hij verzekerde me dat de motor in orde was.Wat blijkt nu de auto is in zo een slechte staat waardoor het voor mij zelfs te gevaarlijk is om er mee rond te blijven rijden. Mijn nummer is dor hen geblokkeerd. Daarom ben ik langs geweest. Hij beloofde een afspraak met me te maken voor een rit te doen om te kijken wat juist het probleem was maar bleef de defecten ontkennen. Het duurde een maand voordat ik ook effectief een data met hen heb kunnen vastleggen. Vandaag op 22-11 ben ik langs geweest en hij weigert om het in orde te brengen en wil enkel de motor nakijken voor de rest niks… hij heeft gezegd om ales dan via de rechtbank te laten verlopen.Volgende dingen zijn niet in orde - auto wijkt oncontroleerbaar uit - achteruitrijlichten defect- banden waren versleten tot aan scheurens toe maar deze hebben wij met zijn toestemming op eigen kosten veranderd bij een andere garage - achterwiel maakt enorm enorm enorm veel lawaai dat het niet is vol te houden om langer als 15min in de auto te zitten. Als het blijkt dat dit zoals wij denken de lagers zijn is dit ook nog eens levensgevaarlijk- ruiten sproeier vloeistof darm is defect waardoor de ruitensproeier niet werk.Voor de rest zijn er kleine defecten We hebben hem geraagd de auto te repareren dit weigerde hij. We vroegen als hij de auto terug wil overkopen maar ook dit wou hij niet. Gelieven ons aub te helpen Het gaat over een volkswagen polo van 2006 die ik heb gekocht aan de prijs van 4600 euro

Beste,Telenet is de enige provider in België die het mogelijk maakt om via eSim bereikbaar te zijn op een smart watch zonder de noodzaak een gsm in de buurt te hebben. De dienst One maakt dat je bereikbaar bent op hetzelfde nummer via een - in mijn geval - cellular apple watch. Het grote voordeel is dat professionele klanten tijdens bvb sporten toch bereikbaar zijn voor belangrijke oproepen. Sinds eind juni is er een probleem ontstaan waardoor deze dienst voor alle Telenet klanten met een cellular Apple Watch onbereikbaar waren via die watch. Aangezien we in vakantie waren heb ik dit op 18/7 gemeld. Na veel testen en doorsturen van logs kwam er uiteindelijk het nieuws dat er 15/11 een patch zou komen om het probleem op te lossen. Vandaag 22/11 werkt het nog steeds niet en Telenet Support antwoordt niet op mijn berichten. Er staat nergens op hun website dat er een probleem is en de Apple Watch Cellular wordt zelfs via hen aangeboden.Als je de website van Netweters bekijkt en zoekt op watch of cellular, zie je snel dat er een algemeen probleem is. De eerste en tweedelijns support agenten zijn niet op hoogte van wat er bij backend dient te gebeuren, dus klanten hebben ook geen status. Er zijn meerdere mensen die klacht hebben ingediend bij de ombudsman voor telecommunicatie. Ik heb dit begin augustus gedaan (dossier 2023/10191) maar ook zij krijgen geen beweging in dit dossier. De factuur van 270€ per maand blijft wel goed binnen komen. Dus daar zijn er zeker geen technische problemen.Mvg,Christian

Ik ben sinds vorig jaar 12/‘22 verhuisd, ik ben sindsdien aangesloten bij Engie. Ik heb in maart Engie gecontacteerd omdat ik toen nog steeds geen facturen had ontvangen, dit ging nagekeken worden en is niet gebeurt. Ik heb nu in november 2023 op eenzelfde dag alle facturen ontvangen van mei ‘23 tot november ‘23 daarbij ook een brief voor stopzetting van het contract. Ik heb met Engie contact opgenomen en zij leggen de fout bij mij en bij bpost. Ik heb nooit een tussentijdse factuur ontvangen tot nu heb ik deze allemaal gelijk gekregen van 6 maand. Zij verwachten nu dat ik over de 3000 euro ineens zou betalen.

Beste,Ik had een terug vlucht van Lissabon - Brussel (Charleroi) op 18/11/2023Vertrek - 09:05-Aankomst - 12:55 En vlucht nr fr1301 Ryanair. Ik was om 7 aangekomen aan luchthaven Lissabon en om 8:30 kreeg ik een mail dat mijn vlucht vertraagd was en zal vertrekken om 10:45En 9:12 kreeg ik nog een mail dat het ging vertrekken om 11:45. Na half uurtje later kreeg ik nog een mail dat het ging vertrekken om 14:15.Om 13:45 waren we begonnen met bording. En onze vlucht was vertrokken om 14:30. Piloot had ook excuses aangeboden om dat ze te laat waren vertrokken vanuit Charleroi naar Lissabon wegens teveel luchtverkeer. Op zondag 19/11/2023 had ik dat een compensatie aangevraagd en op 22/11/2023 kreeg ik een antwoord dat ik geen recht hebt op een compensatie omdat het vertraging was ten gevolgen van slechte weer. Toen dat wij in het luchthaven waren van Lissabon waren er wel vluchten aan het opstijgen en landen. Als er echt een probleem zou zijn met slechte weer zou het dan geen 1 ging vertrekken.zij willen gewoon geen compensatie betalen.

Beste,Op 25 oktober 2023 boekte ik een reis naar Hurghada met Transvania bij jullie.Een bewijs van betaling moest reeds met de boeking doorgestuurd worden om deze boeking te kunnen plaatsen.Dadelijk na de boeking ontving ik een mail met daarin de factuur waarop staat dat deze nog niet betaald is maar dat dit na enkele dagenin orde zou zijn.Dit gebeurde tot op heden dus nog niet.Ondertussen is ook de Login niet meer geldig, wat normaal niet zo mogen gebeuren. Ik heb om jullie te kunnen contacteren dus een nieuwe login moeten aanmaken.Met mijn nieuwe login melde ik het probleem reeds en vroeg voor een annulatie.Bij deze wil ik dan nog eens benadrukken dat ik mijn boeking ga annuleren. Reference: INV-39610CLAESReferentienummer: RHYCLXGraag zag ik het bedrag van €137 dan ook terug op mijn rekening verschijnen.GroetenVeerle

Bedrijf SIX controleert de ketel en de verwarming elke 2 jaar.Dit jaar heeft het bedrijf geen onderhoud aan mij uitgevoerd en is de ketel kapot gegaan. Na de tweede oproep kwam iemand de onderdelen uit de ketel halen en ik heb al 3 weken geen verwarming of warm water gehad.We bellen SIX elke dag om te vragen naar reparaties aan de ketel, maar ze blijven ons vertellen dat de bestelde onderdelen niet zijn aangekomen. Het is onmogelijk dat ze binnen 3 weken niet geleverd zijn.Wij zijn een gezin, twee volwassenen en twee kinderen, het is buiten 0 tot 5 graden en we zitten in een koud huis en wassen ons met koud water.Als we ze bellen, blijven ze zeggen dat ze niets kunnen doenEen zeer onverantwoord bedrijf?

Beste,Op 8 november had ik een afspraak met Bulex voor mijn onderhoud. Ik heb ook een onderhoudscontract.De afspraak was die dag tss 8 en 12 uur. Ik maak mij speciaal vrij, ik sta vroeger op en zorg dat ik klaar ben zodat ze veilig en direct kunnen starten.Normaal krijgen we 's morgens ook een sms met uur dat ze ongeveer komen.Tegen 9.30 uur nog steeds geen sms en wou ook nog andere klusjes kunnen doen.Dus ik bel even naar Bulex en de dame vertelt dan doodleuk dat de technieker ziek is. Ik laat hen weten dat het wel fijn was geweest dat iemand iets had laten weten want ben al heel de tijd aan het wachten. Het kon de dame duidelijk niet veel schelen. Ze was zeer onverschillig. Ik kreeg dan nieuw uur door, nl van 17-17.30 uur. Ik zorgde dat ik thuis was en uiteindelijk is er weer niemand komen opdagen.Ik heb ook nog geen enkele vorm van communicatie gekregen hiervoor. Ik heb zelfs al 4 mails verstuurd maar krijg geen respons.Ik vind dit echt niet kunnen.Ik heb al betaald dus kan ook geen andere oplossing zoeken of ik ben mijn geld kwijt. Ik sta hier echt machteloos.Mvg,Veronique Hofman

Op 23/09/23 zijn wij via EasySwitch overgeschakeld van Proximus (vaste lijn + internet + TV) naar Mobile Vikings (enkel internet). Begin oktober hebben wij een eerste onterechte factuur ontvangen, waarvoor na klacht meteen een creditnota werd opgemaakt. Er werd ons toen bevestigd dat ons abonnement is opgezegd. Op 04/11/23 kregen we echter opnieuw een abonnementsfactuur (7349440888). Op 12/11/23 creditnota gevraagd. Op 16/11/23 de betreffende factuur bezorgd aan een medewerker van Customer Care. Diezelfde avond een nieuwe factuur 7350771891 in de inbox! Op 17/11 twee creditnota's gevraagd voor deze facturen. Vandaag nog steeds geen creditnota's of enigerlei reactie van Proximus.