Alle openbare klachten

Naar het overzicht van mijn rekening eens grondig te bekijken ben ik op frauduleuze praktijken gevallen. Heeft u hier enige uitleg voor. Mijn mandaat nr. is VDB195586. Domicieleringen staan momenteel geblokkeerd, gelieve eerst wat enige uitleg te verschaffen. Groeten Kurt D.

Hallo, ik kreeg een jaarafrekening van engie waarbij zij mij 16 euro gingen terugbetalen. Dit klopt helemaal niet, en wij hebben hiervoor klacht ingediend bij engie, maar krijgen na 11 dagen nog steeds geen antwoord... Ondertussen hebben ze de 16 euro al overgeschreven, maar waar blijft de rest?Het lijkt alsof ze weigeren om te antwoorden, ze geven ons zelfs geen update wat enorm frustrerend is. Ik zal hieronder even de klacht schrijven die ik naar Engie heb gestuurd met klachtnummer 0092850105:15/02/2024 - Je berichtBeste, Mijn eindfactuur met terug te betalen saldo klopt totaal niet. Ik zal eens even voor jullie uitrekenen. ik heb op mijn Piek en Dal samen 1301 verbruikt. Als ik dan aan het hoogste tarief rekenen dat we hebben gehad in de afgelopen periode dat ik bij jullie klant ben ( hoogste tarief elektriciteit was 0.145 euro per KWH) -> 1301 * 0.145 = 188,64 euro. daarbij is dan nog de piek ende dal bijeen gerekend dus het zou nog wat goedkoper moeten zijn zelfs. ik heb op mijn Gas in totaal 541 verbruikt. (Als ik op mijn gas het hoogste tarief aanreken voor die periode was dit 0.057 euro per KWH.) 541*0.057 = 30,837 euro. Als je die dan bijeen telt kom je op een totaal van 219,477 ( waar dus nog een stuk af moet als je de Dal uren van de elektriciteit erbij zou rekenen). Nu wij hebben 6 maand lang 150,06 euro betaald wat op 900,37 euro neerkomt. als je dan alles afrekende van elkaar (900.37 - 219.477 = 680,883 euro dat er overblijft!!) terwijl we maar 16,85 terug krijgen??OplossingGraag de correcte terugbetaling. Dit is niet aanvaardbaar dat wij zelf moeten uitrekenen hoeveel wij verbruikt hebben. Dit zou al automatisch bij jullie correct moeten gebeuren. Graag snel een antwoord.20/02/2024 - Je berichtHopelijk kan dit zo snel mogelijk afgehandeld worden want op deze manier met dit grote prijsverschil en trage afhandeling van deze klacht begin ik toch wel te twijfelen of Engie als energieleverancier wel de juiste keuze is voor mij.

Beste, ik bestelde midden januari enkele artikelen. Ik kreeg eerst een verkeerde factuur. Na dit aan te passen, kreeg ik hierna de verkeerde bestelling. Na meermaals te bellen en te mailen kreeg ik vaak niet direct een antwoordt. Er is nu al meer dan een maand voorbij en ik heb nog steeds niet de bestelling die ik bestelde. Vandaag kreeg ik telefoon dat ze de bestelling eind deze week komen leveren en de foute artikelen meenemen. Ik vroeg voor ergens tegemoet te komen en een korting te geven maar dit weigeren ze.

Beste,Op 15/01/24 bestel ik een reis bij Tui waarbij ik de plaatsen in het vliegtuig heen en terug reserveer. Prijs 40€. Zitjes 9a&b zowel heen als terug. Bij het inschepen terugreis worden mijn echtgenote en ik verplicht ondanks ons protest verplicht plaatste nemen op rij 27 a&b.Ik dien klacht in bij Tui en vraag een terugbetaling van de terugreisreservatie van 20€ gezien we de gereserveerde plaatsen niet hebben gekregen. Tui weigerd echter enige terugbetaling.Met vriendelijke groet.M.Fierens

Beste, op 23/02 bestelde ik een 2 in 1 glijbaan voor mijn zoontje. Op 26/02 werd deze geleverd, maar zonder de voeten waarmee deze afgebeeld stond op de website.Na telefonisch contact, blijkt dat Lidl een fout heeft gemaakt en de voeten er bij te kopen zijn voor 59,90 euro.Op de website werd deze reeds aangepast, ze geven hun fout toe, maar ze weigeren de poten kosteloos toe te sturen. Waar ze dus wel reclame voor maakten. Ondertussen werd de site aangepast en is dit duidelijk gecommuniceerd.

Beste, Ik heb op 31 oktober bij Elektro Lommelen een diepvries besteld en €551 vooraf betaald. Deze ging na 4 weken geleverd worden.Op 28 december (na 8 weken) heb ik Elektro Lommelen een mail gestuurd met de vraag meer informatie te geven over de levering. Ze hebben toen geantwoord dat de diepvries zou geleverd worden in week 3 van 2024. In week 8 was de diepvries nog niet geleverd, noch werd er proactief over een nieuwe vertraging gecommuniceerd. Vorige week stuurde ik opnieuw een mail, ze antwoordden dat de diepvries in maart zou geleverd worden. Hierna heb ik de aankoop geannuleerd en mijn geld teruggevraagd. Het is nu windstil bij Elektro Lommelen, ze weigeren mijn mails te beantwoorden, ook al heb ik 3 reminders gestuurd. Uiteraard is het geld nog niet teruggestort.Bedankt om dit te bekijken.Yvette Meganck

Ik had een vraag ivm het huren van een wagen. Noch via mail, noch via de chatdienst was de firma bereikbaar om deze vraag te beantwoorden. NB : antwoord was niet te vinden in de FAQ van de website

Beste, ik heb deze factuur tot 5x toe voor gebeld. tijdens mijn verbruikperiode bij hun heb ik hun regelmatig gecontacteerd of ik voldoende voorschot had dat ik geen monster afrekening kreeg. hun telefonisten hebben dit mij bevestigd. Toch ontvang ik dan plots een eindafrekening van 1570 euro.Ik heb na de factuur klacht neergelegd, meerdermaals nagebeld en nooit heeft mij iemand teruggebeld. Nu krijg ik plots na een half jaar een herinnering dat ik dit vandaag moet betalen!Ik heb geen feedback, geen excuses gekregen.Ze vinden het blijkbaar heel normaal om mensen zolang in onzekerheid te zetten, ik voel mij echt belogen en bedrogen door deze firma. Commercieel incompetent!

BesteIk had een kleerkast besteld van 1476 euro op 14/07/2023 bij Menzzo. Tijdens uitpakken had ik gemerkt dat er krassen en deuken zaten aan de binnenkant van enkele stukken. Tijdens montage opgemerkt dat er enkele bouten en moeren ontbraken die noodzakelijk waren, waarvan ook geen soortgelijke in Belgie verkopen. Na montage nog gewerkt dat 1 glas van de deur niet goed en stevig vastzit, dus telkens bij openen en toedoen lawaai (kast bestaat uit rookglas). Ze hadden als ik het niet retour zou sturen maar zou houden een commerciële gebaar aangeboden van 10% op het totaalbedrag, dus 147,60 euro dat ik terugbetaald zou krijgen en ben hiermee akkoord gegaan met deze voorwaarde. Ik stuurde hun om de week wanneer ik deze zou terugbetaald krijgen en kreeg als antwoord dat ze het door hebben gegeven aan de boekhouding en dat ze niet meer kunnen doen. We zijn ondertussen al 7 maanden verder, ik krijg nog steeds hetzelfde antwoord? Ik weet niet hoelang ik moet wachten? Ik heb nooit geweten dat een bedrijf zolang moet doen over een terugbetaling. Ik heb dan wat onderzoek gedaan en ze hebben dit bij veel mensen geflikt, juist hetzelfde verhaal.

Beste ik heb een aankoop gedaan op aliexpress met paypal. Ik heb echtet het pakket nooit gehad. Dit gaat over een bedrag van 519€ ik heb recht op aankoopbescherming. Die is er gewoon niet. Zij weigeren terug te betalen omdat de verkoper beweert dat het pakket geleverd is, maar dit is niet zo. Ik probeer al maanden mijn geld terug te zien, ik heb een officiële document van GLS waarin staat dat ik het pakket niet heb gehad. Ook heb ik het mail verkeer met gls waarin dat ze het pakket nergens terug vinden. Van paypal moest ik klacht indienen bij de politie zodat ze kunnen terug betalen. Dit heb ik gedaan en de claim wordt weer geweigerd. Een schande want ik heb paypal aangeschaft net om de aankoopbescherming te hebben. Ik heb geen pakket en ben mijn geld kwijt. Een echte schande is dit, ik wordt van het kasje naar de muur gestuurd en voorgelogen. Ik zou graag een terug betaling hebben.